生活禮儀

——圣珍

我國有著五千多年的文明歷史，向來有“禮儀之邦”的美譽。在21世紀的今天，禮儀越來越多的吸引起人們的注意，人們更加關注自己的禮儀素養(yǎng)。而隨著對外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。

  禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是領導者治理國家、管理公司、企業(yè)的基礎。它不僅是我們日常行為習慣的準則，更是修養(yǎng)自身的武器，它豐富我們內在的品質，使我們更有涵養(yǎng)，更具個人魅力，禮儀是日常生活中，人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，具有良好的禮儀素養(yǎng)在人交往時會更加順暢，同時禮儀也是家庭美滿和睦的根基 ，禮儀是個人外在形象與內在素質的集中表現(xiàn)，第一印象除了外貌還有言談舉止，可以很直觀的了解個人的禮儀素養(yǎng)，而隨著對外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的內容，在社會主義市場經濟條件下，學習禮儀、弘揚文化是社會主義精神文明的一個重要內容。

• 掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的個人形象；
• 掌握與人交往及會面的行為禮儀規(guī)則，塑造完美的個人形象；
• 幫助提升個人修養(yǎng)與內涵，打造“快樂·精彩人生”。

 

【授課對象】禮儀愛好者、公司職員

【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式

【授課時長】xx天/期

 

 

禮儀內涵與禮儀通則

?  中國禮儀精髓

?  禮儀中的和諧

?  禮儀中的美學

?  教養(yǎng)的境界

優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動作訓練

?  優(yōu)雅站姿

?  優(yōu)雅坐姿

?  走得優(yōu)雅

?  揮手的儀態(tài)

?  手的表情——手位儀態(tài) 

?  等候儀態(tài)

?  交談儀態(tài)

?  問候，送別的儀態(tài)

?  頷首禮、示意禮、回應禮

?  助臂禮儀與禁忌

?  餐桌儀態(tài)

?  撿物的儀態(tài)

?  路遇禮儀

實操訓練：常用禮儀動作規(guī)范訓練

?  演練：肢體語言解讀

?  用肢體語言表達內心態(tài)度

?  對他人肢體語言的情景識別與解讀

服飾文明與服飾禮儀

?  場合著裝——（公務場合、社交場合、休閑場合）

?  年齡與著裝

?  形體與著裝

?  風格與著裝

?  首飾佩戴

?  女性化妝要求與禁忌

注目禮儀

?  眼神的含義

?  注目禮儀的禁忌 

?  不同場合注目禮儀區(qū)別分析

實操演練：基于場景演練注目禮儀

站姿禮儀

?  站姿的交際含義

?  站姿禁忌

?  男女站姿的區(qū)別

?  不同場合下站姿的區(qū)別

實操演練：基于場景演練站姿禮儀

稱呼與介紹的禮儀

?  稱呼的類別

?  對不同交往對象的恰當稱呼的選擇與識別

?  自我稱呼的禮儀與禁忌

?  居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌

案例互動：如何稱呼？

座位禮儀

?  座位的儀式含義

?  正確座位的方式

?  座位禮儀的禁忌 

?  男女座位禮儀的區(qū)別分析

實操演練：基于場景演練座位禮儀

蹲姿禮儀

?  蹲姿的交際含義

?  不雅的蹲姿

?  男女蹲姿的區(qū)別

?  蹲姿禁忌（儀態(tài)、場合、要領）

實操演練：基于場景演練蹲姿規(guī)范

電話禮儀

?  電話接聽的規(guī)則和禁忌

?  通話過程中危機處理

?  成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”

?  手機的使用禮儀

實操演練：基于場景演練電話禮儀

公共場所禮儀

?  乘公交車禮儀

?  乘地鐵禮儀

?  乘飛機禮儀

?  乘電梯禮儀

?  洗手間禮儀

?  景點參觀禮儀

?  酒店入住禮儀

?  宴請禮儀

?  劇場禮儀

實操演練：基于場景演練注目禮儀

 

交往禮儀：和諧溝通的藝術與技巧

不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節(jié)！

?  人際和諧溝通的3A原則

?  怎樣選擇交談的話題

?  話題禁忌

?  交談的語言環(huán)境

?  控制自己講話的音量和語速

?  目光的優(yōu)雅空間

?  過度的關心是一種傷害

?  感謝的技巧

?  拒絕的藝術

?  改變不良的講話方式

?  傾聽的藝術

?  如何把握與對方心理上的距離與空間

?  寬容是一種教養(yǎng)

課程回顧與問題解答

 

圣 珍老師

------- 禮儀服務實戰(zhàn)專家

?  曾任圓滿中國 精彩北京人 主持人

?  北京豐臺區(qū)總工會禮儀培訓師

?  北京、天津、新疆、青海武警部隊退伍軍人指導就業(yè)特聘導師

?  國家高級禮儀培訓師、高級形象培訓師，

?  空間整理規(guī)劃師淏文國禮 禮行中華公益講師

?  3年企業(yè)高層禮儀實戰(zhàn)經驗5年北京市政府禮儀培訓輔導

【個人簡介】

圣珍老師從事培訓?業(yè)多年年，常年來活躍在講臺，致力于企業(yè)服務溝通、商務實操研究，通過大量企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展，重視課程實操、落地、深度，并為政府、企業(yè)、學校等提供人才建設項目服務、客戶服務督導、禮儀、形象綜合訓練。

◆濟南·中國治金地質總局山東局特聘導師

  參與企業(yè)員工職場禮儀導培訓、工作匯報，對其在工作中所遇到的問題調研、進行專項解決、服務改進，受到各級領導好評，項目測評銷售轉化率提升40%

◆淏文國禮 禮行中華公益講師

  參與公益講師團全國巡講50余場，參與服務禮儀項目培訓?輔導。

◆長期培訓輔導項目

參與北京經貿學院學生禮儀項目，制定輔導計劃和項目跟蹤監(jiān)測，學員好評95%以上

參與退伍軍人《再就業(yè)指導》項目，為滿足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項優(yōu)劣勢，拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問題搭建就業(yè)平臺，好評率70%

參與北京市利民社會工作服務中心服務體系搭建、禮儀培訓項目，深入到北京各區(qū)進行禮儀培訓流程、服務觸相關輔導、研發(fā)梳理《禮儀進社區(qū)打造身邊禮儀》

參與北京市豐臺區(qū)總共工會服務項目，提升企業(yè)、學校、政府職能部門工作，為期90天培訓+輔導，受到各級領導、學員好評100%

 【授課風格】

一.          瞄準：課程需求，細致調研、專業(yè)定制、精準對接。

二.          靶心：理論+實戰(zhàn)相結合，一擊中定、直擊工作中實操難點。

三.          拆解：知識要領使用落地化工具演練，逐個拆解、可操作、可運用。

四.          強化：案例教學·體驗式訓練加模擬場景教練，形成肌肉記憶。