《DISC與溝通配合技巧》

DISC與溝通配合技巧

n  課程背景

普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。本課在高效溝通五要素的前提下，利用DISC的性格特質(zhì)，提升大家有針對(duì)性的溝通技巧，提升職場(chǎng)中的溝通效率。

n  課程目標(biāo)

1.    了解有效溝通五要素

2.    了解DISC各性格的性格特征

3.    掌握跟不同性格人的溝通技巧。

n  授課風(fēng)格

體驗(yàn)式教學(xué)，從現(xiàn)實(shí)生活出發(fā)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓大家易于理解和掌握。

n  授課形式

理論講解結(jié)合體驗(yàn)和運(yùn)用，讓大家在課堂上通過(guò)心理測(cè)試、游戲和體驗(yàn)來(lái)理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，能夠解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

n  器材要求   投影儀和黑板

n  授課時(shí)長(zhǎng)  6個(gè)小時(shí)

n  課程大綱

n  第一部分：溝通決定成敗

?  團(tuán)體游戲：博弈大戰(zhàn)

?  溝通決定成敗

?  有效溝通五要素

n  第二部分：DISC性格測(cè)試分析

?  DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

?  DISC理論來(lái)源

?  內(nèi)向與外向

?  感性與理性

?  關(guān)注人或是關(guān)注事

?  直接快速或是間接緩慢

?  不同性格的來(lái)源分析及討論

?  影響性格的五個(gè)要素（先天因素\原生家庭\親身經(jīng)歷\觀察他人經(jīng)歷\自我感悟）

?  從案例中找自己

n  第三部分：不同性格的特點(diǎn)及形成

?  影響性格形成的五要素

?  D型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善

?  I型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善

?  S型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善

?  C型的性格特點(diǎn)及形成背景及完善

?  能成功的性格組合：D+C

?  比較容易獲得幸福的性格：I

?  需要注意的性格：S

n  第四部分：跟不同性格的溝通技巧

?  1. 如何跟D型性格配合

?  D型性格的需求

2  目標(biāo)

2  權(quán)力

2  直接

2  迅速

?  與D型溝通技巧

2  先處理其緊急需求

2  不要跟其說(shuō)不

2  直接溝通目標(biāo)

案例：結(jié)論先行說(shuō)重點(diǎn)

?  2. 如何跟I型性格配合

?  I型性格的需求

2  關(guān)系

2  表達(dá)

2  表現(xiàn)

2  情感

2  贊美

?  與I型的溝通技巧

2  先建立關(guān)系

2  找到共性

2  贊美和表?yè)P(yáng)

2  給她講故事

2  終極方案：請(qǐng)教問(wèn)題；

案例：先解決情緒再處理問(wèn)題——反對(duì)問(wèn)題處理技巧

?  3. 如何跟S型性格配合

?  S型性格的需求

2  穩(wěn)定

2  道德

2  耐心

?  與S型的溝通技巧

2  要有足夠耐心

2  要與之深入交流

2  學(xué)會(huì)幫其做決策；

案例：曉之以理動(dòng)之以情——提建議技巧

?  4. 如何跟C型性格配合

?  C型性格的需求

2  完美

2  規(guī)則

2  數(shù)字

?  與C型的溝通技巧

2  說(shuō)話注意邏輯

2  多講制度和流程

2  細(xì)節(jié)方面講到位

案例：數(shù)字會(huì)說(shuō)話細(xì)節(jié)定成敗

n  第五部分：DISC的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

2  小組討論總結(jié)

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問(wèn)題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席