《室內(nèi)拓展版：高效團(tuán)隊的協(xié)作與溝通》

《室內(nèi)拓展版：高效團(tuán)隊的協(xié)作與溝通》

沉浸式劇場/劇本殺—《末日求生啟示錄：高效團(tuán)隊的溝通??》

主講：劉力銘老師

【課程背景】

?  不明白領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的含義，不知道怎么跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？

?  不知道怎么正確跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的想法并讓領(lǐng)導(dǎo)接受？

?  不知道如何與下屬溝通，聊什么話題？

?  不知道如何控制關(guān)心和隱私的邊界，不知道怎么讓下屬接受自己的安排？

?  隨著新生代員工進(jìn)入職場，又如何和他們溝通？

?  不知道怎么和其他同事打交道，讓別人更愿意給你提供幫助？

?  如何跨部門溝通，在工作中更為順利的拿到其他部門的支持？

?  如何在職場中更受歡迎，成為效率達(dá)人？

溝通問題無疑是眾多團(tuán)隊普遍面臨的難點之一，特別是在新生代員工逐漸融入職場的大背景下，這一問題變得尤為突出。由于代際背景的差異，不同的生活環(huán)境讓新生代員工往往擁有獨特的思維方式和溝通習(xí)慣，這在一定程度上增加了各個團(tuán)隊在內(nèi)部溝通、跨部門溝通等場景下的難度。

回歸本質(zhì)，團(tuán)隊溝通困難往往是因為團(tuán)隊在溝通過程中缺乏對溝通的認(rèn)知、溝通的共識和溝通的技巧，才導(dǎo)致誤會頻頻，效率低下。因此，為了克服這一難點，團(tuán)隊需要加強對溝通的認(rèn)知和培訓(xùn)，建立有效的溝通機制，以促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的順暢交流，共同推動團(tuán)隊的發(fā)展。

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機，讓學(xué)員不僅僅是“了解”到溝通中的這些技巧，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員在課堂中建立溝通的正確認(rèn)知、達(dá)成團(tuán)隊溝通共識、掌握溝通技巧，以提升團(tuán)隊效率為企業(yè)創(chuàng)造價值。

【課程收益】

?  能正確掌握團(tuán)隊溝通的一個核心：溝通視窗，理解團(tuán)隊溝通對于團(tuán)隊效率提升的重要性；并以溝通視窗為依據(jù)，掌握判斷日常工作行為是否有助于溝通的能力；

?  能正確理解團(tuán)隊溝通的兩個原則的含義：即情感賬戶和雙贏思維，并以此作為判斷依據(jù)，識別職場中哪些行為是可以與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬建立情感，職場共贏；

?  能掌握溝通的四個技巧：即用心傾聽，避免誤解，化解沖突和正確表達(dá)，并能在課堂上完成對應(yīng)練習(xí)，識別小劇場案例中的錯誤表達(dá)方式并提供出改善建議。

【課程方式】

?  劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場景，沉浸式體驗真實體驗日常工作中的矛盾與沖突；

?  推理還原：動手動腦，讓學(xué)員在享受燒腦解密的同時鞏固和理解知識；

?  復(fù)盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

?  系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動；

?  引導(dǎo)討論：引發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)以致用，講知識落地成為工作方案；

【課程特色】

?  劇本殺培訓(xùn)：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

?  案例式講授：以工作場景為基礎(chǔ)，容易遷移；

?  引導(dǎo)式教學(xué)：啟發(fā)學(xué)員自己思考，總結(jié)答案；

?  教練式研討：運用教練技術(shù)，從做中學(xué)，促進(jìn)學(xué)以致用；

【課程對象】

90后、00后新生代員工；新進(jìn)員工；基層員工；基層管理者

【課程人數(shù)】

50人以內(nèi)效果最佳，建議不超過120人。

【課程時間】

1天（6小時/天）

【故事背景介紹】

公園2040年，人類已經(jīng)進(jìn)入因為核污染的第17個年頭，也是喪尸危機爆發(fā)的第15年。每隔5年受月球影響就會爆發(fā)大規(guī)模喪尸暴動，經(jīng)歷了數(shù)次尸潮后，人類因情報不足受到了沉重的損失，幸存者銳減至3.5億人。而第三次尸潮即將到來，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢，人類聯(lián)邦政府派遣7名戰(zhàn)士組成團(tuán)隊，建立人類前哨站，搜集關(guān)鍵情報，救人類于水火，故事也由此展開······

【課程大綱】

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗（3小時）

【課程大綱】

準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1. 團(tuán)隊分組

2. 選擇自己喜歡的角色

3. 每個角色有對應(yīng)劇本

4. 為自己的團(tuán)隊取名

5. 破冰游戲：尋人九宮格

第一幕 末日來臨

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學(xué)員閱讀劇本

3．小劇場演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎勵）

4．團(tuán)隊內(nèi)自我介紹

第二幕 團(tuán)隊危機

1.學(xué)員閱讀劇本

2.老師發(fā)放線索和道具

3.學(xué)員推理，還原事件全過程

4.學(xué)員發(fā)言：這次團(tuán)隊危機造成的全過程是怎么樣的？每個人分別承擔(dān)什么責(zé)任？

5.老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

6.上午劇本體驗環(huán)節(jié)微復(fù)盤。

第一部分：《末日求生啟示錄》沙盤體驗（1.5小時）

第三幕：尸潮來臨（各小組團(tuán)隊協(xié)作，小組競賽）

1. 尸潮前：解決團(tuán)隊內(nèi)部問題

l  團(tuán)隊模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務(wù)，解決團(tuán)隊問題；

l  小組決策：為其他小組設(shè)置對抗喪尸數(shù)量（為后續(xù)講解雙贏思維做鋪墊）

2. 尸潮第1天：搜集物質(zhì)，尋找策略

l  制定策略

l  搜集物資

l  基地防御

3. 尸潮第2天：商議策略，制作道具

l  制定策略

l  搜集重要道具

l  基地防御

4. 尸潮第3天：執(zhí)行策略，共同抵御尸潮

l  制定策略

l  執(zhí)行策略

l  基地防御

第二部分：《末日求生啟示錄》深度復(fù)盤（1.5小時）

復(fù)盤討論：批評與自我批評

1．學(xué)員發(fā)言：劇本中團(tuán)隊危機最大責(zé)任者是誰？溝通阻礙的關(guān)鍵在哪？

2．學(xué)員發(fā)言：這三幕沙盤中團(tuán)隊溝通的氛圍和第一、二幕有什么區(qū)別?

3．老師點評及總結(jié)：高效溝通的團(tuán)隊和溝通阻礙的團(tuán)隊的區(qū)別

l  團(tuán)隊開放程度

l  是否重視對方感受

l  是否實現(xiàn)共贏

一、團(tuán)隊溝通的1個原理——溝通視窗原理

1. 公開象限——團(tuán)隊越透明，越有默契

?  公開象限的定義

?  如何擴大團(tuán)隊的公開象限

2. 隱私象限——如何區(qū)分隱私和關(guān)心

?  隱私象限的定義

?  案例：如何用國民段子抓捕間諜

?  如何區(qū)分隱私和關(guān)心

3. 盲點象限——看不見的，才是需要自省的

?  盲點象限的定義

?  案例：從鄒忌諷齊王納諫看個人盲點

二、團(tuán)隊溝通的2個原則——建立良性關(guān)系，實現(xiàn)合作共贏

1. 情感賬戶——建立積極正面的同事關(guān)系

?  回顧：里德爾不重視情感賬戶的后果

?  情感賬戶的定義

?  情感賬戶和溝通策略的復(fù)雜程度的關(guān)系

?  哪些行為是情感儲蓄，哪些行為是情感消費

?  案例：百度女高管為何造成公關(guān)事故？

2. 雙贏思維——利人利己的共贏關(guān)系

?  互動：如何用掰手腕從老師手上獲得更多積分

?  回顧導(dǎo)入：你是如何給別的團(tuán)隊設(shè)置喪尸數(shù)量的？

?  什么是雙贏思維

?  如何與同事、領(lǐng)導(dǎo)建立雙贏目標(biāo)

?  提出需求想要之前先思考我能給對方帶來什么？

案例討論：遇到領(lǐng)導(dǎo)的錯怪該怎么辦？

四、學(xué)以致用

分享討論：分享課程收獲，如何落地到工作中。

?  學(xué)員發(fā)言

?  老師點評

五、課程總結(jié)

?  公布結(jié)局

?  MVP團(tuán)隊頒獎

?  獲獎團(tuán)隊發(fā)表獲獎感言

?  老師總結(jié)