《跨部門溝通-鐵路大亨》

跨部門溝通

鐵路大亨

ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師：王 彥

課 程 綱 要

【課程名稱】《跨部門溝通-鐵路大亨》

【課程背景】

2  鐵路大亨情景模擬中，利用環(huán)境和資源的不完整性，將所有團(tuán)隊(duì)分成五個(gè)或十個(gè)小組（十家火車站），模擬在企業(yè)中常見的跨部門溝通的場(chǎng)景：面談、會(huì)議、談判等，直觀的反應(yīng)出團(tuán)隊(duì)的真實(shí)狀況，來驗(yàn)證過往管理行為。

2  相對(duì)于單純的講授課程形式，沙盤模擬課程由情境式體驗(yàn)串連過往學(xué)習(xí)的理論與工作的經(jīng)驗(yàn)，參與者有產(chǎn)生“原來如此“的內(nèi)在覺醒感受，加以促動(dòng)技術(shù)引導(dǎo)、原因系統(tǒng)分析和行動(dòng)計(jì)劃等落地工具，全面系統(tǒng)的提升參與者知、行、悟的過程。

【課程收益】

2  改善管理者思維方式，考慮內(nèi)外部環(huán)境后探尋管理最優(yōu)解；

2  激發(fā)管理者思考能力，模擬情景真實(shí)沖擊管理者管理行為；

2  提升管理者溝通能力，全面認(rèn)知跨部門低效溝通深度原因；

2  增強(qiáng)管理者經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為方向思考協(xié)作；

2  建立管理者雙贏思維，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人際交往的基本準(zhǔn)則；

2  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具，系統(tǒng)改善在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙。

【課程對(duì)象】基層管理者 一般管理人員 新員工

【授課方式】沙盤模擬+復(fù)盤總結(jié)+理論講解+小組討論

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天

【參與人數(shù)】30人以內(nèi)（5組）/31-60人（10組）

【課程大綱】

沙盤模擬背景

《鐵路大亨》課程設(shè)計(jì)背景源于19世紀(jì)60年代，當(dāng)時(shí)美國(guó)東西部被崇山峻嶺、浩瀚沙漠重重阻礙，沒有一條便利的交通線路。1862年美國(guó)總統(tǒng)林肯批準(zhǔn)通過了第一個(gè)建設(shè)太平洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大陸的太平洋鐵路。當(dāng)時(shí)美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)燃起戰(zhàn)火，這條鐵路對(duì)美國(guó)北方有重要的戰(zhàn)略意義。為了在5個(gè)周期（單位時(shí)間）內(nèi)開通鐵路，美國(guó)政府在法案中頒布了現(xiàn)金補(bǔ)助法，規(guī)定無論哪一家公司承建，凡鋪軌兩旁的土地即歸其開發(fā)利用。

居住在峽谷中的拓荒者及批發(fā)商必須在五個(gè)周期時(shí)間內(nèi)供應(yīng)給鐵路公司鋪設(shè)鐵路的必需材料及工人的糧食補(bǔ)給。在這個(gè)步調(diào)快速、激烈 競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)過程中，拓荒者和批發(fā)商隊(duì)伍要通過快速且頻繁的買賣，靈活的交易，來使自己團(tuán)隊(duì)的利益最大化，能創(chuàng)造最大的報(bào)酬的隊(duì)伍將贏得冠軍。

沙盤模擬介紹

所有參與者分成五組/十組，各個(gè)小組都會(huì)從相同等級(jí)的車站開始若干輪經(jīng)營(yíng)，每個(gè)車站都會(huì)出產(chǎn)多種原材料并生產(chǎn)某種成品，但是自身無法生產(chǎn)該成品所需材料，為了達(dá)到最大盈利，每個(gè)小組都要盡可能多的賣出自產(chǎn)的原材料并采購(gòu)自身生產(chǎn)需要的原材料，每個(gè)小組的火車沿途經(jīng)過其他各小組的車站后，回到大本營(yíng)后組織生產(chǎn)、結(jié)帳、計(jì)算收益，然后根據(jù)收集到的信息做出下一輪的營(yíng)銷決策。將產(chǎn)成品出售給市場(chǎng)或出售原料給其他公司賺取相應(yīng)利潤(rùn)。

管理方向

管理知識(shí)點(diǎn)

跨部門溝通協(xié)作定義/概念

跨部門溝通協(xié)作的現(xiàn)象

解析跨部門溝通協(xié)作價(jià)值與重要性

跨部門溝通協(xié)作技能

跨部門溝通協(xié)作的目標(biāo)：贏/利潤(rùn)最大化

跨部門溝通協(xié)作不暢的原因？  現(xiàn)象分析

跨部門溝通協(xié)作4大核心技能：能力提升

跨部門溝通協(xié)作技能

跨部門溝通角色扮演/崗位分工明確

跨部門溝通協(xié)作模擬演練確認(rèn)角色與崗位

跨部門溝通協(xié)作演練

企業(yè)年初戰(zhàn)略目標(biāo)：跨部門溝通制定

企業(yè)戰(zhàn)略方案決策：跨部門群策群力

企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行決策：跨部門有效協(xié)作

建立雙贏統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)

人際交往的六種模式

利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）

兩敗俱傷（輸/輸）/獨(dú)善其身（贏）/好聚好散（無交易）

雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)

雙贏品德/雙贏關(guān)系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程

高效團(tuán)隊(duì)的特征

統(tǒng)合綜效的三個(gè)層次：互相提防/互相尊重/統(tǒng)合綜效

【課程要求】

　　一、 場(chǎng)地及人員要求：

　　　　1、鐵路大亨分組限于5組和10組兩種情況（30人以下五組，30-60人十組）

　　　　2、會(huì)場(chǎng)前面準(zhǔn)備白板和交易中心使用的課桌，此處課桌長(zhǎng)度至少需要1.2米。

　　　　3、為提高課程效率，需助教一名，以協(xié)助老師完成發(fā)放教具、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等事務(wù)。

　　二、 其他相關(guān)材料

　　　　1、小組數(shù)量*10張A4紙

　　　　2、小組數(shù)量*3張大白紙（約75厘米*45厘米規(guī)格）

　　　　3、每組2支彩色/1支黑色或藍(lán)色馬克筆

三、場(chǎng)地布置

5組或10組桌椅按照順時(shí)針順序依次擺放成環(huán)形。

王彥老師

? 講師背景

中國(guó)國(guó)家人社部人力資源高級(jí)管理師（一級(jí)）

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)高級(jí)促動(dòng)師/授權(quán)授課認(rèn)證講師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤講師認(rèn)證

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證講師/測(cè)試分析師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)020）聯(lián)合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠(yuǎn)達(dá)創(chuàng)客公園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任北京水年華科技公司營(yíng)銷總監(jiān)

? 工作經(jīng)歷

王彥老師04年畢業(yè)后進(jìn)入某政府部門宣教中心，從事培訓(xùn)相關(guān)工作，2014年離職，與阿里北方區(qū)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)共同成立北京智合鼎創(chuàng)公司，以營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方向高級(jí)管理者身份參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團(tuán)、深圳萬(wàn)人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬(wàn)與團(tuán)隊(duì)成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念與全新的培訓(xùn)元素重新組合，建構(gòu)系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

? 授課特點(diǎn)

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，王老師通過前期調(diào)研分析，行業(yè)資訊了解，授課對(duì)象畫像等因素，將標(biāo)準(zhǔn)化課程轉(zhuǎn)化成為可落地，可適用性的課程。

顧問式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。王老師主張課程設(shè)計(jì)模塊化、培訓(xùn)結(jié)果可落地化。讓工作坊的形式成為課后提供后續(xù)支持服務(wù)有效手段。

復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓受訓(xùn)學(xué)員與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合認(rèn)為一次有效的培訓(xùn)，不僅要有講授式的課堂，更重要的是參與和體驗(yàn)；不僅要講的好，更重要的是聽得懂。衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)也不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，為企業(yè)組織提供更優(yōu)秀的人才提供可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。