從此“語(yǔ)”眾不同—職場(chǎng)高效溝通

《從此“語(yǔ)”眾不同—職場(chǎng)高效溝通》

【課程背景】

人在職場(chǎng)，我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景∶

老總：講重點(diǎn)！我不想聽(tīng)過(guò)程，你能不能簡(jiǎn)要地匯報(bào)下這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展結(jié)果？

客戶：講了這么久，你重點(diǎn)是到底要表達(dá)什么？反正我聽(tīng)了半天沒(méi)聽(tīng)明白？

同事：明明十分鐘可以講完的，為啥非要開(kāi)會(huì)耽擱這么多人這么久時(shí)間？

下屬：這事做錯(cuò)了，但責(zé)任不在我，都是其他部門沒(méi)交待清楚造成的！

如此種種，漏洞百出、著急上火、低效重復(fù)的溝通問(wèn)題，要如何清晰、簡(jiǎn)練地回答才會(huì)讓人滿意而又不失分寸如何減少企業(yè)內(nèi)部大量低效重復(fù)低質(zhì)溝通如何減少因溝通不良造成大量有形無(wú)形損失如果您真有這樣的情況，說(shuō)明需要提升溝通技巧了！

【課程特點(diǎn)】

案例-知識(shí)-方法三步式教學(xué)，易學(xué)易懂易掌握

【課程對(duì)象】  

全體管理干部、業(yè)務(wù)骨干、HR主管、企業(yè)高管

【課程收益】
知曉溝通的密碼∶一個(gè)公式—梅拉賓溝通公式

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化溝通∶一個(gè)結(jié)構(gòu)—電梯溝通模型

學(xué)會(huì)具體化溝通∶一個(gè)工具—5W3H溝通方法

把握過(guò)程化溝通∶一個(gè)法則—SOFTEN溝通法則

打造高效率溝通∶三個(gè)板斧—降低溝通成本

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

序∶課前思考—溝通真的很難?

模塊一：溝通之痛—誰(shuí)為溝通在買單

1.溝通而不通誰(shuí)買單？

一起算筆賬：不同場(chǎng)景下溝通成本是多少?

2.會(huì)溝通也是財(cái)富

案例：兩個(gè)司機(jī)的應(yīng)聘報(bào)告，您會(huì)錄用誰(shuí)?

3.會(huì)溝通助您成功

1）人際溝通與成功85%人際關(guān)系+15%能力=100%成功

案例剖析：兩份工作報(bào)告，您鐘意哪個(gè)？

模塊二：何為溝通—破解溝通的魔咒

1.認(rèn)知溝通溝通的基本概念

1）了解溝通-何為溝通

2）溝通其實(shí)有公式

2.了解溝通魔咒：溝通漏斗是怎樣形成的？

課堂小練習(xí)∶和我一起比個(gè)字

1）在溝通過(guò)程中，讓對(duì)方明白我的意思是我的責(zé)任！

3.打破溝通陷阱∶跨過(guò)溝通四道坎

1）接收 2）接受 3）理解 4）行動(dòng)

案例剖析：兩份工作報(bào)告，您喜歡哪個(gè)？

模塊三：如何溝通—成為高手并不難！

一、知曉一個(gè)公式破解溝通背后的密碼

1.溝通其實(shí)有密碼

案例剖析：曾國(guó)藩的溝通識(shí)人術(shù)

2.溝通中的梅拉賓公式具體運(yùn)用

二、掌握一個(gè)工具：讓溝通由抽象變得具體化

1.反思常用的模糊溝通語(yǔ)言多少？

2.具體化溝通的公式∶5W3H

3.成功的5W3H溝通案例展示

三、學(xué)會(huì)一個(gè)結(jié)構(gòu)讓溝通從此“語(yǔ)”眾不同

1.高效率溝通的四個(gè)要點(diǎn)

1）自上而下—溝通結(jié)論先行化

2）觀點(diǎn)突出—雜亂表述結(jié)構(gòu)化

3）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單—三層結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化

4）邏輯清晰—溝通順序邏輯化

案例：兩個(gè)不同風(fēng)格的工作報(bào)告

2.麥肯錫電梯溝通法則的三要素

1）結(jié)論先行

2）提煉觀點(diǎn)符合以下特征

a高度濃縮和提煉總結(jié)

b無(wú)交叉無(wú)遺漏無(wú)重疊

c觀點(diǎn)建議在三個(gè)以內(nèi)

3）邏輯表述—四個(gè)表述邏輯

a.時(shí)間邏輯  b.步驟邏輯  c.變焦邏輯  d.并列邏輯

案例：朱元璋為何暴揍茹太素?

3.麥肯錫電梯溝通法則案例應(yīng)用

四、運(yùn)用一個(gè)法則讓溝通效果更完美

1.溝通中的SOFTEN+ABC法則運(yùn)用

2.SOFTEN五個(gè)法則和ABC三個(gè)法則應(yīng)用

模塊四：溝通提質(zhì)—溝通降本三板斧

一、公司層面三板斧

1.規(guī)則明確法  2.辦公在線法  3.紅黑上榜法

二、部門層面三板斧

1.會(huì)議控制法  2.文件精簡(jiǎn)法  3.集中辦公法

三、個(gè)人層面三板斧

1.溝通工具法  2.長(zhǎng)話短說(shuō)法  3.跟蹤反饋法

四、降低溝通成本的實(shí)操建議

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國(guó)際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

?國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?英國(guó)CIP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師

?美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?中國(guó)管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師

?《五關(guān)演說(shuō)》演講版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn)，2009年至今，累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，授課總時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 15000+學(xué)時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)+，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意度96%及以上；

● 中國(guó)管理科學(xué)研究院  培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地（上海）副主任

負(fù)責(zé)編寫(xiě)并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程（高級(jí)）課程，加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作，培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬(wàn)名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì)；

● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán)  企業(yè)咨詢顧問(wèn)/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)干部賦能與長(zhǎng)期管理輔導(dǎo)，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求，設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案，以有效驅(qū)動(dòng)人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行，激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說(shuō)-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》 《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場(chǎng)DNA》                    《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《銷售系列：我的工作是銷售》                  《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》       《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷-助力營(yíng)銷高手》

【授課風(fēng)格及課程特色】

理論與實(shí)踐結(jié)合，課程務(wù)實(shí)有效：課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題，教學(xué)過(guò)程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”，學(xué)員馬上能即學(xué)即用；

互動(dòng)控場(chǎng)得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問(wèn)題和學(xué)員能動(dòng)性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評(píng)直擊痛點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風(fēng)格親切和藹，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場(chǎng)激情渲染到位，學(xué)員參與度高，增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動(dòng)力，獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評(píng)。