《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

高效協(xié)同、攻克堡壘——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（1-2天）

孫汗青主講

課程單元

單元內(nèi)容

第一單元

發(fā)現(xiàn)管理中存在的溝通問(wèn)題

1.    不良的溝通

&    找出工作中溝通不良的問(wèn)題(頭腦風(fēng)暴)

&    溝通不良的危害

&    視頻案例：溝通不良的后果

2.    溝通的意義

&    1.和諧的人際氛圍

&    2.成功必備的素質(zhì)

3.    溝通的重要性

&    1.溝通的本源是做人

&    2.管理中溝通的三個(gè)作用

&    案例分析：?jiǎn)T工為什么大打出手

第二單元

分析溝通問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因

1.    明白溝通中的障礙

&    溝通障礙八大問(wèn)題

&    組織溝通的三座大山

&    資料分享：下級(jí)和上級(jí)溝通十大特質(zhì)

2.    管理溝通4321原則

&    溝通目的四條腿

&    溝通層次三只眼

&    溝通作用兩只手

&    案例分享：如此服務(wù)

3.    溝通的五個(gè)層次

&    一般性溝通：是溝通的最低層次

&    事物性溝通：純工作性質(zhì)的溝通

&    分享性溝通：交流想法.判斷溝通

&    情感性溝通：分享彼此的感覺(jué).情感及愿望

&    共鳴性溝通：溝通的雙方達(dá)到短暫的，高度一致的感覺(jué)

&    案例研討：銷(xiāo)售員的困惑

第三單元

團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通

1.    團(tuán)隊(duì)溝通障礙

&    溝通的簡(jiǎn)模型

&    團(tuán)隊(duì)溝通障礙

&    視頻案例：如此服務(wù)

2.    團(tuán)隊(duì)溝通技巧

&    團(tuán)隊(duì)溝通的主角

&    職場(chǎng)溝通6部曲

&    情景游戲：你比我猜

3.    團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格

&    團(tuán)隊(duì)溝通4種風(fēng)格

&    團(tuán)隊(duì)溝通3種狀態(tài)

&    根據(jù)成員風(fēng)格溝通

&    溝通測(cè)試：團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格測(cè)試

第四單元

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.    跨部門(mén)溝通原則

&    情景沙盤(pán)：企業(yè)藍(lán)圖

2.    跨部門(mén)溝通心態(tài)

&    不忘目標(biāo)

&    換位思考

&    兩個(gè)蛻變

&    實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話

3.    跨部門(mén)溝通方法

&    提前準(zhǔn)備內(nèi)容

&    溝通6個(gè)步驟

&    形成有效機(jī)制

&    溝通工具：跨部門(mén)溝通清單

備注：本大綱僅供參考，以老師的現(xiàn)場(chǎng)授課內(nèi)容為準(zhǔn)！

孫汗青  -TTT與管理技能版權(quán)培訓(xùn)專(zhuān)家             

 教育背景

中央政法管理干部學(xué)院法律專(zhuān)業(yè)

華東師范大學(xué)教育學(xué)深造

復(fù)旦MBA短訓(xùn)班結(jié)業(yè)

澳門(mén)大學(xué)工商管理碩士

交大高級(jí)管理咨詢(xún)師資格認(rèn)證培訓(xùn)

上海市緊缺人才高級(jí)企業(yè)管理師

中華人民共和國(guó)人力資源與社會(huì)保障部頒發(fā)家庭教育高級(jí)講師

 現(xiàn)任職務(wù)

中國(guó)講師網(wǎng)講師學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

2020年迪拜世博會(huì)中國(guó)文化館專(zhuān)家顧問(wèn)

余世維博士特別助理

淘課網(wǎng)董事

地鐵智庫(kù)董事

清大厚德教育研究院專(zhuān)家委員會(huì)委員

外高橋保稅區(qū)國(guó)際人才服務(wù)中心專(zhuān)職講師

杭州干部學(xué)院任課講師

上海電力大學(xué)任課講師

上海電力技術(shù)管理學(xué)院任課講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院任課講師

華東師范大學(xué)MBA任課講師

黃埔軍校富二代領(lǐng)袖培訓(xùn)班教官

 工作經(jīng)歷

曾是知名律師，負(fù)責(zé)過(guò)200多個(gè)經(jīng)濟(jì)和民事案件

93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)金楊小區(qū)開(kāi)發(fā)辦工作

97年到昊華國(guó)際任首席顧問(wèn)，跟隨詹宏志先生學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)通路，后在保健品行業(yè)發(fā)展，門(mén)店發(fā)展到170多家

99年在王磊公司任副總經(jīng)理，通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)成全國(guó)知名連鎖機(jī)構(gòu)，目前僅在上海有七家直營(yíng)店，十多家加盟店

02年在趙小蝶化妝品公司任執(zhí)行總裁，鋪貨到全國(guó)各大商場(chǎng)和屈臣氏門(mén)店

03年任英蘿蔓芳療護(hù)理專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)(上海)有限公司總經(jīng)理兼任芳療學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。

04年在慧泉國(guó)際教育集團(tuán)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)同時(shí)兼任講師與慧泉國(guó)際商學(xué)院學(xué)務(wù)主任。

07年-08年裕隆生物人力資源總監(jiān)

09年至今：上海宏眾董事，重慶達(dá)生商學(xué)院董事導(dǎo)師，淘課網(wǎng)董事

跟隨余世維博士四年之久，是中國(guó)管理培訓(xùn)第一人余世維博士的原特別助理，2015年續(xù)任余世維博士特別助理，連續(xù)12年每年為國(guó)家電網(wǎng)南方電網(wǎng)培訓(xùn)100多天，是國(guó)家電網(wǎng)與南方電網(wǎng)最受歡迎的培訓(xùn)師之一；連續(xù)12年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；連續(xù)10年受聘西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院培訓(xùn)，上海貝爾每年上課最多的老師；寧夏移動(dòng)，利安科技，杭州五星級(jí)天都城國(guó)際酒店全年度簽約培訓(xùn)師，中國(guó)多所高等學(xué)府MBA班特聘講師，全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最受歡迎的培訓(xùn)師之一，國(guó)內(nèi)唯一講職業(yè)心態(tài)提供方法的老師。

入選中華講師網(wǎng)2016、2019年度風(fēng)云榜百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；

   入選中國(guó)講師網(wǎng)2016名人堂

入選2020年百城萬(wàn)家尋找金牌講師冠軍獎(jiǎng)