《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱

【課程背景】

    “小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)”，一個(gè)組織是否能最終獲得成功取決于是否有一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能靠個(gè)人行動(dòng)，而是團(tuán)隊(duì)共同執(zhí)行的結(jié)果。每個(gè)團(tuán)隊(duì) leader都期望構(gòu)建自己的“斯巴達(dá)克方陣”，但是其結(jié)果卻事與愿違，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作不盡人意，存在諸多問(wèn)題，比如：

1.     團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落實(shí)的過(guò)程中總是出現(xiàn)稀釋，缺乏目標(biāo)牽引；

2.     團(tuán)隊(duì)Leader缺乏有效激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)活力不足；

3.     團(tuán)隊(duì)Leader缺乏影響力，不能帶出有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)；

4.     團(tuán)隊(duì)Leader不會(huì)教導(dǎo)下屬，團(tuán)隊(duì)成員的能力提升緩慢；

5.     團(tuán)隊(duì)Leader缺乏科學(xué)授權(quán)技能，員工得不到有效的鍛煉；

6.     團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不順暢，出現(xiàn)溝通壁壘和信息不對(duì)稱，影響團(tuán)隊(duì)效能整體發(fā)揮；

.......

    本課程旨在幫助團(tuán)隊(duì)Leader找到并破解團(tuán)隊(duì)管理中的難題！使困惑的團(tuán)隊(duì)leader有“豁然開(kāi)朗”的感覺(jué)！通過(guò)課程，可以讓團(tuán)隊(duì)的管理者學(xué)會(huì)如何構(gòu)建一支具有使命感、責(zé)任感和高凝聚力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)落地，讓文化生根，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)倍增。

【課程目標(biāo)】：

1.     掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大原則、五種低成本有效手段和不同性格團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧；

2.     學(xué)會(huì)貝爾賓團(tuán)隊(duì)成員不同角色的識(shí)別技巧，以及團(tuán)隊(duì)差異化管理的方法；

3.     掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)部非暴力溝通的四個(gè)方法和三種模式；

4.     學(xué)會(huì)下屬培養(yǎng)的三種技巧和五大步驟，提升下屬的成材率；

5.     熟悉團(tuán)隊(duì)科學(xué)授權(quán)的四種類型和六個(gè)步驟，達(dá)到授而不亂，管而不死的目的；

6.     掌握八維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法和非職位影響力的提升路徑；

7.     學(xué)會(huì)八種個(gè)性化員工的管理方式與方法

【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者

【課程時(shí)間】3天，每天6小時(shí)

【課程大綱】

第一部分：打造不確定時(shí)代的敏捷團(tuán)隊(duì)

1.   案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)管理

2.   團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素與三個(gè)條件

3.   團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五個(gè)統(tǒng)一”

4.   案例：美航731與1549號(hào)航班不同的結(jié)局

5.   VUCA時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵：柔性和賦能

6.   案例：泰勒-福特模型的失敗

7.   思考：為何美軍17年打不敗塔利班

8.   “管控”的消亡與“強(qiáng)個(gè)體”的崛起

9.   員工賦能：結(jié)構(gòu)賦能、心理賦能和能力賦能

10.         案例：字節(jié)跳動(dòng)如何進(jìn)行員工賦能

第二部分：讓團(tuán)隊(duì)火起來(lái)——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

1.   員工激勵(lì)≠員工獎(jiǎng)勵(lì)

2.   案例：王經(jīng)理為何激勵(lì)失敗

3.   讓激勵(lì)有效的三個(gè)原則

? 激勵(lì)性：多用激勵(lì)因素，少用保健因素

? 公平性：結(jié)果公平、程序公平、互動(dòng)公平

? 及時(shí)性：利用“嗑瓜子效應(yīng)”，警惕“破窗理論”

4.   員工激勵(lì)的前提：找準(zhǔn)員工的需求

5.   工具：《員工需求調(diào)查表》

6.   討論：95后員工的需求點(diǎn)

7.   常見(jiàn)的六大激勵(lì)誤區(qū)

8.   員工“六感”激勵(lì)法

? ?儀式感  ?存在感  ?參與感  ?歸屬感 ?成就感 ?榮譽(yù)感

9.   五種低成本而且最有效的激勵(lì)技巧

10.         四種不同性格的下屬激勵(lì)技巧

? 指揮型下屬

? 表達(dá)型下屬

? 智力型下屬

? 工兵型下屬

第三部分：構(gòu)建“磁石型”的互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)凝聚力提升

1.   討論：為何明星隊(duì)勝不了冠軍隊(duì)

2.   案例：米格-25效應(yīng)

3.   團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)：互補(bǔ)能力

4.   互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知測(cè)試

5.   團(tuán)隊(duì)成員九種不同角色特征

? 創(chuàng)新者

? 信息者

? 協(xié)調(diào)者

? 推進(jìn)者

? 監(jiān)督者

? 凝聚者

? 完美者

? 實(shí)干者

? 專家

6.   團(tuán)隊(duì)成員角色價(jià)值與角色管理

7.   團(tuán)隊(duì)合作的六個(gè)要素

8.   互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)致勝

第四部分：破除團(tuán)隊(duì)的筒倉(cāng)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)無(wú)障礙溝通技巧

1.   案例：矛盾是怎么產(chǎn)生的？

2.   秒測(cè)你的全腦溝通力

3.   高效溝通的三個(gè)要素

4.   高效溝通的“一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)    

? 以需求為中心

? 以溝通目標(biāo)為第一個(gè)基本點(diǎn)

? 以營(yíng)造安全感為第二個(gè)基本點(diǎn)

5.   四種常見(jiàn)的暴力溝通方式

? 道德評(píng)判，以自我為中心

? 進(jìn)行比較，會(huì)對(duì)人的自尊心造成極大傷害

? 回避責(zé)任，它會(huì)淡化我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

? 強(qiáng)人所難，它把個(gè)人意志強(qiáng)加在別人身上

6.   高效管理溝通的四個(gè)原則和五個(gè)理念

7.   獲得合作性溝通態(tài)度的四個(gè)方法

? 打開(kāi)你的隱蔽區(qū)

? 建立你的情感賬戶

? 養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣

? 學(xué)會(huì)先跟后帶技術(shù)

8.   非暴力溝通技巧=觀察+感受+需求+請(qǐng)求

9.   非暴力PAC溝通的三種語(yǔ)言模式：

? 父母式（P)

? 兒童式(C)

? 成人式(A)

10.         案例：李云龍與趙剛的溝通模式

11.         演練：非暴力PAC溝通

第五部分：幫助員工成長(zhǎng)——團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧

1.    管理者的成功來(lái)自于員工成長(zhǎng)

2.    案例：小林為何離職？

3.    做員工成長(zhǎng)的教練

4.    案例：《永不放棄》的教練能量

5.   員工輔導(dǎo)的三大技能

? 聆聽(tīng)：STAR技巧

? 發(fā)問(wèn)：ORID技巧

? 反饋：BIA與BID反饋技巧

6.   員工輔導(dǎo)的狀態(tài)診斷：?jiǎn)T工狀態(tài)診斷工具

7.   員工不同階段的特征與需求

8.   教練工具：四種教練風(fēng)格匹配

9.   練習(xí)：根據(jù)員工狀態(tài)匹配教練風(fēng)格

10、員工輔導(dǎo)的五大步驟

? 第一步：確定輔導(dǎo)目標(biāo)

? 第二步：擬定輔導(dǎo)計(jì)劃

? 第三步：識(shí)別輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

? 第四步：識(shí)別輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

? 第五步：評(píng)估輔導(dǎo)效益

11、員工輔導(dǎo)的五大工具：

? 《崗位能力矩陣表》

? 《崗位能力診斷表》

? 《崗位能力輔導(dǎo)目標(biāo)表》    

? 《部門員工能力輔導(dǎo)表》  

? 《員工個(gè)人能力輔導(dǎo)表》

第六部分：把員工推向前臺(tái)——團(tuán)隊(duì)授權(quán)藝術(shù)

1.   案例：讓聽(tīng)到炮火的人呼喚炮火

2.   VUCA時(shí)代讓授權(quán)成為必然

3.   授權(quán)不等于放權(quán)、授責(zé)、工作分工、參與、代理職務(wù)

4.   案例研討：李主任的授權(quán)為何失敗？

5.   科學(xué)授權(quán)的六個(gè)步驟

? 授權(quán)準(zhǔn)備

? 確定任務(wù)

? 選賢任能

? 落實(shí)分工

? 制定計(jì)劃

? 跟進(jìn)完成

6、授權(quán)任務(wù)評(píng)估模型：任務(wù)評(píng)估四象限

7、根據(jù)員工能力進(jìn)行授權(quán)

? 完全授權(quán)

? 不完全授權(quán)

? 彈性授權(quán)

? 制約授權(quán)

8、能力與授權(quán)匹配工具：?jiǎn)T工授權(quán)九宮格

9、讓授權(quán)變得輕松與可控：OPERA模型

10、員工授權(quán)跟蹤的四種模式

11、員工授權(quán)工具：

? 《授權(quán)工作清單》

? 《授權(quán)權(quán)限評(píng)估表》

? 《員工授權(quán)表》

第七部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人格魅力——非職位影響力修煉

1.   領(lǐng)導(dǎo)力就是影響別人的能力

2.   管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.   領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)力

4.   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展脈絡(luò)

5.   領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的五大來(lái)源

6.   視頻案例：垂直極限

7.   卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在特質(zhì)

? 誠(chéng)信

? 成熟

? 睿智

? 責(zé)任

8.   卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的外在修煉

? 活 力

? 說(shuō)服力

? 決策力

? 執(zhí)行力

9.工具：《八維度領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估表》

第八部分：彈性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力

1.   情境領(lǐng)導(dǎo)的兩大行為特點(diǎn)

2.   衡量團(tuán)隊(duì)成員成熟度的兩把尺子

3.   什么是工作準(zhǔn)備度？

4.   管理者為什么必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

5.   按照能力、意愿----時(shí)間----個(gè)人成長(zhǎng)三大特點(diǎn)劃分的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的四個(gè)階段

6.   什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

7.   領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為

8.   四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)

? 告知式

? 推銷式

? 參與式

? 授權(quán)式

9.   測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自檢

10、靈活運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---之間的差異

11、案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

12、工具：情境領(lǐng)導(dǎo)工具：

? 《員工狀態(tài)評(píng)估表》

? 《情境領(lǐng)導(dǎo)模式匹配表》

第九部分：人性化管理——團(tuán)隊(duì)中個(gè)性化管理的技巧

1.   管理者要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”

2.   參透員工心理的密碼

3.   管理的精髓：以眾人之私成一己之公

4.   管理要得人心、順人心、懂人情

5.   哈佛案例：下屬與上司之間的問(wèn)題在哪里？

6.   團(tuán)隊(duì)中個(gè)性員工的管理

? 功高蓋主者

? 標(biāo)新立異者

? 完美主義者

? 悶葫蘆“老黃?！?/p>

? 做事拖拉者

? 做事不報(bào)告者

? 挑剔愛(ài)找茬者

? 做事推諉者

7.   團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段的人性化管理技巧

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國(guó)良簡(jiǎn)介

2  講師簡(jiǎn)介

.    實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家/管理學(xué)碩士

.    國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

.    北森/美國(guó)硅谷Ben Lanmorte 聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.    AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

.    ISPI（國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)）注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)

.    PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師

.    清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.    北京大學(xué)總裁班特聘講師

.    第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.    第十屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師           

.    中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人力資源專家

.    中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.    CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專業(yè)）委員

.    管理暢銷書(shū)《卓有成效管理者的六項(xiàng)修煉》（中國(guó)商務(wù)出版社）作者

.    山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.    人力資源管理師

2  工作經(jīng)歷

.    中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.    世界500強(qiáng)美國(guó)禮來(lái)公司人力資源經(jīng)理

.    京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

2  授課特點(diǎn)

  國(guó)內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢，培訓(xùn)過(guò)500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬(wàn)余人，是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

  張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。