人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型

《人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

【課程背景】

以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的新一代數(shù)字化技術(shù)，正在構(gòu)建全新的業(yè)務(wù)平臺，并重構(gòu)擴展的生態(tài)系統(tǒng)中的工作流程。

全新的市場格局迫使企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些變化沖擊著工業(yè)制造和商業(yè)世界，它對人的影響無疑是最為深刻的。這一切都導(dǎo)致人們將在全新的工作場景下開展工作，"數(shù)字化工作方式"呈現(xiàn)在眼前。在數(shù)字化工作方式中，從運營活動、業(yè)務(wù)活動，到作業(yè)成員之間的關(guān)系，都將發(fā)生不同程度的改變。

這兩年的全球疫情顯著加快了變化的速度，包括前所未有的工作地點大規(guī)模轉(zhuǎn)變，工作協(xié)同方式的轉(zhuǎn)變。所有這些變化的核心在于做出改變的人、負責實施改變的人以及直接或間接受到改變影響的人。

疫情導(dǎo)致人際接觸減少，企業(yè)必須進行人性化管理，促進遠程員工之間的互動，在充滿不確定性的時期建立信任。 人工智能與機器人的運用、人機協(xié)作，以及價值共創(chuàng)與共享等，都顯示出數(shù)字化工作方式具有與傳統(tǒng)工作方式完全不同的特征。由此數(shù)字化工作場景、數(shù)字化價值行為、數(shù)字化價值角色等就顯得極為重要。

從人力資源管理的視角，“數(shù)字化生存”對人力資源的影響已在多個維度有所體現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)高管和知名企業(yè)顧問公司都意識到，必須徹底重新定義人力資源職能，加速人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，適應(yīng)數(shù)字化時代個性化、以技能為核心、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策、透明度以及敏捷性。

人力資源如何利用新技術(shù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的高效匹配，實現(xiàn)現(xiàn)實世界與數(shù)字世界的共生和協(xié)同，提升績效和賦能員工，打造新組織，管理新價值。這些，都給這個時代的企業(yè)組織和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者帶來了機會與挑戰(zhàn)。

【課程收益】

1、跟上數(shù)字化時代的腳步，系統(tǒng)認識數(shù)字化人力的全貌

2、理清思路，放棄焦慮，選擇適合自己的技術(shù)方案和行動計劃， 擁抱人力資源數(shù)字化

3、結(jié)合企業(yè)自身數(shù)字化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略，做好轉(zhuǎn)型準備，落實人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動，培養(yǎng)一支可持續(xù)的員工隊伍，讓員工感到關(guān)心、安全和幸福。

【課程特色】

u  有料：親歷親證，實戰(zhàn)干貨。

u  有道：有理有據(jù)，邏輯清晰。

u  簡單：化繁為簡、茅塞頓開。

u  有效：視野清晰，可行性強。

【課程對象】CEO、人力副總/總監(jiān)、人力資源從業(yè)者及企業(yè)中高層管理人員等

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、 數(shù)字時代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與機遇

（一）洞見數(shù)字化人力的機會

1、信息技術(shù)的發(fā)展歷程與數(shù)字經(jīng)濟的提出

計算機；互聯(lián)網(wǎng)；量子應(yīng)用；物聯(lián)網(wǎng)/數(shù)字化

技術(shù)的進化一直在驅(qū)動著生產(chǎn)力的迭代，也在改變著生產(chǎn)關(guān)系；時空壓縮；數(shù)字化已融入研、產(chǎn)、銷、服、群各個環(huán)節(jié)

1996年最早在美國提出Digital Economy；2017政府工作報告-數(shù)字經(jīng)濟&2018政府工作報告-數(shù)字經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)+

2、數(shù)字化社會已經(jīng)無法抗拒的來臨

企業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化企業(yè)、數(shù)字化平臺、數(shù)字化政府等概念紛紛出現(xiàn)；需要一個跨越：不要再像互聯(lián)網(wǎng)時代討論線上的企業(yè)還是線下的企業(yè)，沒有數(shù)字化和非數(shù)字化的企業(yè)，只有數(shù)字化程度差異的企業(yè)（華為、阿里、美團、三星、蘋果、小米）

3、數(shù)字化人力資源的機會

戰(zhàn)略人力管理三支柱地位更加重要，甚至人力資源管理要提升到發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者地位；人力資產(chǎn)運營成為可能

（二）挑戰(zhàn)如山，任重道遠

1、認知的挑戰(zhàn)

數(shù)字化不僅僅帶來了效率和時空的變化，人人關(guān)系、人機關(guān)系、人企（組織）關(guān)系、數(shù)字員工的出現(xiàn)……模式重構(gòu)，場景重構(gòu)，關(guān)系重構(gòu)，利益重構(gòu)，價值重構(gòu)；原有的指標、原有的規(guī)則，甚至價值觀都要變；在優(yōu)先級上，業(yè)務(wù)場景數(shù)字化與人力資源數(shù)字化有機融合的認知高度很有挑戰(zhàn)

2、能力的挑戰(zhàn)

專業(yè)能力:人力資源專業(yè)能力已經(jīng)不夠，亟需社會生態(tài)組織能力

業(yè)務(wù)能力:從流程控制重點，轉(zhuǎn)向連接和賦能

數(shù)字化能力:從系統(tǒng)應(yīng)用能力，轉(zhuǎn)向數(shù)字化架構(gòu)能力和建模能力

3、自身的挑戰(zhàn)

數(shù)字化人力必然取代一些共享服務(wù)，“機器人人力主管”可能要上崗;戰(zhàn)略人力資源的三支柱，一部分被系統(tǒng)和算法替代；

人力資源的賦能功能更加重要，戰(zhàn)人力資源管理的工作重心和角色定位都要演變

二、啟動人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要的準備

（一）人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇

1、企業(yè)戰(zhàn)略的解讀

脫離企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化建設(shè)肯定是空中樓閣，或者無助于企業(yè)發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是道的升華，可能孕育出新的模式，孵化出數(shù)字資產(chǎn)的價值

準確解讀企業(yè)短期目標和策略是起點，是首先要解決的問題；中長期戰(zhàn)略是數(shù)字化戰(zhàn)略的架構(gòu)依據(jù)，是數(shù)字化戰(zhàn)略選擇的重要判斷維度

2、數(shù)字化戰(zhàn)略選擇

數(shù)字化戰(zhàn)略選擇從兩個維度思考：

一個是從定位看：領(lǐng)導(dǎo)者、主動追隨者和被動跟隨者

一個是從方式看：激進、穩(wěn)健、保守

3、實現(xiàn)方法選擇

自建，專家＋自建，專家+聯(lián)建，購買或者利用公共平臺

（二）人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理基礎(chǔ)

1、管控與授權(quán)

在系統(tǒng)的智能化和自成長能力還比較弱的初期，系統(tǒng)相比人力還是要剛性的，所以數(shù)字化建設(shè)之前要對企業(yè)內(nèi)控和決策授權(quán)進行規(guī)范；主要涉及到組織的分級和授權(quán)、管理角色的分級和授權(quán)

2、全面流程梳理

基礎(chǔ)權(quán)限厘清后，就要對每一個業(yè)務(wù)流、信息流進行梳理，重新規(guī)劃控制點，選擇逐級、會審、混合的流程設(shè)計

3、評價指標體系

從戰(zhàn)略指標、經(jīng)營指標、管理指標、組織指標、個人指標等方面對指標體系梳理規(guī)劃，明確數(shù)據(jù)采集方式、結(jié)點和周期

（三）人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力打造

1、數(shù)字化組織保障

做出適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革，重構(gòu)組織關(guān)系

2、數(shù)字化人才儲備

不只是首席數(shù)字官或者首席數(shù)據(jù)官的物色和培養(yǎng)，數(shù)字化驅(qū)動團隊要從領(lǐng)導(dǎo)者到管理者、到執(zhí)行者全面儲備和培養(yǎng)

3、財務(wù)預(yù)算準備

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，肯定是要花錢的。一方面是軟硬件的投入，一方面是人力成本的投入，還有個學習期的適應(yīng)成本；不展開細述。

三、實施人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三步法

（一）第一步：實質(zhì)性規(guī)劃

1、團隊組建

成立領(lǐng)導(dǎo)者、數(shù)字化專家、項目經(jīng)理、人力資源團隊和業(yè)務(wù)團隊參與的推動和實施團隊

2、架構(gòu)規(guī)劃

實踐證明：架構(gòu)遠比功能重要。架構(gòu)的前瞻性和可拓展性，需要熟悉戰(zhàn)略、精通業(yè)務(wù)又能把握數(shù)字化技術(shù)趨勢的專家才能很好的領(lǐng)導(dǎo)，只靠CIO或者人力專家肯定是不行的；對于很多企業(yè)來說，也許需要外部專家支持

3、技術(shù)路線選擇

技術(shù)路線的選擇與成本和系統(tǒng)運行效率相關(guān)，這一點與實現(xiàn)方法選擇、企業(yè)當下經(jīng)營狀況和預(yù)算緊密相關(guān)

（二）第二步：應(yīng)用落地

1、搭場景

數(shù)據(jù)采集場景；基本信息管理場景；知識沉淀和學習場景；工作流場景；績效管理場景；等等，先從數(shù)據(jù)系統(tǒng)開始，建立數(shù)據(jù)管理平臺

2、盤數(shù)據(jù)

有跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集，各類終端數(shù)據(jù)采集，工作流、業(yè)務(wù)流、各種模型衍生數(shù)據(jù)沉淀，人工輔助數(shù)據(jù)采集；建立數(shù)據(jù)采集和存放規(guī)則；先從與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的績效數(shù)據(jù)開始，首先建立績效數(shù)據(jù)和人力數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)

3、建模型（固化）

量的模型：績效模型，標桿模型，先進模型，組織模型……

質(zhì)的模型：需求模型，素質(zhì)模型……

（三）第三步：基于數(shù)字化的價值重構(gòu)

1、效率優(yōu)化

數(shù)據(jù)信任、流程簡化、跨平臺連接、數(shù)據(jù)共享，重新優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管控規(guī)則，實現(xiàn)系統(tǒng)對效率的驅(qū)動

2、價值進化

重構(gòu)商業(yè)邏輯，重構(gòu)價值關(guān)系，重構(gòu)人人關(guān)系，發(fā)掘人力價值

3、資產(chǎn)化

數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字人力資產(chǎn)是未來企業(yè)的新資產(chǎn)，也是非常重要的資產(chǎn)，資產(chǎn)內(nèi)涵和外延都將擴展放大；傳統(tǒng)的資產(chǎn)都是物化和貨幣化的

四、構(gòu)建“以人為本”人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型

（一）數(shù)據(jù)助力人力資本增值

1、數(shù)字化人力資源管理的本質(zhì)

“為戰(zhàn)略服務(wù)”，“為員工服務(wù)”，“為客戶服務(wù)”

2、人力工作重點變化

脫離基礎(chǔ)事務(wù)，從管控轉(zhuǎn)型賦能，著重建模和評估，強化反饋和優(yōu)化，推動變革和轉(zhuǎn)型

3、為人力資本增值

持續(xù)尋找人機結(jié)合錨點，重構(gòu)人人關(guān)系、重構(gòu)利益關(guān)系，為人力資本增值

（二）企業(yè)文化再造

1、物質(zhì)層

文化陣地數(shù)字化，文化體驗游戲化，文化形式多樣化

2、制度層

適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境的制度規(guī)則，規(guī)則流程數(shù)字化，行為準則系統(tǒng)固化

3、精神層

建立符合新戰(zhàn)略和數(shù)字環(huán)境的新愿景，新價值觀;

重新回答“股東、員工、企業(yè)、社會”的關(guān)系

（三）真正“以人為本”

1、實現(xiàn)更加適時、個性的激勵

數(shù)字化人力目的不是追求效率，業(yè)績和效率是結(jié)果；當科學管理和標準化的部分大量或者全部交給系統(tǒng)后，人力政策重心就要放在“以人為中心”的個性化需求滿足上，更加適時的個性化激勵就是重點。

2、關(guān)注員工的幸福感

數(shù)字社會，虛擬和現(xiàn)實交織，企業(yè)數(shù)字化程度越高，越要關(guān)注員工的幸福感，越需要增強對工作意義的價值觀培養(yǎng)

3、數(shù)字化人力要向社會輸出文明

為社會服務(wù)

五、綜合答疑

       ——數(shù)字化人力資源管理的踐行者

?  曾任愛施德股份（002416）集團人力行政總監(jiān)、企劃總監(jiān)

?  曾任神州通集團（愛施德控股股東）人力部長

?  曾任天音控股（000829）人力行政負責人

?  曾任華聯(lián)股份（000882）人力資源總監(jiān)

?  曾就職于政府機構(gòu)和大型國有企業(yè)

?  “華夏基石e洞察年度大師文選”編委

?  北京大學EMBA，鄭州航院人力資源專業(yè)

《拍蒼蠅引發(fā)的HR管理災(zāi)難》等文章，十多年來被知名管理平臺“e洞察”和新浪、搜狐等公眾平臺作為優(yōu)秀論文反復(fù)引用發(fā)表。

【個人簡介】

王老師擁有二十多年人力資源管理和企業(yè)運營、管理架構(gòu)搭建和轉(zhuǎn)型升級經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)多家不同類型的企業(yè)搭建和快速成長。

?  2003年起，幫助愛施德股份連續(xù)十年復(fù)合增長率30%以上，業(yè)務(wù)規(guī)模從20多億到近500億，組織規(guī)模曾有十倍成長；榮獲“中國企業(yè)信息化500強企業(yè)”、“中國服務(wù)企業(yè)500強”。

十多年時間，愛施德成為集分銷、蘋果零售、通信、金融、新零售、延保服務(wù)、合伙人于一體的“產(chǎn)+融”結(jié)合的最具價值供應(yīng)鏈服務(wù)集團公司。

曾用半年時間，把連續(xù)多年全國排名后三名的某落后省份業(yè)績改善進入前十名；用不足兩年時間，把業(yè)績處于末位的大區(qū)綜合績效做到第一名。

推動建立企業(yè)人力管理系統(tǒng)（HRMS），并實現(xiàn)從1.0到3. 0迭代；推動公司終端管理系統(tǒng)、SAP項目等落地。

?  梳理完善天音控股基礎(chǔ)人力行政管理規(guī)范，梳理公司管理授權(quán)等工作，為該公司人力資源和行政管理制度建設(shè)做了從1到10的工作；參與信息化建設(shè)升級工作，促進了組織變革和“人人關(guān)系”重構(gòu)；拓展成立山西、內(nèi)蒙、東北三省等新分支機構(gòu)。

?  1999年，創(chuàng)立中國最早期、北京首家的人力資源代理服務(wù)機構(gòu)，組建了中國較早的人力資源咨詢代理服務(wù)業(yè)務(wù)，涵蓋咨詢、代理、勞務(wù)派遣等方向。

?  從零建立華聯(lián)股份最早兩個單店，直至各種業(yè)態(tài)具備的集團公司，組織規(guī)模從1000余人到20000多人；期間直接面試過各類人員超6萬人。

?  主持有20000員工的大型國有企業(yè)順利實現(xiàn)用工制度轉(zhuǎn)型，落地現(xiàn)代企業(yè)管理制度；曾自行開發(fā)了全功能的單機版人力資源管理（HRMS）系統(tǒng)。

王老師挖掘了二十多年帶領(lǐng)各類型企業(yè)落實績效導(dǎo)向的人力資源管理、推動企業(yè)快速成長的沉淀，尤其近幾年數(shù)字化建設(shè)對人力資源管理的變革驅(qū)動，并總結(jié)出當前最適合企業(yè)的數(shù)字化人力資源升級路徑，勇于創(chuàng)新，樂于分享，擅于發(fā)現(xiàn)解決問題，秉承“用我的跋山涉水，幫助你平步青云”的助力精神，企業(yè)和個人從優(yōu)秀到卓越！

【授課風格】

?  實戰(zhàn)型導(dǎo)師，亦正亦諧、一針見血、化繁為簡、茅塞頓開。

?  學以致用：王老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以幽默、詼諧、頓悟、點化的方式傳授給學員，道術(shù)結(jié)合，實用性強，學能致用。

?  能力培養(yǎng)：王老師的講授充滿激情，又似一縷清風吹過，注重內(nèi)心的激發(fā)，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的邏輯思維和管理思維。

?  簡單而又真誠，博大而不貪婪；有料、有道、簡單、有效！

【主講課程】

?  《人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

?  《不一樣的績效管理》

?  《如何做好一線指揮官》

?  《中長期激勵與股權(quán)設(shè)計》

?  《校園招聘》

【學員評價】

王老師身上有一種“鐵人精神”，以前都是聽到的“王進喜”，見到他你就見到了“王進喜”。

——某上市公司董事長

直面問題，娓娓道來。不知道他哪里來的自信？無論做培訓還是解決人力問題，從來沒有見他緊張過。

——某上市公司 CEO

王老師是人資方面的資深專家，講課風趣幽默，談笑間是對人心的洞察與人性的理解，把企業(yè)人才管理上的難題和疑惑如庖丁解牛一樣從事物底層邏輯化開。

——摩可集團 董事長

當前，企業(yè)生存艱難、各種誘惑層出不窮，每次聽王老師的課總能感覺到縷縷清風。

—— 某區(qū)域零售連鎖集團 總經(jīng)理

王老師的課，善于用日常工作中各種真實的案例，把一個個復(fù)雜的難題抽絲剝繭，既循循善誘又通俗易懂，其妙趣橫生的語言又讓你不覺得乏味，讓聽課成為一種享受。

——著名自媒體人 西樓

人力資源方面的問題，找王老師一定都有答案。

——北京市人才中心 副主任

王老師授課案例生動、啟發(fā)性強，內(nèi)容實戰(zhàn)、工具實用，建議企業(yè)高層必修《數(shù)字化在人力資源管理中的應(yīng)用》和《績效導(dǎo)向的人力資源管理》。

——中培委 副秘書長