《攜手同行：跨部門溝通協(xié)同提升之道》

《攜手同行：跨部門溝通協(xié)同提升之道》

培訓(xùn)形式：互動(dòng)學(xué)習(xí)、場景實(shí)戰(zhàn)、工具賦能、落地反思、

課程綱要：

第一單元：“部門墻”的出現(xiàn)：跨部門溝通常見障礙及案例分析

2           現(xiàn)狀：部門協(xié)同常見現(xiàn)狀與困擾

2           分析：企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是什么

2           分析：產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源是什么

2           分析：在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門的了解重要 

2           “部門墻”出現(xiàn)的三個(gè)層次原因

2           案例：X公司A業(yè)務(wù)單元與B業(yè)務(wù)單元

2           案例：X公司前臺(tái)與后臺(tái)

2           技能卡片：后臺(tái)與前臺(tái)有效聯(lián)動(dòng)的五大方式（三個(gè)維度）

第二單元：協(xié)同分析——跨部門協(xié)同基本類型及實(shí)際方法分析

2           部門之間協(xié)同工作的四類關(guān)系、兩大維度（工作類協(xié)同、情感類協(xié)同）

2           課堂練習(xí)：對(duì)協(xié)同背景的分析

2           任務(wù)樹：目標(biāo)及協(xié)同管理實(shí)戰(zhàn)

2           個(gè)人——集體智慧：繪制崗位任務(wù)樹（尋找協(xié)同難點(diǎn)）

2           分析——聚焦內(nèi)部可控方法

2           歸類：務(wù)實(shí)、落地地將上述方式方法歸類

第三單元：打破“部門墻”：創(chuàng)造良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)局面

2           全盤工具：對(duì)協(xié)同關(guān)注點(diǎn)的分析

2           從硬性角度的思考（流程、制度）

2           1、關(guān)注部門間的“模糊地帶”

2           2、關(guān)注公司的“戰(zhàn)略導(dǎo)向”（有所取舍）

2           3、打造橫向溝通的機(jī)制（或聯(lián)席會(huì)議機(jī)制）

2           4、將橫向溝通能力列為績效考核的軟性要素（360評(píng)價(jià)）

2           5、樹立共同的目標(biāo)，并充分宣貫（由上至下）

2           從軟性角度的思考（人性、情懷）

2           1、溝通的目標(biāo)：擴(kuò)大共識(shí)，減小盲區(qū)

2           2、了解差異：了解各部門之間的工作職責(zé)

2           3、從日常影響內(nèi)部客戶

2           4、投資“情感賬戶”

2           5、塑造“雙贏”的能力

第四單元、內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”

2           三大工具：時(shí)間要素、空間要素、替身要素

2           追求圓滿：內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”

何老師長駐地：深圳

u  碧桂園集團(tuán)原營銷學(xué)院院長

u  萬達(dá)集團(tuán) 原萬達(dá)學(xué)院教學(xué)副總

u  平安大學(xué)原首席學(xué)習(xí)官

u  華潤置原集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

u  家樂福中國原中國南區(qū)講師

工作實(shí)踐：

16年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家世界五百強(qiáng)企業(yè)，負(fù)責(zé)多家企業(yè)大學(xué)籌建及人才戰(zhàn)略管理工作、并擔(dān)任500強(qiáng)企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務(wù)區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門總經(jīng)理。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問題，在堅(jiān)持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于組織的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運(yùn)營模式。

專業(yè)研究：中大（嶺南）EMBA，武漢大學(xué)、中山大學(xué)CHO班客座教授，中興通訊頂級(jí)創(chuàng)客導(dǎo)師、深圳國資培訓(xùn)中心客座教授、深圳市稀缺人才項(xiàng)目特聘導(dǎo)師，《培訓(xùn)》及《人力資源》雜志專欄作家、獵聘《人才官》欄目作者、企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟理事?！对诮M織中高效學(xué)習(xí)：如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績效》譯者，即將出版《重新定義培訓(xùn)：讓培訓(xùn)體系與人才戰(zhàn)略共舞》、《價(jià)值裂變：人力資本增值創(chuàng)新之道》。