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向上管理 對(duì)上溝通

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向上管理 對(duì)上溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉佳明
劉佳明
(擅長(zhǎng):管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《向上管理 對(duì)上溝通》

課程背景:

 向上管理,對(duì)上溝通,是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,促使上司在實(shí)施管理的過(guò)程中發(fā)生改變,影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo),發(fā)揮自身影響力、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)的高級(jí)模式。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握向上“管理”的實(shí)用技能,提升工作績(jī)效,構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系,提升職場(chǎng)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)與上司的彼此成就。

課程收獲:

1建立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確認(rèn)知,理解上下級(jí)關(guān)系的本質(zhì);

2 掌握獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、提升工作績(jī)效的四條軍規(guī);

3.掌握與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通的五個(gè)方法;

4掌握維護(hù)上下級(jí)的關(guān)系、擴(kuò)大自身影響力的五個(gè)技能;

5學(xué)會(huì)處理六種常見(jiàn)的上下級(jí)沖突方法。

課程時(shí)長(zhǎng):

1天(6小時(shí))

課程大綱:

一、向上管理的基本常識(shí)
1向上管理的基本認(rèn)知

1.1向上溝通的本質(zhì)

?  為什么要向上管理

?  向上管理的本質(zhì)

1.2 向上管理的兩個(gè)關(guān)鍵

?  如何看待領(lǐng)導(dǎo)

?  如何看待上下級(jí)關(guān)系

2向上溝通的五大原則

?  主動(dòng)原則:心理有秤

?  敬業(yè)原則:肩上有擔(dān)

?  服從原則:臉上有面

?  績(jī)效原則:手上有料

?  距離原則:心里有數(shù)

呈現(xiàn)方法

u  案例分析

1)   孫振耀如何評(píng)價(jià)上司

2)   唐經(jīng)理如何獲得大領(lǐng)導(dǎo)青睞

二、工作溝通—報(bào).聯(lián).商

1.為什么要報(bào)聯(lián)商

?  匯報(bào)—獲得上司信任

?  聯(lián)絡(luò)—改善人際關(guān)系

?  商談—促進(jìn)自身成長(zhǎng)

2.如何接受指令

2.1接受指令的兩大方法

?  6W3H工作法

?  接受指示 6步法

2.2把指令翻譯成方案

?  主動(dòng)挖掘:四字方針 掏淘討淘

?  反述行動(dòng):體現(xiàn) 意圖、計(jì)劃

?  翻譯方案:任務(wù)、行動(dòng)

2.3爭(zhēng)取糧草和資源

?  時(shí)刻和上級(jí)拉平認(rèn)知

?  把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線(xiàn)里

?  與上級(jí)構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)

2.4大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮怎么辦

?  判斷人和事的關(guān)系

?  五步溝通法

呈現(xiàn)方法

u  案例分析:

你幫我定個(gè)會(huì)議室

為啥孫經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)被斃掉

3如何匯報(bào)工作

3.1上司的三大煩惱

3.2匯報(bào)報(bào)什么

?  工作布置后

?  工作進(jìn)行中

?  計(jì)劃變更時(shí)

?  工作完成后

3.3匯報(bào)工作的四大方法

?  黃金三講

?  黃金三問(wèn)

?  鉆石四步法

?  STAR四維法

3.4開(kāi)口就能說(shuō)重點(diǎn)

?  領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你怎么樣

?  閉環(huán)匯報(bào)四句話(huà)

3.5四個(gè)案例四個(gè)坑

?  唐僧再現(xiàn)—喋喋不休

?  聰明一休—自作主張

?  昭君出塞—杳無(wú)音信

?  無(wú)效傳球—你看著辦

3.6七個(gè)匯報(bào)小技巧

?  主動(dòng)匯報(bào)

?  準(zhǔn)備充分

?  突出重點(diǎn)

?  復(fù)述要點(diǎn)

?  數(shù)字說(shuō)話(huà)

?  結(jié)論先行

?  “憂(yōu)”先上報(bào)

呈現(xiàn)方法

u  案例分析:

1)   如何約到大領(lǐng)導(dǎo)

2)   朱老大怒打下屬

u  課堂練習(xí):

1)   工作匯報(bào)演練

2)   一分鐘把事情說(shuō)清楚

3)   一個(gè)標(biāo)簽150萬(wàn)

4聯(lián)絡(luò)工作

4.1聯(lián)絡(luò)的常見(jiàn)誤區(qū)

4.2聯(lián)絡(luò)的三大原則

4.3讓對(duì)方知情,不讓對(duì)方擔(dān)心

4.4 向上溝通的四項(xiàng)鐵律

三、經(jīng)營(yíng)關(guān)系,彼此成就

1關(guān)系需要維護(hù)

1關(guān)系是看不見(jiàn)得手

?  差序格局理論及應(yīng)用

?  領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論及應(yīng)用

2建立“一對(duì)一”的私人關(guān)系

?  合拍與共振

?  如何與上司交心

?  師徒關(guān)系

3.尊重上司的權(quán)威

?  玻璃心要不得

?  懟領(lǐng)導(dǎo) 要謹(jǐn)慎

?  既有面子,又有里子

3稱(chēng)贊和驅(qū)動(dòng)上司

?  贊美不是拍馬屁

?  讓上司從你這里獲得能量感

?  通用贊美法

4經(jīng)營(yíng)關(guān)系的誤區(qū)

?  維護(hù)關(guān)系=“歪門(mén)邪道”

?  鴕鳥(niǎo)思維

?  評(píng)委思維

?  業(yè)務(wù)能手思維

呈現(xiàn)方法

u  案例分析:

我已經(jīng)把最重要的工作交給他了

四、如何處理與上司的沖突

1沖突處理三原則

?  響應(yīng)情緒

?  確認(rèn)事實(shí)

?  明確期待

2與上級(jí)意見(jiàn)不一致怎么辦

?  唱反調(diào)的方法

?  不要見(jiàn)火就撲

?  給出參照物

?  給出建設(shè)性方案

3 上司不如我怎么辦

?  感覺(jué)總會(huì)寫(xiě)在臉上

?  不要低估你的上司

?  如果上司是外行

4上司是控制狂怎么辦

?  控制狂有什么危害

?  從關(guān)注圈到影響圈

?  被動(dòng)執(zhí)行與巧妙影響

5上司搶我的功勞怎么辦

?  領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任=下屬責(zé)任的總和

?  收割和收獲

?  適時(shí)刷“存在感”

6干得好卻得不到提拔怎么辦

?  認(rèn)知誤區(qū):提拔的標(biāo)準(zhǔn)

?  站在老板角度看晉升

?  提升職場(chǎng)能見(jiàn)度

?  三個(gè)晉升雷區(qū)

?  如何實(shí)現(xiàn)隱性晉升

呈現(xiàn)方法

u  視頻分享:孫經(jīng)理不是好下屬

u  角色扮演:戲劇三角—從受害者到責(zé)任者

u  案例解讀:職場(chǎng)達(dá)人郭嘉

u  思想實(shí)驗(yàn):如果我是領(lǐng)導(dǎo)

五、因變而變,因人溝通

1適應(yīng)上司的溝通方式和工作風(fēng)格

?  支配型上司的溝通風(fēng)格

?  影響型上司的溝通風(fēng)格

?  穩(wěn)健型上司的溝通風(fēng)格

?  完美型上司的溝通風(fēng)格

2.因人而異的溝通密碼

?  如何與支配型上司溝通

?  如何與影響型上司溝通

?  如何與穩(wěn)健型上司溝通

?  如何與完美型上司溝通

呈現(xiàn)方法

u  案例分析:

(1)小劉的溝通為什么失??;(2)下屬如何管理喬布斯

u  視頻解讀:不同溝通風(fēng)格解析

 

 


講師 劉佳明 介紹

劉佳明博士

扎實(shí)理論儲(chǔ)備+企業(yè)工作實(shí)踐+豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

 

【專(zhuān)業(yè)背景】

2  南開(kāi)大學(xué)管理學(xué)博士

2  教授,碩士生導(dǎo)師

2  美國(guó)馬薩諸塞大學(xué)(Amherst)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者

資質(zhì)背景

2  一級(jí)人力資源管理師

2  高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

2  國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)(WIAC)認(rèn)證教練、講師

2  中產(chǎn)訓(xùn)“課程落地”教練

2  中產(chǎn)訓(xùn)“管理轉(zhuǎn)身”認(rèn)證講師

2  EAP員工援助師

2  DISC認(rèn)證講師

2  山東省“企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)審專(zhuān)家

2  多所高校MBA/EMBA課程特約講師

【實(shí)踐背景】

(1)7年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn):大學(xué)畢業(yè)后任職于金杯汽車(chē)股份有限公司,曾任中層干部;

(2)15年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn):多家機(jī)構(gòu)簽約講師,為幾百家企業(yè)授課;政府部門(mén)專(zhuān)家?guī)斐蓡T,多次為相關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù);

(3)20年高校授課經(jīng)驗(yàn):為本科生、研究生講授管理學(xué)、組織行為學(xué)等管理類(lèi)課程;

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

   領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā),管理技能,團(tuán)隊(duì)管理,課程落地教練

【授課風(fēng)格】

1.以互動(dòng)和體驗(yàn)式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng),授課手段豐富;

2.注重工具、方法的應(yīng)用;

3.邏輯性強(qiáng),深入淺出,便于吸收和轉(zhuǎn)化。

【主講課程】

一、單品課程

 

課程類(lèi)別

課程編號(hào)

課程名稱(chēng)

專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)

01

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六脈神劍

02

5R閉環(huán)執(zhí)行力

03

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行(OGSM)

04

員工輔導(dǎo)與激勵(lì)

05

高效溝通與沖突管理

06

因人而因的DISC溝通密碼

07

對(duì)上溝通與向上管理

領(lǐng)導(dǎo)力

08

管理有方 領(lǐng)導(dǎo)有道

09

卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉

10

教練式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

基礎(chǔ)類(lèi)

11

從技術(shù)走向管理

12

管理者角色認(rèn)知與定位

13

管理者的自我管理

綜合類(lèi)

14

管理者綜合技能提升(MTP)  

15

組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

 

二、《管理轉(zhuǎn)身》項(xiàng)目

《管理轉(zhuǎn)身》項(xiàng)目依據(jù)彼得?德魯克等管理經(jīng)典歸納而來(lái),從三個(gè)方面系統(tǒng)提升管理者所涉及的關(guān)鍵技能,包括三門(mén)核心課程,分別是:(1)管理自己--從技術(shù)思維到管理思維;(2)管理團(tuán)隊(duì)--從單打獨(dú)斗到協(xié)同作戰(zhàn);(3)管理業(yè)務(wù)--從完成任務(wù)到取得成果;進(jìn)而幫助管理者華麗轉(zhuǎn)身。


【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

佳明老師的課程接地氣,課程設(shè)計(jì)和課堂講授圍繞真實(shí)的管理情境,內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際;理論有高度,講解有深度,注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地;課程邏輯性強(qiáng),深入淺出,培訓(xùn)手段靈活多樣,課堂氣氛活躍;著重學(xué)員體會(huì)、互動(dòng),學(xué)員參與度高;語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,學(xué)員認(rèn)可度、滿(mǎn)意度高。



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