《管理者的八項修煉》

《管理者的八項修煉》

——德魯克管理系列之１

本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練。

【課程背景介紹】

在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應扮演的角色與應發(fā)揮的職能，難以取得最佳績效。

在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓練必須有系統(tǒng)且仔細地思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化，可謂對癥下藥、事半功倍。

本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。

【培訓目標】

培訓內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊領導做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關的管理技能的學習，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認知和框架認識，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎。

【培訓方式】

l  德魯克思想講授、案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

【培訓特點】

l  綜合運用多種培訓方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓方法，重點突出教練技術；

l  實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；

l  實現(xiàn)工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；

l  實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【課程安排】

l  課程時長：2天

l  參訓人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

l  授課對象：企業(yè)中基層管理者

課程大綱

Day 1

模塊一、管理者的角色責任（1小時）

  管理者角色的誤區(qū)

l  德魯克的石匠寓言

l  案例研討：小黃把事情搞黃怪誰

  什么是管理者的責任

l  管理者的3個層次

l  貢獻->責任->成果

  管理者的關鍵工作分析

l  管理者5大時空重點任務

l  提升管理者自我價值的工作安排

模塊二、目標與計劃管理（2小時）

  目標管理1.0

l  先有工作還是先有目標

l  目標的SMART原則

l  案例討論：對工作表現(xiàn)出懈怠的老員工

l  從目標到計劃

l  現(xiàn)場檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃

  目標管理2.0

l  德魯克：達成共識性目標（自我控制）

l  雙向溝通并確認目標

l  工具：升級后的KPI表格

l  案例討論：何去何從的老何

  工作檢查的4項技巧

l  工具視頻學習：績效反饋

l  模擬演練：上個季度的工作不達標

l  確保計劃順利推動的改善反饋要點

模塊三、要事優(yōu)先的時間管理（1小時）

  管理者要做正確的事

l  依據(jù)什么區(qū)分事情的重要度

l  討論1：是否凡緊急必重要，只要不緊急一定不重要

l  討論2：如何看待領導交辦的工作

l  討論3：如何看待關系，關系好就優(yōu)先辦

l  討論4：對別人很重要，對我來說應如何判斷

  重要緊急矩陣的啟示

l  事情的優(yōu)先安排次序

l  工具：重要緊急矩陣

l  鑒別自我時間安排的4個問題

l  工具：德魯克的時間管理4步法

模塊四、授權與工作安排（1.5小時）

  授權與委派的不同

  破解管理者不愿授權的6個心結(jié)

l  授權的好處

l  案例分析：海底撈的授權管理

l  責->權->利相符

  授權的真正意義

l  不應授權的4件事

l  來自德魯克的教誨

  工作安排的流程與步驟

l  工具視頻學習：這件工作交給你

l  情境演練：新項目的負責人

  如何應對反授權

l  案例教學：經(jīng)理背上的猴子

Day 2

模塊五、高效溝通（1.5小時）

  高效溝通的基本原則

l  單向溝通效率只有35%

l  情境互動：聽我說~

l  非口語行為決定溝通的意愿

l  良好溝通的7大特征

l  溝通中的障礙與心態(tài)

  4步核心溝通技巧

l  工具視頻學習：領導，為什么會這樣！

l  情境演練：這個不歸我管！

  溝通的底層密碼

l  來自德魯克的教誨：以績效為核心建立人際關系
承擔貢獻的責任

l  工具視頻學習：向上溝通的方法

l  情境演練：領導，我有個想法

模塊六、有效激勵（1.5小時）

  激勵的內(nèi)核

l  激勵的常見方法

l  破解關于激勵的困局

  德魯克：非物質(zhì)激勵

l  認識物質(zhì)激勵：體現(xiàn)結(jié)果，體現(xiàn)公平

l  案例：吵著要加薪的老員工

l  德魯克非物質(zhì)激勵：確立目標、消除障礙

l  測評：14大常見工作障礙

  如何發(fā)揮內(nèi)在激勵

l  發(fā)揮管理者的責任

l  案例研討：激發(fā)存在離職風險的小姚

l  工具：3大障礙分析

模塊七、員工輔導（2小時）

  員工輔導與管理者的責任

l  員工輔導的5個最佳時機

l  輔導下屬的關鍵時機與關鍵點

  輔導1.0：當好師父

l  工具視頻學習：看來你遇到困難了

l  情境演練：檢驗你做師父的能力

l  師父 vs. 師傅

  輔導2.0：有針對性的輔導

l  下屬發(fā)展的4個階段

l  匹配下屬發(fā)展階段的4個輔導模式

l  工具：情境領導模型

模塊八、團隊合作（1小時）

  認知團隊

l  團隊與群體的不同

l  團隊發(fā)展階段與測評

  團隊協(xié)作的三個層次

l  旁觀->自我->雙贏

  雙贏思維與大局觀

l  影響圈與關注圈

l  我們的共同目標

l  誰應該承擔起責任

l  領導者的責任

  在協(xié)作中換位思考

l  跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析

l  換位思考與信任賬戶

模塊九、總結(jié)與提升（10分鐘）

  課程總結(jié)

  要帶走的精華

  要行動的要領