《管理者的責(zé)任意識(shí)突破》

《管理者的責(zé)任意識(shí)突破》

——心態(tài)心智系列之２

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景】

企業(yè)高層會(huì)發(fā)現(xiàn)，頗有一部分管理者在企業(yè)中的責(zé)任意識(shí)不足。有的只是個(gè)傳聲筒，有的把責(zé)任推給下屬，有的怨天尤人……類似的問(wèn)題如何解決？我們說(shuō)原因有二：

其一，管理培訓(xùn)應(yīng)從心態(tài)心智開(kāi)始。很多管理培訓(xùn)著重能力技巧的提升，但為什么效果不佳？因?yàn)樗麄儾幌胱觥槭裁床幌胱?？這是課程要解決的問(wèn)題之一。

其二，能力技巧的提升需要訓(xùn)練。與學(xué)生時(shí)代不同，成人學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在“行”而非“知”，老生常談的大道理其實(shí)都知道。這就需要在學(xué)員轉(zhuǎn)變意愿之后，通過(guò)大量訓(xùn)練來(lái)鞏固。

本課程基于德魯克先生的管理思想，體現(xiàn)在認(rèn)知轉(zhuǎn)換—技能提升—行為訓(xùn)練三部分的循循善誘之中，落實(shí)到管理者的行為改善上。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

l    從思維的視角了解人的心智模式

l    幫助管理者確立為組織及其他部門人員貢獻(xiàn)的責(zé)任意識(shí)

l    提高積極主動(dòng)性，聚焦于有效貢獻(xiàn)

l    掌握溝通的核心要義，提高溝通技巧與能力

l    通過(guò)管理者的調(diào)整，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行力

l    提高管理者立即行動(dòng)，自我提升的意愿

【培訓(xùn)方式】

互動(dòng)講授、案例討論、影片教學(xué)、案例分析、情景互動(dòng)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

l  綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；

l  實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；

l  實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果；

l  實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過(guò)獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【課程安排】

l  課程時(shí)長(zhǎng)：2天

l  參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過(guò)70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

l  授課對(duì)象：在管理工作中遇到瓶頸的管理者（瓶頸的原因不僅僅是管理能力的不足，更是思維方面的調(diào)整）

課程大綱

Day 1

模塊一、開(kāi)篇－課程介紹

  課程目標(biāo)：我們不是來(lái)被動(dòng)接受“洗腦”的；

是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)探討管理問(wèn)題并找到突破方向和方法的

  課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影

  課程收獲：對(duì)自身的新感悟、新理解，并發(fā)生行為轉(zhuǎn)變

  課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力

  期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果

模塊二、管理者的角色與責(zé)任（1小時(shí)）

  管理者角色的誤區(qū)

l  德魯克的石匠寓言

l  案例研討：小黃把事情搞黃怪誰(shuí)

  什么是管理者的責(zé)任

l  管理者的3個(gè)層次

l  貢獻(xiàn)->責(zé)任->成果

  管理者的關(guān)鍵工作分析

l  管理者5大時(shí)空重點(diǎn)任務(wù)

l  提升管理者自我價(jià)值的工作安排

模塊三、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)換（1.5小時(shí)）

  自己是一切的根源

l  要我做vs.我要做

l  操之在我與受制于人

l  為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)

l  掌握“選擇的自由”，對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)

  3個(gè)完成轉(zhuǎn)換的心理彎道

l  負(fù)向循環(huán)圈與正向循環(huán)圈

l  主動(dòng)積極語(yǔ)言的力量

l  將注意力放在影響圈

l  互動(dòng)檢驗(yàn)：吸管Vs.土豆

  從傳聲筒到問(wèn)題解決者

l  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題：豐田五問(wèn)法

l  視頻學(xué)習(xí)與演練：向上溝通

模塊四、承擔(dān)四大管理責(zé)任（3小時(shí)）

  目標(biāo)管理與自我控制

l  什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)

l  如何實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制

l  現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)：無(wú)人戰(zhàn)鷹計(jì)劃

  授權(quán)的真正意義

l  破解管理者不愿授權(quán)的6個(gè)心結(jié)

l  工作安排的流程與步驟

l  視頻學(xué)習(xí)：這件工作交給你

l  情境演練：新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人

Day 2

模塊四、承擔(dān)四大管理責(zé)任（續(xù)2小時(shí)）

  什么是激勵(lì)

l  破解關(guān)于激勵(lì)的困局

l  按照管理志愿者的方式來(lái)管理員工

l  德魯克：確立目標(biāo)、消除障礙

l  下屬的14大常見(jiàn)工作障礙

  溝通的底層密碼

l  來(lái)自德魯克的教誨

l  以及績(jī)效為核心建立人際關(guān)系

l  承擔(dān)起貢獻(xiàn)的責(zé)任

模塊五、承擔(dān)更大的責(zé)任（1.5小時(shí)）

  如果協(xié)作中出現(xiàn)問(wèn)題，到底是誰(shuí)的問(wèn)題

l  什么是真正的贏

l  跨部門協(xié)作的三個(gè)層次

l  推諉與沖突的根源

l  如何了解他人的需求

l  坦誠(chéng)溝通，會(huì)給我們帶來(lái)什么

－案例：沒(méi)辦法，規(guī)定就是這樣！

  共同目標(biāo)與大局觀

l  我們的共同目標(biāo)是什么

l  在工作中，我們共同的需求是什么

－案例：我們真的缺人，真的……

  換位思考

l  信任是如何建立起來(lái)的

l  如何贏得外部客戶/內(nèi)部客戶的信任

l  累積我們的“情感賬戶”

－案例：兩位部門經(jīng)理的郵件戰(zhàn)爭(zhēng)

模塊六、實(shí)戰(zhàn)突破（2小時(shí)）

  我們面臨著問(wèn)題和挑戰(zhàn)

l  我們遇到哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)

l  突破這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)會(huì)給我們帶來(lái)什么

  突破障礙的方法

l  發(fā)覺(jué)自己心智模式中的資本

l  找到限制性思維

l  練習(xí)：我錯(cuò)了

l  重構(gòu)心智模式：構(gòu)建自己人生的劇本

  突破引導(dǎo)

l  我們?nèi)〉眠^(guò)哪些成績(jī)

l  我們有哪些優(yōu)勢(shì)

l  如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)

l  如何分解和設(shè)定的目標(biāo)

l  冥想練習(xí)

l  突破：個(gè)人使命宣言（以終為始）

  工作場(chǎng)景突破

l  如何應(yīng)對(duì)跨部門協(xié)作？

l  我們的方案是什么？

模塊七、總結(jié)與提升

  生命的責(zé)任與意義

l  日三省吾身

l  覺(jué)察與自我修練

l  使命感和價(jià)值觀

  我們的發(fā)現(xiàn)與行動(dòng)