《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)提升》

課程綱要

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)提升》

【課程背景】

什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？在日常經(jīng)營(yíng)工作中，究竟要把工作做到什么程度才算是執(zhí)行力到位呢？有執(zhí)行能力力的人是如何完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，又是如何啟動(dòng)執(zhí)行力進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)調(diào)的呢？為什么有的人通過(guò)執(zhí)行力與溝通能力提升不僅解決人與人之間、組織間的矛盾，還能高效完成任務(wù)，而有些人面對(duì)沖突卻一籌莫展、怨天尤人呢？

各種執(zhí)行不到位情景每天都在發(fā)生，每天都在傷害著企業(yè)的健康發(fā)展，也許這些新員工就是其中的主角。正所謂千里之堤，潰于蟻穴。再有實(shí)力的企業(yè)，也會(huì)因內(nèi)外部的執(zhí)行不到位，正在一點(diǎn)點(diǎn)失去戰(zhàn)斗力。而團(tuán)隊(duì)中的低效率，不僅影響業(yè)績(jī)達(dá)成，直接對(duì)當(dāng)事者的勝任度提出質(zhì)疑，也嚴(yán)重阻礙員工個(gè)人的職業(yè)生涯。

那么該如何理解職場(chǎng)中執(zhí)行的內(nèi)涵？如何理解企業(yè)和員工在執(zhí)行中的關(guān)系？如何提升新員工執(zhí)行意識(shí)，了解高層對(duì)執(zhí)行的要求呢？要怎樣創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)、高效完成工作目標(biāo)呢？通過(guò)《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)提升》這門(mén)課程的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以脫胎換骨般地提行意識(shí)與行為能力。課程是專(zhuān)為企業(yè)中層管理者及優(yōu)秀員工定制的課程，此課程自開(kāi)發(fā)以來(lái)，已被百余家企業(yè)所引入。課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例和工作情景，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)溝通中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助學(xué)習(xí)者提升具體的溝通能力和技巧，有效推動(dòng)企業(yè)管理的整體表現(xiàn)。

【課程收益】

l   理解執(zhí)行力的真正內(nèi)涵

l   了解企業(yè)對(duì)員工執(zhí)行力的要求

l   了解團(tuán)隊(duì)溝通的兩大核心原則；

l   分析跨部門(mén)溝通中的沖突解決思路。

l   如何在工作中體現(xiàn)執(zhí)行力

【課程時(shí)長(zhǎng)】  1-2天，（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：什么是執(zhí)行力？為什么要提升執(zhí)行力

職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向

職業(yè)定位

職業(yè)態(tài)度

職業(yè)行為

職業(yè)生涯

l  小組研討：你們理解的執(zhí)行是什么？

l  什么是執(zhí)行力

l  個(gè)人執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

l  為什么工作中要有執(zhí)行力

小組研討：發(fā)現(xiàn)我們工作中的執(zhí)行不力事件

案例分享：

第二部分：提升執(zhí)行力的心態(tài)

l  責(zé)任意識(shí)

l  主動(dòng)意識(shí)

a)     習(xí)慣性無(wú)能

b)    習(xí)慣性無(wú)助

l  規(guī)則意識(shí)

a)     兩個(gè)世界理論

b)    個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

l  做事有目標(biāo)

l  小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

目標(biāo)設(shè)定的5W2H原則

l  事前有計(jì)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

計(jì)劃的核心五要素

小組討論：時(shí)間要如何進(jìn)行分配？

l  事后有結(jié)果

堅(jiān)決執(zhí)行，沒(méi)有借口

l  案例研討：態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果

l  遇事有溝通

l  小組討論：影響溝通的五大因素

行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

l  遇阻有方法

不做問(wèn)題的搬運(yùn)工

不置疑原有的方法和原則

問(wèn)題分析與解決的基本方法

第三部分：提升執(zhí)行力的方法

l  執(zhí)行的基本流程分析

1.     精準(zhǔn)目標(biāo)

2.     理解現(xiàn)狀

3.     優(yōu)先方法

4.     提煉模板

5.     制定計(jì)劃

6.     實(shí)施計(jì)劃

7.     跟進(jìn)執(zhí)行

小組研討：為接下來(lái)的工作制定執(zhí)行計(jì)劃

l    目標(biāo)的價(jià)值

l    視頻案例：

l    目標(biāo)多杈樹(shù)分解

l    目標(biāo)落地4D原則

l    “PDCA工作循環(huán)法”實(shí)施計(jì)劃

l    案例分析：

第四部分：執(zhí)行中的溝通力提升

l 員工與企業(yè)的關(guān)系

l  換位思考模型

l  執(zhí)行中事實(shí)與感受的區(qū)分

1、溝通傾聽(tīng)的3F原則？

耐心傾聽(tīng)是在儲(chǔ)蓄情感賬戶(hù)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與表達(dá)的流程

反映情感是傾聽(tīng)的最高境界

案例分析：如何面對(duì)對(duì)方失控的狀況？

2、提問(wèn)方式與反饋

案例分析：七Yes成交法的秘訣

給與和接受反饋？

反饋的類(lèi)型與級(jí)別

如何建立尊重和信任

小組練習(xí)：在關(guān)鍵時(shí)刻給與關(guān)鍵性肯定

3、完美呈現(xiàn)技巧

結(jié)構(gòu)與思維的力量

如何識(shí)別篩選信息

常見(jiàn)的表達(dá)誤區(qū)

從無(wú)序到有序，先總后分的立體化分析

案例分析：為什么我的講解你沒(méi)聽(tīng)懂？

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國(guó)女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

n  美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷(xiāo)售顧問(wèn)

n  國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

n  ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國(guó)古典文學(xué)等知識(shí)，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂(lè)于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問(wèn)題樹(shù)、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶(hù)喜愛(ài)。