高效溝通
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《讓溝通為我們加分》
《讓溝通為我們加分》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
讓溝通為我們加分
張礫勻老師
【課程背景】
普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果:“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的人際溝通。所以很多時候,我們在職場中遇到挫折,不是因?yàn)槲覀兊募寄懿贿^關(guān),不是因?yàn)槲覀儾慌?,而是因?yàn)槲覀兊臏贤ǔ霈F(xiàn)了問題。而且在現(xiàn)在壓力較大、快速發(fā)展的職場中,沒有掌握良好的溝通技巧,已經(jīng)直接影響到我們的團(tuán)隊合作以及自身的發(fā)展。本課程就是針對職場中的如何進(jìn)行高效溝通來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題而設(shè)計。
【課程收益】
? 發(fā)現(xiàn)自己在溝通中出現(xiàn)的問題
? 了解自己的性格特點(diǎn)和溝通風(fēng)格
? 提升自己的溝通能力,給自己職場加分
【課程大綱】
一、是什么讓我們的溝通不順暢
? 問題收集:是什么讓我們的溝通不順暢?
? 破冰游戲:解手鏈
? 游戲分享:小組成員總結(jié)小組的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)
二、了解自己的性格特點(diǎn)和溝通風(fēng)格
(一)了解自己
? 了解自己:自畫像,房樹人
? 心智模式:自我意象,信念系統(tǒng)
? 視頻賞析:《幸福為什么那么難》
(二)溝通風(fēng)格
? 溝通風(fēng)格測試
? 不同風(fēng)格背后的成因
? 自我成長:改變是最大的自由,因?yàn)樵届`活越能掌控大局
三、提升溝通能力,給自己職場加分
(一)解決問題
解決問題:各小組相互解決其他組提出的問題(讓各小組成員解決另外一組在課程開始時提出的溝通中遇到的問題,這樣可以讓學(xué)員們做到換位思考,理性解決問題。同時,由于各學(xué)員都是同一單位,更清楚如何解決問題會恰當(dāng),也可以調(diào)動學(xué)員們積極思考。)
(二)溝通技巧
? 溝通目的:分組博弈游戲
? 游戲分享:溝通的目的是什么?如何進(jìn)行溝通才能達(dá)到目的?
? 職場定位:每個人所做的選擇都是符合自己最佳利益的選擇
? 人際交往中的思維模式:雙贏、先贏后輸、先輸后贏、輸、贏
? 組織排列:
? 職場中人際的“潛規(guī)則”
? 職場中人際的“規(guī)矩”
? 職場中的溝通技巧
第一節(jié):與上司溝通的技巧
1. 與上司溝通的基本態(tài)度
2. 如何與上司溝通
3. 如何接受上司指示
4. 如何向上司匯報工作
5. 如何向上司提出建議
6. 如何應(yīng)對上司的請教
7. 與上司溝通的禁忌
第二節(jié):與下屬溝通的技巧
1. 如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令
2. 如何使下屬積極接受命令
3. 贊揚(yáng)下屬的技巧
4. 批評下屬的技巧
第三節(jié):與同事溝通的技巧
1. 部門間的“灰色地帶”
2. 部門間橫向溝通的要點(diǎn)
3. 部門間橫向溝通技巧
? 溝通技巧練習(xí):
內(nèi)感官的配合技巧:快速找到跟對方匹配的溝通模式
(三)溝通中的情緒管理
1. 多角度來看問題
2. 樹立積極的心態(tài):你的注意力就是你的世界
3. 快速管理情緒小技巧
? 換位思考法
? 一分為二法
? 接受批評法
4. 快速化解情緒小技巧
? 生理平衡法
? 中線療法
? 深呼吸法
張 礫 勻 老師(北京)
——資深心理成長輔導(dǎo)專家
? 北京醫(yī)師協(xié)會(全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員
? 中國社工聯(lián)合會(民政部直屬)心理健康工作委員會理事
? 國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國務(wù)院下屬)專家委員會委員
? 團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
? 香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師
? 中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士
【個人簡介】
張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長期致力于研究心理學(xué)和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合,曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法,美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家,多家世界五百強(qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來,張老師致力于個體心理輔導(dǎo),15年來超過10000個小時的個體心理咨詢;給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告;曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?,進(jìn)行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
經(jīng)過多年研究與實(shí)踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個有機(jī)的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命:致力于促進(jìn)個體心理成長,協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊。
【授課風(fēng)格】
張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動、風(fēng)趣,實(shí)用性強(qiáng),幫助解決切實(shí)問題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評。
【學(xué)員評價】
張老師的課程太棒了,對很多人都有用,特別是對正面臨婚姻問題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義! ——新華保險 藍(lán)總
老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動的案例;娓娓道來,溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力,深得學(xué)員好評;授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實(shí)際,在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價值。 ——CBD工會主席
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