教練式領(lǐng)導(dǎo)力

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

講師：蔡 山

【課程背景】

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已經(jīng)不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升，經(jīng)常在管理過程中遇到以下問題：

?  為什么學(xué)了很多管理技能，卻不能調(diào)動(dòng)所有人的協(xié)同力？

?  為什么激勵(lì)方式用了那么多，員工的積極性還是不高？

?  為什么領(lǐng)導(dǎo)幫員工解決了難題，員工卻抱怨自己沒被培養(yǎng)？

?  為什么傳統(tǒng)管理培訓(xùn)解決不了員工個(gè)性發(fā)展的問題？

?  不知道什么能夠幫助激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢？

?  不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？

.......

上述這些問題，已經(jīng)成為管理者打造高績效團(tuán)隊(duì)過程中的嚴(yán)重障礙，本課程運(yùn)用教練技術(shù)的方式，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)授權(quán)等四個(gè)管理行為分析，幫助管理者改善行為策略，支持員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實(shí)現(xiàn)員工成長，從而調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢。

  本課程也讓管理人員意識(shí)到要幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題，要啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，通過掌握教練相關(guān)的技能以提升效率，從而取得卓越成果，讓管理者成為員工最貼心的教練，成為企業(yè)最優(yōu)秀的園丁，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步持續(xù)正向發(fā)展。

【課程收益】

?  了解教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

?  掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)基本信念及3個(gè)基本原則

?  掌握教練技術(shù)的3個(gè)核心能力：3F傾聽、強(qiáng)有力提問的3個(gè)維度、2種有效反饋

?  掌握教練技術(shù)的3個(gè)核心工具

?  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

?  掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型

?  掌握激勵(lì)的EAMD模型和3個(gè)激勵(lì)摸式以及有效授權(quán)的四象限矩陣

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對(duì)象】中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR等

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要教練式領(lǐng)導(dǎo)力？

破冰活動(dòng)：“我是誰？”——體驗(yàn)教練式引導(dǎo)對(duì)人的賦能之力

1、教練技術(shù)的起源

2、什么是教練

1）好的溝通與壞的溝通

2）傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同

3、教練式領(lǐng)導(dǎo)VS傳統(tǒng)管理

    案例：教練的故事、教練的工作方式、齊國的故事、瑯琊榜等

工具：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)信念、教練的三原則

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力是什么？

1、深度傾聽

1）傾聽的三個(gè)層次

2）3F傾聽：聚焦、事實(shí)、感受

3）深度傾聽的三個(gè)步驟

2、強(qiáng)有力的提問

1）提問的三個(gè)維度

?  開放式提問

?  積極性提問

?  未來導(dǎo)向提問

2）強(qiáng)有力提問的范例

3、有效反饋

1）有效反饋的3個(gè)要素

2）積極性反饋

3）建設(shè)性反饋

案例：遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等

工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個(gè)維度

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、教練技術(shù)核心工具是什么？

1、左腦和右腦思維

2、三種感官模式

3、動(dòng)機(jī)的兩個(gè)方向

練習(xí)：如何才會(huì)喝一杯水

4、信念系統(tǒng)

練習(xí)：如何改變信念

5、教練式領(lǐng)導(dǎo)者的正確信念

6、教練管理情緒的技術(shù)和方法

案例：人的思維模式?jīng)Q策模式故事、如何快速建立親和力、如何分辨感官模式等

工具：人腦CPU：BVR

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)

四、如何運(yùn)用教練技術(shù)制定目標(biāo)并輔導(dǎo)員工？

1.企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法

?  基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

?  基于目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

?  基于崗位的勝任素質(zhì)模型

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

?  MPT-Model模型范例演練

3、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)

?  SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)

3、什么是輔導(dǎo)的GROW模型

4、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則

5、GROW模型的操作步驟

?  厘清目標(biāo)

?  挖掘真相

?  探討方案

?  行動(dòng)計(jì)劃

案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵(lì)專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

五、如何運(yùn)用教練技術(shù)激勵(lì)員工并有效授權(quán)？

1.   什么是激勵(lì)

2.   激勵(lì)模型EAMD模型的闡述

3.   企業(yè)團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式

?   1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式

?  2）職稱式激勵(lì)模式

?  3）游戲式激勵(lì)模式

4、授權(quán)的概念和基本原則

5、管理者有效授權(quán)的四象限矩陣

案例：新西游記后傳、小張計(jì)劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？誰背上了猴子、每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華等

工具：激勵(lì)的EAMD模型、有效授權(quán)的四象限矩陣

     呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

六、總結(jié)

?  南京大學(xué)碩士EMBA

?  國際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

?  CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

?  曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

?  曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

?  中國銀行、華夏幸?；鶚I(yè)等特聘講師

?  北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

   實(shí)現(xiàn)過利用三年時(shí)間通過《卓越績效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國企業(yè)通過管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

?  幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場。

?  價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

?  多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動(dòng)活動(dòng)）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》《OKR工作法》《卓越績效管理的實(shí)務(wù)技巧》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績效輔導(dǎo)與績效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《職場高效溝通技巧》

沙盤類：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！                          ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理  收藏家  曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。    ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長  黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來說這是一次大的變革性改變！

                                  ——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)   北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理  隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們在頭腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

                                           ——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理   徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問題。        ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院  院長   李春景教授