職業(yè)人的操守

                           ——職業(yè)化素養(yǎng)

【課程簡介】

課程時間

1天 （6小時/天） 

授課對象

組織全員/新員工

授課方式

內(nèi) 訓（根據(jù)客戶需求訂制）

【課程背景】

什么是職業(yè)素養(yǎng)？在職場中就是職業(yè)化。

說到職業(yè)化，大家就想到了身著工裝、舉止得體、文明禮貌的銀行職員；想到了技術(shù)超群、一身本領(lǐng)的職業(yè)球員、想到了形象氣質(zhì)俱佳的空姐、想到了面帶微笑、服務到你都不好意思的海底撈……

社會中有很多對職業(yè)化的解釋，比如職業(yè)的形象、職業(yè)的技能、職業(yè)的態(tài)度、職業(yè)的道德，那到底什么是真正的職業(yè)化呢？

先看看業(yè)余選手和職業(yè)選手有什么區(qū)別：

1.      業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；

2.      業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；

3.      業(yè)余選手做到了就行，職業(yè)選手精益求精；

4.      業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時如金。

 其實職業(yè)化無外乎最重要的三個標準：那就是專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)。職業(yè)化就是由表及里，由外到內(nèi)；職業(yè)化就是內(nèi)外兼修，神形兼?zhèn)?。職業(yè)化就是正確的職場角色定位，規(guī)范的職業(yè)操守。

職業(yè)化最重要的素養(yǎng)還有執(zhí)行力，就是言必行，行必果。因為：

無數(shù)企業(yè)擁有宏大的目標，只有少數(shù)的具有執(zhí)行力的企業(yè)才能實現(xiàn)！

無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有少數(shù)的具有團隊執(zhí)行力的企業(yè)才能成功！

公司的決策或者總裁的戰(zhàn)略意圖要想真正實現(xiàn)很難，這不但需要上下思想一致，克服很多執(zhí)行障礙，更需要有一套執(zhí)行機制和科學的系統(tǒng)；不但要賦能中層，讓他們既有執(zhí)行力又有領(lǐng)導力，還要賦能基層員工，讓他們自動自發(fā)的執(zhí)行，由“你要我做”，變成“我要做”。

【課程方向】

以企業(yè)職業(yè)人為對象    以提上素養(yǎng)為標準

以打造執(zhí)行力為手段    以增加業(yè)績?yōu)槟康?/p>

【課程目標】

● 創(chuàng)辦兩家世界500強企業(yè)的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力

● 本課程就是從改變工作作風、提高執(zhí)行能力入手，幫助組織凝聚人心、建立機制、打造職業(yè)化作風的團隊。

【課程價值】

價值1：統(tǒng)一思想 凝聚人心  提升素養(yǎng)  樹立正氣

建立真正為組織操心的職業(yè)人標準，樹立正氣，提升職業(yè)素養(yǎng)

價值2：把業(yè)余選手變成職業(yè)選手、游擊隊變成正規(guī)軍

提升專業(yè)技能，建立商業(yè)交換意識，塑造敬業(yè)精神

價值3：打造賦能型組織 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴

建立結(jié)果思維，打造一支結(jié)果導向、信守承諾、使命必達的執(zhí)行鐵軍。

價值5：建立團隊敢于擔當、承擔責任的習慣

從根本上解決員工的自我負責和對客戶對企業(yè)負責的問題

價值6：提升執(zhí)行力，養(yǎng)成堅決執(zhí)行的良好作風

【授課形式】

??不是培訓 是訓練

??不是上課 是實操

【課程亮點】

??課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！

??課程設置：“一個痛點，一個方法，一個工具、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu)，確保特訓營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

第一講：職業(yè)化素養(yǎng)

一、專業(yè)

1.      專業(yè)為誰服務？鎖定目標，找準客戶價值

2.      專業(yè)如何造就？專注重復，做標準化、流程化操作

3.      專業(yè)如何提升？學習他人，要有超級學習力

4.      專業(yè)如何發(fā)展？持續(xù)創(chuàng)新，不斷改善和升級

二、商業(yè)

1、什么是商業(yè)人格？

2、“拿人錢財，替人消災”

3、什么是契約精神？

三、敬業(yè)

1、人生有兩條生命，一條是自然生命，一條是職業(yè)生命。

2、為什么德語中沒有職業(yè)這個詞，只有“天職”這個詞？

3、案例：活了100歲，工作了90年的人

4、敬業(yè)精神的表現(xiàn)

l  對職業(yè)無限的熱愛

l  對公司的高度認同

l  對客戶高度的責任

l  對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情

四、員工十大不職業(yè)行為舉例

1、 對上級和同事說謊；

2、 工作馬虎，不認真，經(jīng)常出錯；

3、 浪費、損壞、偷竊公司財物；

4、 工作時間吸煙、喝酒或脫崗；

5、 打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；

6、 對抗上級正當指令，不服從指揮；

7、 工作裝不整潔，個人衛(wèi)生差；

8、 說臟話，行為粗魯，對客戶不尊重；

9、 工作時間干私活。

10、 不學習業(yè)務，專業(yè)能力差。

五、管理者不職業(yè)的十大行為舉例：

1、 推托責任

2、 黑白不分

3、 渺視制度

4、 歧視員工

5、 以權(quán)謀私

6、 不帶團隊

7、 不敢承擔

8、 追求安逸

9、 裁判不公

10、         私心太重

六、職業(yè)化的兩個核心公式：

1、 人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值

2、 職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價值

七、角色轉(zhuǎn)化——分清工作的我和生活的我

1、別人和自己是兩回事

2、功勞和苦勞是兩回事

3、批評和表揚是兩回事

4、過去和現(xiàn)在是兩回事

5、對人和對事是兩回事

6、感情和原則是兩回事

7、友誼和商業(yè)是兩回事

8、家和公司是兩回事

9、社會和職場是兩回事

【大型PK賽：如何分清生活的我和職場的我】

第二講：請給我結(jié)果——團隊執(zhí)行力

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導向、使命必達的執(zhí)行鐵軍？

一、什么不是結(jié)果？

1.      任務≠結(jié)果

2.      職責≠結(jié)果

3.      態(tài)度≠結(jié)果

4.      理由≠結(jié)果

案例：【一個高考作文題】【俄羅斯人栽樹】

解析：上班≠結(jié)果

l  混日子的人對時間負責，有結(jié)果的人對數(shù)據(jù)負責

l  在能力和靠譜之前，領(lǐng)導者會先選擇“靠譜”

l  見功勞不搶，見責任不躲的人才堪當重任

271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務”？任務和結(jié)果有何不同？

1.      完成差事

領(lǐng)導要辦的都辦了！

2.      例行公事

該走的程序走過了！

3.      應付了事

差不多就行了心態(tài)！

解析：對程序負責、對形式負責、

對苦勞負責，就是不對結(jié)果負責。

三、結(jié)果有哪三個要素？

1.      有時間（時間結(jié)點）

2.      有價值（客戶說了算）

3.      可考核（事實和數(shù)據(jù)）

解析：播種職場用語，避免江湖話術(shù)

不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則？

1.      客戶原則 

2.      交換原則 

3.      檢查原則 

案例：【結(jié)果與任務工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】

解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果

      結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的三大方法

1.      復述承諾法  

2.      分解法 

3.      重點法

案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】

訓練：【承諾法和分解法訓練】

工具：【YCYA執(zhí)行法寶】

六、做結(jié)果的二大思維

1.      外包思維

2.      底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！

先保證底線結(jié)果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡單。

七、你的身價取決于你的結(jié)果的價值——九段員工

1、什么是九段員工？

2、什么是九段秘書？

3、什么是九段銷售？

4、什么是九段HR？

5、九段如何劃分？

6、九段就是你的職業(yè)生涯目標

第三講：職業(yè)人寶典——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

如何建立企業(yè)選用育留人才的標準？

一、執(zhí)行人才的三大標準

1.      信守承諾

2.      結(jié)果導向

3.      永不言敗

訓練：【個人戰(zhàn)略】

二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

(一) 執(zhí)行的八字方針：認真第一 聰明第二

1.      不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面

2.      聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手

(二) 執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復

1.      什么是不簡單？把簡單的事情重復一千遍都做對，就是不簡單

2.      什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不容易

(三) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

1.      光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)

2.      追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果

邢濤  老師

企業(yè)“新執(zhí)行”知識體系創(chuàng)始人

“5F”營銷工業(yè)化體系創(chuàng)始人

?  北京師范大學心理學碩士

?  曾任錫恩英才（833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師

?  曾任網(wǎng)富控股集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)）CEO

?  原中國數(shù)碼培訓總監(jiān)

?  中國管理科學研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任

?  曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運營系統(tǒng)搭建顧問

?  清華、北大、香港財經(jīng)大學、北京理工大學、西安交通大學、東北大學客座教授

?  日本豐田名古屋講習所中方講師

?  全球獅子會（全球最大的慈善機構(gòu)）中國代表團講師

【個人簡介】

邢老師出身軍人世家，用20年時間幫助10萬學員提升執(zhí)行力，幫助了3000家企業(yè)達成目標，超100家上市公司獲得業(yè)績增長，邢老師心理學出身，閱人無數(shù)，解碼人性，總能找到解決問題的關(guān)鍵按鈕。

邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊研發(fā)了4P戰(zhàn)略、4R執(zhí)行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實操實戰(zhàn)的應用，沉淀了上百個實操工具和應用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營業(yè)額從3億做到13億，并且?guī)椭钠渌髽I(yè)年營業(yè)額平均增長30%以上。

邢老師曾任網(wǎng)富控股集團CEO（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營機構(gòu)），建立了網(wǎng)富控股集團的自運營體系，打造了狼性團隊的執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團隊幫助中國2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，幫助近千家企業(yè)增加銷售額30%以上。

邢老師創(chuàng)立“新執(zhí)行“體系——獨自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運營系統(tǒng)，“4T”系統(tǒng)是以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)。

4T系統(tǒng)是目標制定、目標方案、目標跟蹤、目標達成的新執(zhí)行系統(tǒng)，解決目標不清、職責不明、檢查不到、業(yè)績不行的問題，達到企業(yè)自動運行、員工自動執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很行的目的，這開創(chuàng)了中國“團隊執(zhí)行力”培訓的先河，開創(chuàng)了中國“新執(zhí)行”的新時代。

曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業(yè)的團隊執(zhí)行力，建立企業(yè)不依賴能人的自運營管控系統(tǒng)。

曾任獅子會慈善總會高級講師（全球最大的慈善機構(gòu)，具有100年的歷史），打造獅子會運營執(zhí)行團隊。

【授課風格】

1、實操實戰(zhàn)+業(yè)績改變：

l  邢濤老師多年來堅持事前調(diào)研、事中訓練、事后復盤的培訓模式，堅持用數(shù)據(jù)說話，從實戰(zhàn)出發(fā)，營銷訓練的效果最終都是用業(yè)績和結(jié)果證明的。

l  邢濤老師的每個理論、觀點、方法、工具都來自親身的實戰(zhàn)經(jīng)歷和輔導企業(yè)的案例，授課內(nèi)容都經(jīng)過了“證得”的過程；邢老師不是講授知識，而是訓練和落地，給出的不是方法，而是解決方案。

2、自主研發(fā)+案例工具：

l  邢老師的課程自成體系，具有強大的理論基礎，4T企業(yè)自運營系統(tǒng)、4Q執(zhí)行力工具，是國內(nèi)極少的具有自有知識產(chǎn)權(quán)的老師

l  邢老師課程包括上千個實操案例和上百個實操工具，全部來自國內(nèi)外知名企業(yè)并進行了升級和實踐

3、通俗易懂+風趣幽默：

l  學員的評價是：“邢老師的課生動、幽默，他就是培訓界的趙本山”

l  有的學員說：“邢老師的課具有極大的穿透力和感染力，回味無窮，他課堂每次都是越聽人越多，他講的每句話都值得錄下來反復聽”，他的每個課我都聽了3遍以上，每次都有新的收獲?！?/span>

【客戶見證】

1、金融行業(yè)：

微淼商學院：--運營系統(tǒng)打造

    微淼商學院成立于2017年，用三年時間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年營業(yè)額73億，市值超百億，成為理財領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對微淼商學院進行了運營系統(tǒng)的培訓，并在營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導，將協(xié)助微淼2021年實現(xiàn)營業(yè)額100億元。

2、地產(chǎn)行業(yè)：

萬科地產(chǎn)：戰(zhàn)略梳理+執(zhí)行力打造

2003年中國房地產(chǎn)行業(yè)的春天來了，萬科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著新的挑戰(zhàn)。萬科請到錫恩咨詢做戰(zhàn)略指導，邢老師帶領(lǐng)團隊對地產(chǎn)行業(yè)做深入的調(diào)研和分析，制作出五年營業(yè)額達到1000億的戰(zhàn)略目標，并給出了詳細的執(zhí)行方案。

此時，中國還沒有年營業(yè)額過千億的企業(yè)，所有萬科高管都認為這是個不可能實現(xiàn)的目標。邢老師帶領(lǐng)顧問團隊用數(shù)據(jù)和趨勢的判斷，以及具體的執(zhí)行方案說服萬科團隊，確定了五年做到年營業(yè)額千億的目標。

經(jīng)過萬科的努力和錫恩顧問團隊的輔導，用了三年半的時間實現(xiàn)了這個偉大的目標，成為中國第一家年營業(yè)額過千億的企業(yè)。

3、制造業(yè)：

大自然地板：賦能團隊執(zhí)行力訓練+企業(yè)自運營系統(tǒng)打造

大自然地板連續(xù)6年榮登世界品牌大會最具價值品牌稱號，在“中國500最具價值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。

邢濤老師2009年開始被聘請為大自然地板的常年管理顧問，對大自然地板的戰(zhàn)略進行了梳理，對上千家門店做出營銷模式的策劃，對整個營銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業(yè)化手冊”、“大自然店長操作手冊”、“大自然導購操作手冊”等一些列營銷工具。

邢濤老師持續(xù)對3000名經(jīng)銷商銷售團隊進行工業(yè)化訓練，復制了無數(shù)個銷售冠軍，創(chuàng)造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。

邢濤老師還為大自然地板導入了4T企業(yè)自運營系統(tǒng)，建立了戰(zhàn)略執(zhí)行的4Q模式，導入OKR、YCYA、質(zhì)詢會等一系列運營工具，實現(xiàn)了三年業(yè)績翻五翻的佳績。

4、服務業(yè)：

西貝餐飲集團：團隊執(zhí)行力訓練+營銷工業(yè)化訓練

全國40個城市設有367多家門店，員工16000多人，是中國餐飲業(yè)的標桿企業(yè)。2012年開始西貝餐飲集團開始參加邢濤老師的培訓，并在2019年實現(xiàn)了年營業(yè)額57億元的業(yè)績。

【學員評價】

?  海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評價他：我很少佩服人，你是我佩服的一個；

?  大自然地板老板佘學彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；

?  有人說他是個奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡單真實，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經(jīng)典、針針見血，有人說他通俗而不失高級、幽默而不失風雅！