《知識傳承（傳幫帶）》

知識傳承（傳幫帶）

導師：陳琦

【課程緣起】

   知識管理+經(jīng)驗萃取+TTT+導師制+教練技術(shù)+案例開發(fā)+傳承變革

【課程背景】

孔子曰：“有教無類”，古語有云：“傾囊相授”。當今企業(yè)最大的浪費就是知識經(jīng)驗的浪費。

三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣服務(wù)，一流企業(yè)賣標準！標準化是智慧的結(jié)晶，是經(jīng)驗的總結(jié)，拿去用就好了，成功是可以復制的。

知識傳承主要解決企業(yè)內(nèi)部“師傅帶徒弟”，即我們常規(guī)所說的傳幫帶管理培養(yǎng)項目中常見的七大問題（七個“不“）：

1、        不知道：師傅一身本領(lǐng)，無法合理整合，形成自成系統(tǒng)的閉環(huán)圖譜

2、        不愿意：師傅擔心一句俗話“教會徒弟、餓死師傅”的悲劇真實發(fā)生

3、        不會傳：師傅總覺得有些知識和技能只能意會不能言傳，傳承方法總是不使用于自己，于是把徒弟都看成是“悟“字輩的

4、        不需要：新生代年齡段的徒弟，自信的認為所有工作可以無師自通

5、        不認可：新生代年齡段的徒弟，看待師傅就如同看待游戲中的團隊成員，大家都是平等，師傅不比自己高明多少

6、        不明白：新生代年齡段的徒弟，接收并實操師傅的知識和技能的轉(zhuǎn)化率不高

7、        不利用：企業(yè)組織過分依賴于師傅們的知識和技能，沒有形成一套內(nèi)部知識和技能的傳承機制

本課程討論的是企業(yè)經(jīng)驗的持有者如何將自身的“真經(jīng)”萃取出來并賦能于組織中的有緣人，化經(jīng)驗為傳承行動，從而最終實現(xiàn)“傳幫帶”的企業(yè)收益。

【課程收益】

通過知識傳承寶的研修學習，建立起傳幫帶一直懸而未決的相互信任問題，提高知識傳承的意愿度和準確度；同時開展知識圖譜的整合，運用恰當合理的經(jīng)驗萃取方法，把實實在在可傳承的經(jīng)驗萃取出形成相關(guān)案例手冊；并且使傳承的知識和技能能夠很好的得到轉(zhuǎn)化應(yīng)用，從而避免走傳幫帶的陷阱弊端，建立起企業(yè)知識傳承的企業(yè)品牌，讓知識傳承長期流動在企業(yè)中，不斷的復制實用型人才。

【授課方式】

?  工作實務(wù)案例的分享及研討（團體討論與分享）；

?  引進管理知識、工具與技巧（講師講述、實務(wù)演練）；

?  教導學員學會運用各種管理工具與技能（角色扮演）；

【授課風格】

氣場十足，易學易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學員的需求點，擅于運用多元化的訓練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學員喜愛。

【課程對象】

    企業(yè)中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)傳幫帶師傅級以上

【課程時間】

   3天，18小時

【課程內(nèi)容】

破冰：人人為師的時代

案例：新中國四代領(lǐng)導人對于傳幫帶的政策導向

第一章   知識信任：審

1、        知識傳承的難點及挑戰(zhàn)

1）        難點

2）        挑戰(zhàn)

3）        人才供應(yīng)鏈的比喻

2、        知識傳承的收益

1）        傳承者的收益

2）        受承者的收益

3）        整體組織績效的收益

3、        知識傳承的信任基礎(chǔ)

1）        知識傳承各方動機的分析

2）        對話的信任基礎(chǔ)

3）        尋找知識傳承的擁護者

4）        建立信任的務(wù)虛計劃

4、        知識傳承的信任治理

1）        傳幫帶導師制

2）        傳承者的勝任力模型

3）        受承者的勝任力模型

第二章   知識圖譜：析

1、        什么是知識圖譜

1）        顯性知識和技能

2）        隱性知識和技能

2、        知識圖譜的整合

1）        知識圖譜的框架

2）        知識圖譜的找尋

3）        知識圖譜的框架

4）        具有業(yè)務(wù)需求傳承的知識圖譜要素

3、        知識圖譜的建立方法

1）        知識認知的階梯

2）        循證法的運用

3）        知識圖譜的KPI指標

第三章   知識萃?。憾?/p>

1、        什么是知識萃取

2、        知識萃取的關(guān)鍵

1）        定牛人、說牛事、拆牛招

2）        知識萃取的難點、易錯點的提取

3、        知識萃取的方法

1）        拆場景

2）        取知識

3）        收口訣

4）        呈工具

5）        現(xiàn)案例

4、        知識萃取的復制與記錄

第四章   知識轉(zhuǎn)化：破

1、        揭秘知識傳承轉(zhuǎn)化的真相

2、        知識轉(zhuǎn)化的方法

1）        課程開發(fā)技術(shù)

2）        教練技術(shù)

3）        復盤技術(shù)

4）        OJT技術(shù)

3、        知識轉(zhuǎn)化的沉淀

1）        知識轉(zhuǎn)化的心智模式

2）        知識轉(zhuǎn)化的案例手冊

第五章   知識變革：展

1、        知識傳承的陷阱可能有多深

1）        過度熱情癥

2）        極度冷漠癥

3）        群起攻擊癥

4）        攪局處理癥

2、        建立知識傳承品牌優(yōu)勢

1）        傳承者園丁品牌優(yōu)勢

2）        受承者快速成長優(yōu)勢

3）        企業(yè)創(chuàng)建經(jīng)驗沉淀優(yōu)勢

4）        完善知識管理優(yōu)勢

3、        讓知識傳承流動起來

1）        打造學習型組織

2）        知識再利用開發(fā)

EMBA

《U型領(lǐng)導力^??》版權(quán)認證導師

領(lǐng)越^?領(lǐng)導力認證講師

國家ISP^?認證績效改進師

引導式^?學習地圖項目認證講師

6Ds將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)認證導師

心理咨詢師、企業(yè)培訓師、人力資源管理師

中國管理科學研究院智庫專家

揚州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會專家顧問

北京大學MBA江西總裁班特約講師

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識官

成勢商學院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首任院長

江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會名譽會長

陳老師曾先后在外資化工企業(yè)（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠）、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（山東城城通網(wǎng)絡(luò)）等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內(nèi)訓師到職業(yè)培訓師，從人力資源助理到企業(yè)培訓總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經(jīng)理，工作經(jīng)驗豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運營流程，富有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗及民間專業(yè)協(xié)會高管的長期磨礪，加之對中國企業(yè)的調(diào)研與實踐，使陳老師在組織領(lǐng)導力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨到見解。

陳老師擅長在課堂上使用巔峰的肢體語言、風趣的語言表達、深刻的人生哲理以及嚴謹而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學傳授工作。陳老師不僅關(guān)注學員在課堂中的刻意練習，同時強調(diào)課后結(jié)果導向的學習實踐，以此更好幫助組織進行培訓效果的轉(zhuǎn)化與落地。

擁有獨立課程商標

專著《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》人民郵電  2020年2月首印/2020年5月加印

專欄《成勢工坊》

領(lǐng)導力直通車ETC^??版權(quán)所有人

知識傳承寶^??版權(quán)所有人

U型領(lǐng)導力^??版權(quán)所有人

突出重圍^??版權(quán)聯(lián)合所有人

另有十余門版權(quán)所有及版權(quán)認證