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同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同

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同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李沛賢
李沛賢
(擅長:思維創(chuàng)新 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同》

講師:李沛賢

【課程背景】

您是否總是遇到如下難題而不知所措?

我很專業(yè),但是這個工作很復(fù)雜,自己獨(dú)木難支,需要多團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)……

我想成事,但是不知道如何影響和調(diào)動他人推進(jìn)工作,達(dá)成目標(biāo)……

我很失望,明明已經(jīng)告知其他部門/團(tuán)隊相關(guān)人員配合,但還是毫無進(jìn)展……      

打破部門墻壁壘,實現(xiàn)跨團(tuán)隊順暢協(xié)作,提升工作的安全感和成就感是每位職場人士美好的愿望。但是面臨以上各種管理難題還是內(nèi)心痛苦,無可奈何。影響跨部門溝通的首要因素當(dāng)然是:企業(yè)的文化(文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎(chǔ)上,考慮公司全局的利益,從而樂于配合);其次是:組織的業(yè)務(wù)流程(流程是否科學(xué)合理)。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。

如果前面兩個方面相對完善,是否就能實現(xiàn)組織間無障礙的合作了呢?答案是:不能!影響跨部門溝通的還有“微循環(huán)”——員工個人的因素。同樣的組織背景下,員工發(fā)揮的影響力是不同的,所以創(chuàng)造的績效也就大不相同!

本課程就是從員工個體入手,以五段膾炙人口,好用好記的溝通口訣為抓手,運(yùn)用落地的工具幫助學(xué)員在組織中跳出小團(tuán)體的局限,爭取資源,實現(xiàn)自我目標(biāo)的同時也幫助了其他部門,實現(xiàn)了組織的良性循環(huán)!

 

【課程收益】

l  理解和掌握跨部門溝通與高效協(xié)同的五段心法口訣

l  提升基本的溝通技能,如積極傾聽能力,建立及時反饋的習(xí)慣

l  在出臺新的政策和實施流程、組織變革時,會站在其他部門角度進(jìn)行換位思考,多作溝通,了解其他部門的需求

l  深刻認(rèn)識內(nèi)部客戶的重要性,以客戶為中心的進(jìn)行溝通與協(xié)同

【課程特色】

l  通過研討緊貼實際的工作案例,在交流與碰撞中,獲得啟發(fā)與溝通智慧

l  貫穿全程的溝通活動,既活躍了氣氛,更引發(fā)思考,幫你洞悉溝通本質(zhì)

l  精彩講授,既有理論高度,又能深入淺出,便于理解與實際運(yùn)用

l  精心設(shè)計的演練環(huán)節(jié),確保學(xué)員將知識轉(zhuǎn)化為技能,課后即可實際操作

【課程對象】企業(yè)全員適用、尤其適合跨部門團(tuán)隊配合較多的管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、跨部門協(xié)同的迷茫與痛點(diǎn)

1.      黑天鵝事件頻發(fā)的時代,為什么要依靠跨部門團(tuán)隊協(xié)同打贏勝仗,共渡難關(guān)?

2.      跨部門協(xié)作的涌現(xiàn)也使傳統(tǒng)管理模式進(jìn)入了困境

 

二、跨部門協(xié)同的困境之源

1.      “部門墻”+“深井病”流行,侵蝕組織機(jī)體

2.      跨團(tuán)隊“集體心流”失衡,缺乏彼此信任

3.      不愿共識直面問題底層真因,懼怕分歧沖突

4.      團(tuán)隊核心成員逃責(zé)病毒感染,模糊協(xié)作邊界

5.      任務(wù)拆解計劃執(zhí)行各行其是,無視兌現(xiàn)承諾

?  反求諸己:職場人士缺乏跨部門協(xié)同的溝通影響力低

?  蟻群協(xié)同,人群耗散——提升溝通影響力是實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同的紐帶

 

三、跨部門高效能協(xié)同溝通影響心法

1.      提升“跨部門協(xié)同的溝通影響力”的五段口訣:

?  覺:我想做什么

?  愛:我能支持你

?  損:你能搞定

?  二:就這樣辦

?  狠:記得來找我

2.      跨部門協(xié)同溝通心法精解與案例解析

 

四、跨部門協(xié)同五大溝通影響組合工具

1.      覺:當(dāng)下角色+欣賞式傾聽,打破角色動機(jī)假設(shè)

2.      愛:需求探索+同理心暗號,快速提升信任溫度

3.      損:黃金三圈+漢堡包沖突,化解底層抵觸心理

4.      二:電梯表達(dá)+關(guān)鍵性職責(zé),明晰協(xié)同模糊區(qū)域

5.      狠:特權(quán)瞬間+踐行性承諾,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休

 

五、未有知而不行者,知而不行,只是未知——制定溝通改善計劃,快速提升溝通影響力!

 


講師 李沛賢 介紹

李沛賢 老師

——行動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)專家

?  新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人,行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)教練

?  某航空航天軍工保密央企(世界前200強(qiáng))下屬公司人事副總

?  原蘇寧控股集團(tuán)總裁辦干部管理部長,蘇寧大學(xué)、雨花干部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目經(jīng)理

?  中國科學(xué)院大學(xué)工程管理雙證碩士(研發(fā)與創(chuàng)新管理方向)

?  國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項目管理專家(IPMP)

?  美國項目管理協(xié)會(PMI)資深會員,認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士(PMP)

?  美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

?  國家一級人力資源管理師,經(jīng)濟(jì)師

?  中科院系統(tǒng)化創(chuàng)新方法(TRIZ)特聘師資

 

【個人簡介】

老師是難得的既具有世界500強(qiáng)甲方零售、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績效管理、梯隊建設(shè)、研發(fā)項目管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,又具有乙方知名咨詢公司合伙人經(jīng)歷,設(shè)計和服務(wù)企業(yè)管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)項目100+,覆蓋上萬名學(xué)員的資深實戰(zhàn)型講師顧問。

?  李老師曾擔(dān)任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人,聚變TM創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,點(diǎn)善軍團(tuán)項目經(jīng)理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營首席顧問,點(diǎn)善學(xué)堂線上產(chǎn)品發(fā)起人,資深行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練,負(fù)責(zé)數(shù)字化創(chuàng)新、營銷業(yè)績增長和研發(fā)項目管理類訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品售前打單、營銷管理、課程講師和引導(dǎo)教練,具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和營銷上市推廣,在訓(xùn)戰(zhàn)咨詢項目中擔(dān)任實施顧問,負(fù)責(zé)項目前期與客戶進(jìn)行需求溝通,運(yùn)用專業(yè)的工具和方法對企業(yè)管理問題進(jìn)行診斷,出具診斷報告和咨詢項目設(shè)計方案,并主導(dǎo)投標(biāo)、解決方案呈現(xiàn)和項目啟動后的全過程實施交付。

?  李老師曾輔導(dǎo)港股上市達(dá)力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營痛點(diǎn)難題,通過七次業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊和五個月的跟蹤輔導(dǎo),實現(xiàn)公司新品銷售環(huán)比增長328%,業(yè)績增長130%,降本600萬,得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續(xù)多年返聘擔(dān)任千億級5G科技公司亨通集團(tuán)項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營輔導(dǎo)顧問,為集團(tuán)培養(yǎng)了一批又一批具有經(jīng)營意識和實戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場項目經(jīng)理,受到集團(tuán)總裁和研究院院長的認(rèn)可與信任,所設(shè)計和授課輔導(dǎo)的項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營榮獲集團(tuán)精品訓(xùn)戰(zhàn)項目。

?  李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發(fā)、質(zhì)量和人事工作,帶著“航空報國、強(qiáng)軍富民”的工作使命,李老師積極投入生產(chǎn)車間一線現(xiàn)場,組織質(zhì)量內(nèi)審50多次,主動發(fā)現(xiàn)和解決軍工產(chǎn)品質(zhì)量問題500多項,主持科研攻關(guān)課題20余項,并帶領(lǐng)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師編制和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)200余份,主導(dǎo)建立和優(yōu)化裝備型號全壽命標(biāo)準(zhǔn)體系,研發(fā)新產(chǎn)品持續(xù)通過GJB9001B-2009AS9100C版質(zhì)量體系審核,并通過標(biāo)準(zhǔn)化工作實現(xiàn)降本增效上千萬,在此期間通過對軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究,李老師磨練了沙盤推演、紅藍(lán)對抗、實戰(zhàn)場景演練等訓(xùn)戰(zhàn)授課技能。

?  李老師曾在蘇寧集團(tuán)南京總部總裁辦體系負(fù)責(zé)蘇寧集團(tuán)企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)管理及中高層干部培養(yǎng)項目運(yùn)營工作,主導(dǎo)策劃及實施“蘇寧背后的力量”、“卓越訓(xùn)練營”、“蘇寧總部重溫勵志之旅”、“第一次當(dāng)部長/店長”,“子公司總經(jīng)理梯隊班”等品牌培養(yǎng)項目80多期,覆蓋2萬人次,歷練了學(xué)習(xí)項目設(shè)計、內(nèi)訓(xùn)授課、課程開發(fā)、企業(yè)大學(xué)籌建等人才發(fā)展管理技能,并參與了EL、KM等數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計和優(yōu)化項目,是中國培訓(xùn)界較早倡導(dǎo)和實施OMO混合式人才培養(yǎng)項目的培訓(xùn)管理者。

?  在蘇寧電器集團(tuán)門店急劇擴(kuò)張,蘇寧易購電商集團(tuán)初創(chuàng),蘇寧置業(yè)集團(tuán)、蘇寧商業(yè)管理及酒店管理集團(tuán)轉(zhuǎn)型變革期,作為蘇寧集團(tuán)人力資源管理中心總監(jiān)張總副手組建項目組,圍繞集團(tuán)新十年戰(zhàn)略部署,主導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、管理總部和下屬各大區(qū)分子公司的組織架構(gòu)變革、績效管理體系改革、干部選拔與任命等專項工作,順利完成了集團(tuán)18萬人的組織切換和5萬名管理干部的績效考核、人才盤點(diǎn)和干部任命工作。在專項工作中與IBM、羅蘭貝格、怡安翰威特等咨詢顧問并肩作戰(zhàn), 在提升集團(tuán)組織效能和組織管理創(chuàng)新方面積累了豐富的實戰(zhàn)項目管理經(jīng)驗,逐步形成“打勝仗識別干部、壓擔(dān)子歷練干部、強(qiáng)實踐訓(xùn)戰(zhàn)干部”的干部管理理念。

 

主講課程

管理訓(xùn)戰(zhàn)系列

《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項修煉》          

《方向-目標(biāo)管理與高效計劃執(zhí)行》

《同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同》           

《洞見-業(yè)務(wù)問題分析與創(chuàng)新解決》

《升維-結(jié)構(gòu)化思維與高影響呈現(xiàn)》

創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)系列

CAS-創(chuàng)新思維腦體操》               

TRIZ-發(fā)明問題分析與解決》

DT-客戶洞察與體驗設(shè)計》            

SIT-產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新突破》

Belbin-高績效創(chuàng)新團(tuán)隊打造》

行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊系列

《行動學(xué)習(xí)問題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊》        

《行動學(xué)習(xí)增長策略訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)項目管控訓(xùn)戰(zhàn)工坊》        

《行動學(xué)習(xí)復(fù)盤反思訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)經(jīng)驗萃取訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

訓(xùn)戰(zhàn)營類微咨詢輔導(dǎo)項目(診斷定制化設(shè)計訓(xùn)戰(zhàn)項目)

高潛后備人才訓(xùn)戰(zhàn)營(揚(yáng)帆啟航+凝心聚力+攻城拔寨+穩(wěn)中求變+水到渠成五大訓(xùn)戰(zhàn)主題)

項目管理人才訓(xùn)戰(zhàn)營(明需求+定目標(biāo)+設(shè)路徑+控過程+勤復(fù)盤五大訓(xùn)戰(zhàn)模塊)

創(chuàng)新增長人才訓(xùn)戰(zhàn)營(客戶洞察+增長路徑+創(chuàng)新設(shè)計+團(tuán)隊打造+精益上市五大訓(xùn)戰(zhàn)過程)

 

【授課風(fēng)格】

老師授課風(fēng)格系統(tǒng)性強(qiáng)、內(nèi)容務(wù)實,語言凝練、案例豐富、培訓(xùn)方式多樣化、課堂氛圍活躍,在進(jìn)行大量知識傳遞的同時,保障學(xué)員的消化吸收與課后落地應(yīng)用,尤其是訓(xùn)戰(zhàn)工場系列課程,讓學(xué)員在課堂上打仗一樣訓(xùn)練,練成習(xí)慣回到工作像訓(xùn)練一樣打仗。

?  學(xué)玩結(jié)合李老師講課富有激情,擅長將復(fù)雜的理論用幽默生動的案例進(jìn)行深層次剖析,深入淺出,在知識點(diǎn)的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強(qiáng),注重邏輯化、結(jié)構(gòu)化、工具化,互動游戲與案例研討巧妙穿插,課堂氣氛活躍,學(xué)員歡聲笑語,掌聲連連,讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得,回到工作難忘而又情不自禁的落地使用。

?  訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合李老師長期從事企業(yè)管理和咨詢顧問工作,理論功底深厚,加之李老師具有豐富的軍工企業(yè)軍事化管理實戰(zhàn)背景,非常擅長以學(xué)員的痛點(diǎn)難題作為實戰(zhàn)主題進(jìn)行研討互動和實戰(zhàn)演練,做到訓(xùn)中有戰(zhàn),戰(zhàn)中有訓(xùn),訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。除了課堂授課李老師還非常擅長課后對學(xué)員進(jìn)行業(yè)務(wù)實戰(zhàn)落地咨詢輔導(dǎo),很多接受過李老師實戰(zhàn)輔導(dǎo)的學(xué)員均稱贊李老師的點(diǎn)評和解答精彩、精辟而又令人精神振奮,已有數(shù)十家企業(yè)采購李老師課程后會邀請進(jìn)行實戰(zhàn)落地輔導(dǎo),幫助學(xué)員真正做到學(xué)以致用,輸出成果,提升績效。


【學(xué)員評價】

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)課程與實戰(zhàn)輔導(dǎo)開闊了大家的眼界、提振了大家的士氣,幫助大家找到了差距,理清了思路,指明了方向,為積極應(yīng)對疫情影響和國際油價波動帶來的諸多不確定性,對做好今后的各項工作具有非常重要的意義。

                                                  ——某石化上市公司孟董事長

李老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程沒有深奧空虛的理論,全是滿滿的干貨和拿來就用的領(lǐng)導(dǎo)力修煉方法和落地工具,課堂演練環(huán)節(jié)引人入勝,設(shè)計精妙,總是覺得時間過的好快,意猶未盡。

——某知名互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)總監(jiān)朱總

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)工坊控場能力十足,樂于與學(xué)員互動,學(xué)員現(xiàn)場輸出的研討主題有獨(dú)特的視角和一針見血的見解,直指本質(zhì),給人以醍醐灌頂之感。

                                                ——某金融科技集團(tuán)信息總監(jiān)齊總

李老師在訓(xùn)戰(zhàn)項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)中付出了大量的時間和心血,非常耐心細(xì)致的解答每一位學(xué)員提出的困惑和問題,引導(dǎo)學(xué)員行為改善和課題落地,并有詳實的輔導(dǎo)報告交付給我們,我跟董事長看后都深受感動。

                                             ——某科創(chuàng)板上市公司HRVP李總

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