演講口才
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《有效溝通與魅力口才》
《有效溝通與魅力口才》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王念山
(擅長(zhǎng):客戶(hù)服務(wù) 采購(gòu)物流 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
有效溝通與魅力口才
課程背景:
溝通在管理學(xué)中,是一重要課題,是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往,就會(huì)產(chǎn)生溝通;一切人為的矛盾和糾紛,都是因?yàn)榇嬖谥鴾贤ㄕ系K,導(dǎo)致了個(gè)人、組織之間發(fā)生了各種各樣的矛盾沖突。企業(yè)管理也是如此,所以杰克 ? 韋爾奇強(qiáng)調(diào):管理的秘訣是:溝通、溝通、再溝通。
課時(shí)安排:6小時(shí)(1天)
課程大綱
第一講 溝通及其類(lèi)型
1、溝通的含義及其實(shí)質(zhì)
2、溝通的類(lèi)型
3、溝通過(guò)程的原理模型
4、溝通在組織中的五大作用
5、溝通的五種結(jié)構(gòu):
6、溝通的四大原則
7、個(gè)人與組織的溝通障礙
8、管理人員的溝通角色定位
9、四大溝通心態(tài)及其運(yùn)用
10、個(gè)人與組織的溝通障礙
第二講 高效的語(yǔ)言溝通
1、人際交往中的語(yǔ)言溝通
2、語(yǔ)言溝通的三個(gè)基本特征
3、語(yǔ)言表達(dá)的類(lèi)型
4、電話(huà)溝通技巧
⑴交談中基本原則
⑵打電話(huà)的十項(xiàng)要點(diǎn)
⑶接聽(tīng)電話(huà)注意事項(xiàng)五要點(diǎn)
⑷電話(huà)交談四戒
5、會(huì)議中的語(yǔ)言應(yīng)用
6、演講技能的開(kāi)發(fā)
第三講 肢體語(yǔ)言的溝通
1、八種常用的非語(yǔ)言溝通
2、肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語(yǔ)應(yīng)用
4、溝通中有效傾聽(tīng)的技巧
⑴實(shí)用傾聽(tīng)技巧
⑵傾聽(tīng)中的禁忌
第四講 書(shū)面語(yǔ)的溝通
1、個(gè)人書(shū)面溝通的形式
2、書(shū)面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
第五講 組織協(xié)調(diào)與沖突管理
1、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)
2、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的五大原則
3、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新人際溝通
4、 溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)十法
5、部門(mén)沖突與合作
6、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系
7、處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
8、部門(mén)協(xié)調(diào)、合作執(zhí)行的兩條原則
9、員工沖突的溝通
⑴員工沖突的普通性
⑵員工沖突的定位
⑶員工沖突的處理辦法
自由問(wèn)答、互動(dòng)
第六講、魅力口才基本功訓(xùn)練
1、快速突破公眾講話(huà)的恐懼,掌控講話(huà)緊張情緒。
2、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、講話(huà)節(jié)奏訓(xùn)練,準(zhǔn)確表達(dá)你的意思,令你當(dāng)眾講話(huà)抑揚(yáng)頓挫
3、公眾講話(huà)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言演練與分析
4、公眾講話(huà)的開(kāi)頭和結(jié)尾訓(xùn)練,讓你的演講虎頭豹尾。
第七講 魅力口才講話(huà)技巧訓(xùn)練
1、言之有物,讓當(dāng)眾講話(huà)主題突出、生動(dòng)感人。
2、言之有序,讓當(dāng)眾講話(huà)有條不紊、不顛三倒四、散亂無(wú)張
3、言之有趣,幽默互動(dòng)讓你的公眾講話(huà)魅力無(wú)窮,受人歡迎。
4、領(lǐng)袖魅力公眾講話(huà)訓(xùn)練,瀟灑面對(duì)各類(lèi)公眾場(chǎng)合。
5、各類(lèi)會(huì)議、宴會(huì)即席發(fā)言技巧,讓你的當(dāng)眾講話(huà)語(yǔ)驚四座。
6、即興講話(huà)“魔術(shù)公式”演練讓你張嘴就來(lái),出口成章。
7、溝通技巧訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)解決各種人際沖突和心理障礙。
8、贊美的技巧系統(tǒng)訓(xùn)練;突破人性,讓你成為處處受人歡迎的人。
第八講 演講藝術(shù)訓(xùn)練
1、如何準(zhǔn)備受人歡迎的演講稿和演講中演的技巧訓(xùn)練
2、辯論技巧訓(xùn)練,令你的講話(huà)思維如泉水相涌、伶牙利齒、勢(shì)如破竹
3、超級(jí)推銷(xiāo)口才演練,讓你快速提升銷(xiāo)售能力和公眾講話(huà)能力
4、如何持續(xù)提升當(dāng)眾講話(huà)能力和人際溝通技巧水準(zhǔn)。
巨鈺名鞋品牌折扣連鎖公司執(zhí)行董事
麗禧公關(guān)禮儀慶典公司董事
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)會(huì)員
TTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)移動(dòng)及國(guó)家電網(wǎng)特聘導(dǎo)師
經(jīng)銷(xiāo)商成長(zhǎng)輔導(dǎo)教練
性格情緒分析專(zhuān)家
一個(gè)從中國(guó)移動(dòng)1860話(huà)務(wù)員做起,從基層成長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)派老師
王念山老師早年從事中國(guó)移動(dòng)客服代表。
在自己的工作經(jīng)歷中,從基層員工升主管,經(jīng)理,總監(jiān),培訓(xùn)總監(jiān),董事長(zhǎng)助理,常務(wù)副總等。
其后曾任華通控股的培訓(xùn)總監(jiān),負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工(曾計(jì)劃收購(gòu)悍馬)、得陽(yáng)新材料(世界產(chǎn)量第一、中國(guó)唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè))、川眉芒硝等上市公司的培訓(xùn)及管理工作。曾任中國(guó)板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長(zhǎng)特別助理。
王老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校,成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。
用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ),以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹,王老師在從事培訓(xùn)教育這一舞臺(tái)上,培訓(xùn)近千個(gè)企業(yè),深受各企業(yè)好評(píng)。
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