員工職業(yè)化
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這樣才叫職業(yè)化 ----職業(yè)素養(yǎng)提升
這樣才叫職業(yè)化 ----職業(yè)素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
這樣才叫職業(yè)化
----職業(yè)素養(yǎng)提升
主講老師:楊洪波
課程背景:
職業(yè)化是成功的代名詞,也是職場人士最強的競爭力,是生存的硬道理。員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)化的員工才是真正的“人財”,職業(yè)化是全面提升團隊執(zhí)行力的保障,必須讓員工學(xué)會把事情做正確。
2 為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:消極負面,工作散漫,效率低?
2 為什么員工做事總是打折扣,找借口,應(yīng)付交差?
2 為什么員工對企業(yè)缺乏歸屬感、奉獻精神,做一天和尚撞一天鐘?
2 為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
2 為什么很多員工人在工作崗位,心思卻不在?
主要的原因之一是:員工職業(yè)化素養(yǎng)不高。調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20~30%左右的能力,如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。提升員工的職業(yè)化素養(yǎng),是絕大多數(shù)中國企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)!華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
本課程圍繞職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范等幾個方面幫助職場從業(yè)者提升職業(yè)素
養(yǎng),幫助企業(yè)打造職業(yè)化團隊。
課程收益:
2 了解作為職場從業(yè)者必須具備的職業(yè)素養(yǎng);
2 了解職場學(xué)習(xí)方式的“7.2.1”學(xué)習(xí)法則;
2 掌握職業(yè)化的一個中心和三個基本點
2 掌握職場從業(yè)者務(wù)必搞明白的2個問題;
2 掌握職業(yè)化晉級的4級臺階
2 讓員工樹立職業(yè)化意識,遵守職業(yè)道德;
2 提升工作能力,增強責(zé)任意識和服務(wù)意識;
2 幫助企業(yè)提升員工的凝聚力與忠誠度;
2 打造積極主動、工作高效、團結(jié)協(xié)作、不斷成長的互補型職業(yè)化團隊。
課程特色:
2 實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂,深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強,幽默風(fēng)趣;
2 1/3理論講解,1/3模擬體驗,1/3互動分享;
2 以學(xué)員為中心,在模擬中學(xué)習(xí),在互動中學(xué)習(xí),在體驗中學(xué)習(xí)。
課程受眾:企業(yè)基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者,中層管理者。
課程時間:1--2天(6小時/天)
課程大綱:
第一章、為什么職業(yè)化對于從業(yè)者如此之重要?
第一節(jié). 職場從業(yè)者務(wù)必搞明白的兩個問題
1.要不要成長進步?
2.如何才能成長進步?
第二節(jié). 正確認識職業(yè)化
1.什么是職業(yè)化?不職業(yè)化會怎么樣?
【案例】最牛女秘書
2.職業(yè)人士基本法則
①認清角色身份和學(xué)會保護自我
②厘清愿意做的事和應(yīng)該做的事
③以客戶滿意為中心
【案例】寵粉寵上天的太二
3.職業(yè)化的一個中心三個基本點
①以客戶滿意為中心(誰是客戶?如何讓客戶滿意?)
【討論】幫忙出錯,誰之責(zé)?
【案例】客戶換銷售人員的理由
②為高標準的產(chǎn)出負責(zé)(立場、優(yōu)勢、數(shù)據(jù))
【案例】高標準的順豐速運
③團隊協(xié)作才有可能(團隊合力、競合關(guān)系)
【模擬體驗】不可能的任務(wù)
④對職業(yè)生涯負責(zé)(不斷提升自我競爭力)
【案例】野田圣子的故事
第三節(jié). 為什么說職業(yè)化是必經(jīng)之路?
1.職業(yè)化決定企業(yè)的未來
【案例】華為的狼性團隊、新東方的兄弟情
2.職業(yè)化的創(chuàng)業(yè)與擇業(yè)
【討論】多大年齡適合創(chuàng)業(yè)?什么樣的人能找到滿意工作?
第四節(jié). 如何登上職業(yè)化的四級臺階?
1. 明確單位對我的要求;
①服從命令、做事專注
②堅守職責(zé)、忍辱負重
【案例】一直想著生意的員工
③講究方法、超出期望
④信念堅定、捍衛(wèi)原則
2. 做事要職業(yè)化
①明白職場的真正含義(職場就是生意場、做問題的解決者)
②感悟工作的真實意義
③明確正確的職業(yè)行為
【案例】辦公室愛情
④懂得超出期望才有器重
3.做一個有影響力的人
①親和真誠
②執(zhí)著堅韌
【案例】面對不公正待遇
③樂觀上進
4.挑起重擔(dān)
【討論】再三提意見被否,還提嗎?
第二章、如何打造職業(yè)化的心態(tài)?
第一節(jié). 為什么態(tài)度能決定一切?
1.態(tài)度決定能力
【案例】為什么是米盧?
【工具】ABC理論
2.心態(tài)決定生理
3.心態(tài)決定命運
【案例】愛笑的人運氣不會太差
4.態(tài)度掌握在自己手中
①讓自己成為家里人
【案例】海底撈、胖東來的家文化
②向內(nèi)看問題
【案例】辭職到升職
③做問題的解決者
【討論】沒有問題了會怎樣?
④當(dāng)下即最佳
第二節(jié).老板心態(tài)會真正幫助自己成長
1.把工作當(dāng)做自己的事情
2.想做生意一樣做好你的工作
3.創(chuàng)業(yè)心態(tài)(辛苦、思考、決策、絕對成長、沒有退路)
【案例】做有錢人的父母
【案例】蘭博基尼與法拉利的“牛馬之戰(zhàn)”
4.結(jié)果心態(tài)
【討論】請給出你的答案
第三節(jié). 責(zé)任心態(tài)
1.對自己及家人負責(zé)
2.對客戶企業(yè)負責(zé)
【案例】疫情期間主動要求上班
3.對職業(yè)生涯負責(zé)任
4.對社會負責(zé)
【案例】姚明硬氣的一句“我!”
第三章、怎樣提升職業(yè)化的技能?
第一節(jié).品質(zhì)溝通是職場從業(yè)者首要技能
【模擬體驗】驛站傳書
【工具】溝通漏斗原理
1. 溝通的重要意義
2. 溝通的原理
3. 溝通的效果
55%肢體語言+38%有聲語言+7%文字語言=溝通效果
4. 克服溝通的障礙
①主觀障礙
②客觀障礙
【案例】耐心的接線員
5. 提升表達、傾聽能力
①語言精煉清理有條理
②注意語言藝術(shù)
③信息準確充分傳達
【案例】專業(yè)術(shù)語
④注重非語言信息應(yīng)用
【討論】職場中肢體語言的禁忌
⑤管理好情緒
⑥尊重、傾聽、同理心
【工具】同理心測試
第二節(jié). 合作共贏
1. 和諧人際,團隊共贏
【模擬體驗】極速60秒
【工具】PDCA管理循環(huán)
①分工協(xié)作,良性競爭
②發(fā)揮優(yōu)勢,凝聚合力
③統(tǒng)一目標,共進共贏
2.打造互補型團隊
①.發(fā)現(xiàn)人才,適人適崗
②.關(guān)注行為,把事情做正確
【模擬體驗】習(xí)慣的力量
③.人際風(fēng)格測試、分析及應(yīng)用
【工具】DISC測試、分析、職場應(yīng)用
④.和而不同
【討論】工作中結(jié)交什么樣的朋友?
⑤.團隊合作經(jīng)典案例
【案例】完美的“唐僧團隊”
第三節(jié). 服務(wù)客戶
1.服務(wù)型的社會
2.客戶的含義
①內(nèi)部客戶
②外部客戶
3.工作既是服務(wù)
【模擬體驗】猜不透的上帝
4.服務(wù)客戶的原則
①站在客戶的立場上
②確定客戶要求背后的實際需求
③讓客戶共同參與解決
5.服務(wù)客戶成就自己
【案例】從服務(wù)生到總經(jīng)理
第四章、如何形成職業(yè)化的行為規(guī)范?
第一節(jié). 職業(yè)化的儀表、語言與行為舉止
1. 初相識
①儀容儀表
②行為舉止
2. 再交往
①乘車禮儀
②會談禮儀
③宴會禮儀
第二節(jié). 職業(yè)化的習(xí)慣
1.計劃與總結(jié)
【案例】汽車銷售大王的成長
2.熱情與主動
3.明確目標,厘清輕重緩急
【工具】時間管理要事法則
4.及時回饋,善始善終
第三節(jié). 職業(yè)道德
1.維護公司利益
2.為公司保密
3.替客戶保密
【案例】不肯泄密的工程師
----企業(yè)中基層職業(yè)素養(yǎng)/管理技能提升專家
? 人力資源管理師
? 國家二級心理咨詢師
? 九三學(xué)社社員
? “幸??冃А闭J證講師
? 順鑫集團(000860)前高管
? 中鐵集團、中建集團、空港股份等企業(yè)特聘內(nèi)訓(xùn)師
? 北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師
? 累計培訓(xùn)場次1000+,受訓(xùn)人次25000+
【個人簡介】
楊老師15年員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化團隊打造實踐及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗、曾幫助多家不同類型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團隊、凝聚力提升、業(yè)績增加。獨創(chuàng)的模擬體驗?zāi)P椭笇?dǎo)多家企業(yè)績增長,親自指導(dǎo)的企業(yè)綜合增長率平均不低于30%,有超過20%的企業(yè)業(yè)績翻倍。
? 幫助空港股份各分子公司管理人員培訓(xùn)25+,累計受訓(xùn)800人次,幫助管理人員提升職業(yè)化素養(yǎng),打造團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力;
? 為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目,被該研究所所長指定這一課題指定合作講師;
? 作為山東維眾傳媒顧問,幫助企業(yè)突破成長瓶頸,2020年市場業(yè)績翻2倍,疫情期間逆勢增長,成為地區(qū)業(yè)內(nèi)黑馬,創(chuàng)造了行業(yè)奇跡;
? 幫助山東著名企業(yè)商道會計在疫情之后企業(yè)再造,突破發(fā)展瓶頸,穩(wěn)定住行將渙散的人心,招生增加35%,利潤增長超過40%。
? 中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫(yī)藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓(xùn)課程指定導(dǎo)師。
楊老師管理學(xué)科班出身,汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化營養(yǎng)并結(jié)合西方管理學(xué)理論,對于中高層領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)化、團隊凝聚力方面深入研究,總結(jié)出“模擬體驗“培訓(xùn)模型、“以學(xué)員為中心”理論,并在數(shù)十家企業(yè)深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應(yīng)用,獲得眾多企業(yè)、機構(gòu)的高度認同。
楊老師現(xiàn)致力于企業(yè)職業(yè)化團隊的打造,幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規(guī)范等方面提升,實現(xiàn)持續(xù)成長進步,立志指導(dǎo)一萬家企業(yè),為實現(xiàn)職場人身心健康、中華民族的偉大復(fù)興貢獻一份力量!
【授課風(fēng)格】
實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂,深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強,幽默風(fēng)趣;
特色:1/3理論講解,1/3模擬體驗,1/3互動分享。
以學(xué)員為中心,在模擬中學(xué)習(xí),在互動中學(xué)習(xí),在體驗中學(xué)習(xí)。
【主講課程】
職業(yè)素養(yǎng):
《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養(yǎng)提升》 《角色轉(zhuǎn)化----校園人到職場人》
《匯聚你我 共進共贏----團隊協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》
《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應(yīng)用》
《關(guān)鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》
《讓事情按照你的想法推進----高情商溝通》
《快樂是自找的----陽光心態(tài)與身心健康》
管理技能:
《正確地做事情----領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《高效能人士的七個習(xí)慣》
《對結(jié)果負責(zé),做問題的解決者----中層賦能》
《凝心聚力 共創(chuàng)高效----團隊建設(shè)與管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執(zhí)行到位----企業(yè)執(zhí)行力》
《遇見更好的自己--自我管理與驅(qū)動》
【成功案例】
①魯泰控股集團,《職業(yè)化做事》課程,復(fù)訓(xùn)8期,通過理論分享、案例教學(xué)、模擬場景等方法,幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業(yè),實現(xiàn)身份、心理、技能的全面轉(zhuǎn)化,課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。
②商道會計,《職業(yè)化做事》課程,復(fù)訓(xùn)20次+,從職業(yè)化身份轉(zhuǎn)化、職業(yè)化團隊打造、職業(yè)化素養(yǎng)提升三個方面展開,幫助員工將個人意識觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榧w、團隊協(xié)作觀念;做“三好員工”,好起點,好習(xí)慣,好環(huán)境;認識什么是真正的職場;從進入組織開始對職業(yè)生涯負責(zé)任,幫助組織快速打造出職業(yè)化團隊。
③中鐵十四局房橋公司,《正確的做事情》領(lǐng)導(dǎo)力課程,復(fù)訓(xùn)5次,從管理者必備素養(yǎng)、員工為什么要聽你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現(xiàn)技能提升;《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程,從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三方面對員工職業(yè)化素養(yǎng)進行全面提升。員工精神面貌煥然一新,組織內(nèi)部氛圍積極向上,企業(yè)效益顯著提升。
④中鐵十六局軌道公司,《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程,復(fù)訓(xùn)10次+,幫助員工提升職業(yè)化素養(yǎng)、幫助管理者提高情商及管理技能,大大提升了團隊職業(yè)化素養(yǎng),企業(yè)核心競爭力。
⑤空港股份,《情商與情緒管理》課程,《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程,為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+,從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能,幫助員工提升職業(yè)化技能。
【客戶評價】
公司第一次外聘老師到企業(yè)來做內(nèi)訓(xùn)課,非常幸運邀請到了楊老師,深入淺出的管理理論,幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格,貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象,對我們的工作給予了大力的幫助,感謝楊老師,我們要繼續(xù)深度合作!
----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長
楊老師的職業(yè)化系列課程,幫助新員工快速實現(xiàn)從學(xué)生到職場人士身份的轉(zhuǎn)換;從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范幾方面提升員工職業(yè)素養(yǎng);幫助我們打造職業(yè)化團隊,感謝楊老師的專業(yè)、敬業(yè)!
------魯泰控股人力資源康部長
楊老師的現(xiàn)場掌控能力太強了,我們采購部的人本身非?;钴S,100多人的現(xiàn)場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控,我們切實感受到了來自團隊的力量,尤其是精彩體驗“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了!
----雀巢中國采購部李經(jīng)理
聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用,已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應(yīng)用太實用了;之前都是看的書,這次聽楊老師再講一遍,理解更深……感謝楊洪波老師 ??!
----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理
聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后,讓人一下子覺得自己活得更明白了,可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力,讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率,提升管理技能,提高幸福感,讓我們能成為高情商、高幸福感的人。
------魯抗醫(yī)藥崔總
聽了楊老師的課程真是受益匪淺,對我們的工作帶來實際的指導(dǎo)意義,尤其是“跨部門溝通合作”內(nèi)容一直是我們的困擾,所里領(lǐng)導(dǎo)確定這方面的培訓(xùn)指定與楊老師合作。
----華為研究所張部長
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