《團隊協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》

團隊協(xié)作與跨部門溝通

情景模擬沙盤理想街區(qū)3.0

ACI職業(yè)沙盤認證講師：王 彥

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??

【課程背景】

2  提升跨部門溝通能力與團隊協(xié)作效率一直是組織為了更好的滿足客戶的需求以及組織的發(fā)展需要所必須面對的重要問題，56%以上的TOP500企業(yè)中存在前、中、后臺溝通不暢的情況（效率不足60%），48%以上的TOP500強企業(yè)中，管理者認為團隊協(xié)作的效率不足70%。這些問題根源都可以追溯到同一因素--“協(xié)作盲點”。

2  “協(xié)作盲點”是指團隊協(xié)作與跨部門的溝通中，團隊不僅僅需要關(guān)注工作內(nèi)容和流程，激勵措施和結(jié)果，同時要考慮到實際工作中滿足協(xié)作的要求。然而，當部門被指派打破部門墻、泄露信息、犧牲自主權(quán)、分享資源時，部門成員常常認為對自己是一種威脅，是給別人侵占自身領(lǐng)地的機會。

2  《理想街區(qū)》課程設(shè)計包含了一系列部門之間“協(xié)作盲點”的沖突情景，沙盤模擬了六家公司共同建設(shè)一個新的商業(yè)街區(qū)，在建設(shè)的過程中，因為信息的不對等，對整體規(guī)劃（整體目標）理解的偏差，以及相關(guān)的利益沖突，導致六家公司的協(xié)作與溝通過程中出現(xiàn)更多競爭而非協(xié)作。

2  沙盤模擬課程旨在幫助大家在同一體驗情景下看清團隊真實問題，分析團隊協(xié)作與跨部門溝通存在本質(zhì)原因，通過知識要點和研討工具，幫助參與者思考、復(fù)盤、遷移、最終改善未來組織中的工作行為。

【課程特點】

2  沙盤模擬課程按照庫伯學習圈理論更符合成年人的學習習慣；

2  沙盤模擬課程是企業(yè)實際經(jīng)營過程中最小成本試錯學習方式；

2  沙盤模擬課程結(jié)合促動技術(shù)將發(fā)現(xiàn)問題與解決問題有效融合。

【課程收益】

2  培養(yǎng)團隊成員全景思維，時間和空間維度提升協(xié)作與溝通認知；

2  挖掘團隊協(xié)作和跨部門溝通本質(zhì)原因，并做出深刻的分析研討；

2  建立團隊成員的雙贏思維，實現(xiàn)組織內(nèi)部人際交往的基本準則；

2  增強管理者在面對綜合性、復(fù)雜性的團隊問題發(fā)現(xiàn)與解決能力；

2  掌握團隊協(xié)作的研討工具，系統(tǒng)改善在團隊協(xié)作中的五大障礙。

【課程對象】中層后備 基層管理者 一般管理人員 新員工

【授課方式】沙盤模擬+理論引導+工作坊研討

【課程時長】1-2天，6小時/天

【人數(shù)建議】24-42人，限于6個小組，每組4-7人

【課程大綱】

第一部分：沙盤模擬介紹

《團隊協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)3.0》??是情景模擬類沙盤課程，體驗過程中模擬6家公司，受到“政府商業(yè)街區(qū)開發(fā)委員會”的邀請，共同開發(fā)空白商業(yè)區(qū)，在開發(fā)的過程中，因為資金有限、發(fā)展節(jié)奏差異、信息不對稱等因素，會讓開發(fā)的過程出現(xiàn)諸多變數(shù)，產(chǎn)生公司與公司之間，個體與團隊之間，長期與短期之間的沖突與矛盾。如何有效的解決沖突，提升協(xié)作效率，6家公司需要通過6+N年的時間證明自己，實現(xiàn)整個街區(qū)商業(yè)價值最大化。

第二部分：課程流程安排

主題

主要內(nèi)容

引導分組

課程引導、成立公司

規(guī)則講解

流程講解、任務(wù)講解、角色講解、規(guī)則演示、答疑解惑

商業(yè)規(guī)劃

各公司根據(jù)已知信息制定經(jīng)營目標/經(jīng)營計劃

第1-3年經(jīng)營

公布并拍賣商業(yè)用地；建立商鋪；財務(wù)結(jié)算；制定計劃

階段性商業(yè)交流

盤點內(nèi)部資源，掌握市場競爭環(huán)境，尋找合作可能性

第4-6年經(jīng)營

公布并拍賣商業(yè)用地；建立商鋪；財務(wù)結(jié)算；制定計劃

階段性商業(yè)交流

階段性復(fù)盤總結(jié)；尋找合作可能性；調(diào)整計劃完成目標

第7-N年經(jīng)營

調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)方向；財務(wù)結(jié)算；制定計劃

復(fù)盤

1、 情景沙盤模擬體驗過程的盤點與復(fù)盤

2、 體驗中情景遷移到工作中的情景

3、 提煉跨部門溝通中存在的問題

4、 探尋問題背后的原因以及未來應(yīng)對改善的策略

知識盤點

團隊協(xié)作與跨部門溝通相關(guān)知識點講授與演練

第三部分：課程知識體系

一．        建立雙贏統(tǒng)合綜效的團隊

l  輸贏的六種模式

ü  利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）

ü  兩敗俱傷（輸/輸）/獨善其身（贏）/好聚好散（無交易）

l  雙贏思維的五個要領(lǐng)

ü  雙贏品德/雙贏關(guān)系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程

l  統(tǒng)合綜效的三個層次

ü  互相提防/互相尊重/統(tǒng)合綜效

二．        改善跨部門的溝通思路

l  明確目標確立溝通方向

集團目標/部門目標/崗位目標的價值排序

部門之間的價值鏈條排序

l  溝通視窗改善溝通思路

ü  隱私象限：揭示隱私象限，建立信任動機

ü  盲點象限：建立反饋機制，掌握共識基礎(chǔ)

ü  潛能象限：尋求創(chuàng)造可能，達成更優(yōu)方案

ü  公開象限：擴大公開象限，減少溝通壁壘

三．       部門之間協(xié)作的五項措施

l  建立信任

l  掌控沖突

l  做出承諾

l  承擔責任

l  關(guān)注結(jié)果

王彥老師

? 講師背景

中國國家人社部人力資源高級管理師（一級）

WFA行動學習高級促動師/授權(quán)授課認證講師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師認證

DISC行為風格分析國際認證講師/測試分析師

英國博贊思維導圖管理師認證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)020）聯(lián)合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團運營總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠達創(chuàng)客公園運營總監(jiān)

曾任北京水年華科技公司營銷總監(jiān)

? 工作經(jīng)歷

王彥老師04年畢業(yè)后進入某政府部門宣教中心，從事培訓相關(guān)工作，2014年離職，與阿里北方區(qū)培訓團隊共同成立北京智合鼎創(chuàng)公司，以營銷、運營方向高級管理者身份參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團、深圳萬人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬與團隊成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔任聯(lián)合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理理念與全新的培訓元素重新組合，建構(gòu)系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

? 授課特點

定制化而非標準化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，王老師通過前期調(diào)研分析，行業(yè)資訊了解，授課對象畫像等因素，將標準化課程轉(zhuǎn)化成為可落地，可適用性的課程。

顧問式而非簡單化：培訓的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。王老師主張課程設(shè)計模塊化、培訓結(jié)果可落地化。讓工作坊的形式成為課后提供后續(xù)支持服務(wù)有效手段。

復(fù)合式而非單一化：在講授培訓課程的時候，應(yīng)當讓受訓學員與實際應(yīng)用相結(jié)合認為一次有效的培訓，不僅要有講授式的課堂，更重要的是參與和體驗；不僅要講的好，更重要的是聽得懂。衡量一次培訓效果的標準也不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，為企業(yè)組織提供更優(yōu)秀的人才提供可衡量的標準。