《管理者的八項修煉》

《管理者的八項修煉》

——德魯克管理系列之１

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景介紹】

在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與應(yīng)發(fā)揮的職能，難以取得最佳績效。

在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)地思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強(qiáng)化，可謂對癥下藥、事半功倍。

本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)方式】

l  德魯克思想講授、案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動

【培訓(xùn)特點】

l  綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點突出教練技術(shù)；

l  實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；

l  實現(xiàn)工作場景應(yīng)用：通過當(dāng)場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；

l  實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動力，達(dá)成共同改變的共識與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【課程安排】

l  課程時長：2天

l  參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

l  授課對象：企業(yè)中基層管理者

課程大綱

Day 1

模塊一、管理者的角色責(zé)任（1小時）

  管理者角色的誤區(qū)

l  德魯克的石匠寓言

l  案例研討：小黃把事情搞黃怪誰

  什么是管理者的責(zé)任

l  管理者的3個層次

l  貢獻(xiàn)->責(zé)任->成果

  管理者的關(guān)鍵工作分析

l  管理者5大時空重點任務(wù)

l  提升管理者自我價值的工作安排

模塊二、目標(biāo)與計劃管理（2小時）

  目標(biāo)管理1.0

l  先有工作還是先有目標(biāo)

l  目標(biāo)的SMART原則

l  案例討論：對工作表現(xiàn)出懈怠的老員工

l  從目標(biāo)到計劃

l  現(xiàn)場檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃

  目標(biāo)管理2.0

l  德魯克：達(dá)成共識性目標(biāo)（自我控制）

l  雙向溝通并確認(rèn)目標(biāo)

l  工具：升級后的KPI表格

l  案例討論：何去何從的老何

  工作檢查的4項技巧

l  工具視頻學(xué)習(xí)：績效反饋

l  模擬演練：上個季度的工作不達(dá)標(biāo)

l  確保計劃順利推動的改善反饋要點

模塊三、要事優(yōu)先的時間管理（1小時）

  管理者要做正確的事

l  依據(jù)什么區(qū)分事情的重要度

l  討論1：是否凡緊急必重要，只要不緊急一定不重要

l  討論2：如何看待領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

l  討論3：如何看待關(guān)系，關(guān)系好就優(yōu)先辦

l  討論4：對別人很重要，對我來說應(yīng)如何判斷

  重要緊急矩陣的啟示

l  事情的優(yōu)先安排次序

l  工具：重要緊急矩陣

l  鑒別自我時間安排的4個問題

l  工具：德魯克的時間管理4步法

模塊四、授權(quán)與工作安排（1.5小時）

  授權(quán)與委派的不同

  破解管理者不愿授權(quán)的6個心結(jié)

l  授權(quán)的好處

l  案例分析：海底撈的授權(quán)管理

l  責(zé)->權(quán)->利相符

  授權(quán)的真正意義

l  不應(yīng)授權(quán)的4件事

l  來自德魯克的教誨

  工作安排的流程與步驟

l  工具視頻學(xué)習(xí)：這件工作交給你

l  情境演練：新項目的負(fù)責(zé)人

  如何應(yīng)對反授權(quán)

l  案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

Day 2

模塊五、高效溝通（1.5小時）

  高效溝通的基本原則

l  單向溝通效率只有35%

l  情境互動：聽我說~

l  非口語行為決定溝通的意愿

l  良好溝通的7大特征

l  溝通中的障礙與心態(tài)

  4步核心溝通技巧

l  工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會這樣！

l  情境演練：這個不歸我管！

  溝通的底層密碼

l  來自德魯克的教誨：以績效為核心建立人際關(guān)系
承擔(dān)貢獻(xiàn)的責(zé)任

l  工具視頻學(xué)習(xí)：向上溝通的方法

l  情境演練：領(lǐng)導(dǎo)，我有個想法

模塊六、有效激勵（1.5小時）

  激勵的內(nèi)核

l  激勵的常見方法

l  破解關(guān)于激勵的困局

  德魯克：非物質(zhì)激勵

l  認(rèn)識物質(zhì)激勵：體現(xiàn)結(jié)果，體現(xiàn)公平

l  案例：吵著要加薪的老員工

l  德魯克非物質(zhì)激勵：確立目標(biāo)、消除障礙

l  測評：14大常見工作障礙

  如何發(fā)揮內(nèi)在激勵

l  發(fā)揮管理者的責(zé)任

l  案例研討：激發(fā)存在離職風(fēng)險的小姚

l  工具：3大障礙分析

模塊七、員工輔導(dǎo)（2小時）

  員工輔導(dǎo)與管理者的責(zé)任

l  員工輔導(dǎo)的5個最佳時機(jī)

l  輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵時機(jī)與關(guān)鍵點

  輔導(dǎo)1.0：當(dāng)好師父

l  工具視頻學(xué)習(xí)：看來你遇到困難了

l  情境演練：檢驗?zāi)阕鰩煾傅哪芰?/p>

l  師父 vs. 師傅

  輔導(dǎo)2.0：有針對性的輔導(dǎo)

l  下屬發(fā)展的4個階段

l  匹配下屬發(fā)展階段的4個輔導(dǎo)模式

l  工具：情境領(lǐng)導(dǎo)模型

模塊八、團(tuán)隊合作（1小時）

  認(rèn)知團(tuán)隊

l  團(tuán)隊與群體的不同

l  團(tuán)隊發(fā)展階段與測評

  團(tuán)隊協(xié)作的三個層次

l  旁觀->自我->雙贏

  雙贏思維與大局觀

l  影響圈與關(guān)注圈

l  我們的共同目標(biāo)

l  誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任

l  領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

  在協(xié)作中換位思考

l  跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析

l  換位思考與信任賬戶

模塊九、總結(jié)與提升（10分鐘）

  課程總結(jié)

  要帶走的精華

  要行動的要領(lǐng)