《職業(yè)化進(jìn)階系列課程》

職業(yè)化進(jìn)階系列課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《職業(yè)化進(jìn)階系列課程》

【課程背景】

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)對(duì)人的關(guān)注，因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天唯有人是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。一支具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，勢(shì)如破竹，一路向前。不過(guò)隨著環(huán)境的變化，社會(huì)的變革，企業(yè)中的員工會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低，常見(jiàn)的問(wèn)題：

不具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，不珍視職業(yè)時(shí)間；

不具備基本的職場(chǎng)禮儀，不了解職場(chǎng)的行為規(guī)范；

缺乏在我管理能力，自我情緒管理和抗壓力較弱；

個(gè)人能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作弱，團(tuán)隊(duì)精神缺乏；

只做自己分內(nèi)事，忽略團(tuán)隊(duì)成功的重要意義……

針對(duì)上述問(wèn)題，如何讓學(xué)員清晰地對(duì)職場(chǎng)角色，職場(chǎng)規(guī)則，職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)能力等方面具備明確的認(rèn)知，有效的行為，是《職業(yè)化進(jìn)階系列課程》設(shè)計(jì)的主要初衷。我們將從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的五個(gè)核心關(guān)鍵詞展開(kāi)，分別從職業(yè)認(rèn)知、自我管理、他人協(xié)作三個(gè)層級(jí)，層層深入，有淺入深，由表及里提升大家的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)能力。從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

l  提升職業(yè)意識(shí)及行為規(guī)范

l  掌握自我管理、情商修煉的方法

l  掌握與人協(xié)作，深度溝通的技巧

【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例研討

【課程時(shí)長(zhǎng)】系列課程：三期

【課程大綱】

引言&開(kāi)場(chǎng)破冰：職業(yè)發(fā)展的五個(gè)關(guān)鍵詞

第一期：職業(yè)認(rèn)知與行為規(guī)范

1.            現(xiàn)場(chǎng)討論：我是誰(shuí)？

2.            職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

n  職場(chǎng)角色是定位

n  職場(chǎng)心態(tài)是支撐

n  職場(chǎng)素養(yǎng)是資本

n  職場(chǎng)能力是油門(mén)

3.            職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

n  現(xiàn)場(chǎng)討論：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？

n  案例分析：哈佛大學(xué)調(diào)研

n  案例分析：孫正義個(gè)人目標(biāo)

4.            職業(yè)角色的定位

n  職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢(shì)與職業(yè)價(jià)值

5.            職業(yè)心態(tài)是支撐

n  人生職場(chǎng)三個(gè)圈

6.            職業(yè)素養(yǎng)是資本

n  現(xiàn)場(chǎng)討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？

n  案例分析：小禮儀大學(xué)問(wèn)

n  禮儀規(guī)范的五個(gè)方面

n  儀容：職業(yè)

n  儀表：TPO原則

n  儀態(tài)：待人接物的原則

n  儀言：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、接待語(yǔ)

n  儀式：接待流程

n  職場(chǎng)禮儀場(chǎng)景化（可調(diào)整）

- 電梯禮儀

- 介紹禮儀

- 領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面禮

- 餐桌禮儀

- 電話(huà)禮儀

- 微信禮儀

- 客戶(hù)接待禮儀

7.            職業(yè)能力是油門(mén)

n  職業(yè)能力的三個(gè)層次：知識(shí)、技能、才干

- 案例研討：培訓(xùn)張經(jīng)理的能力

n  職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模型- 冰山理論

- 案例研討：你的努力還沒(méi)有到拼才干的地步

第二期：自我管理，情商修煉

1.     現(xiàn)場(chǎng)討論：熱點(diǎn)事件，讓我們反思情商的重要性！

2.     情商在職場(chǎng)、工作中的主要體現(xiàn)

- 人際關(guān)系

- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 沖突管理

- 抗壓力

- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)....

3.     情商測(cè)試

4.     情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度

- 自我認(rèn)知、自我控制、自我激勵(lì)

- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

5. 情商修煉的策略與方法

(1)   情緒管理的三階段

(2)   自我覺(jué)察

- 冰山模型

- 四種人生模式的不足

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的張凱

(3)   合理表達(dá)

- 一致性表達(dá)化解情緒沖突

- 工具：一致性表達(dá)

- 案例分析：沒(méi)完成業(yè)績(jī)的小王

(4)   有效調(diào)節(jié)

- 案例分析：學(xué)挖掘技術(shù)找藍(lán)翔技校

- 打破認(rèn)知壁壘，情緒ABC:

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：被領(lǐng)導(dǎo)安排加班

第三期：與人協(xié)作，溝通升級(jí)

1.     有效溝通，讓職場(chǎng)游刃有余

n  溝通的重要性：7070原則

n  雙贏思維是與人協(xié)作的核心：三步實(shí)現(xiàn)雙贏思維

- 雙贏品格

- 雙贏關(guān)系

- 雙贏的協(xié)議

工具：EBA賬戶(hù)

工具：雙贏協(xié)議五步法

n  現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題

n  同理心溝通是有效溝通的基礎(chǔ)

- 案例分析：是什么原因?qū)е峦踅?jīng)理很憤慨？

- 同理心溝通的兩個(gè)步驟

- 同理傾聽(tīng)

- 換位表達(dá)

n  傾聽(tīng)的五個(gè)層次

n  同理聽(tīng)的四個(gè)原則

- 專(zhuān)注

- 完整

- 接納

- 感知

n  換位表達(dá)

- 案例分析：如何識(shí)別客戶(hù)需求

- 說(shuō)話(huà)說(shuō)到對(duì)方心坎里的常見(jiàn)句式

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，演練同理心溝通

n  如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)

- 方案匯報(bào)

- 方案選擇匯報(bào)

- 問(wèn)題匯報(bào)

- 項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)

n  如何說(shuō)服對(duì)方接受觀(guān)點(diǎn)的五步法

n  正確提建議的四個(gè)步驟

n  給對(duì)方正向反饋的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

復(fù)盤(pán)&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂(yōu)特邀專(zhuān)家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢(xún)顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿(mǎn)激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢(xún)，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門(mén)診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱(chēng)；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；