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《DISC人格與溝通影響力》
《DISC人格與溝通影響力》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
DISC人格與溝通影響力
講師:閻志新
課 程 綱 要
【課程背景】
職場如戰(zhàn)場,溝通是職場致勝的利器,用的好,攻城拔地,致勝千里;用不好,節(jié)節(jié)敗退,錯失良機。因此溝通能力是職場影響力的基礎(chǔ)!
那么如何才能夠快速提升與對方溝通的能力,提升職場影響力呢?
《DISC人格與溝通影響力》課程以行為心理學(xué)為基礎(chǔ),使用專業(yè)行為心理學(xué)測評工具,通過測評了解自我,了解對方的需求入手,采取使用對方喜歡的、愿意接受的方式與之溝通,提升我們的職場影響能力,以便為組織、團隊創(chuàng)造更好的氛圍,更卓越的績效。
【課程收益】
? 提升學(xué)員的自我認知能力,發(fā)揮自我優(yōu)勢,提升自己的短板
? 有效認知對方人格需求點,提升日常工作中溝通效率與效果
? 提升彼此間信任關(guān)系和自我效能感,營造高效和諧職場關(guān)系
【課程對象】團隊管理者、業(yè)務(wù)團隊負責(zé)人、核心儲備人才
【授課方式】模型講解+案例分析+情景模擬+實操演練+成果轉(zhuǎn)化
【課程時長】1-2天,6小時/天
【課程大綱】
第一部分:影響力的來源有哪些?什么是知彼解已的DISC人格
★案例分享:從招商會上看小李的溝通智慧
1. 行為心理學(xué)的兩個核心認知
2. 為什么說“DISC人格”是世界公認的性格解析方法?
3.了解行為風(fēng)格背后的兩大心理維度
l 基于人與事的維度判斷
l 基于內(nèi)與外的維度判斷
4. DISC人格人性密碼解讀
l 掌控型人格自畫像
l 社交型人格自畫像
l 穩(wěn)健型人格自畫像
l 完美型人格自畫像
5. DISC不同人格內(nèi)在心理需求
★自我測評:我的人格DIY
★案例實操:判斷四位客戶的人格類型
第二部分:甄別篇--有效識別對方人格
★案例分享: 財務(wù)部經(jīng)理怎么那么難溝通
1. DISC的有效判斷
l 望:表情、行為、儀容儀表
l 聞:語調(diào)、語速、語言模式
l 問:沖突模式、人際模式
l 切:專業(yè)提問,有效分析
★課程工具包: DISC溝通話術(shù)工具包
2. 特殊組合人格及特點:
l 自然組合人格及特點(DI、CS)
l 互補組合人格及特點(DC、IS)
l 矛盾組合人格及特點(IC、DS)
3. DISC人格之揚長
4. DISC人格之避短
5. DISC人格工作交往實踐
★課堂實操:與DI、CS型客戶互動實操
第三部分:影響篇--基于人格的溝通智慧
1.人際關(guān)系的7個層次
2.影響力的兩個基石
l 有力量
l 有溫度
3.影響力基礎(chǔ):EBA情感建立法則
4.艾伯特梅拉比安溝通技巧
★總結(jié):好的溝通不是你說了什么,而是對方感受到了什么……
5.有效影響DISC人格
l 與D型人格有效影響技巧
? 贊揚他們的效率果敢
? 多說結(jié)果,少談過程
l 與I型人格有效影響技巧
? 贊美他們的影響力
? 夸贊他們的獨特性
l 與S型人格有效影響技巧
? 營造輕松、和諧環(huán)境
? 態(tài)度和敬業(yè)給予肯定
l 與C型人格有效影響技巧
? 注重數(shù)據(jù)及邏輯
? 關(guān)注其內(nèi)在感受
6.溝通影響力工具:
l NLP邏輯層次溝通力
l 一致性溝通法
l 同理心傾聽法
l ……………….
★實戰(zhàn)訓(xùn)練:使用不同的溝通工具與各種DISC人格溝通…………
上述內(nèi)容,可根據(jù)企業(yè)的實際需求進行調(diào)整
閻志新 老師(北京)
?主要背景
? 職場能力實戰(zhàn)專家
? 心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師
? 中級經(jīng)濟師、NLP執(zhí)行師
? 中國石化、京東、字節(jié)跳動 特聘講師
? 北京工商大學(xué)、理工大學(xué) 特聘講師
?工作背景
閻老師本科畢業(yè)于中國人民大學(xué)管理學(xué)院,后于讀取心理學(xué)碩士學(xué)位。
閻老師曾就職于國內(nèi)某著名保險公司,后進入大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),負責(zé)管理團隊人才培養(yǎng)計劃。閻老師進入培訓(xùn)行業(yè)至今已為中國石化、工商銀行、京東商城、字節(jié)跳動等眾多知名企業(yè)進行過數(shù)百場培訓(xùn)。
?培訓(xùn)風(fēng)格
n 以工作案例為切入,用行為心理學(xué)解析,引導(dǎo)深度思考,具有實用性
n 注重實踐工具、方法的導(dǎo)入,引導(dǎo)學(xué)員進行現(xiàn)場演練,具有實操性
n 課程內(nèi)容邏輯、架構(gòu)清晰,內(nèi)容精彩,語言有特點,具有趣味性
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