職業(yè)素養(yǎng)

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作，承擔(dān)工作責(zé)任，成為組織能用、好用的人財(cái)。然而職場(chǎng)中他們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：

職場(chǎng)混日子，缺乏主觀能動(dòng)性

不了解角色，不懂職場(chǎng)定位，以為職場(chǎng)就是一個(gè)崗位，一個(gè)任務(wù)

工作沒有熱情，缺乏主人翁意識(shí)

推一推干一干，不推不干，甚至推了也不干，缺乏積極向上的工作態(tài)度

不懂基本的職場(chǎng)溝通，無(wú)法承擔(dān)上傳下達(dá)，跨部門溝通的責(zé)任……

那么，如何幫助學(xué)員了解職場(chǎng)的本質(zhì)，提升職業(yè)的素養(yǎng)，提高工作的主觀能動(dòng)性，主人翁意識(shí)，能夠積極主動(dòng)干工作，完成任務(wù)，提升個(gè)人的執(zhí)行力呢？《金牌員工的職業(yè)素養(yǎng)提升》主要幫助員工解決這些問題。從職場(chǎng)素質(zhì)的五個(gè)維度，幫助員工明確角色定位，了解角色核心，掌握構(gòu)建積極職場(chǎng)心態(tài)的方法，構(gòu)建職業(yè)意識(shí)，提升工作效能，從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

l 了解職場(chǎng)與職業(yè)素養(yǎng)

l 了解角色，掌握角色定位的核心

l 提升危機(jī)意識(shí)，掌握以內(nèi)養(yǎng)外的秘籍

l 培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)和工作態(tài)度

【課程對(duì)象】全體員工

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+工具測(cè)評(píng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

引言：什么是職業(yè)？

什么是職責(zé)？

構(gòu)建危機(jī)意識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)

第一模塊：職業(yè)化素養(yǎng)

1. 討論：我是誰(shuí)？

2. 職業(yè)與職場(chǎng)

- 討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

3. 職場(chǎng)中的四類職業(yè)心態(tài)

n 酸葡萄

n 摔罐子

n 知足常樂

n 太悲催

n 案例分析：國(guó)企轉(zhuǎn)型的趙班長(zhǎng)

n 案例分析：馬云的完美人生

n 案例分析：趙麗的幸福人生

4. 職業(yè)發(fā)展的五維模型

n 討論“我是誰(shuí)？”

n 職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

n 職場(chǎng)角色是定位

n 職場(chǎng)心態(tài)是支撐

n 職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)

n 職場(chǎng)能力是油門

第二模塊：職場(chǎng)角色定位與職場(chǎng)心態(tài)激發(fā)

1. 職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

n 研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？

n 什么是目標(biāo)？目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重要性

n 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素

n 互動(dòng)：給自己設(shè)定一個(gè)2019年能達(dá)成的工作目標(biāo)

2. 職業(yè)角色的定位

n 行動(dòng)學(xué)習(xí)：角色認(rèn)知-自畫像

n 視頻學(xué)習(xí)：父與子

n 清晰的角色定位決定了

- 你的發(fā)展

- 你的人際關(guān)系

- 你的崗位

- 你的職責(zé)

n 如何承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)？

- 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

- 每天三省吾身

- 遇到阻礙勤思考

- 案例分析：3000與30000的區(qū)別

n 責(zé)任的本質(zhì)：做事有結(jié)果

- 討論：什么叫做事有結(jié)果？

- 視頻學(xué)習(xí)：誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？

- 案例分析：高速公路收費(fèi)站的悲劇

3. 職業(yè)心態(tài)是支撐

n 討論：職業(yè)心態(tài)指的是什么

n 心態(tài)與情緒的關(guān)系

n 如何調(diào)整自己的心態(tài)？

- 互動(dòng)：干工作不開心的N個(gè)理由

n 保持良好心態(tài)的三個(gè)原則

- 識(shí)別情緒

- 調(diào)整思維認(rèn)知- ABC

- 案例分析：馬上被領(lǐng)導(dǎo)開掉的小張

- 案例分析：為啥不了解領(lǐng)導(dǎo)的苦心？

- 學(xué)會(huì)表達(dá)- 換框技術(shù)

- 案例分析：被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的劉翠翠

- 結(jié)論：如何看待批評(píng)決定了我們未來(lái)發(fā)展的速度

4. 職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)則意識(shí)構(gòu)建

n 職業(yè)素養(yǎng)的根本是：規(guī)則

n 討論：什么是規(guī)則？規(guī)則的作用

n 規(guī)則在日常工作重點(diǎn)主要體現(xiàn)

- 待人接物的規(guī)程

- 基本職場(chǎng)禮儀

- 基本溝通技巧

- 良好的職業(yè)風(fēng)貌

n 現(xiàn)場(chǎng)討論：我們?yōu)槭裁匆袷匾?guī)則？

- 案例分析：某國(guó)企技術(shù)部長(zhǎng)的疑慮

- 案例分析：辦事員小劉的規(guī)則意識(shí)

5. 養(yǎng)成職場(chǎng)溝通的習(xí)慣

n 如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

- 321工作匯報(bào)法

- 1357接受任務(wù)法

n 常見的溝通形式

- 電話溝通（標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）

- 郵件溝通（標(biāo)準(zhǔn)模板）

- 微信溝通（及時(shí)回復(fù)）

- 會(huì)議溝通（如何準(zhǔn)備）

n 如何跟同事溝通

- 如何說(shuō)對(duì)方才愿意聽

- 如何聽才能同頻共振

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整

講師王惠介紹

王惠老師

?講師背景

n 景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人

n 曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員

n 東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n 中國(guó)女性形象工程特邀講師

n 中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

n 美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n 上海華龍大眾銷售顧問

n 國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

n ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n 上海市出入境管理處特聘教員

n 上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國(guó)古典文學(xué)等知識(shí)，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。

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