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《職業(yè)素養(yǎng)提升》

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《職業(yè)素養(yǎng)提升》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
范蓉
范蓉
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 演講口才 職業(yè)素養(yǎng) )

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《職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱

中央國家機(jī)關(guān)演講、表達(dá)、溝通導(dǎo)師、教練  范蓉


培訓(xùn)大綱


第一模塊、角色-明確自己的角色定位,找準(zhǔn)方向去工作

1、員工在企業(yè)中的自我角色認(rèn)知

角色1:你是公司品牌的形象代言人,公司的形象在你身上能得到最大化展示

角色2:你的行為是公司文化代言人,你的行為不是個(gè)人行為,而是公司行為
角色3:你是公司產(chǎn)品與服務(wù)的代言人,為客戶創(chuàng)造價(jià)值是你,更是公司行為
角色4:你是公司的一名員工,請(qǐng)你先共識(shí),再發(fā)揮你的個(gè)性
角色5:你是公司一名員工,請(qǐng)用你的成果與價(jià)值與公司進(jìn)行交換

2、身心放松,認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己

3、活在當(dāng)下,珍惜自己擁有的

4、員工在企業(yè)中的發(fā)展歷程

5、員工的正確心態(tài)樹立

 

第二模塊、職場(chǎng)-學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī):從本能工作走向用本事工作
1、工作做不完就加班是本能
   思考如何按質(zhì)按量按時(shí)的完成工作是本事
2、說自己想說的話是本能
   說別人聽得進(jìn)去的話是本事
3、帶著情緒去工作是本能
   情緒隔離去工作是本事
4、按照自己的個(gè)性去工作是本能
   先共識(shí),再發(fā)揮你的個(gè)性是本事

5、別把心泡在“埋怨”的污水里

6、樂觀三部曲——建立樂觀思維

如何洞察他人情緒

正確價(jià)值觀領(lǐng)航個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展

案例分析:人生發(fā)展的四大歷程

活動(dòng)演練:我在企業(yè)中成長(zhǎng)的階段

 

第三模塊、壓力-正確看待壓力,越壓越有力

1、壓力診斷
壓力與現(xiàn)代人的生活
壓力與企業(yè)的收益
壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注

測(cè)一測(cè):你的壓力有多大
測(cè)一測(cè):你應(yīng)付壓力的方式是什么
2、認(rèn)清壓力的真面目
壓力的科學(xué)解釋正視壓力
過度的壓力對(duì)人的影響
過度壓力的生理反應(yīng)——戰(zhàn)斗或逃跑
過度壓力對(duì)心理功能損害
壓力下出現(xiàn)的短暫行為改變

壓力來源的三類因素
壓力源及其客觀標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)識(shí)工作壓力
誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素
過度工作壓力的后果
3、壓力調(diào)整策略
壓力管理的重點(diǎn):態(tài)度決定一切
面對(duì)壓力應(yīng)用態(tài)度
認(rèn)知調(diào)節(jié)的方法改變思維模式
轉(zhuǎn)念六步法
自我壓力管理方案

改變工作習(xí)慣
改變思考方式
4、正確看待壓力

壓力是人生的香料

由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè)

5、越壓越有力

身心放松的技巧

練習(xí):職場(chǎng)減壓操

案例分析:企業(yè)員工壓力中的成長(zhǎng)

 

第四模塊、情緒-提升自我情商能力,有效管理情緒

1、人類為什么要有情緒
情緒,讓你遠(yuǎn)離職場(chǎng)橡皮人
情緒的四大功能
 ?情緒是與生俱來的工具
 ?情緒是驅(qū)動(dòng)力,激發(fā)并引導(dǎo)行為
 ?情緒能強(qiáng)化記憶
 ?情緒可以促進(jìn)認(rèn)知
2、為情緒正名——八種基本情緒及其價(jià)值

我們擁有多少種情緒
 ?基本情緒
 ?復(fù)合情緒

情緒的成因
大腦中的情緒密碼
 ?情緒在神經(jīng)學(xué)上的劃分
 ?情緒的大腦中樞

3、情緒調(diào)節(jié)策略
1)四種常見的情緒困擾
  焦慮
  抑郁
  恐懼
  易怒
4、調(diào)節(jié)情緒困擾三步法
  第一步:覺察自己的情緒
  第二步:了解不良情緒的形成原因
  第三步:緩和與轉(zhuǎn)換情緒
5、高情商帶來真幸福
工作情商對(duì)企業(yè)的重要性
情商是管理者的關(guān)鍵指數(shù)
情商高手的五大能力

如何提高自我情緒覺察力
有效管理沖突

如何洞察他人情緒
高情商的職場(chǎng)溝通技巧
如何處理他人不滿的情緒
情商的性別差異我的情緒我做主

樂觀三部曲——建立樂觀思維

EFT——情緒療愈法
練習(xí):自我情緒體驗(yàn)

案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?

 

第五模塊、價(jià)值-如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值:不計(jì)較的人生才有價(jià)值

1、你先有價(jià)值

2、貢獻(xiàn)付出價(jià)值

3、才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值

4、值錢比掙錢更重要

5、越陽光通透越有價(jià)值

6、把你的眼淚和脾氣寄存在職場(chǎng)之外

7、不做環(huán)境的污染者

8、幸福感=效用 / 欲望

案例:阿甘——朝人生目的奔跑

案例分析:招聘廣告-你的本事有多大?

 

第六模塊: 素質(zhì)-職場(chǎng)人,你必須具備的六項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)
1、忠誠敬業(yè)
1)忠誠是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
2)職場(chǎng)上忠誠的幾種表現(xiàn)
3)故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4) 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5) 案例分析:全力以赴
2、積極樂觀 
1) 案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
2) 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
3)被動(dòng)無奈 OR 操之在我
4)視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂觀
3、主動(dòng)負(fù)責(zé)

1)表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2)小組討論:一個(gè)員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?

3)功勞 & 苦勞

4)案例學(xué)習(xí):事情發(fā)生,誰負(fù)責(zé)任

5)破窗理論

6)“青蛙”怎么了
4、合作共贏
 1)活動(dòng)體驗(yàn):你贏我贏
 2)同舟共濟(jì)

3)鷹、雁團(tuán)隊(duì)

4)視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
5、意愿方法
 1)意愿百分百,方法無窮大
 2)從要我做,到我要做

體驗(yàn)活動(dòng):A—B
6、 感恩心態(tài)
 1) 感恩是一種哲學(xué),也是一種智慧

2)學(xué)會(huì)感恩,才能擁有積極的、樂觀的心態(tài)

3)感恩企業(yè)

4)感恩給你機(jī)會(huì)的人

5)感恩曾支持你的人

6)感恩讓你成長(zhǎng)的人

7)感恩一路上陪伴你的人

8)改變自己,成就他人

9)馬斯洛需求層次論

體驗(yàn)活動(dòng):“高帽”帶來的感動(dòng)

 

第七模塊 溝通-創(chuàng)造積極的溝通氛圍與快樂的團(tuán)隊(duì)文化

1、實(shí)用的溝通方法

1)真心贊美

2)“三明治”快樂溝通法。

3)微笑的力量幸福感=效用/欲望

2、給心靈松綁---寬容

3、溝通互動(dòng),彼此之間傳遞心靈默契                  

4、建立真愛的工作伙伴關(guān)系

練習(xí):表里一致性的溝通技巧

5、同事間人際沖突的解決方案

練習(xí):聆聽、表達(dá)、接納

角色扮演:跨部門、上下級(jí)溝通的任務(wù)

案例分享:我在給中國移動(dòng)EAP心理咨詢中的高效溝通例子

 

第八模塊: 職涯-個(gè)人職業(yè)生涯的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略

1、職業(yè)生涯的五只毛毛蟲

1)人云亦云

2)主觀錯(cuò)誤

3)有準(zhǔn)備,沒效率

4)知己知彼

5)家庭滿足

2、你到哪里去

3、如何將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)結(jié)合

4、如何有效設(shè)計(jì)自我段中長(zhǎng)期職涯規(guī)劃

5、職涯規(guī)劃踐行中的誤區(qū)規(guī)避

6、職業(yè)生涯經(jīng)營(yíng)的黃金法則

實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員設(shè)計(jì)1個(gè)月的個(gè)人對(duì)某一個(gè)興趣催化出踐行目標(biāo)

 

第九模塊:目標(biāo)-提升自我管理能力,高效能完成工作目標(biāo)

1、高效能員工的基本特征

2、員工在企業(yè)工作低效背后的真因

3、何為目標(biāo)管理與PDCA

4、如何有效參與目標(biāo)的設(shè)計(jì)

5、如何有效在執(zhí)行目標(biāo)中進(jìn)行反饋

6、目標(biāo)管理中的高效能檢核與改進(jìn)準(zhǔn)則

活動(dòng)體驗(yàn):不可能任務(wù)的步步推進(jìn)直到成功

 

第十模塊:行為-你是職場(chǎng)人,你的職業(yè)行為規(guī)范
1、維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
 1)、你是公司的形象代言人
 2)、個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
 3)、要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
 4)、完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效
2、信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
 1)今日事,今日畢
 2) 言必行,行必果
 3) 時(shí)間四象限的區(qū)分利用
 4) 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享

視頻欣賞:鵝卵石的故事
3、目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
 1)成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
 2)成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
 3)目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

 故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事

4、坦誠溝通
1)溝通從心開始

2)以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3)溝通中應(yīng)懂得的人性智慧
4)與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
5)在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
6)對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
7角色扮演:遇到這種情況,你如何溝通

第十一模塊 婚戀-婚戀和家庭與個(gè)體在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展

1、個(gè)人婚戀與家庭對(duì)工作的正反向影響

2、和諧伴侶的三個(gè)基本條件

1)信任

2)基本價(jià)值觀相同

3)和諧的性

3、當(dāng)一個(gè)人在婚姻生活里穩(wěn)定了下來,那才是戀愛要開始的時(shí)候,去愛這個(gè)人“如他所是”,而不是“如我所想”。

4、懂得家庭與事業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色

案例分享:80、90后因婚姻與家庭對(duì)工作的影響

活動(dòng)演練:天與夫,妻子與丈夫的故事

 

第十二模塊:執(zhí)行-黃金員工執(zhí)行力提升的關(guān)鍵因子

1、要我干與我要干

2、四種承諾與執(zhí)行間的關(guān)系

3、明確的任務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)與下達(dá)

4、如何學(xué)會(huì)有效接受任務(wù)目標(biāo)

5、預(yù)演未來——讓目標(biāo)精準(zhǔn)達(dá)到

6、如何養(yǎng)成徹底執(zhí)行的好習(xí)慣

7、團(tuán)隊(duì)配合與執(zhí)行中的常見誤區(qū)規(guī)避

8、自我激勵(lì)與高效能執(zhí)行

案例分享:把信送給加西亞

活動(dòng)演練:不可能的任務(wù)

第十三模塊: 課程回顧與總結(jié)

1、課程重點(diǎn)知識(shí)回顧

2、互動(dòng):?jiǎn)柵c答

3、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)

4、制定課后行動(dòng)計(jì)劃


講師 范蓉 介紹


范蓉老師 實(shí)戰(zhàn)專家

 中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師

公眾表達(dá)培訓(xùn)師

結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)師

超級(jí)演說培訓(xùn)師

PTT國際培訓(xùn)師

中央國家機(jī)關(guān)口才、演說培訓(xùn)師

中國主持人專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)委員

中國主持人“金話筒獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)得主

………………………………………………………

國家注冊(cè)心理咨詢師

國家注冊(cè)EAP咨詢師

中國培訓(xùn)“我是好講師”全國總決賽評(píng)委

中國培訓(xùn)我是演講家”全國總決賽評(píng)

…………………………………………………………

30年媒體主持人及管理經(jīng)驗(yàn)

20年高校授課及管理經(jīng)驗(yàn)

20年企業(yè)培訓(xùn)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

…………………………………………………………

曾任: 遼寧廣播電視臺(tái)丨主持人、故事臺(tái)總監(jiān)30年

曾任:東北大學(xué)、遼寧大學(xué)丨客座教授、碩士生導(dǎo)師20年

曾任:中國廣播電視學(xué)會(huì)丨主持人專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)委員30年

范蓉老師是中央國家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師,唯一來自演說、溝通領(lǐng)域的專家教練。

范蓉老師是國家信訪局、中國人民銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、

中國銀行、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、

中國航發(fā)、同仁堂集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、本鋼集團(tuán)等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表

達(dá)”“魅力演說”“高效溝通”“TTT”“商務(wù)禮儀”訓(xùn)練特聘教練、導(dǎo)師。

 

【職業(yè)背景】

擁有31年媒體記者、主持人,頻率總監(jiān)背景。創(chuàng)辦并主持《午間熱線》《女性風(fēng)

景線》等多個(gè)名牌欄目;創(chuàng)建遼寧廣播電視臺(tái)故事臺(tái),任頻率總監(jiān)。

★擁有20年大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng)建遼寧大學(xué)廣播影視專業(yè)教學(xué)體系,學(xué)科帶頭人,桃李滿天下。

★擁有20年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在主持人、教學(xué)、培訓(xùn)三個(gè)專業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓(xùn)師,影響60000人+提升表達(dá)力、演說力、溝通力、結(jié)構(gòu)思考力、授課能力!

★范蓉老師30年只做一件事:致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達(dá)及思維體系建設(shè),演說與思維工具運(yùn)用及邏輯,溝通、發(fā)言、匯報(bào)、培訓(xùn)師授課、表達(dá)技巧等領(lǐng)域。熟悉培訓(xùn)體系搭建,結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法,累計(jì)為企事業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)“公眾表達(dá)”“魅力演說”“TTT”“高效溝通”技能300余家,1100余場(chǎng),累計(jì)聽課60000余人次,其中《公眾表達(dá)》《高效溝通》《TTT》授課達(dá)800余場(chǎng)。

 

表達(dá)與思維工具及方法

1.     邏輯學(xué)原理:表達(dá)規(guī)律與結(jié)構(gòu),層次分明,清晰流暢

2.     表達(dá)學(xué)原理:表達(dá)基礎(chǔ)與基石,鮮明到位,語言藝術(shù)

3.     心理學(xué)原理:表達(dá)認(rèn)知與行為,進(jìn)入狀態(tài),突破恐懼

4.     語言學(xué)原理:表達(dá)屬性與形式,腦語嘴語,完美結(jié)合

5.     展示學(xué)原理:表達(dá)輸出與呈現(xiàn),內(nèi)外兼修,彰顯風(fēng)格

6.     傳播學(xué)原理:表達(dá)效果與作用,互動(dòng)交流,聽者至上?

7.     思維學(xué)原理:表達(dá)結(jié)構(gòu)化思維,梳理框架,圖文并茂

8.     聲音學(xué)原理:表達(dá)的語氣節(jié)奏,聲音塑造,聲入人心

9.     身勢(shì)學(xué)原理:表達(dá)非語言信息,身臉眼步,舉手投足

10.  行為學(xué)原理:表達(dá)本能到習(xí)慣,由內(nèi)及外,標(biāo)本兼治

11.  管理學(xué)原理:表達(dá)的多維布局,點(diǎn)面結(jié)合,全腦運(yùn)用

 

【培訓(xùn)方法

1.     全腦轉(zhuǎn)換體驗(yàn):講解新知、共創(chuàng)模型、案例分析、經(jīng)驗(yàn)萃取

2.     實(shí)操訓(xùn)練體驗(yàn):實(shí)用工具、實(shí)操訓(xùn)練、教練指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

3.     內(nèi)心感受體驗(yàn):情景模擬、互動(dòng)體驗(yàn)、影視觀看、小組討論

4.     行動(dòng)內(nèi)化體驗(yàn):感受分享、課后行動(dòng)、整改督導(dǎo)、轉(zhuǎn)化落地

 

【工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

★國家媒體——遼寧廣播電視臺(tái)節(jié)目主持人、故事臺(tái)總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦并主持了《午間熱線》《女性風(fēng)景線》等多個(gè)名牌欄目;創(chuàng)建并主持對(duì)外宣傳(美國、澳大利亞)《精彩遼寧》節(jié)目;創(chuàng)建遼寧廣播電視臺(tái)故事臺(tái),市場(chǎng)占有率、頻率收聽率均列全省第一。對(duì)于公眾表達(dá)、培訓(xùn)員工有豐富經(jīng)驗(yàn)。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗(yàn)與突出成就,榮獲中國主持人“金話筒獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)、中國“十佳”節(jié)目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽(yù)“韜奮新聞獎(jiǎng)” 、全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎(jiǎng)、中國新聞工作者最高榮譽(yù)所有最高獎(jiǎng)項(xiàng)集于一身“大滿貫”得主全國唯一女性。

★ 國家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。20年大學(xué)授課,參與創(chuàng)建了遼寧大學(xué)“播音主持”專業(yè)學(xué)科體系;主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程;每年完成遼寧省教育廳全國藝術(shù)院校專業(yè)考試項(xiàng)目;對(duì)于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考評(píng)及授課有豐富經(jīng)驗(yàn)。多次為清華大學(xué)、國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)等高校授課;常年為遼寧大學(xué)授課,桃李滿天下。

★ 中央機(jī)關(guān)——中央國家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師、專家教練。20年培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn),熟悉培訓(xùn)體系搭建,萃取的公眾表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)工具,為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達(dá)及思維體系建構(gòu),表達(dá)與思維工具運(yùn)用及邏輯溝通、演講服務(wù),協(xié)助眾多國家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實(shí)現(xiàn)人生跨越,是深受歡迎的魅力培訓(xùn)師。

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