《室內(nèi)拓展版：高效團隊溝通金字塔》

《室內(nèi)拓展版：高效團隊溝通金字塔》

沉浸式劇場/劇本殺——《末日求生啟示錄：高效團隊的溝通??》

主講：劉力銘老師

【課程背景】

?  不明白領(lǐng)導表達的含義，不知道怎么跟領(lǐng)導溝通？

?  不知道怎么正確跟領(lǐng)導表達自己的想法并讓領(lǐng)導接受？

?  不知道如何與下屬溝通，聊什么話題？

?  不知道如何控制關(guān)心和隱私的邊界，不知道怎么讓下屬接受自己的安排？

?  隨著新生代員工進入職場，又如何和他們溝通？

?  不知道怎么和其他同事打交道，讓別人更愿意給你提供幫助？

?  如何跨部門溝通，在工作中更為順利的拿到其他部門的支持？

?  如何在職場中更受歡迎，成為效率達人？

溝通問題無疑是眾多團隊普遍面臨的難點之一，特別是在新生代員工逐漸融入職場的大背景下，這一問題變得尤為突出。由于代際背景的差異，不同的生活環(huán)境讓新生代員工往往擁有獨特的思維方式和溝通習慣，這在一定程度上增加了各個團隊在內(nèi)部溝通、跨部門溝通等場景下的難度。

回歸本質(zhì)，團隊溝通困難往往是因為團隊在溝通過程中缺乏對溝通的認知、溝通的共識和溝通的技巧，才導致誤會頻頻，效率低下。因此，為了克服這一難點，團隊需要加強對溝通的認知和培訓，建立有效的溝通機制，以促進團隊成員之間的順暢交流，共同推動團隊的發(fā)展。

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學員學習動機，讓學員不僅僅是“了解”到溝通中的這些技巧，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學員在課堂中的應用體驗和課后的應用欲望，幫助學員在課堂中建立溝通的正確認知、達成團隊溝通共識、掌握溝通技巧，以提升團隊效率為企業(yè)創(chuàng)造價值。

【課程收益】

?  能正確掌握團隊溝通的一個核心：溝通視窗，理解團隊溝通對于團隊效率提升的重要性；并以溝通視窗為依據(jù)，掌握判斷日常工作行為是否有助于溝通的能力；

?  能正確理解團隊溝通的兩個原則的含義：即情感賬戶和雙贏思維，并以此作為判斷依據(jù)，識別職場中哪些行為是可以與領(lǐng)導、同事、下屬建立情感，職場共贏；

?  能通過劇本迅速增加團隊熟悉度，促進彼此理解，加強團隊協(xié)作能力；

【課程方式】

?  劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場景，沉浸式體驗真實體驗日常工作中的矛盾與沖突；

?  推理還原：動手動腦，讓學員在享受燒腦解密的同時鞏固和理解知識；

?  復盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

?  系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動；

?  引導討論：引發(fā)學員思考，促進學以致用，講知識落地成為工作方案；

【課程特色】

?  劇本殺培訓：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

?  案例式講授：以工作場景為基礎，容易遷移；

?  引導式教學：啟發(fā)學員自己思考，總結(jié)答案；

?  教練式研討：運用教練技術(shù)，從做中學，促進學以致用；

【課程對象】

90后、00后新生代員工；新進員工；基層員工；基層管理者

【課程人數(shù)】

50人以內(nèi)效果最佳，建議不超過120人。

【課程時間】

1天（6小時/天）

【故事背景介紹】

公元2040年，人類已經(jīng)進入因為核污染的第17個年頭，也是喪尸危機爆發(fā)的第15年。每隔5年受月球影響就會爆發(fā)大規(guī)模喪尸暴動，經(jīng)歷了數(shù)次尸潮后，人類因情報不足受到了沉重的損失，幸存者銳減至3.5億人。而第三次尸潮即將到來，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢，人類聯(lián)邦政府派遣7名戰(zhàn)士組成團隊，建立人類前哨站，搜集關(guān)鍵情報，救人類于水火，故事也由此展開······

【課程大綱】

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗（3小時）

準備環(huán)節(jié)：簽到與角色認領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

【課程大綱】

1. 團隊分組

2. 選擇自己喜歡的角色

3. 每個角色有對應劇本

4. 為自己的團隊取名

5. 破冰游戲：尋人九宮格

第一幕 末日來臨

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學員閱讀劇本

3．小劇場演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎勵）

4．團隊內(nèi)自我介紹

第二幕 團隊危機

1. 學員閱讀劇本

2. 老師發(fā)放線索和道具

3. 學員推理，還原事件全過程

4. 學員發(fā)言：這次團隊危機造成的全過程是怎么樣的？每個人分別承擔什么責任？

5. 老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

6. 上午劇本體驗環(huán)節(jié)微復盤。

第二部分：《末日求生啟示錄》沙盤體驗（1.5小時）

第三幕：尸潮來臨（各小組團隊協(xié)作，小組競賽）

1. 尸潮前：解決團隊內(nèi)部問題

l  團隊模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務，解決團隊問題；

l  小組決策：為其他小組設置對抗喪尸數(shù)量（為后續(xù)講解雙贏思維做鋪墊）

2. 尸潮第1天：搜集物質(zhì)，尋找策略

l  制定策略

l  搜集物資

l  基地防御

3. 尸潮第2天：商議策略，制作道具

l  制定策略

l  搜集重要道具

l  基地防御

4. 尸潮第3天：執(zhí)行策略，共同抵御尸潮

l  制定策略

l  執(zhí)行策略

l  基地防御

第三部分：《末日求生啟示錄》深度復盤（1.5小時）

復盤討論：批評與自我批評

1．學員發(fā)言：劇本中團隊危機最大責任者是誰？溝通阻礙的關(guān)鍵在哪？

2．學員發(fā)言：這三幕沙盤中團隊溝通的氛圍和第一、二幕有什么區(qū)別?

3．老師點評及總結(jié)：高效溝通的團隊和溝通阻礙的團隊的區(qū)別

l  團隊開放程度

l  是否重視對方感受

l  是否實現(xiàn)共贏

一、團隊溝通的1個原理——溝通視窗原理

1. 公開象限——團隊越透明，越有默契

?  公開象限的定義

?  如何擴大團隊的公開象限

2. 隱私象限——如何區(qū)分隱私和關(guān)心

?  隱私象限的定義

?  案例：如何用國民段子抓捕間諜

?  如何區(qū)分隱私和關(guān)心

3. 盲點象限——看不見的，才是需要自省的

?  盲點象限的定義

?  案例：從鄒忌諷齊王納諫看個人盲點

二、團隊溝通的2個原則——建立良性關(guān)系，實現(xiàn)合作共贏

1. 情感賬戶——建立積極正面的同事關(guān)系

?  回顧：里德爾不重視情感賬戶的后果

?  情感賬戶的定義

?  情感賬戶和溝通策略的復雜程度的關(guān)系

?  哪些行為是情感儲蓄，哪些行為是情感消費

?  案例：百度女高管為何造成公關(guān)事故？

2. 雙贏思維——利人利己的共贏關(guān)系

?  互動：如何用掰手腕從老師手上獲得更多積分

?  回顧導入：你是如何給別的團隊設置喪尸數(shù)量的？

?  什么是雙贏思維

?  如何與同事、領(lǐng)導建立雙贏目標

?  提出需求想要之前先思考我能給對方帶來什么？

案例討論：遇到領(lǐng)導的錯怪該怎么辦？

四、學以致用

分享討論：分享課程收獲，如何落地到工作中。

?  學員發(fā)言

?  老師點評

五、課程總結(jié)

?  公布結(jié)局

?  MVP團隊頒獎

?  獲獎團隊發(fā)表獲獎感言

?  老師總結(jié)

劉力銘老師

                               ——中基層培訓劇本殺課程專家

?  10年企業(yè)培訓經(jīng)歷，6年劇本殺課程開發(fā)及講授經(jīng)驗，累計

培訓800場+，學員 40000+

?  5年世界500強央企管理咨詢經(jīng)驗

?  國內(nèi)首批劇本殺課程設計師，劇本殺課程開發(fā)經(jīng)驗10+

?  劇本殺版權(quán)課：1000+個場景案例增強課程實操性+趣味性；

擁有8門原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程

?  BIACT認證ITT-ACT培訓師

?  DISC認證管理咨詢顧問

?  人社部認證企業(yè)培訓師

【個人簡介】

劉力銘老師具有10年企業(yè)培訓和5年世界500強央企管理咨詢經(jīng)驗，同時擁有豐富的劇本殺課程開發(fā)及培訓應用經(jīng)驗，是國內(nèi)首批劇本殺課程設計研發(fā)者，目前在該領(lǐng)域開發(fā)經(jīng)驗超過10個，已經(jīng)擁有2個版權(quán)（其余為客戶訂制項目，版權(quán)歸客戶所有），培訓效果受到客戶和學員的一致認可。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

游戲化賦能新員工培訓——趣味培訓，游戲中掌握艱深專業(yè)知識，引爆新生代員工學習興趣，降低新員工培訓流失率40%。

劉老師曾在某頭部互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的服務經(jīng)歷中，針對青年員工培訓期離職率高的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)是因為保險知識過于枯燥復雜而青年員工又很難保持長久專注，因此定制開發(fā)沙盤類版權(quán)課程《保險游戲：人生大贏家》，以游戲化的教學融入到培訓項目中，在游戲中學習專業(yè)產(chǎn)品知識，有效提升了學員的學習興趣和企業(yè)認可度，降低了培訓期人員流失率40%以上，為企業(yè)的快速發(fā)展起到了良好的支撐作用。

中基層領(lǐng)導力培訓——500+以上中基層領(lǐng)導力輔導經(jīng)驗，助力團隊效能提升。

劉老師在10年的企業(yè)培訓經(jīng)驗中，曾輔導過500+以上的新晉管理者進行領(lǐng)導力提升順利走上管理崗位，覆蓋行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)能源行業(yè)等，深刻了解中基層管理者在日常管理中的痛點難點，尤其是90后-95后的新晉管理者，非常擅長用“他們喜歡的方式講他們愿意聽的知識”。

【培訓經(jīng)驗】

劇本殺課程OG——不僅僅是有趣，更重要是有用，4個世界500強央企劇本殺定制培訓項目經(jīng)驗。

劉老師擔任過40+個央企課程開發(fā)項目主要負責人及授課講師，具有豐富的課程開發(fā)經(jīng)驗，基于培訓對象換代和傳統(tǒng)培訓枯燥乏味的情況，劉老師倡導“以游戲為引，以課程為基”的理念，從2021乃開始就嘗試將劇本殺課程首次應用到央企課程定制開發(fā)項目中。到至今，涉及領(lǐng)域包括：黨建、通用領(lǐng)導力、職業(yè)素養(yǎng)、電力專業(yè)等，涉及客戶包括上海、浙江、湖北、遼寧等4個項目。劉老師主導設計的《Hu電風云》、《改革之殤》劇本課程也已被世界500強央企省級單位培訓中心及領(lǐng)導力研究中心買斷版權(quán)，作為內(nèi)部品牌課程。

管理技能提升劇本殺課程——超100場培訓，累計學員4000人，滿意度98.2%。

劉老師以“用青年人喜歡的方式將知識講入人心”為使命，開發(fā)了10個劇本殺課程，并基于自身豐富的輔導經(jīng)驗，總結(jié)出了“管理七宗罪”及對應“管理者的7種能力”知識體系，制作為了《末日求生啟示錄》等系列版權(quán)劇本課程，在國家電網(wǎng)、大華股份、工商銀行、興業(yè)銀行、平安資管、平安人壽等多家企業(yè)應用實施，開展了超過100場培訓，累積滿意度高達98.2%。參訓學員多表示：“這套課程讓他們更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晉員工劇本殺培訓——劇本殺引爆學員興趣，超100場培訓，累積培訓6000人，滿意度98.5%。

基于目前青年員工責任心弱，情緒不穩(wěn)定，缺乏目標，學習自驅(qū)力較弱的普遍現(xiàn)狀。劉老師開發(fā)《江湖客棧：青年員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)提升》版權(quán)劇本殺課程，用武俠的故事講從校園到職場的種種轉(zhuǎn)變，目前已在國家電網(wǎng)、大華股份、魅族科技等多家企業(yè)應用實施，開展了超過100場專題培訓，其中不乏有百人大場，覆蓋學員6000人，培訓滿意度超過98.5%。

【理論體系】

作為劇本殺課程研發(fā)與講授的OG和管理咨詢經(jīng)驗豐富的咨詢顧問，在劇本殺培訓領(lǐng)域劉老師有著獨到的見解，總結(jié)了劇本課程“雙橋理論”；重新用培訓技術(shù)和精神審視“劇本殺課程”這一培訓形式：讓劇本殺課程撕掉了“形式大于內(nèi)容”的標簽，不僅僅是趣味化的教學手段，更重要的是讓學員課程中實現(xiàn)“預演犯錯，規(guī)避風險，加深感受，學以致用”的學習目標。

劉老師深度研究劇本殺課程多年，在其教學體系中，保障了知識的嚴謹性和實用性，確保課程不會出現(xiàn)“課程與劇本”在內(nèi)容層和感受層的分割。

【授課風格】

風趣幽默：授課風格風趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年員工最容易接受的方式授課，深受青年員工喜愛。

通俗易懂：深挖學習技術(shù)，善用費曼技巧，善于把復雜的知識生活化場景化呈現(xiàn)，通俗易懂，記憶深刻。

游戲化互動：擅用劇本殺的授課形式進行授課，使學員在課程中高度參與，充分調(diào)動學員的積極性，并在其中潛移默化的傳遞知識。

引導式教學：以引導思考作為主要教學手段之一，不平鋪直敘，引導學員自行思考出答案，并在此過程中引導學以致用。

實用性教學：課程體系嚴謹，環(huán)環(huán)相扣，以解決工作中的實際問題出發(fā)為課程目標，容易抓住學員興趣，也更容易引導學員客戶轉(zhuǎn)化為實際行動。