電商天龍八部

引子 
從馬云與王健林打賭說開去
  馬云與王健林打賭事件
  他們賭的是什么
  誰會贏呢
 
第一部 亂花漸欲迷人眼
  電商利潤從哪里來
電商時代的產業(yè)鏈分析

  哪一塊奶酪才屬于你
電商時代如何淘金

  移動互聯時代的電商進化
移動互聯對電商的挑戰(zhàn)與沖擊

  霧里看花
未來的電商是什么樣子

  電商時代的馬太效應
強者愈強與壟斷
 
討論：移動網絡時代的個性化電子商務
 
第二部 萬變不離其宗
  電商時代傳統(tǒng)的營銷理論失效了嗎
營銷理論回顧

  網絡營銷理論
網絡直復營銷理論
網絡軟營銷理論
網絡整合營銷理論
網絡關系營銷理論
 
案例分析：凡客不凡
凡客誠品的電商營銷

  凡客誠品的商業(yè)模式
  凡客誠品之營銷
  凡客誠品的機遇與挑戰(zhàn)
小結：電商是新鮮的，消費者的需求是永恒的
 
第三部  價格是一把殺豬刀
  雙11為什么這么火
雙11購買行為分析

  價格高就一定利潤高嗎
價格與利潤關系

  除了低價就沒有別的辦法了嗎
價格競爭與非價格競爭
 
討論：新型保密U盤如何定價
 
第四部  購物體驗是成交的催化劑
  保健品推銷的啟示
顧客在意的僅僅是價格嗎？

  顧客為什么掏錢
顧客購買心理分析

  人人都是VIP
電商如何提升購物體驗
 
案例分析：淘寶與京東誰是未來的趨勢
電商時代如何提升顧客購物體驗

  “親，你今天購物了嗎”？
  為什么要去大商場購物
  誰會成為未來的趨勢
 
第五部 如何成為一個優(yōu)秀的電商
  認清自己的產品
我的產品適合放到網上去銷售嗎？

你的目標客戶在世界的哪個角落
在網上讓你的客戶知道你

  手把手教你成為一個電商
轉變成電商的路線圖
 
案例分析：SS陶瓷的轉型之路
傳統(tǒng)產業(yè)如何趕上電商化大潮

  SS陶瓷的戰(zhàn)略抉擇
  SS陶瓷電商化的路線圖
  SS陶瓷的未來
小結：選擇一種適合自己的電商化路徑
 
第六部  別讓售后服務拖了你的后腿
  售后服務與營銷
顧客滿意度從哪里來？

電商時代如何開展售后服務
顧客滿意度從哪里來？
 
討論：電商如何開展售后服務
 
第七部 電商的一些瑣碎事
  電商免稅的好日子什么時候結束
電商會不會養(yǎng)肥了再殺？

物流會不會成為電商的緊箍咒
你的產品會被順利地送到顧客手上嗎？
 
討論：物流行業(yè)的未來
 
第八部 企業(yè)電商信息系統(tǒng)建設
  巧婦難為無米之炊
電商時代離不開信息系統(tǒng)

工欲善其事，必先利其器
什么是好的電商信息系統(tǒng)

  打造自己的網戰(zhàn)神兵利器
如何建立電商信息系統(tǒng)
 
案例分析：ZR冰箱的煩惱
ZR冰箱的電商化探索

小結：選擇一種適合自己的電商化路徑
 

中華企管培訓網特聘講師

教育經歷：
        北京大學   MBA
        北京航空航天大學  碩士
        北京航空航天大學  學士（計算機科學與技術、飛行器設計雙專業(yè)）
簡介：
曹乃承長期在IT、互聯網領域從事技術研究工作，熟悉網絡、計算機、個人智能終端的最新技術發(fā)展趨勢。在北大縱橫管理咨詢公司進行了大量的IT行業(yè)相關研究，對互聯網、移動通信、云計算、物聯網等產業(yè)發(fā)展有著深刻的理解和獨到的見解。曹乃承所主講的IT互聯網相關課程把曹乃承深厚的技術背景與雄厚的行業(yè)研究背景有機地結合在一起，給學員提供了一個全景式的視角，有助于學員高屋建瓴式地了解相關行業(yè)的技術成果、最新應用和未來發(fā)展趨勢。
27項國家級專利擁有者，楊利偉航天服設計者之一。曾兩次受麻省理工邀請讀博。
幾年來，曹乃承把對各個領域的研究心得匯集成文章，在多種國內知名刊物和內部出版物上發(fā)表了大量的文章。
 
項目經歷（部分）：
——北京華戚展業(yè)科技有限公司互聯網SNS網站項目可行性評估項目
——北京麥科緯通科技有限公司物聯網產業(yè)研究與產品規(guī)劃項目
——北京麥科緯通科技有限公司物聯網泛在網關產品可行性研究
——福建e時代科技有限公司個人保密產品營銷策劃項目
——北京融通遠景科技有限公司移動電子券產品可行性研究及營銷規(guī)劃
——山東聚鑫房地產開發(fā)有限公司管理執(zhí)行力提升項目
——山東富華物業(yè)組織架構設計與人力資源管理項目
——山東名城建設集團有限公司管理執(zhí)行力提升項目
——山西明亮投資集團有限公司集團管控項目
——山西明亮房地產開發(fā)有限公司組織架構設計項目
——山西晉中開發(fā)區(qū)小額貸款公司組織與人力資源項目
——河南中源化學股份有限公司集團管控項目
——中石油管道公司流程優(yōu)化項目
 
發(fā)表文章：
· 充電站是電動汽車的驅動器           《公司金融》
· 他們該拿那么多錢嗎？               《創(chuàng)新時代》
· 整車企業(yè)發(fā)力二手車市場             《中國企業(yè)報》
· 他們該拿那么多錢嗎                 《銷售與管理》
· 技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的助推器         《科技創(chuàng)業(yè)》
· 創(chuàng)新是新材料企業(yè)成長的不竭動力     《科技創(chuàng)業(yè)》
· 60年企業(yè)文化變遷談                 《中國石油石化》
· 從單一化走向多元化                 《電氣中國》
· 闖入紅海還有機會嗎？               《南方都市》