《結(jié)構(gòu)化研討與實(shí)操》

結(jié)構(gòu)化研討與實(shí)操

團(tuán)隊(duì)共同剖析與探尋問(wèn)題根源方法學(xué)習(xí)

李巖偉-純干貨系列課程

探討如何發(fā)揮跨功能團(tuán)隊(duì)高效能研討的終極之道

課程背景

很多企業(yè)曾向我們提出關(guān)于“如何將討論會(huì)開(kāi)的有成效”這一疑問(wèn)，為此我們還專門反問(wèn)了這些企業(yè)：“你們覺(jué)得沒(méi)有成效的代表現(xiàn)象具體有哪些呢？”得到了以下的諸多回復(fù)——

  有時(shí)候根本就沒(méi)有什么會(huì)前準(zhǔn)備啊！只有老板帶著個(gè)問(wèn)題，大家一臉懵的就開(kāi)始開(kāi)會(huì)了，等大家琢磨明白到底要討論什么的時(shí)候，會(huì)都開(kāi)完了；

  我們說(shuō)是研討，其實(shí)只討不研。有時(shí)候有人提出很有意思的建議，還沒(méi)等大家深挖一下其中的價(jià)值，就被略過(guò)了。久而久之也懶得費(fèi)腦筋想建議了，反正想出來(lái)也不被重視；

  開(kāi)會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言就行了唄，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)咋干就咋干，我聽(tīng)著就行了；

  說(shuō)是讓大家討論，可我覺(jué)得每次至少有一半時(shí)間不是在聊議題內(nèi)容，更可笑的是跑題內(nèi)容還能得到大家的爭(zhēng)論，太浪費(fèi)時(shí)間了；

  唉，有啥好研討的，老大每次都把話說(shuō)的那么絕對(duì)，誰(shuí)敢反對(duì)嘛？；

  我們科有個(gè)大話癆，只要輪到他講話，大家就可以休息了，沒(méi)半小時(shí)他是不會(huì)停的。講的有用也行啊，關(guān)鍵是沒(méi)完沒(méi)了重復(fù)。我們還攔不住，一說(shuō)他他就懟我們，說(shuō)我們不給他自由發(fā)言的權(quán)利；

  我們辦公室有兩個(gè)人能本來(lái)就有矛盾，一開(kāi)會(huì)討論個(gè)議題，他們倆不管觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)，肯定是要相互唱反調(diào)的，吵架都是小意思，沒(méi)打起來(lái)就不錯(cuò)了；

  管理者需要在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不斷的提升自己，并且提升的速度還不能慢于組織或員工。包括提升個(gè)人能量和影響力，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)；

  ……

       以會(huì)議的形式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研討是有一定弊端的，我們?cè)?jīng)研究過(guò)將羅伯特議會(huì)機(jī)制具體應(yīng)用在國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位的會(huì)議機(jī)制中，這在一定程度上改善了議會(huì)流程，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到針對(duì)某個(gè)問(wèn)題深入討論的目的，企業(yè)依然苦于無(wú)法發(fā)揮群體力量，將研討結(jié)果最大價(jià)值化。

       結(jié)構(gòu)化研討就是為此而生的。通過(guò)有層次的研討規(guī)則與現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)對(duì)過(guò)程的控制，對(duì)時(shí)間和節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制，對(duì)人員的行為進(jìn)行控制，我們可以在結(jié)構(gòu)化研討會(huì)上收獲到針對(duì)議題的最有價(jià)值結(jié)論，或者解決問(wèn)題的具體方法和步驟。

課程時(shí)長(zhǎng)

  課時(shí)2天

面向崗位

  組織中所有崗位

課程收益

  學(xué)習(xí)如何通過(guò)研討產(chǎn)生針對(duì)議題的有效決策；

  學(xué)習(xí)如何開(kāi)好會(huì)，如何高效團(tuán)體討論，如何頭腦風(fēng)暴；

  收獲到如何將研討議會(huì)成果高效化，減少會(huì)議過(guò)程中的時(shí)間浪費(fèi)、人員注意力轉(zhuǎn)移消耗、因顧慮而折中態(tài)度、因職位壓力不充分表達(dá)、因流程安排失誤而無(wú)法深度剖析等現(xiàn)象；

  學(xué)習(xí)如何團(tuán)體分析問(wèn)題、如何設(shè)計(jì)研討流程、如何現(xiàn)場(chǎng)控制討論

  改善工作方法，優(yōu)化企業(yè)心智模式。

課程特色

  10余年的課程引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，熟練利用行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)、教育心理學(xué)等授課技術(shù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)傳導(dǎo)；

  教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場(chǎng)講授和研討結(jié)合，節(jié)奏變化合理；

  知識(shí)結(jié)構(gòu)講授+案例教學(xué)+實(shí)例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)，方便結(jié)合實(shí)際與后期落地；

  現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)案例議題與學(xué)習(xí)內(nèi)容議題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)研討，集體推演結(jié)構(gòu)化研討關(guān)鍵性步驟。

課程大綱

第一章    讓研討成果化，讓成果能落地

對(duì)比傳統(tǒng)研討模式，學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化研討可以有效產(chǎn)出成果的原因

一．          傳統(tǒng)研討與結(jié)構(gòu)化研討的對(duì)比圖例。

（一）  團(tuán)體研討決策過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化

（二）  發(fā)散式思考與收斂式思考

（三）  結(jié)構(gòu)化研討鉆石模型（結(jié)構(gòu)化研討的設(shè)計(jì)依據(jù)）

二．          跨功能團(tuán)隊(duì)全情參與的價(jià)值

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐——同功能團(tuán)隊(duì)的思維模式趨同性

三．          結(jié)構(gòu)化研討的核心角色——催化引導(dǎo)

第二章    研討過(guò)程——方法篇

從設(shè)計(jì)原理到執(zhí)行步驟，學(xué)習(xí)幾種最常用的結(jié)構(gòu)化研討方法

一．          頭腦風(fēng)暴法

（一）  頭腦風(fēng)暴法實(shí)施條件

（二）  頭腦風(fēng)暴法執(zhí)行步驟

（三）  頭腦風(fēng)暴法基本原則

（四）  頭腦風(fēng)暴法的變形與升級(jí)

二．          團(tuán)體列名法

三．          一事一議法

四．          魚骨圖分析法

五．          其他方法

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐——利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行具體課題研討

第三章    研討引導(dǎo)——技能篇

學(xué)習(xí)研討過(guò)程中團(tuán)體溝通、流程執(zhí)行、展開(kāi)討論、避免爭(zhēng)執(zhí)等引導(dǎo)技術(shù)

一．          引導(dǎo)時(shí)的傾聽(tīng)技巧

二．          記錄時(shí)的板書技巧

三．          內(nèi)容分類歸類技巧

四．          開(kāi)放討論引導(dǎo)技巧

五．          其他討論形式技巧

六．          使議程有效的技巧

（一）  設(shè)計(jì)原則

（二）  分解議程——會(huì)議的目標(biāo)管理

（三）  流程設(shè)計(jì)

七．          如何解決會(huì)議中的困難與挑戰(zhàn)

  針對(duì)本章內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)研討實(shí)踐

第四章    如何確保研討決策有效

一．          行為模式

（一）  合理的流程設(shè)計(jì)

（二）  主動(dòng)參與的行為

二．          心智模式

（一）  彼此兼顧的心態(tài)

（二）  不同視角看問(wèn)題

第五章    最終決策——技能篇

一．          常見(jiàn)決策規(guī)則及影響

二．          “全體同意”與“達(dá)成共識(shí)”的差別

三．          用“同意階梯”投票產(chǎn)生結(jié)果

  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐——設(shè)計(jì)一個(gè)符合自己團(tuán)隊(duì)使用的同意階梯模型

第六章    如何確保決策的后期執(zhí)行

一．          行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

二．          復(fù)盤工作坊

三．          輔助機(jī)制

（完）

【資質(zhì)背景】

v  工業(yè)與組織心理學(xué)專業(yè)

v  企業(yè)教練，高級(jí)商業(yè)講師

v  實(shí)戰(zhàn)型行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師、企業(yè)搭建學(xué)習(xí)型組織顧問(wèn)

v  四川省社會(huì)科學(xué)院特聘研究員

v  四川大學(xué)、西南財(cái)大、多家商學(xué)特聘講師

【合作案例】

v  為內(nèi)蒙古電力與國(guó)網(wǎng)蒙東進(jìn)行了持續(xù)多年的新人培養(yǎng)規(guī)劃和新人輔導(dǎo)工作；

v  協(xié)助科倫藥業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作十余年，幫助集團(tuán)打造內(nèi)部完整的培訓(xùn)體系和人才儲(chǔ)備中心；

v  為搭建學(xué)習(xí)型組織，同四川航空一起設(shè)計(jì)并執(zhí)行了崗位修復(fù)辦法，推出可持續(xù)更新的《崗位速查手冊(cè)》；

v  協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進(jìn)中美合作教育TSP項(xiàng)目，并覆蓋全川大部分中小學(xué)和幼兒教育機(jī)構(gòu)；

v  與北京天拓?cái)?shù)信一同打造員工職業(yè)技能培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管平臺(tái)，并為山東鋼鐵集團(tuán)、北汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)服務(wù)；

v  以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進(jìn)行多個(gè)課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養(yǎng)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力拔高等實(shí)戰(zhàn)落地內(nèi)容……

【培訓(xùn)風(fēng)格】

行動(dòng)學(xué)習(xí)的工作習(xí)慣，使課程現(xiàn)場(chǎng)研討與互動(dòng)豐富；結(jié)合甲方工作實(shí)戰(zhàn)，當(dāng)堂進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的落地融合，并產(chǎn)生改善計(jì)劃等成果；善于讓學(xué)員成為課程主角，直接在課堂針對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題進(jìn)行研討；知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)戰(zhàn)型強(qiáng)，課程內(nèi)容務(wù)實(shí)。