《情商賦能與溝通管理》

課程名稱：《情商賦能與溝通管理》

課程大綱：

課程一單元：溝通：自我的塑造與展現(xiàn)

課程內(nèi)容：

1.1 聞其聲而知其風

    · 溝通風格各有千秋

    ·“軟環(huán)境”影響溝通風格

1.2  察其風而知其志

    · 志向決定溝通方向

    · 擔當決定溝通力度

1.3  觀其志而知其德

    · 信任是溝通的基石

    · 心法是君、技法是臣

課程二單元：跨越溝通的幾個誤區(qū)

課程內(nèi)容：

2.1  溝通不是什么難事

2.2  溝通技巧決定溝通成敗

2.3  溝通越多，效果越好

2.4  溝通能解決所有問題

2.5  熟人間的誤解要比陌生人少

2.6  坦誠一定能取得良好的溝通效果

    ·逐項案例分析，方法突破

    ·案例研討：同學群里的如此場景，你會如何溝通？

課程三單元：溝通的內(nèi)涵解讀及行動指南

課程內(nèi)容

3.1 溝通問題清晰隔離

    ·不能忽略的溝通“小”問題

    ·何謂“清晰”表述

3.2 溝通內(nèi)涵解讀

    ·水利萬物而不“爭”

    ·先處理心情，再處理事情

3.3 如何避免刺激性語氣和動作

    ·理解他人及悅納自己

    ·溝通中“六秒鐘情商”的應用

3.4 厘清溝通目的

    ·溝通目的細分

    ·“以終為始”的溝通

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務流程創(chuàng)建督導師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓導師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓師

n  ISE國際服務效能督導師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經(jīng)歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調(diào)動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。