高效溝通
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《有效溝通技巧》
《有效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《有效溝通技巧》大綱
課程背景:
一個職業(yè)人士成功的因素85%靠溝通,15%靠天才和能力。溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!
同時,溝通是一種能力,并不是一種本能。它不是天生具備的,而是一個需要我們后天培養(yǎng)的,需要我們?nèi)ブ鲃訉W(xué)習(xí)的,努力實踐的。
隨著溝通時代的來臨,學(xué)習(xí)溝通技巧,能夠讓我們每一個人都更具有影響力,能夠把自己的理論想法更順利地實施。
《有效溝通技巧》通過對溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,提煉出一套高效的溝通技巧。
學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
課程目標(biāo):
全面了解溝通的過程以及要素
深刻理解溝通是一個互動過程
學(xué)習(xí)掌握溝通的五項基本原則
運用溝通視窗完善自己的溝通
掌握避免溝通漏斗的三個要點
練習(xí)理解同理心傾聽三個層次
理解運用同理心溝通五個步驟
課程大綱:
篇頭語:重要性無以復(fù)加,虛無性無從著手!
一、什么是溝通
1、溝通的定義
2、溝通是一個互動的過程
3、溝通的功能
4、溝通的三個行為
5、溝通的類型
二、溝通的原則
1、一個溝通目的
2、雙向溝通
游戲:撕紙
3、三個溝通的步驟
4、四個非語言溝通的渠道
練習(xí):講故事練手勢
5、五種溝通的態(tài)度
案例:分橙子
視頻:競爭式溝通、第三方案
三、溝通的障礙
1、沒有兩個人是完全一樣的
2、要關(guān)心你和溝通對象的關(guān)系
游戲:我說你猜
3、溝通視窗的應(yīng)用
4、溝通的漏斗
游戲:變形計
四、同理心溝通
1、什么是同理心
2、先診斷后開處方
3、先跟后帶:信息、情緒、信念
4、同理心傾聽的五個步驟
練習(xí):同理心溝通
結(jié)束語:
能攻心則反側(cè)自消,從古知兵非好戰(zhàn);
不審勢即寬嚴皆誤,后來治蜀要深思!
張 礫 勻 老師(北京)
——資深心理成長輔導(dǎo)專家
? 北京醫(yī)師協(xié)會(全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員
? 中國社工聯(lián)合會(民政部直屬)心理健康工作委員會理事
? 國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國務(wù)院下屬)專家委員會委員
? 團中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
? 香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師
? 中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士
【個人簡介】
張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長期致力于研究心理學(xué)和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機結(jié)合,曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法,美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗,為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項目。多家合作伙伴公認的“實戰(zhàn)有效”的心理實戰(zhàn)專家,多家世界五百強企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來,張老師致力于個體心理輔導(dǎo),15年來超過10000個小時的個體心理咨詢;給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告;曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?,進行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
經(jīng)過多年研究與實踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個有機的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命:致力于促進個體心理成長,協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。
【授課風(fēng)格】
張老師講理論和實際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動、風(fēng)趣,實用性強,幫助解決切實問題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評。
【學(xué)員評價】
張老師的課程太棒了,對很多人都有用,特別是對正面臨婚姻問題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義! ——新華保險 藍總
老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動的案例;娓娓道來,溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力,深得學(xué)員好評;授課形式靈活多樣,保持高水準專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實際,在現(xiàn)實生活中有非常強的應(yīng)用價值。 ——CBD工會主席
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