員工綜合能力提升

員工綜合能力提升

課程收益

?  建立對沖突的正確認識，了解各自沖突風格，建立團隊溝通規(guī)則。

?  通過有效性反饋，增加彼此進一步了解，加強團隊協(xié)作能力。

?  明確目標意義，掌握目標制定方法，明晰個人職業(yè)發(fā)展目標與近期工作目標。

?  掌握日常事務(wù)管理的方法及工具運用，增加日常工作有效執(zhí)行。

?  從客戶角度出發(fā)，體驗客戶感受，從而進一步明確客戶需求與訴求。

?  了解左右腦功能，建立日常思維訓練意識，掌握創(chuàng)新工具，拓展創(chuàng)新思維。

課程方式

大量互動占比80%以上，少量講授。

互動方式：投射卡、繪畫、案例練習、共創(chuàng)、學員練習、心理劇（角色扮演）等。

說明：

1、場地需足夠大空間，能移動桌椅，騰出空地以做互動活動。

2、因人數(shù)較多，學員坐椅即可不需擺桌。

3、課室四周需擺桌，用途：一是學員討論后寫大紙；二是需要擺放投射卡。

課程時長：2天，12小時

課程大綱

一、目標管理

1.     選卡與臨時小組分享：你為什么來到公司及從事本崗位？你的愿景是什么？

2.     為什么要有目標？

3.     目標制訂SMART原則

（1）SMART原則介紹

（2）分組討論：選擇案例中一種事項用SMART進行分解

4.     企業(yè)目標與個人目標分解

(1)   公司目標分解圖

(2)   學員練習：撥洋蔥圖運用~根據(jù)公司目標制訂個人目標

5.     個人職業(yè)愿景與階段性目標

(1)   學員練習（繪畫）：目標樹運用~個人3年內(nèi)各階段性目標

(2)   臨時小組分享

(3)   目標樹上墻展示

二、協(xié)作與高效執(zhí)行力

1.     協(xié)作

(1)   團隊沖突風格測試

?  沖突類型

?  沖突風格測試

?  托馬斯沖突風格類型介紹

?  團隊整體沖突風格特征

?  共創(chuàng)討論：團隊溝通規(guī)則-要與不要的言行

(2)   團隊有效性反饋

?  分小組

?  圓圈反饋：小組成員逐一擔任主角，其他人員反饋其優(yōu)點與改進

?  主角反饋

?  更換主角

?  反饋墻：每個成員的反饋墻拍攝，選出自己最深刻的3條

2.     執(zhí)行力提升

（1）理解任務(wù)：接任務(wù)六要素5W1H

（2）確定事務(wù)優(yōu)先順序

?  時間管理四要素介紹

?  學員練習：根據(jù)個人近期工作內(nèi)容運用四象限分類管理

（3）日常工作跟進與執(zhí)行

?  OKR目標管理四象限表介紹

?  學員練習：運用OKR四象限對個人目標進行日常計劃與執(zhí)行管理

三、客戶導向

1.     浪潮模型目的：分角色扮演各利益相關(guān)方感受~重點客戶（或供應(yīng)商、合作伙伴等，視企業(yè)情況選擇）

（1）講述現(xiàn)狀

（2）寫下重點各利益相關(guān)方：客戶、供應(yīng)商、合作伙伴

（3）分小組認領(lǐng)角色，其中1個組代表自己方

（4）沖浪站位及體會感受

（5）每條浪上同一位置或相近位置的人員分享各自的感受

（6）兩條浪上的人員相互提問對話

（7）每個角色大組內(nèi)的分享

2.    社會大劇院目的：從各類重點客戶角色出發(fā)，清晰對方痛點，了解用戶最大訴求

（1）團隊代表講述事件

（2）認領(lǐng)角色（各客戶），1個小組代表自己

（3）每個角色進到場域中進行感受、流動

（4）固定整體角色的位置、姿勢

（5）各角色分享感受：我為站在這里，我的感受是什么

（6）調(diào)整、重新造型

（7）各角色分享感受：表達各個角色的痛點與訴求

四、創(chuàng)新思維

1.     創(chuàng)新思維與大腦

(1)   左右腦特征及如何雙向平衡

(2)   兩兩分享：各自習慣

2.     畫圖創(chuàng)意活動

(1)   畫圖造形

(2)   相互分享

(3)   選出有創(chuàng)意的作品，創(chuàng)作人分享

(4)   創(chuàng)造力要點總結(jié)

3.     創(chuàng)新思維工具介紹：六頂思考帽

(1)   六頂思考帽介紹

(2)   成員選顏色分組不同帽

(3)   案例討論：現(xiàn)場定主題

(4)   各小組按角色互動

馬玲 Angel Ma

組織發(fā)展&個人成長教練/管理*心理學*教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?埃里克森教練機構(gòu)全球認證專業(yè)教練

?ICF國際教練聯(lián)合會認證準PCC教練

?IHNMA潛意識引導技術(shù)高級執(zhí)行師

?中科院心所研受訓心理咨詢師

?薩提亞治療專業(yè)訓練

?U型理論踐行者

?15+年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 近20年培訓服務(wù)經(jīng)驗，15年+企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。

曾在大型多元化集團神州通投資集團、知名文化機構(gòu)藍獅子（吳曉波創(chuàng)辦）、高等教育機構(gòu)

華南理工大學工商管理學院等負責新業(yè)務(wù)（項目）開拓工作，擔任項目總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)等職務(wù)，曾為200+家大中型企業(yè)策劃過各類管理培訓項目，及策劃過多個總裁班等高管學習項目。

● 近年來，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權(quán)威管理理論，以及商業(yè)及個人教練、心理學學習與實踐運用。致力于通過教練方式，幫助組織、團隊及個人在解決問題中提升能量系統(tǒng)。

【核心課程】

《高績效團隊協(xié)作與目標管理工作坊》       《業(yè)務(wù)團隊賦能與突破工作坊》

《團隊融合與沖突管理工作坊》             《跨部門溝通與協(xié)作》

《團隊目標管理工作坊》                   《教練技術(shù)在管理中運用》

《成果導向的管理者溝通》                 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項目（產(chǎn)品）戰(zhàn)略創(chuàng)造力及落地工作坊》 《VUCA時代中小企業(yè)困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.        業(yè)務(wù)賦能

2.        業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3.        企業(yè)困境突破

4.        目標管理

5.        產(chǎn)品創(chuàng)新

6.        項目規(guī)劃

7.        團隊領(lǐng)導力提升

8.        團隊溝通與協(xié)作

9.        團隊沖突

10.     團隊情緒地圖

可為企業(yè)提供長期團隊教練服務(wù)，過程中根據(jù)企業(yè)發(fā)展設(shè)計

【授課風格】

● 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學員現(xiàn)場拋出真實問題為案例，講師示范；同時學員真實案例演練，導師點評，現(xiàn)場解決學員真實問題與困惑。

● 成果導向：重視問題的解決，每個課程引入教練式工作坊，以落地成果為導向。

● 體驗式教學：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結(jié)合商業(yè)及理性，設(shè)計各種生動而獨特的教學方式，同時開啟學員左右腦，更好地理解與吸引知識點。

● 靈活定制：可根據(jù)企業(yè)需求，定制各類組織、團隊及個人成長工作坊。

● 增值服務(wù)：每次內(nèi)訓，可贈送1次一對一教練服務(wù)，市場價2000元/小時。

【客戶評價】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內(nèi)容生動飽滿。在授課過程中能結(jié)合生活及貼合學員工作場景的案例，幫助大家進行理解。同時，通過視覺化圖片及互動練習，讓學員對課程內(nèi)容更快吸收和運用。

------獵聘中南學院培訓總監(jiān) Cindy

馬玲老師在《職場溝通“有你有我”》的培訓中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動形象的手繪視覺呈現(xiàn)圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產(chǎn)評估咨詢有限公司總經(jīng)理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術(shù)為主，學習過程生動而輕松。過程中運用情景演練、角色扮演、真實互練等多種體驗式的授課方式，讓大家真正吸引知識點，而能夠有效轉(zhuǎn)化。

------廣東電聲市場營銷股份有限公司人力咨詢總監(jiān) Lisa