《商業(yè)溝通實(shí)務(wù)精要》

商業(yè)溝通實(shí)務(wù)精要

課程目標(biāo)：

1)掌握項(xiàng)目基本原理和原則，以及計(jì)劃溝通的方法。

2)掌握典型場(chǎng)景下口頭溝通和書面溝通的實(shí)務(wù)方法。

3)通過(guò)研討和演練，提升溝通的效能。

課程對(duì)象：)公司管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、合同經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、工程管理人員等。2)國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員。

課程時(shí)間：1天，共6小時(shí)

課程大綱:

開(kāi)場(chǎng)與破冰

一、 溝通的概念和原則

何謂溝通？

溝通的概念

溝通的基本模型

為什么管理者必須會(huì)溝通？

何謂良好的溝通？

溝通內(nèi)容的“四個(gè)維度”

溝通效果的“四個(gè)層次”

溝通的基本原則

溝通的“黃金法則”

溝通的“白金法則”

二、 溝通的分析和計(jì)劃

工程項(xiàng)目干系人（相關(guān)方）分析

干系人的識(shí)別和需求分析

和不同干系人溝通的基本策略

如何建立組織的溝通規(guī)則與文化？

如何編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃？

三、 工程項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)精要

結(jié)構(gòu)化溝通：金字塔原理

口頭溝通實(shí)務(wù)

如何開(kāi)好一個(gè)會(huì)議？

如何做好一次輔導(dǎo)談話？

如何做好一次匯報(bào)演示？

書面溝通實(shí)務(wù)

如何寫好一封電子郵件/信函？

如何寫好一份工作計(jì)劃？

如何寫好一份報(bào)告？

如何與各方溝通？

如何與政府部門溝通

如何與業(yè)主溝通？

如何與協(xié)作單位溝通？

如何與供應(yīng)商/承包商溝通？

四、 商業(yè)談判精要

什么是談判

談判的基本模型

談判的核心策略

如何提升談判力？

五、 如何提升溝通效能？

如何說(shuō)別人才愛(ài)聽(tīng)？

如何聽(tīng)別人才愛(ài)說(shuō)？

如何提問(wèn)？

如何回答困難問(wèn)題？

如何處理情緒？

如何解決沖突？

如何通過(guò)溝通影響別人？

如何建立和加深建設(shè)性關(guān)系？

回顧與總結(jié)

項(xiàng)目管理和商業(yè)談判專家

胡定成 (Stephen Hu) 先生 

l  《財(cái)富》“500強(qiáng)”全球頂尖跨國(guó)咨詢公司資深董事

l  長(zhǎng)期任職于中國(guó)建筑類央企和大型跨國(guó)工程咨詢公司

l  擔(dān)任三所知名大學(xué)的兼職教授或?qū)?/span>

l  領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施眾多大型的工程建設(shè)項(xiàng)目

l  擔(dān)任RICS、CIOB等國(guó)際專業(yè)學(xué)會(huì)面試考官

l  合著工程項(xiàng)目管理相關(guān)著作2部

1.      專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

    胡先生長(zhǎng)期服務(wù)于央企和大型全球化跨國(guó)工程咨詢公司，擁有30

年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。最近18年擔(dān)任大型跨國(guó)咨詢公司中國(guó)區(qū)總裁或高管。

現(xiàn)任 “財(cái)富500強(qiáng)”、全球頂尖跨國(guó)咨詢公司中國(guó)區(qū)資深董事。

    胡先生多年來(lái)一直在基礎(chǔ)設(shè)施、建筑、城市發(fā)展等領(lǐng)域從事工程咨

詢和項(xiàng)目管理工作，作為公司總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施了

眾多重大工程建設(shè)項(xiàng)目的策劃、技術(shù)咨詢或項(xiàng)目管理工作，并在項(xiàng)目管理、商業(yè)溝通與談判、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力等方面持續(xù)進(jìn)行深入的研究與實(shí)踐。

胡先生擁有豐富的國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)國(guó)際團(tuán)隊(duì)。胡先生曾經(jīng)過(guò)在三十多個(gè)國(guó)家或地區(qū)工作或從事商務(wù)活動(dòng)，諳熟國(guó)際慣例和國(guó)際文化。胡先生長(zhǎng)期以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，可以用英文授課。 

2.      專業(yè)資質(zhì)

胡先生畢業(yè)于加拿大麥吉爾大學(xué)(McGill University)，擁有工學(xué)碩士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位；完成哈佛大學(xué)法學(xué)院（Harvard Law School）“談判與領(lǐng)導(dǎo)力”課程。胡先生擁有如下專業(yè)資質(zhì)：

l  北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院兼職教授

l  北京交通大學(xué)中西方管理創(chuàng)新實(shí)踐研究中心顧問(wèn)委員會(huì)委員

l  天津大學(xué)MBA業(yè)界導(dǎo)師

l  中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）客座教授

l  中國(guó)國(guó)際工程咨詢協(xié)會(huì)特聘專家

l  美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理 (PMP)

l  英國(guó)特許建造學(xué)會(huì)會(huì)員(MCIOB)； CIOB 特許建造經(jīng)理

l  英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)會(huì)員(MRICS)

l  RICS 入會(huì)面試主席考官

CIOB入會(huì)面試考官