商務(wù)談判
培訓(xùn)搜索引擎
《溝通與談判管理》
《溝通與談判管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
溝通與談判管理
◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤
一. 訓(xùn)練題目：溝通與談判管理
二. 課程時數(shù)：6小時
三. 參加人員：
四. 課程大綱：
壹. 業(yè)務(wù)談判與溝通分析
(一).溝通與談判先必需理解的人文與環(huán)境變化
●對于新溝通管理變化 領(lǐng)導(dǎo)變革之父約翰·科特 John P. Kotter如是說
●新舊溝通方式巨大差異何在（現(xiàn)在溝通變成了不簡單）
●要先由1997爆米花報告開始說起（溝通距離與效率）
●比爾蓋茲唯一的預(yù)見未來
●環(huán)境基因改變與人性特質(zhì)對溝通變化的巨大影響
(二).溝通談判前要先了解人員的文化思維差異（國人溝通特質(zhì)）
案例分析：民族是陽性文化的人員特質(zhì)與心態(tài)（顯性文化特質(zhì)）
民族是特質(zhì)與心態(tài)（隱性文化特質(zhì)）
(三).John P. Kotter對新溝通管理中側(cè)重之處
●多元化角色扮演與溝通效率
案例分析：
●習(xí)慣領(lǐng)域與溝通的地雷
●因人而異的溝通調(diào)整（人格特質(zhì)與溝通表現(xiàn)巨大差異）
●為何溝通談判需理解人格特質(zhì)
案例分析：LIFO提供了什么信息
貳.商業(yè)溝通與談判該如何運作
(一).溝通中該掌握的改善要點
▲溝通用詞具體明確
▲勿打斷對方說話過早提出結(jié)論
▲積極傾聽中的肢體語言表現(xiàn)
▲溝通中的差異性多元化角色扮演
▲記住John P. Kotter說的時代烙印
▲溝通中思維的捆綁與說服方法
▲因人而異的對應(yīng)與行為特質(zhì)
▲溝通中該掌握的正確流程 (如下)
先說結(jié)論或總結(jié)
以條例方式來闡述重點
用詞簡單明了且明確
溝通而不跑主題
資料數(shù)據(jù)工具或佐證
(二).溝通談判中可運用的策略
▲注意氣勢與自信
▲溝通有時不是要讓對方懂而是要他不懂（溝通的策略理由）
▲站在客戶的立場思考
▲注意把自己的想法稼接給對方
▲注意不要喪失主動權(quán)而被客戶牽著走
▲提醒客戶對現(xiàn)狀問題點的重視（復(fù)雜化后再稼接成對方的想法）
▲讓客戶了解能得到那些東西
▲把客戶不同的想法不利處復(fù)雜化
▲描繪客戶采用后的利益越清晰越好
▲把握客戶利益轉(zhuǎn)換的技巧
介紹我方產(chǎn)品、策略 、服務(wù)的特性 (說明我方的差異特點)
介紹我方產(chǎn)品、策略 、服務(wù)的特殊利益 (以我方特點對接客戶的可得利益)
▲永遠將自己的承諾加上期限中有效的限制
(四).談判進行時的運用策略
●閃避正在談的焦點，選擇對方頭痛的弱點進行（另選戰(zhàn)場）
●把自己讓步妥協(xié)的損失擴大化
●未準(zhǔn)備好答案前不要回答問題
●不要花光你的彈性與妥協(xié)空間
●在了解對方所有的要求前不要作任何的讓步
●在準(zhǔn)備讓步時，盡量讓對方先提條件，先隱蔽自己的觀點與想法
(五).談判心理建設(shè)參考
講師 左鳳山 介紹
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士?，F(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(東南亞)集團總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國?TTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計師、組長；匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個月?并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團團長﹒
6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經(jīng)濟對話專欄中央2電視臺訪問
上一篇：《公司客戶經(jīng)理策略性商務(wù)談判技巧》
下一篇：《王道談判》
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告
