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生活禮儀
生活禮儀內訓基本信息:
——圣珍
我國有著五千多年的文明歷史,向來有“禮儀之邦”的美譽。在21世紀的今天,禮儀越來越多的吸引起人們的注意,人們更加關注自己的禮儀素養(yǎng)。而隨著對外交往的日益頻繁,禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。
禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎,是領導者治理國家、管理公司、企業(yè)的基礎。它不僅是我們日常行為習慣的準則,更是修養(yǎng)自身的武器,它豐富我們內在的品質,使我們更有涵養(yǎng),更具個人魅力,禮儀是日常生活中,人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器,具有良好的禮儀素養(yǎng)在人交往時會更加順暢,同時禮儀也是家庭美滿和睦的根基 ,禮儀是個人外在形象與內在素質的集中表現(xiàn),第一印象除了外貌還有言談舉止,可以很直觀的了解個人的禮儀素養(yǎng),而隨著對外交往的日益頻繁,禮儀已成為人們生活中不可缺少的內容,在社會主義市場經濟條件下,學習禮儀、弘揚文化是社會主義精神文明的一個重要內容。
- 掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范,塑造良好的個人形象;
- 掌握與人交往及會面的行為禮儀規(guī)則,塑造完美的個人形象;
- 幫助提升個人修養(yǎng)與內涵,打造“快樂·精彩人生”。
【授課對象】禮儀愛好者、公司職員
【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
【授課時長】xx天/期
禮儀內涵與禮儀通則
? 中國禮儀精髓
? 禮儀中的和諧
? 禮儀中的美學
? 教養(yǎng)的境界
優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動作訓練
? 優(yōu)雅站姿
? 優(yōu)雅坐姿
? 走得優(yōu)雅
? 揮手的儀態(tài)
? 手的表情——手位儀態(tài)
? 等候儀態(tài)
? 交談儀態(tài)
? 問候,送別的儀態(tài)
? 頷首禮、示意禮、回應禮
? 助臂禮儀與禁忌
? 餐桌儀態(tài)
? 撿物的儀態(tài)
? 路遇禮儀
實操訓練:常用禮儀動作規(guī)范訓練
? 演練:肢體語言解讀
? 用肢體語言表達內心態(tài)度
? 對他人肢體語言的情景識別與解讀
服飾文明與服飾禮儀
? 場合著裝——(公務場合、社交場合、休閑場合)
? 年齡與著裝
? 形體與著裝
? 風格與著裝
? 首飾佩戴
? 女性化妝要求與禁忌
注目禮儀
? 眼神的含義
? 注目禮儀的禁忌
? 不同場合注目禮儀區(qū)別分析
實操演練:基于場景演練注目禮儀
站姿禮儀
? 站姿的交際含義
? 站姿禁忌
? 男女站姿的區(qū)別
? 不同場合下站姿的區(qū)別
實操演練:基于場景演練站姿禮儀
稱呼與介紹的禮儀
? 稱呼的類別
? 對不同交往對象的恰當稱呼的選擇與識別
? 自我稱呼的禮儀與禁忌
? 居間介紹(為別人介紹)的禮儀與禁忌
案例互動:如何稱呼?
座位禮儀
? 座位的儀式含義
? 正確座位的方式
? 座位禮儀的禁忌
? 男女座位禮儀的區(qū)別分析
實操演練:基于場景演練座位禮儀
蹲姿禮儀
? 蹲姿的交際含義
? 不雅的蹲姿
? 男女蹲姿的區(qū)別
? 蹲姿禁忌(儀態(tài)、場合、要領)
實操演練:基于場景演練蹲姿規(guī)范
電話禮儀
? 電話接聽的規(guī)則和禁忌
? 通話過程中危機處理
? 成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”
? 手機的使用禮儀
實操演練:基于場景演練電話禮儀
公共場所禮儀
? 乘公交車禮儀
? 乘地鐵禮儀
? 乘飛機禮儀
? 乘電梯禮儀
? 洗手間禮儀
? 景點參觀禮儀
? 酒店入住禮儀
? 宴請禮儀
? 劇場禮儀
實操演練:基于場景演練注目禮儀
交往禮儀:和諧溝通的藝術與技巧
不同的溝通方式、不同的交際禮儀,都會影響到溝通的效果,人際交往需要有禮有節(jié)!
? 人際和諧溝通的3A原則
? 怎樣選擇交談的話題
? 話題禁忌
? 交談的語言環(huán)境
? 控制自己講話的音量和語速
? 目光的優(yōu)雅空間
? 過度的關心是一種傷害
? 感謝的技巧
? 拒絕的藝術
? 改變不良的講話方式
? 傾聽的藝術
? 如何把握與對方心理上的距離與空間
? 寬容是一種教養(yǎng)
課程回顧與問題解答
圣 珍老師
------- 禮儀服務實戰(zhàn)專家
? 曾任圓滿中國 精彩北京人 主持人
? 北京豐臺區(qū)總工會禮儀培訓師
? 北京、天津、新疆、青海武警部隊退伍軍人指導就業(yè)特聘導師
? 國家高級禮儀培訓師、高級形象培訓師,
? 空間整理規(guī)劃師淏文國禮 禮行中華公益講師
? 3年企業(yè)高層禮儀實戰(zhàn)經驗5年北京市政府禮儀培訓輔導
【個人簡介】
圣珍老師從事培訓?業(yè)多年年,常年來活躍在講臺,致力于企業(yè)服務溝通、商務實操研究,通過大量企業(yè)咨詢了解企業(yè)發(fā)展,重視課程實操、落地、深度,并為政府、企業(yè)、學校等提供人才建設項目服務、客戶服務督導、禮儀、形象綜合訓練。
◆濟南·中國治金地質總局山東局特聘導師
參與企業(yè)員工職場禮儀導培訓、工作匯報,對其在工作中所遇到的問題調研、進行專項解決、服務改進,受到各級領導好評,項目測評銷售轉化率提升40%
◆淏文國禮 禮行中華公益講師
參與公益講師團全國巡講50余場,參與服務禮儀項目培訓?輔導。
◆長期培訓輔導項目
參與北京經貿學院學生禮儀項目,制定輔導計劃和項目跟蹤監(jiān)測,學員好評95%以上
參與退伍軍人《再就業(yè)指導》項目,為滿足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項優(yōu)劣勢,拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問題搭建就業(yè)平臺,好評率70%
參與北京市利民社會工作服務中心服務體系搭建、禮儀培訓項目,深入到北京各區(qū)進行禮儀培訓流程、服務觸相關輔導、研發(fā)梳理《禮儀進社區(qū)打造身邊禮儀》
參與北京市豐臺區(qū)總共工會服務項目,提升企業(yè)、學校、政府職能部門工作,為期90天培訓+輔導,受到各級領導、學員好評100%
【授課風格】
一. 瞄準:課程需求,細致調研、專業(yè)定制、精準對接。
二. 靶心:理論+實戰(zhàn)相結合,一擊中定、直擊工作中實操難點。
三. 拆解:知識要領使用落地化工具演練,逐個拆解、可操作、可運用。
四. 強化:案例教學·體驗式訓練加模擬場景教練,形成肌肉記憶。
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