《高績效團隊建設(shè)與管理》

《高績效團隊建設(shè)與管理》課程大綱

【課程背景】

    “小成功靠個人，大成功靠團隊”，一個組織是否能最終獲得成功取決于是否有一支能征善戰(zhàn)的隊伍。組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，不能靠個人行動，而是團隊共同執(zhí)行的結(jié)果。每個團隊 leader都期望構(gòu)建自己的“斯巴達克方陣”，但是其結(jié)果卻事與愿違，團隊建設(shè)與協(xié)作不盡人意，存在諸多問題，比如：

1.     團隊目標落實的過程中總是出現(xiàn)稀釋，缺乏目標牽引；

2.     團隊Leader缺乏有效激勵手段，團隊活力不足；

3.     團隊Leader缺乏影響力，不能帶出有凝聚力的高效團隊；

4.     團隊Leader不會教導(dǎo)下屬，團隊成員的能力提升緩慢；

5.     團隊Leader缺乏科學(xué)授權(quán)技能，員工得不到有效的鍛煉；

6.     團隊內(nèi)部溝通不順暢，出現(xiàn)溝通壁壘和信息不對稱，影響團隊效能整體發(fā)揮；

.......

    本課程旨在幫助團隊Leader找到并破解團隊管理中的難題！使困惑的團隊leader有“豁然開朗”的感覺！通過課程，可以讓團隊的管理者學(xué)會如何構(gòu)建一支具有使命感、責(zé)任感和高凝聚力、高執(zhí)行力的團隊，讓團隊的目標落地，讓文化生根，讓團隊業(yè)績倍增。

【課程目標】：

1.     掌握團隊激勵的三大原則、五種低成本有效手段和不同性格團隊成員的激勵技巧；

2.     學(xué)會貝爾賓團隊成員不同角色的識別技巧，以及團隊差異化管理的方法；

3.     掌握團隊內(nèi)部非暴力溝通的四個方法和三種模式；

4.     學(xué)會下屬培養(yǎng)的三種技巧和五大步驟，提升下屬的成材率；

5.     熟悉團隊科學(xué)授權(quán)的四種類型和六個步驟，達到授而不亂，管而不死的目的；

6.     掌握八維團隊領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法和非職位影響力的提升路徑；

7.     學(xué)會八種個性化員工的管理方式與方法

【課程對象】團隊的各級領(lǐng)導(dǎo)者

【課程時間】3天，每天6小時

【課程大綱】

第一部分：打造不確定時代的敏捷團隊

1.   案例：華為的狼性團隊管理

2.   團隊的三個要素與三個條件

3.   團隊建設(shè)的“五個統(tǒng)一”

4.   案例：美航731與1549號航班不同的結(jié)局

5.   VUCA時代團隊管理的關(guān)鍵：柔性和賦能

6.   案例：泰勒-福特模型的失敗

7.   思考：為何美軍17年打不敗塔利班

8.   “管控”的消亡與“強個體”的崛起

9.   員工賦能：結(jié)構(gòu)賦能、心理賦能和能力賦能

10.         案例：字節(jié)跳動如何進行員工賦能

第二部分：讓團隊火起來——團隊激勵技巧

1.   員工激勵≠員工獎勵

2.   案例：王經(jīng)理為何激勵失敗

3.   讓激勵有效的三個原則

? 激勵性：多用激勵因素，少用保健因素

? 公平性：結(jié)果公平、程序公平、互動公平

? 及時性：利用“嗑瓜子效應(yīng)”，警惕“破窗理論”

4.   員工激勵的前提：找準員工的需求

5.   工具：《員工需求調(diào)查表》

6.   討論：95后員工的需求點

7.   常見的六大激勵誤區(qū)

8.   員工“六感”激勵法

? ?儀式感  ?存在感  ?參與感  ?歸屬感 ?成就感 ?榮譽感

9.   五種低成本而且最有效的激勵技巧

10.         四種不同性格的下屬激勵技巧

? 指揮型下屬

? 表達型下屬

? 智力型下屬

? 工兵型下屬

第三部分：構(gòu)建“磁石型”的互補團隊——團隊凝聚力提升

1.   討論：為何明星隊勝不了冠軍隊

2.   案例：米格-25效應(yīng)

3.   團隊的優(yōu)勢：互補能力

4.   互動：團隊成員角色認知測試

5.   團隊成員九種不同角色特征

? 創(chuàng)新者

? 信息者

? 協(xié)調(diào)者

? 推進者

? 監(jiān)督者

? 凝聚者

? 完美者

? 實干者

? 專家

6.   團隊成員角色價值與角色管理

7.   團隊合作的六個要素

8.   互動：團隊致勝

第四部分：破除團隊的筒倉效應(yīng)——團隊無障礙溝通技巧

1.   案例：矛盾是怎么產(chǎn)生的？

2.   秒測你的全腦溝通力

3.   高效溝通的三個要素

4.   高效溝通的“一個中心和兩個基本點    

? 以需求為中心

? 以溝通目標為第一個基本點

? 以營造安全感為第二個基本點

5.   四種常見的暴力溝通方式

? 道德評判，以自我為中心

? 進行比較，會對人的自尊心造成極大傷害

? 回避責(zé)任，它會淡化我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

? 強人所難，它把個人意志強加在別人身上

6.   高效管理溝通的四個原則和五個理念

7.   獲得合作性溝通態(tài)度的四個方法

? 打開你的隱蔽區(qū)

? 建立你的情感賬戶

? 養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣

? 學(xué)會先跟后帶技術(shù)

8.   非暴力溝通技巧=觀察+感受+需求+請求

9.   非暴力PAC溝通的三種語言模式：

? 父母式（P)

? 兒童式(C)

? 成人式(A)

10.         案例：李云龍與趙剛的溝通模式

11.         演練：非暴力PAC溝通

第五部分：幫助員工成長——團隊輔導(dǎo)技巧

1.    管理者的成功來自于員工成長

2.    案例：小林為何離職？

3.    做員工成長的教練

4.    案例：《永不放棄》的教練能量

5.   員工輔導(dǎo)的三大技能

? 聆聽：STAR技巧

? 發(fā)問：ORID技巧

? 反饋：BIA與BID反饋技巧

6.   員工輔導(dǎo)的狀態(tài)診斷：員工狀態(tài)診斷工具

7.   員工不同階段的特征與需求

8.   教練工具：四種教練風(fēng)格匹配

9.   練習(xí)：根據(jù)員工狀態(tài)匹配教練風(fēng)格

10、員工輔導(dǎo)的五大步驟

? 第一步：確定輔導(dǎo)目標

? 第二步：擬定輔導(dǎo)計劃

? 第三步：識別輔導(dǎo)時機

? 第四步：識別輔導(dǎo)時機

? 第五步：評估輔導(dǎo)效益

11、員工輔導(dǎo)的五大工具：

? 《崗位能力矩陣表》

? 《崗位能力診斷表》

? 《崗位能力輔導(dǎo)目標表》    

? 《部門員工能力輔導(dǎo)表》  

? 《員工個人能力輔導(dǎo)表》

第六部分：把員工推向前臺——團隊授權(quán)藝術(shù)

1.   案例：讓聽到炮火的人呼喚炮火

2.   VUCA時代讓授權(quán)成為必然

3.   授權(quán)不等于放權(quán)、授責(zé)、工作分工、參與、代理職務(wù)

4.   案例研討：李主任的授權(quán)為何失??？

5.   科學(xué)授權(quán)的六個步驟

? 授權(quán)準備

? 確定任務(wù)

? 選賢任能

? 落實分工

? 制定計劃

? 跟進完成

6、授權(quán)任務(wù)評估模型：任務(wù)評估四象限

7、根據(jù)員工能力進行授權(quán)

? 完全授權(quán)

? 不完全授權(quán)

? 彈性授權(quán)

? 制約授權(quán)

8、能力與授權(quán)匹配工具：員工授權(quán)九宮格

9、讓授權(quán)變得輕松與可控：OPERA模型

10、員工授權(quán)跟蹤的四種模式

11、員工授權(quán)工具：

? 《授權(quán)工作清單》

? 《授權(quán)權(quán)限評估表》

? 《員工授權(quán)表》

第七部分：團隊領(lǐng)導(dǎo)人格魅力——非職位影響力修煉

1.   領(lǐng)導(dǎo)力就是影響別人的能力

2.   管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.   領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)力

4.   團隊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展脈絡(luò)

5.   領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的五大來源

6.   視頻案例：垂直極限

7.   卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在特質(zhì)

? 誠信

? 成熟

? 睿智

? 責(zé)任

8.   卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)的外在修煉

? 活 力

? 說服力

? 決策力

? 執(zhí)行力

9.工具：《八維度領(lǐng)導(dǎo)力評估表》

第八部分：彈性團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——團隊情境領(lǐng)導(dǎo)力

1.   情境領(lǐng)導(dǎo)的兩大行為特點

2.   衡量團隊成員成熟度的兩把尺子

3.   什么是工作準備度？

4.   管理者為什么必須掌握團隊成員的準備度狀態(tài)？

5.   按照能力、意愿----時間----個人成長三大特點劃分的團隊成員發(fā)展的四個階段

6.   什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

7.   領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為

8.   四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點

? 告知式

? 推銷式

? 參與式

? 授權(quán)式

9.   測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自檢

10、靈活運用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---之間的差異

11、案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

12、工具：情境領(lǐng)導(dǎo)工具：

? 《員工狀態(tài)評估表》

? 《情境領(lǐng)導(dǎo)模式匹配表》

第九部分：人性化管理——團隊中個性化管理的技巧

1.   管理者要學(xué)點“心術(shù)”

2.   參透員工心理的密碼

3.   管理的精髓：以眾人之私成一己之公

4.   管理要得人心、順人心、懂人情

5.   哈佛案例：下屬與上司之間的問題在哪里？

6.   團隊中個性員工的管理

? 功高蓋主者

? 標新立異者

? 完美主義者

? 悶葫蘆“老黃?！?/p>

? 做事拖拉者

? 做事不報告者

? 挑剔愛找茬者

? 做事推諉者

7.   團隊在不同發(fā)展階段的人性化管理技巧

? 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

? 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

? 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介

2  講師簡介

.    實戰(zhàn)型人力資源專家/管理學(xué)碩士

.    國家高級人力資源管理師

.    北森/美國硅谷Ben Lanmorte 聯(lián)合認證OKR教練

.    AACTP（美國培訓(xùn)認證協(xié)會）認證講師

.    ISPI（國際績效改進協(xié)會）注冊績效改進顧問

.    PTT國際認證高級講師

.    清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.    北京大學(xué)總裁班特聘講師

.    第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.    第十屆中國企業(yè)教育百強管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師           

.    中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.    中國培訓(xùn)華譽獎中國最受歡迎的培訓(xùn)講師600強

.    CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.    管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.    山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.    人力資源管理師

2  工作經(jīng)歷

.    中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.    世界500強美國禮來公司人力資源經(jīng)理

.    京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

2  授課特點

  國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過500多家企業(yè)，學(xué)員達9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

  張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強。