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政務(wù)禮儀

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政務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
圣珍
圣珍
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

——圣珍

   政務(wù)禮儀是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。隨著現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,公務(wù)活動(dòng)不斷開(kāi)放、政務(wù)往來(lái)日趨增多,對(duì)黨政干部政務(wù)禮儀素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。學(xué)禮、知禮、用禮成為每一位黨政機(jī)關(guān)干部必備的素質(zhì)。我們近年來(lái)國(guó)家機(jī)關(guān)一直在改善服務(wù)作風(fēng),國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì),更好地為人民和社會(huì)服務(wù),最后會(huì)改善和維護(hù)我們的國(guó)家形象、政府形象,公務(wù)員是政府的化身。

 

  • 提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng),規(guī)范自身言行和行政行為;
  • 掌握溝通藝術(shù)與技巧;
  • 促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè),提升組織整體形象;
  • 授課對(duì)象:政務(wù)人員

    授課方式:采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

    授課時(shí)長(zhǎng):xx天/期

    個(gè)人形象塑造

    ?  重塑自我形象——禮儀的作用 優(yōu)雅坐姿

    ?  著裝禮儀

    ?  政務(wù)女性著裝禮儀

    ?  政務(wù)男性著裝禮儀

    ?  個(gè)人儀容的塑造

    日常工作往來(lái)

    ?  政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

    ?  接待與迎送的禮儀  

    ?  日常謀面禮儀

    ?  會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

    ?  請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

    ?  政務(wù)文書禮儀

    ?  出差在外的禮儀

    ?  參觀禮儀

    ?  乘車禮儀

    會(huì)議禮儀

    ?  計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

    ?  會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

    ?  會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通

    儀式禮儀

    ?  簽字儀式

    ?  剪彩儀式

    ?  奠基儀式

    ?  座次了解

    宴會(huì)儀式

    ?  宴會(huì)的分類

    ?  宴會(huì)的簡(jiǎn)介

    ?  宴會(huì)的準(zhǔn)備

    ?  餐桌禮儀

    ?  差、酒文化

    電話禮儀

    ?  基本電話禮儀

    ?  撥打電話禮儀

    ?  接聽(tīng)電話禮儀

    ?  轉(zhuǎn)接電話禮儀

    ?  形象殺手手機(jī)

    ?  郵件、傳真禮儀

    工作溝通禮儀

    ?  公眾溝通

    ?  同事溝通

    ?  領(lǐng)導(dǎo)溝通

    ?  語(yǔ)言規(guī)范

    ?  溝通技巧

    ?  溝通障礙

     

    課程回顧與問(wèn)題解答

     

                         


講師 圣珍 介紹

老師

------- 禮儀服務(wù)實(shí)戰(zhàn)專家

?  曾任圓滿中國(guó) 精彩北京人 主持人

?  北京豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)禮儀培訓(xùn)師

?  北京、天津、新疆、青海武警部隊(duì)退伍軍人指導(dǎo)就業(yè)特聘導(dǎo)師

?  國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)形象培訓(xùn)師,

?  空間整理規(guī)劃師文國(guó)禮 禮行中華公益講師

?  3年企業(yè)高層禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)5北京市政府禮儀培訓(xùn)輔導(dǎo)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

圣珍老師從事培訓(xùn)?業(yè)多年年,常年來(lái)活躍在講臺(tái),致力于企業(yè)服務(wù)溝通、商務(wù)實(shí)操研究,通過(guò)大量企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展,重視課程實(shí)操、落地、深度,并為政府、企業(yè)、學(xué)校等提供人才建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)、客戶服務(wù)督導(dǎo)、禮儀、形象綜合訓(xùn)練。

濟(jì)南·中國(guó)治金地質(zhì)總局山東局特聘導(dǎo)師

  參與企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀導(dǎo)培訓(xùn)、工作匯報(bào),對(duì)其在工作中所遇到的問(wèn)題調(diào)研、進(jìn)行專項(xiàng)解決、服務(wù)改進(jìn),受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),項(xiàng)目測(cè)評(píng)銷售轉(zhuǎn)化率提升40%

◆淏文國(guó)禮 禮行中華公益講師

  參與公益講師團(tuán)全國(guó)巡講50余場(chǎng),參與服務(wù)禮儀項(xiàng)目培訓(xùn)?輔導(dǎo)。

長(zhǎng)期培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目

參與北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生禮儀項(xiàng)目,制定輔導(dǎo)計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤監(jiān)測(cè),學(xué)員好評(píng)95%以上

參與退伍軍人再就業(yè)指導(dǎo)》項(xiàng)目,為滿足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì),拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問(wèn)題搭建就業(yè)平臺(tái),好評(píng)率70%

參與北京市利民社會(huì)工作服務(wù)中心服務(wù)體系搭建、禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目,深入到北京各區(qū)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)流程、服務(wù)觸相關(guān)輔導(dǎo)、研發(fā)梳理禮儀進(jìn)社區(qū)打造身邊禮儀

參與北京市豐臺(tái)區(qū)總共工會(huì)服務(wù)項(xiàng)目,提升企業(yè)、學(xué)校、政府職能部門工作為期90天培訓(xùn)+輔導(dǎo),受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員好評(píng)100%

 

 授課風(fēng)格

一.          瞄準(zhǔn):課程需求,細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接。

二.          靶心:理論+實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,一擊中定、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。

三.          拆解:知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具演練,逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。

四.          強(qiáng)化:案例教學(xué)·體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練,形成肌肉記憶。

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