《時間管理與高效職場溝通表達(dá)》

《時間管理與高效職場溝通表達(dá)》

課程綱要

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】《時間管理與高效職場溝通表達(dá)》

【課程大綱】

第一單元：時間都去哪啦？

自我測試：我的時間都去哪里？

l  目標(biāo)不清，造成工作沒有方向感？

l  能力不足，造成時間不經(jīng)意間的流失？

l  完美主義，造成時間浪費(fèi)在“細(xì)枝末節(jié)”？

l  大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？

【小結(jié)】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理

第二單元：高效的時間管理工具

l  四象限法- 分清工作任務(wù)的輕重緩急

l  聚光法則- 一次做好一件事

l  工作清單法- 精準(zhǔn)控制每天必須完成的工作

l  時間日志管理- 盤點(diǎn)自己的時間分布，合理規(guī)劃時間

【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游刃有余

第三單元：確立你的核心工作目標(biāo)

互動：我的目標(biāo)明確嗎？我的下屬對他們的目標(biāo)清晰嗎？

l  分解你的核心目標(biāo)（數(shù)字化）

l  輔導(dǎo)你的下屬，指導(dǎo)他們做目標(biāo)分解

l  學(xué)會向授權(quán)要標(biāo)準(zhǔn)

【小結(jié)】無目標(biāo)，無方向，無結(jié)果，讓自己淪為“五累”分子

第四單元：認(rèn)識向上溝通

l  案例分析：管理就是溝通

l  向上溝通的本質(zhì)與特征

l  向上溝通的主要分類

工作請示

匯報工作

尋求幫助

加強(qiáng)聯(lián)系

l  高效向上溝通的四大要訣

第五單元：建立信任

l  什么是信任？

l  塔西佗陷阱與上下級關(guān)系

l  信任的兩大來源

l  來自于能力的信任

l  來自于動機(jī)的信任

l  基于動機(jī)信任的三種方法

第六單元：什么是執(zhí)行力？為什么要提升執(zhí)行力

1、職場升級的四個方向

l  小組研討：你們理解的執(zhí)行是什么？

l  什么是執(zhí)行力

l  個人執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

l  為什么工作中要有執(zhí)行力

小組研討：發(fā)現(xiàn)我們工作中的執(zhí)行不力事件

案例分享：

2、提升執(zhí)行力的心態(tài)

l  責(zé)任意識

l  主動意識

a)     習(xí)慣性無能

b)    習(xí)慣性無助

l  規(guī)則意識

a)     兩個世界理論

b)    個人競爭優(yōu)勢分析

l  做事有目標(biāo)

l  小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

目標(biāo)設(shè)定的5W2H原則

l  事前有計劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

計劃的核心五要素

小組討論：時間要如何進(jìn)行分配？

l  事后有結(jié)果

堅決執(zhí)行，沒有借口

l  案例研討：態(tài)度不是結(jié)果、職責(zé)不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果

l  遇事有溝通

l  小組討論：影響溝通的五大因素

行動學(xué)習(xí)：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

l  遇阻有方法

不做問題的搬運(yùn)工

不置疑原有的方法和原則

問題分析與解決的基本方法

3、執(zhí)行中的溝通力提升

l  換位思考模型

l  執(zhí)行中事實(shí)與感受的區(qū)分

1、溝通傾聽的3F原則？

耐心傾聽是在儲蓄情感賬戶

學(xué)會傾聽與表達(dá)的流程

反映情感是傾聽的最高境界

案例分析：如何面對對方失控的狀況？

2、提問方式與反饋

案例分析：七Yes成交法的秘訣

給與和接受反饋？

反饋的類型與級別

如何建立尊重和信任

小組練習(xí)：在關(guān)鍵時刻給與關(guān)鍵性肯定

3、完美呈現(xiàn)技巧

結(jié)構(gòu)與思維的力量

如何識別篩選信息

常見的表達(dá)誤區(qū)

從無序到有序，先總后分的立體化分析

案例分析：為什么我的講解你沒聽懂？

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

n  ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國古典文學(xué)等知識，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動學(xué)員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學(xué)員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。