職業(yè)人的操守

                           ——職業(yè)化素養(yǎng)

【課程簡(jiǎn)介】

課程時(shí)間

1天 （6小時(shí)/天） 

授課對(duì)象

組織全員/新員工

授課方式

內(nèi) 訓(xùn)（根據(jù)客戶需求訂制）

【課程背景】

什么是職業(yè)素養(yǎng)？在職場(chǎng)中就是職業(yè)化。

說到職業(yè)化，大家就想到了身著工裝、舉止得體、文明禮貌的銀行職員；想到了技術(shù)超群、一身本領(lǐng)的職業(yè)球員、想到了形象氣質(zhì)俱佳的空姐、想到了面帶微笑、服務(wù)到你都不好意思的海底撈……

社會(huì)中有很多對(duì)職業(yè)化的解釋，比如職業(yè)的形象、職業(yè)的技能、職業(yè)的態(tài)度、職業(yè)的道德，那到底什么是真正的職業(yè)化呢？

先看看業(yè)余選手和職業(yè)選手有什么區(qū)別：

1.      業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；

2.      業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；

3.      業(yè)余選手做到了就行，職業(yè)選手精益求精；

4.      業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金。

 其實(shí)職業(yè)化無外乎最重要的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：那就是專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)。職業(yè)化就是由表及里，由外到內(nèi)；職業(yè)化就是內(nèi)外兼修，神形兼?zhèn)洹Ｂ殬I(yè)化就是正確的職場(chǎng)角色定位，規(guī)范的職業(yè)操守。

職業(yè)化最重要的素養(yǎng)還有執(zhí)行力，就是言必行，行必果。因?yàn)椋?/p>

無數(shù)企業(yè)擁有宏大的目標(biāo)，只有少數(shù)的具有執(zhí)行力的企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)！

無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有少數(shù)的具有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的企業(yè)才能成功！

公司的決策或者總裁的戰(zhàn)略意圖要想真正實(shí)現(xiàn)很難，這不但需要上下思想一致，克服很多執(zhí)行障礙，更需要有一套執(zhí)行機(jī)制和科學(xué)的系統(tǒng)；不但要賦能中層，讓他們既有執(zhí)行力又有領(lǐng)導(dǎo)力，還要賦能基層員工，讓他們自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行，由“你要我做”，變成“我要做”。

【課程方向】

以企業(yè)職業(yè)人為對(duì)象    以提上素養(yǎng)為標(biāo)準(zhǔn)

以打造執(zhí)行力為手段    以增加業(yè)績(jī)?yōu)槟康?/p>

【課程目標(biāo)】

● 創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力

● 本課程就是從改變工作作風(fēng)、提高執(zhí)行能力入手，幫助組織凝聚人心、建立機(jī)制、打造職業(yè)化作風(fēng)的團(tuán)隊(duì)。

【課程價(jià)值】

價(jià)值1：統(tǒng)一思想 凝聚人心  提升素養(yǎng)  樹立正氣

建立真正為組織操心的職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)，樹立正氣，提升職業(yè)素養(yǎng)

價(jià)值2：把業(yè)余選手變成職業(yè)選手、游擊隊(duì)變成正規(guī)軍

提升專業(yè)技能，建立商業(yè)交換意識(shí)，塑造敬業(yè)精神

價(jià)值3：打造賦能型組織 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴(yán)

建立結(jié)果思維，打造一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍。

價(jià)值5：建立團(tuán)隊(duì)敢于擔(dān)當(dāng)、承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣

從根本上解決員工的自我負(fù)責(zé)和對(duì)客戶對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的問題

價(jià)值6：提升執(zhí)行力，養(yǎng)成堅(jiān)決執(zhí)行的良好作風(fēng)

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練

??不是上課 是實(shí)操

【課程亮點(diǎn)】

??課程類型：干貨！干貨！全職場(chǎng)痛點(diǎn)解決方法干貨！

??課程設(shè)置：“一個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)方法，一個(gè)工具、一個(gè)成果”的四個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營(yíng)課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。

課程大綱

第一講：職業(yè)化素養(yǎng)

一、專業(yè)

1.      專業(yè)為誰服務(wù)？鎖定目標(biāo)，找準(zhǔn)客戶價(jià)值

2.      專業(yè)如何造就？專注重復(fù)，做標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作

3.      專業(yè)如何提升？學(xué)習(xí)他人，要有超級(jí)學(xué)習(xí)力

4.      專業(yè)如何發(fā)展？持續(xù)創(chuàng)新，不斷改善和升級(jí)

二、商業(yè)

1、什么是商業(yè)人格？

2、“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”

3、什么是契約精神？

三、敬業(yè)

1、人生有兩條生命，一條是自然生命，一條是職業(yè)生命。

2、為什么德語中沒有職業(yè)這個(gè)詞，只有“天職”這個(gè)詞？

3、案例：活了100歲，工作了90年的人

4、敬業(yè)精神的表現(xiàn)

l  對(duì)職業(yè)無限的熱愛

l  對(duì)公司的高度認(rèn)同

l  對(duì)客戶高度的責(zé)任

l  對(duì)創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)的熱情

四、員工十大不職業(yè)行為舉例

1、 對(duì)上級(jí)和同事說謊；

2、 工作馬虎，不認(rèn)真，經(jīng)常出錯(cuò)；

3、 浪費(fèi)、損壞、偷竊公司財(cái)物；

4、 工作時(shí)間吸煙、喝酒或脫崗；

5、 打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；

6、 對(duì)抗上級(jí)正當(dāng)指令，不服從指揮；

7、 工作裝不整潔，個(gè)人衛(wèi)生差；

8、 說臟話，行為粗魯，對(duì)客戶不尊重；

9、 工作時(shí)間干私活。

10、 不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專業(yè)能力差。

五、管理者不職業(yè)的十大行為舉例：

1、 推托責(zé)任

2、 黑白不分

3、 渺視制度

4、 歧視員工

5、 以權(quán)謀私

6、 不帶團(tuán)隊(duì)

7、 不敢承擔(dān)

8、 追求安逸

9、 裁判不公

10、         私心太重

六、職業(yè)化的兩個(gè)核心公式：

1、 人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值

2、 職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值

七、角色轉(zhuǎn)化——分清工作的我和生活的我

1、別人和自己是兩回事

2、功勞和苦勞是兩回事

3、批評(píng)和表揚(yáng)是兩回事

4、過去和現(xiàn)在是兩回事

5、對(duì)人和對(duì)事是兩回事

6、感情和原則是兩回事

7、友誼和商業(yè)是兩回事

8、家和公司是兩回事

9、社會(huì)和職場(chǎng)是兩回事

【大型PK賽：如何分清生活的我和職場(chǎng)的我】

第二講：請(qǐng)給我結(jié)果——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍？

一、什么不是結(jié)果？

1.      任務(wù)≠結(jié)果

2.      職責(zé)≠結(jié)果

3.      態(tài)度≠結(jié)果

4.      理由≠結(jié)果

案例：【一個(gè)高考作文題】【俄羅斯人栽樹】

解析：上班≠結(jié)果

l  混日子的人對(duì)時(shí)間負(fù)責(zé)，有結(jié)果的人對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)

l  在能力和靠譜之前，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先選擇“靠譜”

l  見功勞不搶，見責(zé)任不躲的人才堪當(dāng)重任

271工具：【20%重獎(jiǎng)，70%訓(xùn)練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？

1.      完成差事

領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了！

2.      例行公事

該走的程序走過了！

3.      應(yīng)付了事

差不多就行了心態(tài)！

解析：對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、

對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、結(jié)果有哪三個(gè)要素？

1.      有時(shí)間（時(shí)間結(jié)點(diǎn)）

2.      有價(jià)值（客戶說了算）

3.      可考核（事實(shí)和數(shù)據(jù)）

解析：播種職場(chǎng)用語，避免江湖話術(shù)

不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則？

1.      客戶原則 

2.      交換原則 

3.      檢查原則 

案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】

解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果

      結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的三大方法

1.      復(fù)述承諾法  

2.      分解法 

3.      重點(diǎn)法

案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】

訓(xùn)練：【承諾法和分解法訓(xùn)練】

工具：【YCYA執(zhí)行法寶】

六、做結(jié)果的二大思維

1.      外包思維

2.      底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！

先保證底線結(jié)果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡(jiǎn)單。

七、你的身價(jià)取決于你的結(jié)果的價(jià)值——九段員工

1、什么是九段員工？

2、什么是九段秘書？

3、什么是九段銷售？

4、什么是九段HR？

5、九段如何劃分？

6、九段就是你的職業(yè)生涯目標(biāo)

第三講：職業(yè)人寶典——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

如何建立企業(yè)選用育留人才的標(biāo)準(zhǔn)？

一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1.      信守承諾

2.      結(jié)果導(dǎo)向

3.      永不言敗

訓(xùn)練：【個(gè)人戰(zhàn)略】

二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

(一) 執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一 聰明第二

1.      不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面

2.      聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對(duì)手

(二) 執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)

1.      什么是不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單

2.      什么是不容易？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不容易

(三) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

1.      光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)

2.      追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果

邢濤  老師

企業(yè)“新執(zhí)行”知識(shí)體系創(chuàng)始人

“5F”營(yíng)銷工業(yè)化體系創(chuàng)始人

?  北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士

?  曾任錫恩英才（833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師

?  曾任網(wǎng)富控股集團(tuán)（中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)）CEO

?  原中國(guó)數(shù)碼培訓(xùn)總監(jiān)

?  中國(guó)管理科學(xué)研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任

?  曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門、維達(dá)紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建顧問

?  清華、北大、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、東北大學(xué)客座教授

?  日本豐田名古屋講習(xí)所中方講師

?  全球獅子會(huì)（全球最大的慈善機(jī)構(gòu)）中國(guó)代表團(tuán)講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

邢老師出身軍人世家，用20年時(shí)間幫助10萬學(xué)員提升執(zhí)行力，幫助了3000家企業(yè)達(dá)成目標(biāo)，超100家上市公司獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，邢老師心理學(xué)出身，閱人無數(shù)，解碼人性，總能找到解決問題的關(guān)鍵按鈕。

邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊(duì)研發(fā)了4P戰(zhàn)略、4R執(zhí)行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用，沉淀了上百個(gè)實(shí)操工具和應(yīng)用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年?duì)I業(yè)額從3億做到13億，并且?guī)椭钠渌髽I(yè)年?duì)I業(yè)額平均增長(zhǎng)30%以上。

邢老師曾任網(wǎng)富控股集團(tuán)CEO（中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)），建立了網(wǎng)富控股集團(tuán)的自運(yùn)營(yíng)體系，打造了狼性團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫助中國(guó)2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助近千家企業(yè)增加銷售額30%以上。

邢老師創(chuàng)立“新執(zhí)行“體系——獨(dú)自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，“4T”系統(tǒng)是以利潤(rùn)為核心，自發(fā)、自動(dòng)、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)。

4T系統(tǒng)是目標(biāo)制定、目標(biāo)方案、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)達(dá)成的新執(zhí)行系統(tǒng)，解決目標(biāo)不清、職責(zé)不明、檢查不到、業(yè)績(jī)不行的問題，達(dá)到企業(yè)自動(dòng)運(yùn)行、員工自動(dòng)執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績(jī)自然很行的目的，這開創(chuàng)了中國(guó)“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”培訓(xùn)的先河，開創(chuàng)了中國(guó)“新執(zhí)行”的新時(shí)代。

曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門、維達(dá)紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，建立企業(yè)不依賴能人的自運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)。

曾任獅子會(huì)慈善總會(huì)高級(jí)講師（全球最大的慈善機(jī)構(gòu)，具有100年的歷史），打造獅子會(huì)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)操實(shí)戰(zhàn)+業(yè)績(jī)改變：

l  邢濤老師多年來堅(jiān)持事前調(diào)研、事中訓(xùn)練、事后復(fù)盤的培訓(xùn)模式，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，營(yíng)銷訓(xùn)練的效果最終都是用業(yè)績(jī)和結(jié)果證明的。

l  邢濤老師的每個(gè)理論、觀點(diǎn)、方法、工具都來自親身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和輔導(dǎo)企業(yè)的案例，授課內(nèi)容都經(jīng)過了“證得”的過程；邢老師不是講授知識(shí)，而是訓(xùn)練和落地，給出的不是方法，而是解決方案。

2、自主研發(fā)+案例工具：

l  邢老師的課程自成體系，具有強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)，4T企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、4Q執(zhí)行力工具，是國(guó)內(nèi)極少的具有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的老師

l  邢老師課程包括上千個(gè)實(shí)操案例和上百個(gè)實(shí)操工具，全部來自國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)并進(jìn)行了升級(jí)和實(shí)踐

3、通俗易懂+風(fēng)趣幽默：

l  學(xué)員的評(píng)價(jià)是：“邢老師的課生動(dòng)、幽默，他就是培訓(xùn)界的趙本山”

l  有的學(xué)員說：“邢老師的課具有極大的穿透力和感染力，回味無窮，他課堂每次都是越聽人越多，他講的每句話都值得錄下來反復(fù)聽”，他的每個(gè)課我都聽了3遍以上，每次都有新的收獲。“

【客戶見證】

1、金融行業(yè)：

微淼商學(xué)院：--運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)打造

    微淼商學(xué)院成立于2017年，用三年時(shí)間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年?duì)I業(yè)額73億，市值超百億，成為理財(cái)領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對(duì)微淼商學(xué)院進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的培訓(xùn)，并在營(yíng)銷模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導(dǎo)，將協(xié)助微淼2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額100億元。

2、地產(chǎn)行業(yè)：

萬科地產(chǎn)：戰(zhàn)略梳理+執(zhí)行力打造

2003年中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的春天來了，萬科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著新的挑戰(zhàn)。萬科請(qǐng)到錫恩咨詢做戰(zhàn)略指導(dǎo)，邢老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)地產(chǎn)行業(yè)做深入的調(diào)研和分析，制作出五年?duì)I業(yè)額達(dá)到1000億的戰(zhàn)略目標(biāo)，并給出了詳細(xì)的執(zhí)行方案。

此時(shí)，中國(guó)還沒有年?duì)I業(yè)額過千億的企業(yè)，所有萬科高管都認(rèn)為這是個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。邢老師帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊(duì)用數(shù)據(jù)和趨勢(shì)的判斷，以及具體的執(zhí)行方案說服萬科團(tuán)隊(duì)，確定了五年做到年?duì)I業(yè)額千億的目標(biāo)。

經(jīng)過萬科的努力和錫恩顧問團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)，用了三年半的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了這個(gè)偉大的目標(biāo)，成為中國(guó)第一家年?duì)I業(yè)額過千億的企業(yè)。

3、制造業(yè)：

大自然地板：賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練+企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)打造

大自然地板連續(xù)6年榮登世界品牌大會(huì)最具價(jià)值品牌稱號(hào)，在“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價(jià)值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。

邢濤老師2009年開始被聘請(qǐng)為大自然地板的常年管理顧問，對(duì)大自然地板的戰(zhàn)略進(jìn)行了梳理，對(duì)上千家門店做出營(yíng)銷模式的策劃，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業(yè)化手冊(cè)”、“大自然店長(zhǎng)操作手冊(cè)”、“大自然導(dǎo)購操作手冊(cè)”等一些列營(yíng)銷工具。

邢濤老師持續(xù)對(duì)3000名經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工業(yè)化訓(xùn)練，復(fù)制了無數(shù)個(gè)銷售冠軍，創(chuàng)造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。

邢濤老師還為大自然地板導(dǎo)入了4T企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，建立了戰(zhàn)略執(zhí)行的4Q模式，導(dǎo)入OKR、YCYA、質(zhì)詢會(huì)等一系列運(yùn)營(yíng)工具，實(shí)現(xiàn)了三年業(yè)績(jī)翻五翻的佳績(jī)。

4、服務(wù)業(yè)：

西貝餐飲集團(tuán)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練+營(yíng)銷工業(yè)化訓(xùn)練

全國(guó)40個(gè)城市設(shè)有367多家門店，員工16000多人，是中國(guó)餐飲業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。2012年開始西貝餐飲集團(tuán)開始參加邢濤老師的培訓(xùn)，并在2019年實(shí)現(xiàn)了年?duì)I業(yè)額57億元的業(yè)績(jī)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

?  海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評(píng)價(jià)他：我很少佩服人，你是我佩服的一個(gè)；

?  大自然地板老板佘學(xué)彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個(gè)人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；

?  有人說他是個(gè)奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡(jiǎn)單真實(shí)，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經(jīng)典、針針見血，有人說他通俗而不失高級(jí)、幽默而不失風(fēng)雅！