推倒阻礙部門協(xié)作的三堵墻之組織機(jī)制建設(shè)

《完善管理體系，提升組織能力》課綱

——推倒阻礙部門協(xié)作的三堵墻之組織機(jī)制建設(shè)

【課程背景】：

組織內(nèi)部協(xié)同的響應(yīng)速度，決定了組織外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了力度。

但是，企業(yè)管理中，縱向指揮相對(duì)容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對(duì)困難。通過多個(gè)咨詢項(xiàng)目的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，企業(yè)內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾，碰到交叉的工作，相互很難溝通，導(dǎo)致公司運(yùn)營效率低下。所以企業(yè)的管理層時(shí)常困惑：部門之間或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工為什么容易出現(xiàn)溝通不暢？為什么為能相互配合呢？為什么容易出現(xiàn)“三個(gè)和尚沒水吃的”的局面呢？企業(yè)應(yīng)該從那些方面入手來提高橫向間的溝通效率呢，應(yīng)當(dāng)如何做好橫向部門間的工作協(xié)調(diào)呢？

加強(qiáng)溝通，提升溝通技巧自然是解決協(xié)同障礙的有效途徑之一，但是，溝通是軟性的，而且富有彈性，且影響因素較多，效果不好衡量。但是組織機(jī)制建設(shè)是卻是促進(jìn)部門協(xié)同的硬條件，公平的組織規(guī)則，合理的工作流程，優(yōu)秀的組織文化往往可以為部門之間橫向協(xié)同保駕護(hù)航，可以更快捷更高效地提升組織能力。

【課程收益】?

2  提升學(xué)員對(duì)組織的認(rèn)知，了解組織高效運(yùn)作的本質(zhì)

2  了解組織成功的三要素

2  認(rèn)識(shí)組織中橫向協(xié)同的常見障礙及內(nèi)在邏輯

2  從六個(gè)維度，了解組織機(jī)制建設(shè)的要點(diǎn)

2  掌握組織機(jī)制建設(shè)的基本方法和要點(diǎn)

【培訓(xùn)對(duì)象】： 中高層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天

【課程講師】：王群祥 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理體系建設(shè)、人力資源管理培訓(xùn)師

【課程大綱】

一、   回歸組織本質(zhì)看團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、   什么是高績(jī)效組織

2  組織運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)系統(tǒng)：客觀要素、主觀能量

2  什么是高績(jī)效組織：組織楊三角

2  企業(yè)由人治、法治到文化認(rèn)同的三階段

2  團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)組織能力的影響

2、   組織能力的軟硬組合

2  組織環(huán)境與個(gè)體能力的相互影響

2  組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)體目標(biāo)的關(guān)系

3、   組織中阻礙部門協(xié)作的三堵墻

2  信息墻：溝通不暢，信息不共享或流動(dòng)不暢

2  利益墻：本位主義的本質(zhì)是惡性競(jìng)爭(zhēng)

2  文化墻：組織氣質(zhì)、老大文化、圈子文化

二、   搭建目標(biāo)管理體系，實(shí)行利益關(guān)聯(lián)機(jī)制

1、 凝聚力是組織戰(zhàn)斗力的重要保障

討論：火神山醫(yī)院為什么可以僅用十幾天建成

2  凝聚力的兩個(gè)核心因素：情感、利益

2  目標(biāo)可以凝聚人心

2  上下同欲的組織才能打勝仗

2、 目標(biāo)體系建設(shè)的要點(diǎn)

2  目標(biāo)管理體系的PDCA循環(huán)

2  組織目標(biāo)是由上到下制定和分解的

2  符合SMART原則的目標(biāo)才有激勵(lì)作用

2  目標(biāo)分解的階梯法

2  面對(duì)共同的挑戰(zhàn)性指標(biāo)更能夠團(tuán)結(jié)一致

2  將部門績(jī)效成績(jī)與組織績(jī)效進(jìn)行掛勾

三、   搭建信息共享平臺(tái)，促進(jìn)橫向交流溝通

1、 信息共享對(duì)組織的價(jià)值

測(cè)試：請(qǐng)寫出企業(yè)今年的工作重點(diǎn)及本部門成果貢獻(xiàn)

2  信息是企業(yè)成功運(yùn)營四要素之一

2  企業(yè)上下信息傳遞的障礙：戰(zhàn)略解碼不到位

2  企業(yè)橫向信息共享的障礙：利益導(dǎo)向、信任基礎(chǔ)

案例分享：材料部經(jīng)理為什么覺得委屈

2、 信息共享機(jī)制建設(shè)的要點(diǎn)

1)     實(shí)現(xiàn)信息共享的三個(gè)重要渠道

2  辦公數(shù)據(jù)平臺(tái)

2  跨部門會(huì)議及紀(jì)要分享

2  工作流的抄送與知會(huì)

2)     企業(yè)要開好三個(gè)會(huì)：

2  戰(zhàn)略研討會(huì)

2  目標(biāo)分解會(huì)

2  項(xiàng)目調(diào)度會(huì)

3、 用團(tuán)建活動(dòng)促進(jìn)溝通交流

1)     情感凝聚力的作用

2)     影響部門間溝通的原因

2  目標(biāo)不一致

2  思維不同頻

2  相互不信任

3)     溝通獲得信任與支持

4)     溝通視窗的應(yīng)用

四、   建立權(quán)責(zé)體系，打破本位主義

1、 本位主義的來源及表現(xiàn)

2  案例分析：救人還是自保（如何搬鐵軌）

2  趨利避害是人的本性

2、 部門間扯皮的主要原因及處理方法

1)     工作存在灰色地帶

2  處理灰色地帶的三個(gè)方法

2  崗位說明書需要?jiǎng)討B(tài)更新

2)     協(xié)同工作時(shí)未明確主責(zé)人

2  管理者與執(zhí)行者對(duì)責(zé)任的認(rèn)知偏差

2  通過職務(wù)確定責(zé)任人：官大一級(jí)要先扛大旗

2  通過資源優(yōu)勢(shì)確定責(zé)任人

3、 打破本位主義的三個(gè)要點(diǎn)

1)     建立責(zé)任矩陣

2)     建立照鏡子、挪凳子、爬梯子、填空子的制度和文化

3)     優(yōu)化流程，減少溝通成本

2  流程管理的崔西定律

課堂練習(xí)：畫工程現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任矩陣圖

五、   完善考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)

1、 部門間存在利益競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

討論：如何解決三個(gè)和尚沒水吃

2、 考核機(jī)制具備導(dǎo)向作用

2  提倡什么，考核什么，得到什么

2  將內(nèi)部客戶服務(wù)納入考核

2  用關(guān)聯(lián)指標(biāo)找到部門間的利益結(jié)合部

3、 考核機(jī)制要做到三個(gè)透明

2  亞當(dāng)斯的公平理論

2  工作事項(xiàng)透明

2  評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)透明

2  利益兌現(xiàn)透明

4、 360度橫向評(píng)價(jià)法

六、   營造協(xié)作文化，構(gòu)建和諧組織

案例討論：材料進(jìn)場(chǎng)延遲而影響了施工進(jìn)度，該處罰誰？

1、 圈子文化的表現(xiàn)與危害

2、 你忠于人還是忠于組織

3、 職場(chǎng)中的社會(huì)惰化現(xiàn)象

4、 如何由機(jī)制到文化

2  華為的雁行理論

2  建立團(tuán)隊(duì)公約

2  適時(shí)開展感恩活動(dòng)

2  將協(xié)作精神寫入企業(yè)價(jià)值觀

課程總結(jié)

——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)落地專家

n  曾任中國康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁

n  曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營總監(jiān)

n  曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理

n  康輝商學(xué)院五星級(jí)講師

n  北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人

n  和君管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師

n  中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

n  王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營班子的快速成長(zhǎng)，經(jīng)歷并主導(dǎo)過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

n  十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對(duì)“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊(duì)合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。

n  十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

n  在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個(gè)一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評(píng)價(jià)工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。

n  在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡?fù)制。

n  總多次被中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院聘請(qǐng)為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》

《別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板（2天）》

《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》

《高效溝通的望聞問達(dá)》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》

《如何賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增》

《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)支柱》

《如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》

《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工自我管理與職業(yè)化提升》

《執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力》

《高效執(zhí)行者的六個(gè)習(xí)慣》

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》

《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》

【授課風(fēng)格】

1、從實(shí)踐升華到理論，從理論回歸到實(shí)踐。

2、緊扣學(xué)員的思維路徑，有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，易于學(xué)員接受。

3、所授內(nèi)容比較接地氣，愿意分享操作方法，學(xué)員聽課后可以拿來主義，實(shí)用性強(qiáng)。