戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

丁守海

一、用戰(zhàn)略來駕馭績(jī)效管理

1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例

2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為

3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒

4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？

二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提

1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)

2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的崗位職責(zé)？——以采購(gòu)部為例

3、如何梳理后勤部門的崗位職責(zé)？——以行政部為例

4、職責(zé)梳理中的兩個(gè)要點(diǎn)

三、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，選擇KPI指標(biāo)

1、根據(jù)崗位職責(zé)，從四個(gè)維度推導(dǎo)KPI指標(biāo)池

2、從KPI指標(biāo)池挑選考核指標(biāo)

3、在不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，KPI指標(biāo)的選擇重點(diǎn)也不同

4、案例：在差異化戰(zhàn)略下，研發(fā)部要重點(diǎn)考哪些指標(biāo)？

四、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定考核目標(biāo)

1、考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足SMART原則

2、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足兩個(gè)數(shù)字特征

3、在不同的發(fā)展戰(zhàn)略下，考核標(biāo)準(zhǔn)要有相應(yīng)的體現(xiàn)

4、案例：在席卷式發(fā)展戰(zhàn)略下，年度銷售目標(biāo)增長(zhǎng)率應(yīng)該怎么定？

五、在非常規(guī)戰(zhàn)略目標(biāo)下，考核機(jī)制要大膽創(chuàng)新

1、要實(shí)現(xiàn)非常規(guī)目標(biāo)，就要有非常規(guī)激勵(lì)

2、在非常規(guī)目標(biāo)下，考核重點(diǎn)要從“領(lǐng)導(dǎo)下任務(wù)”變成“自己要任務(wù)”

3、探討：你能讓員工挑戰(zhàn)自我嗎？

4、案例：某白酒企業(yè)的挑戰(zhàn)賽設(shè)計(jì)

六、在以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略下，后勤部門應(yīng)該由誰來考核？

1、以客戶為中心的兩層內(nèi)涵——后勤部門應(yīng)以業(yè)務(wù)部門為中心，做好服務(wù)支持

2、但很多企業(yè)的后勤部門不買業(yè)務(wù)部門的賬，進(jìn)而影響外部客戶的服務(wù)能力

3、如何向后勤部門傳遞壓力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)？——對(duì)考核主體的考量

4、案例：為保證后勤服務(wù)效率，華為引入縱橫交互的立體評(píng)價(jià)主體

七、業(yè)績(jī)跟蹤與輔導(dǎo)

1、目標(biāo)制定好后，還要有過程管控

2、業(yè)績(jī)跟蹤與輔導(dǎo)的基本流程

3、如何分解階段目標(biāo)？

4、誰來跟蹤并輔導(dǎo)員工？

八、考核溝通

1、考核溝通的基本內(nèi)容

2、考核溝通的激勵(lì)導(dǎo)向

3、考核溝通的一些技巧

九、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、考而不用，功虧一簣

2、如何將考核結(jié)果和激勵(lì)體系結(jié)合起來？

3、案例：以分級(jí)管理下的業(yè)務(wù)員多元化激勵(lì)為例

丁守海 教授

——華為資深人力資源與管理專家

?  現(xiàn)為中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理系副主任

?  1998-2004年在深圳華為技術(shù)有限公司市場(chǎng)部和人力資源部工作近6年

?  在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等多家高校的各類總裁班授課

?  為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)工商銀行、中鋁股份、國(guó)家電網(wǎng)、五糧液等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

?  曾任中國(guó)郵政、正大集團(tuán)、中通客車、青海春天等多家知名企業(yè)的管理顧問

?  中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事

?  國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)工商管理學(xué)部評(píng)委

?  著有《人力資源管理實(shí)操十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵(lì)》

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

? 丁守海，1998-2004年曾在我國(guó)著名標(biāo)桿企業(yè)——深圳華為技術(shù)有限公司工作近6年，先后在市場(chǎng)部和人力資源部任職，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。

? 2004年進(jìn)入中國(guó)人民大學(xué)讀博，2007年畢業(yè)留校任教，2014年憑借出色的科研能力和教學(xué)成果，被中國(guó)人民大學(xué)破格晉升為教授。

? 現(xiàn)為中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理系副主任，中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)工商管理學(xué)部評(píng)委。曾任中國(guó)郵政、正大集團(tuán)等多家知名企業(yè)的管理顧問。著有《人力資源管理實(shí)操十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵(lì)》。

? 華為歷練的實(shí)戰(zhàn)工作素養(yǎng)+人大雄厚的理論研究平臺(tái)，使丁老師既能站在理論研究的前沿梳理企業(yè)發(fā)展的邏輯，也能從實(shí)戰(zhàn)角度提出有針對(duì)性的、接地氣的解決方案。憑借著有邏輯性的深度思考、有實(shí)操性的課程設(shè)計(jì)，以及深入淺出、娓娓道來、詼諧生動(dòng)的案例授課方式，課程一直受到廣大學(xué)員的歡迎。

【主講課程】

（一）華為管理經(jīng)驗(yàn)類

1、華為的管理創(chuàng)新

2、解密華為的企業(yè)文化

3、打造卓越執(zhí)行力——以華為為例

4、華為的人力資源管理創(chuàng)新

5、華為的營(yíng)銷管理

6、以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)管理——以華為為例

（二）人力資源管理類

1、戰(zhàn)略人力資源管理

2、非人力資源的人力資源管理

3、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

4、激勵(lì)型薪酬設(shè)計(jì)

5、人力資源規(guī)劃

6、招聘與面試管理

7、面試官培訓(xùn)

8、勝任力模型

9、組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

10、三支柱模型下人力資源管理新趨勢(shì)

（三）其他管理類

1、組織行為學(xué)

2、組織行為學(xué)在管理中的四大應(yīng)用

3、組織優(yōu)化管理

4、管理學(xué)原理

5、戰(zhàn)略管理

6、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

7、團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)藝術(shù)

（四）公司治理與股權(quán)激勵(lì)類

1、公司治理

2、股權(quán)激勵(lì)

【出版專著】

1、丁守海：《人力資源管理實(shí)操十一講》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2019年。

2、丁守海：《公司治理與股權(quán)激勵(lì)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2020年。

【講課風(fēng)格】

?  從實(shí)踐升華到理論，從理論回歸到實(shí)踐。

?  反對(duì)上課時(shí)只講小技巧的“術(shù)”，東一下、西一下，拼盤式的講課。強(qiáng)調(diào)要有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終。要高屋建瓴，有一條主線，銜接順暢，讓學(xué)員能自然回想起來。

?  反對(duì)上課時(shí)“高高在上”，理論脫離實(shí)際，讓學(xué)員去聽那些聽不懂的“鳥語(yǔ)”。強(qiáng)調(diào)管理學(xué)課堂一定要接地氣。管理來自于實(shí)踐，更要回歸實(shí)踐。

?  案例教學(xué)的強(qiáng)力穿插，讓學(xué)員更好地理解課程內(nèi)容。華為近6年工作經(jīng)驗(yàn)，再加上后來給很多企業(yè)咨詢的實(shí)踐，積累了大量案例，信手拈來。

?  語(yǔ)言生動(dòng)，反對(duì)刻板教學(xué)，既要有內(nèi)容，也要講形式，宗旨是讓學(xué)員“能聽懂，易接受，聽時(shí)不累，聽后能用”，“在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲”。