《DISC人格與溝通影響力》

DISC人格與溝通影響力

講師：閻志新

課 程 綱 要

【課程背景】

職場如戰(zhàn)場，溝通是職場致勝的利器，用的好，攻城拔地，致勝千里；用不好，節(jié)節(jié)敗退，錯失良機。因此溝通能力是職場影響力的基礎！

那么如何才能夠快速提升與對方溝通的能力，提升職場影響力呢？

《DISC人格與溝通影響力》課程以行為心理學為基礎，使用專業(yè)行為心理學測評工具，通過測評了解自我，了解對方的需求入手，采取使用對方喜歡的、愿意接受的方式與之溝通，提升我們的職場影響能力，以便為組織、團隊創(chuàng)造更好的氛圍，更卓越的績效。

【課程收益】

?  提升學員的自我認知能力，發(fā)揮自我優(yōu)勢，提升自己的短板

?  有效認知對方人格需求點，提升日常工作中溝通效率與效果

?  提升彼此間信任關系和自我效能感，營造高效和諧職場關系

【課程對象】團隊管理者、業(yè)務團隊負責人、核心儲備人才

【授課方式】模型講解+案例分析+情景模擬+實操演練+成果轉化

【課程時長】1-2天，6小時/天

【課程大綱】                               

第一部分：影響力的來源有哪些？什么是知彼解已的DISC人格

★案例分享：從招商會上看小李的溝通智慧

1. 行為心理學的兩個核心認知

2. 為什么說“DISC人格”是世界公認的性格解析方法？

3.了解行為風格背后的兩大心理維度

l  基于人與事的維度判斷

l  基于內與外的維度判斷

4. DISC人格人性密碼解讀

l  掌控型人格自畫像

l  社交型人格自畫像

l  穩(wěn)健型人格自畫像

l  完美型人格自畫像

5. DISC不同人格內在心理需求

★自我測評：我的人格DIY

★案例實操：判斷四位客戶的人格類型

第二部分：甄別篇--有效識別對方人格

★案例分享： 財務部經理怎么那么難溝通

1. DISC的有效判斷

l  望：表情、行為、儀容儀表

l  聞：語調、語速、語言模式

l  問：沖突模式、人際模式

l  切：專業(yè)提問，有效分析

★課程工具包： DISC溝通話術工具包

2. 特殊組合人格及特點：

l  自然組合人格及特點（DI、CS）

l  互補組合人格及特點（DC、IS）

l  矛盾組合人格及特點（IC、DS）

3. DISC人格之揚長

4. DISC人格之避短

5. DISC人格工作交往實踐

★課堂實操：與DI、CS型客戶互動實操

第三部分：影響篇--基于人格的溝通智慧

1.人際關系的7個層次

2.影響力的兩個基石

l  有力量

l  有溫度

3.影響力基礎：EBA情感建立法則

4.艾伯特梅拉比安溝通技巧

★總結：好的溝通不是你說了什么，而是對方感受到了什么……

5.有效影響DISC人格

l  與D型人格有效影響技巧

?  贊揚他們的效率果敢

?  多說結果，少談過程

l  與I型人格有效影響技巧

?  贊美他們的影響力

?  夸贊他們的獨特性

l  與S型人格有效影響技巧

?  營造輕松、和諧環(huán)境

?  態(tài)度和敬業(yè)給予肯定

l  與C型人格有效影響技巧

?  注重數(shù)據及邏輯

?  關注其內在感受

6.溝通影響力工具：

l  NLP邏輯層次溝通力

l  一致性溝通法

l  同理心傾聽法

l  ……………….

★實戰(zhàn)訓練：使用不同的溝通工具與各種DISC人格溝通…………

上述內容，可根據企業(yè)的實際需求進行調整

閻志新  老師（北京） 

?主要背景

?  職場能力實戰(zhàn)專家

?  心理學碩士、國家二級心理咨詢師

?  中級經濟師、NLP執(zhí)行師

?  中國石化、京東、字節(jié)跳動    特聘講師

?  北京工商大學、理工大學      特聘講師 

?工作背景

閻老師本科畢業(yè)于中國人民大學管理學院，后于讀取心理學碩士學位。

閻老師曾就職于國內某著名保險公司，后進入大型互聯(lián)網企業(yè)，負責管理團隊人才培養(yǎng)計劃。閻老師進入培訓行業(yè)至今已為中國石化、工商銀行、京東商城、字節(jié)跳動等眾多知名企業(yè)進行過數(shù)百場培訓。

?培訓風格

n  以工作案例為切入，用行為心理學解析，引導深度思考，具有實用性

n  注重實踐工具、方法的導入，引導學員進行現(xiàn)場演練，具有實操性

n  課程內容邏輯、架構清晰，內容精彩，語言有特點，具有趣味性