杜榮軒講師個(gè)人主頁

常駐地：廣東省>廣州市擅長(zhǎng)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷客戶服務(wù)

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擅長(zhǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷客戶服務(wù)

主打行業(yè)銀行通信

助理聯(lián)系方式13521368763

工作經(jīng)歷私營(yíng)企業(yè),5年以上

從業(yè)年份2000年

常駐地廣東省>廣州市

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杜榮軒講師介紹

15年一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
9年客戶經(jīng)理、實(shí)體渠道及客服中心線條的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；
曾就職于招商銀行、廣東移動(dòng)公司，從事營(yíng)銷及營(yíng)銷管理工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)；及中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。

授課風(fēng)格介紹：
工作場(chǎng)景分解到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)——基于對(duì)行業(yè)的深刻了解，授課過程中，結(jié)合客戶行業(yè)特點(diǎn)，案例教學(xué)，寓教于樂，讓工作場(chǎng)景再現(xiàn)于培訓(xùn)課堂，深受學(xué)員歡迎。
模板工具結(jié)合在培訓(xùn)當(dāng)中——遵循培訓(xùn)服務(wù)于績(jī)效的原則，培訓(xùn)過程中會(huì)提供給學(xué)員實(shí)用的模板和工具，可以讓學(xué)員把培訓(xùn)效果帶到后續(xù)工作中去，提升工作效能。
教練技術(shù)貫穿于實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)——倡導(dǎo)“做中學(xué)”的理念，將教練技術(shù)融合于實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目當(dāng)中，從心態(tài)培養(yǎng)到能力鍛造，全方位幫助學(xué)員勝任其工作崗位。

杜榮軒曾服務(wù)的客戶

部分項(xiàng)目成果：
為廣東移動(dòng)省公司客服中心電話營(yíng)銷室開發(fā)《電話營(yíng)銷快速通關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一在線輔導(dǎo)。
參與江蘇移動(dòng)全省政企客戶經(jīng)理《集客銷售心理地圖》課程的開發(fā)及認(rèn)證培訓(xùn)。
參與中國(guó)聯(lián)通學(xué)院《商客小CEO營(yíng)銷管理能力四部曲》課程教案的編寫及認(rèn)證，并對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的精英客戶經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)。
連續(xù)三年參與實(shí)施廣東聯(lián)通全體政企客戶經(jīng)理能力模型三級(jí)認(rèn)證的全省輪訓(xùn)及測(cè)評(píng)。
負(fù)責(zé)為陜西電信公司開發(fā)《轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)廳店面營(yíng)銷管理實(shí)訓(xùn)》系列課程，并對(duì)全省的店長(zhǎng)及骨干精英進(jìn)行輪訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)。
參與廣東電信、浙江電信、海南電信等省公司全體商客經(jīng)理《營(yíng)銷突圍》項(xiàng)目“3天2夜”訓(xùn)練營(yíng)的培訓(xùn)實(shí)施，并對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一實(shí)戰(zhàn)拜訪指導(dǎo)。
輔導(dǎo)深圳電信、廣州電信兩支精英政企客戶經(jīng)理代表隊(duì)，參與中國(guó)電信集團(tuán)組織的《“創(chuàng)優(yōu)杯”信息化應(yīng)用營(yíng)銷技能大賽》的比賽，在集團(tuán)三十多支參賽隊(duì)伍中分獲第一名和第三名的佳績(jī)。
幫助廣州建設(shè)銀行、廣州民生銀行信用卡中心、東莞中信銀行等銀行，設(shè)計(jì)開發(fā)新員工及柜面人員職業(yè)化及溝通能力提升系列課程，并參與實(shí)施培訓(xùn)。
為中國(guó)銀行天津分行、工商銀行浙江分行、北京銀行總行、中國(guó)銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)實(shí)施《高效電話營(yíng)銷能力提升》系列培訓(xùn)項(xiàng)目。

杜榮軒的內(nèi)訓(xùn)大綱

《4G時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)的電話銷售服務(wù)技巧》

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天

《炒機(jī)炒店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天

《管理人員教練輔導(dǎo)能力提升四部曲》

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-2天

《家客經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3天

《客服人員投訴應(yīng)對(duì)能力提升訓(xùn)練》

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷全流程技能提升》