《炒機(jī)炒店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

《炒機(jī)炒店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

一、課程背景:                                                                                    

隨著各大運(yùn)營商之間競爭的加劇，渠道、終端和門店需要通過多種多樣的形式來吸引客戶的眼球。定期舉辦炒機(jī)炒店的活動可以在增強(qiáng)宣傳效果的同時(shí)提升業(yè)績，因此必須對這種營銷形式加以重視。
我們在大量的培訓(xùn)輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，許多同事在實(shí)際操作過程中還是存在很多走流程的現(xiàn)象，因此本課程將給學(xué)員提供系統(tǒng)的思路和實(shí)用的工具幫助其提升炒機(jī)炒店的效果。

二、課程目標(biāo)                                                                 

  清晰整個炒機(jī)炒店的操作流程，熟悉每個流程當(dāng)中的關(guān)鍵影響因素；
  通過和友商的對比，知曉移動在炒機(jī)炒店過程中的優(yōu)劣勢，做到知己知彼；
  學(xué)習(xí)在炒機(jī)炒店實(shí)戰(zhàn)過程中遇到的一些典型問題，增強(qiáng)對突發(fā)事件的處理能力。

三、課程大綱:                                                                                                   

第一部分、炒機(jī)炒店工作的價(jià)值和必要性
  炒機(jī)炒店工作的現(xiàn)實(shí)意義
  增強(qiáng)與客戶的接觸與互動
  加強(qiáng)宣傳力度和品牌形象
  快速提升銷量和業(yè)績
  提升人員能力積累營銷經(jīng)驗(yàn)
  不同類型店面的炒店意義
  生店炒熟吸引人氣
  熟店炒熱拉動銷量
  熱店炒火提升規(guī)模
  火店炒爆帶動渠道
  頭腦風(fēng)暴：三家運(yùn)營商在炒機(jī)炒店方面有什么差異

第二部分、炒機(jī)炒店活動成功的關(guān)鍵要點(diǎn)
  人流轉(zhuǎn)化的過程
  聚人氣為人流
  攔人流為客流
  引客流為銷量
  化買賣為朋友

  操作過程中的原則
  工具要傻瓜
  方案要個性
  細(xì)節(jié)要重視
  模式要創(chuàng)新

第三部分、炒機(jī)炒店的成功四步曲
1.門店分析與方案制定                     
  門店現(xiàn)狀分析
  門店的商圈位置特點(diǎn)
  門店的人流客流數(shù)量
  商圈競爭態(tài)勢分析
  門店宣傳與推廣的優(yōu)勢

  炒機(jī)炒店前期方案的制定要點(diǎn)
  活動主題的擬定
  目標(biāo)客戶和產(chǎn)品的選擇
  活動內(nèi)容和時(shí)間安排
  人員分工與前期培訓(xùn)
  案例討論—這樣的門店適合什么形式的炒機(jī)炒店策略

2.宣傳預(yù)熱與現(xiàn)場氛圍營造
  前期的宣傳和預(yù)熱
  DM單張的設(shè)計(jì)與派發(fā)
  目標(biāo)客戶的短信通知
  電話邀約與引導(dǎo)
  海報(bào)宣傳與造勢
  微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣

  炒機(jī)炒店現(xiàn)場的布置與氛圍營造
  現(xiàn)場布置的三大原則
  海報(bào)堆頭和單頁的擺放
  引導(dǎo)區(qū)體驗(yàn)區(qū)等功能分區(qū)的設(shè)計(jì)
  意向客戶的動線管理
  看圖說話—這樣的現(xiàn)場布置有什么問題

3.現(xiàn)場營銷技能提升
  人員安排與分工協(xié)作
  現(xiàn)場引導(dǎo)話術(shù)的要點(diǎn)
  不同風(fēng)格人員搭配的技巧
  定期總結(jié)與會議的必要

  現(xiàn)場營銷流程和方法
  察言觀色辨用戶
  根據(jù)愛好做演示
  見機(jī)行事做推薦
  臨門一腳要承諾
  按需服務(wù)免投訴
  情景演練—現(xiàn)場營銷的演練及異議處理

4.活動總結(jié)與客戶管理
  炒機(jī)炒店活動的總結(jié)與評估
  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
  現(xiàn)場表現(xiàn)
  人員管理
  物料管理

  后期客戶的管理和跟進(jìn)
  成交客戶的跟進(jìn)
  意向客戶的回訪
  客戶檔案的建立與完善

15年一線營銷實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
9年客戶經(jīng)理、實(shí)體渠道及客服中心線條的培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營銷管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；
曾就職于招商銀行、廣東移動公司，從事營銷及營銷管理工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
是中國移動通信集團(tuán)、中國電信集團(tuán)、中國聯(lián)通集團(tuán)；及中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。

授課風(fēng)格介紹：
工作場景分解到培訓(xùn)現(xiàn)場——基于對行業(yè)的深刻了解，授課過程中，結(jié)合客戶行業(yè)特點(diǎn)，案例教學(xué)，寓教于樂，讓工作場景再現(xiàn)于培訓(xùn)課堂，深受學(xué)員歡迎。
模板工具結(jié)合在培訓(xùn)當(dāng)中——遵循培訓(xùn)服務(wù)于績效的原則，培訓(xùn)過程中會提供給學(xué)員實(shí)用的模板和工具，可以讓學(xué)員把培訓(xùn)效果帶到后續(xù)工作中去，提升工作效能。
教練技術(shù)貫穿于實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)——倡導(dǎo)“做中學(xué)”的理念，將教練技術(shù)融合于實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目當(dāng)中，從心態(tài)培養(yǎng)到能力鍛造，全方位幫助學(xué)員勝任其工作崗位。