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《結(jié)構(gòu)性思維》

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《結(jié)構(gòu)性思維》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
牟坤
牟坤
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《結(jié)構(gòu)性思維》

【課程背景】:

您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景?

(1)您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作,但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里?他到底需要你提供哪些幫助?

(2)在電梯里遇到了公司高管,他隨口問(wèn)了你一句:“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何?”短短幾十秒,實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚!

(3)下屬為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT,信息量豐富但是客戶卻一片茫然,你該如何指導(dǎo)他修改PPT?

 

沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力,甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中,如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維,上述問(wèn)題就可以迎刃而解。據(jù)說(shuō),在華為公司,總監(jiān)級(jí)以上的辦公室總要掛著一張結(jié)構(gòu)圖,下屬三分鐘還沒(méi)有把話說(shuō)明白,就需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維再思考一遍,重新匯報(bào)??梢?jiàn),結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出,該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化幫助客戶解決了許多重大問(wèn)題。

本課程的原理來(lái)源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》。通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn),強(qiáng)化管理者思考時(shí)的邏輯思維方式,提高管理者表達(dá)與思考的能力?;诖耍艿饺虮姸嗫鐕?guó)公司的推崇,目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫(xiě)作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

 

【課程特色】:

?專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧,使課程更具啟發(fā)性。

?課程內(nèi)容架構(gòu)清晰,內(nèi)容組織張弛有度。

?理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。

?通過(guò)案例解說(shuō),讓學(xué)員感悟更深刻。

?在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果。

 

【課程目標(biāo)】:

?提升管理者的思維能力:學(xué)會(huì)邏輯思考,更好地執(zhí)行目標(biāo)

?提升管理者的溝通效率:善于表達(dá)和溝通,抓住重點(diǎn),讓領(lǐng)導(dǎo)和下屬容易聽(tīng)懂,記住

?建立統(tǒng)一的思維和溝通體系:在企業(yè)內(nèi)部打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

?促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀:樹(shù)立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn),使其更加可傳承可復(fù)制

 

【課程時(shí)長(zhǎng)】:一天,7小時(shí)

 

【課程大綱】:

      前言:為什么思維要結(jié)構(gòu)化

一.       提升員工思維嚴(yán)密性

二.       提高員工之間的溝通效率(向上匯報(bào)、向下溝通)

三.       提升組織的工作效率

      開(kāi)場(chǎng)熱身:金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

 

一. 搭建結(jié)構(gòu)性思維 - 結(jié)構(gòu)的力量

1.    讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

(1)      結(jié)論先行

(2)      上下對(duì)應(yīng)

(3)      分類(lèi)清楚

(4)      邏輯排序

課堂互動(dòng):滴滴總裁柳青的演講

 

2.    辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接收信息的4個(gè)步驟

(1)      識(shí)別:識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

(2)      對(duì)應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

(3)      結(jié)構(gòu):畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖

(4)      表達(dá):用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言(一句話)概括主題

課堂互動(dòng)(視頻):找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

(5)      管理者必修:如何保證員工聽(tīng)得懂我的指令?

 

二. 縱向結(jié)構(gòu) - 上下自如

1.  從上到下:提問(wèn)回答

(1)          深度:?jiǎn)柕桨酌弊訉用?/p>

(2)          寬度:主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

2. 從下到上:概括總結(jié)

(1)          收集信息——頭腦風(fēng)暴

(2)          明確分類(lèi)——尋找共性

(3)          概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

(4)          合理排序——理性描述

3. 金字塔表達(dá)的技巧

                       (1)         結(jié)論性的主題句

                       (2)         主題立場(chǎng)鮮明

                       (3)         結(jié)論打動(dòng)人心

                       (4)         適當(dāng)包裝“賣(mài)點(diǎn)”

課堂互動(dòng):即時(shí)問(wèn)題的金字塔架構(gòu)搭建,厘清思維層次

 

三. 橫向結(jié)構(gòu) – 邏輯之美

 

1.    如何說(shuō)服——演繹(為什么)

(1)     演繹的2種形式:標(biāo)準(zhǔn)式  常用式

(2)     演繹思維的運(yùn)用

(3)     說(shuō)服的4大步驟:設(shè)定場(chǎng)景-》確定主題-》設(shè)定問(wèn)題-》回答疑問(wèn)

2.    如何匯報(bào)——?dú)w納(是什么)

(1)     歸納的2種方式

(2)     歸納思維的運(yùn)用

(3)     歸納的3大步驟:列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論

(4)     排序方法:時(shí)間順序,結(jié)構(gòu)順序,重要性順序

(5)     分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn):MECE原則

3.    演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換(針對(duì)同一問(wèn)題)

課堂互動(dòng):用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題

 

四. 序言結(jié)構(gòu)——完美表達(dá)的大門(mén)

1.      序言的基本要素

(1)       背景

(2)       沖突

(3)       疑問(wèn)

(4)       解答

2.      常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)

(1)       標(biāo)準(zhǔn)式:情境—》沖突—》解決方案

(2)       開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式:解決方案—》情境—》沖突

(3)       突出憂慮式:沖突—》情境—》解決方案

(4)       突出信心式:疑問(wèn)—》情境—》沖突—》解決方案

 課堂互動(dòng):根據(jù)一定情境選擇開(kāi)篇方式

 


講師 牟坤 介紹

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

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ICF國(guó)際認(rèn)證組織教練

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吉林大學(xué)特聘講師

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結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師

教練式高爾夫向下管理認(rèn)證講師

DISC性格分析講師


背景介紹:

2006年-2011年 麥德龍(德資),

2011-2015 香格里拉酒店, 

2015-2019 WNS,中國(guó)區(qū)第一任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

2019-2022 索迪斯(法資)

內(nèi)訓(xùn)管理包括:企業(yè)文化落地,人才體系搭建,年度培訓(xùn)目標(biāo)拆解,課程體系,內(nèi)訓(xùn)師體系等

9年企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)怖蠋熡胸S富的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)過(guò)2萬(wàn)人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展,培訓(xùn)體系搭建,熟知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)痛點(diǎn);參與過(guò)上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問(wèn)題診斷評(píng)估、培訓(xùn)方案制定及項(xiàng)目落地;同時(shí)又能把B2B大客戶營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用到商業(yè)課程設(shè)計(jì)及講授中。風(fēng)格生動(dòng)、幽默,有感染力,不斷得到客戶的返聘。比如平安財(cái)險(xiǎn),曾經(jīng)采購(gòu)過(guò)5次不同主題的課程。學(xué)員超過(guò)3萬(wàn)人。


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