培訓搜索引擎

《控壓有道—情緒與壓力管理能力提升訓練》

內(nèi)訓講師:杜榮軒 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
《控壓有道—情緒與壓力管理能力提升訓練》內(nèi)訓基本信息:
杜榮軒
杜榮軒
(擅長:市場營銷 客戶服務 )

內(nèi)訓時長:1天

邀請杜榮軒 給杜榮軒留言

內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱

《控壓有道—情緒與壓力管理能力提升訓練》

培訓時間
1
培訓對象
中基層人員
課程目標
認知壓力的來源,正視壓力的存在和正面意義
學會管理和控制壓力,變壓力為動力,提升個人的“精氣神”
通過工作與生活中的“關鍵能力點”的提升,減少產(chǎn)生壓力和負面情緒的可能
課程大綱
一、如何看待情緒與壓力
  控壓—先從自我認知開始
  案例分析:張女士的極端行為背后的啟發(fā)
  案例分析:兩位老人為何最后落得如何結局
  案例分析:“為什么我就是不喜歡那個同事”
  認知自我對于認識他人以及洞察自我情緒的重要意義
  情緒與壓力管理的自我“修行”之路
  揭開“情緒“與”“壓力”的面紗
  我們的基本情緒有哪些
  我們是如何最終成為情緒的“奴隸“
  負面情緒給予我們的正面意義解讀(嫉妒/憤怒/糾結/委屈……)
  情緒與壓力的關系是怎樣的
  情緒壓力管理要重視的幾個關鍵要素
  善待我們的潛意識
  尋找到壓力源是根本
  不要被表面的情緒所迷惑
  行動是改變一切的根本
 [頭腦風暴—找出你的核心壓力源] :公司內(nèi)部人際關系的處理/未來的發(fā)展與晉升/核心工作技能匹配度/目標導向/溝通能力……
二、自我心態(tài)管理與心理壓力疏導的通用法則
  如何看待工作和生活中的壓力
  有壓力是壞事嗎
  壓力的層面:正面壓力與負面壓力
  壓力的來源:“世界那么大,我想去看看”說明了什么
  壓力過大多半是能力不足造成
  壓力與情緒的疏導流程
  識別情緒與壓力(ABC法則)
  接受并正確的看待
  找到辦法化解和利用
  形成自己的習慣
  保持壓力情緒疏導的小技巧
  焦點轉移法
  “火上澆油”法
  呼吸感受法
  角色抽離法
  正面詞匯法
 [現(xiàn)場演練] :現(xiàn)場練習幾種實用的控壓小技巧,找到最適合自己的方法
三、控壓有道—兩種不同類型人群的控壓技巧
  不同類型人群的壓力來源
  目標人與感受人的區(qū)別
  目標人的常見壓力來源分析
  感受人的常見壓力來源分析
  目標人的“輕壓力”技巧
  肯定、同理和贊美究竟如何表達,效果最佳
  學會公開建立關系,私下解決問題
  做一個受歡迎的人—讓自己學會“閑聊”
  發(fā)生分歧時,如何做到少扣“帽子”
  [情景演練] :如何利用“閑聊力”結合正面行為技巧與對方建立關系
  感受人的“輕壓力”技巧
  為什么設定目標這么重要(羅胖跨年演講的小插曲給我們的啟發(fā))
  設定有效目標、責任到人
  守住底線,減少背上的“猴子”
  避免“推后性”得罪人
[案例分享] :一個典型的感受人是如何從“忙-盲-忙”的困境中解脫出來
四、案例應用與角色模擬練習
  一對一現(xiàn)場練習(按照課程講授的方法進行分小組以及一對一情景演練)
  課程總結與答疑

講師 杜榮軒 介紹

15年一線營銷實戰(zhàn)、團隊管理經(jīng)驗;
9年客戶經(jīng)理、實體渠道及客服中心線條的培訓及實戰(zhàn)輔導經(jīng)驗;
十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務營銷管理咨詢、培訓服務;
曾就職于招商銀行、廣東移動公司,從事營銷及營銷管理工作,具有豐富的實踐經(jīng)驗;
是中國移動通信集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團;及中國銀行、建設銀行、中信銀行等多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。

授課風格介紹:
工作場景分解到培訓現(xiàn)場——基于對行業(yè)的深刻了解,授課過程中,結合客戶行業(yè)特點,案例教學,寓教于樂,讓工作場景再現(xiàn)于培訓課堂,深受學員歡迎。
模板工具結合在培訓當中——遵循培訓服務于績效的原則,培訓過程中會提供給學員實用的模板和工具,可以讓學員把培訓效果帶到后續(xù)工作中去,提升工作效能。
教練技術貫穿于實戰(zhàn)輔導——倡導“做中學”的理念,將教練技術融合于實戰(zhàn)輔導項目當中,從心態(tài)培養(yǎng)到能力鍛造,全方位幫助學員勝任其工作崗位。

上一篇: 樂活職場 幸福人生 ——情緒疏導與壓力管理課程大綱
下一篇:賦能:超越情緒與壓力——從正念到正行

培訓現(xiàn)場