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《有效溝通技巧》

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《有效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張礫勻
張礫勻
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《有效溝通技巧》大綱

課程背景:

一個(gè)職業(yè)人士成功的因素85%靠溝通,15%靠天才和能力。溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!

同時(shí),溝通是一種能力,并不是一種本能。它不是天生具備的,而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的,需要我們?nèi)ブ鲃?dòng)學(xué)習(xí)的,努力實(shí)踐的。

隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨,學(xué)習(xí)溝通技巧,能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力,能夠把自己的理論想法更順利地實(shí)施。

《有效溝通技巧》通過(guò)對(duì)溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究,提煉出一套高效的溝通技巧。

學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。

 

課程目標(biāo):

全面了解溝通的過(guò)程以及要素

深刻理解溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程

學(xué)習(xí)掌握溝通的五項(xiàng)基本原則

運(yùn)用溝通視窗完善自己的溝通

掌握避免溝通漏斗的三個(gè)要點(diǎn)

練習(xí)理解同理心傾聽(tīng)三個(gè)層次

理解運(yùn)用同理心溝通五個(gè)步驟

 

課程大綱:

篇頭語(yǔ):重要性無(wú)以復(fù)加,虛無(wú)性無(wú)從著手!

一、什么是溝通

1、溝通的定義

2、溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程

3、溝通的功能

4、溝通的三個(gè)行為

5、溝通的類型

二、溝通的原則

1、一個(gè)溝通目的

2、雙向溝通

游戲:撕紙

3、三個(gè)溝通的步驟

4、四個(gè)非語(yǔ)言溝通的渠道

練習(xí):講故事練手勢(shì)

5、五種溝通的態(tài)度

案例:分橙子

視頻:競(jìng)爭(zhēng)式溝通、第三方案

三、溝通的障礙

1、沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的

2、要關(guān)心你和溝通對(duì)象的關(guān)系

游戲:我說(shuō)你猜

3、溝通視窗的應(yīng)用

4、溝通的漏斗

游戲:變形計(jì)

四、同理心溝通

1、什么是同理心

2、先診斷后開(kāi)處方

3、先跟后帶:信息、情緒、信念

4、同理心傾聽(tīng)的五個(gè)步驟

練習(xí):同理心溝通

結(jié)束語(yǔ):

能攻心則反側(cè)自消,從古知兵非好戰(zhàn);

不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤,后來(lái)治蜀要深思!

 


講師 張礫勻 介紹

張 礫 勻 師(北京)

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)(全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)(民政部直屬)心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國(guó)務(wù)院下屬)專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合,曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法,美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家,多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來(lái),張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo),15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢;給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告;曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と耍M(jìn)行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國(guó)文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命:致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng),協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣,實(shí)用性強(qiáng),幫助解決切實(shí)問(wèn)題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評(píng)。

學(xué)員評(píng)價(jià)

張老師的課程太棒了,對(duì)很多人都有用,特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義!                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動(dòng)的案例;娓娓道來(lái),溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力,深得學(xué)員好評(píng);授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實(shí)際,在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席




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