知彼解己的DISC溝通技巧

《知彼解己的DISC溝通技巧》

【課程背景】

無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。

知人善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風(fēng)格的人的喜好，學(xué)會(huì)用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發(fā)他人的工作動(dòng)力。發(fā)展出因人而異的管理之道，從而為職場(chǎng)成功提速，為組織進(jìn)步加油。

認(rèn)識(shí)一個(gè)人只能管理他的付出，而了解一個(gè)人可以激發(fā)他的投入。

【課程收益】

懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值

贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服、客戶贊譽(yù)的高品質(zhì)溝通方式

系統(tǒng)介紹DISC行為風(fēng)格的由來、特點(diǎn)，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點(diǎn)

認(rèn)識(shí)自己，了解他人，掌握與不同風(fēng)格類型的人進(jìn)行溝通的要點(diǎn)

通過分析不同的性格組合，更好地組建團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】全體員工

【課程時(shí)長】0.5~1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

模塊一：什么是DISC

1.DISC的理論來源

2.行為反饋直接程度

討論：員工狀態(tài)不好，你怎么溝通？

3.兩個(gè)原則

模塊二：DISC四種風(fēng)格的特點(diǎn)

一、D型特質(zhì)—指揮者

1.D特質(zhì)的顯著特征：獨(dú)斷、掌控、直接，目標(biāo)明確

2.D特質(zhì)的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋

討論：與高D特質(zhì)相處的基本原則

二、I型特質(zhì)—影響者

1.I特質(zhì)的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際

2.I特質(zhì)的代表人物：馬云、謝娜、克林頓

討論：與高I特質(zhì)相處的基本原則

三、S型特質(zhì)—支持者

1.S型特質(zhì)的顯著特征：謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人

2.S型特質(zhì)的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女

討論：與高S特質(zhì)相處的基本原則

四、C型特質(zhì)—思考者

1.C型特質(zhì)的顯著特征：事實(shí)、精準(zhǔn)、邏輯、追求卓越

2.C型特質(zhì)的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯

討論：與高C型特質(zhì)相處的基本原則

模塊三：DISC打造完美團(tuán)隊(duì)

一、案例解析—蜀國成敗的啟示

1.D特質(zhì)張飛成在哪里，敗在哪里？

2.I特質(zhì)的關(guān)羽成在哪里，敗在哪里？

3.S特質(zhì)的劉備成在哪里，敗在哪里？

4.C特質(zhì)的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？

5.如何避免蜀國的悲劇？

解決方案：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

解決方案：完善公司治理，避免個(gè)人獨(dú)裁

二、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好自我調(diào)適—西游記團(tuán)隊(duì)

1.調(diào)整自己的性格特質(zhì)

2.調(diào)整力等于影響力

模塊四：打造職場(chǎng)好人緣

一、對(duì)方為什么會(huì)幫你？

1.人格魅力

2.人脈積累

二、職場(chǎng)好人緣兩大法

1.歡喜大法

2.冷清大法

三、善用和S，讓大家都喜歡你

1.主動(dòng)

2.幽默

3.微笑

4.體貼

三、善用D和C，讓大家都信服你

1.冷靜

2.清晰

3.可信

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

?國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?英國CIP國際認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師

?美國ACIC國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?中國管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師

?《五關(guān)演說》演講版權(quán)課程開發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開發(fā)者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn)，2009年至今，累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，授課總時(shí)長超過 15000+學(xué)時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員10萬+，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意度96%及以上；

● 中國管理科學(xué)研究院  培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地（上海）副主任

負(fù)責(zé)編寫并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程（高級(jí)）課程，加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作，培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì)；

● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán)  企業(yè)咨詢顧問/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)干部賦能與長期管理輔導(dǎo)，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求，設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案，以有效驅(qū)動(dòng)人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行，激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》 《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場(chǎng)DNA》                    《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《銷售系列：我的工作是銷售》                  《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》       《精細(xì)化服務(wù)營銷-助力營銷高手》

【授課風(fēng)格及課程特色】

理論與實(shí)踐結(jié)合，課程務(wù)實(shí)有效：課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問題，教學(xué)過程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”，學(xué)員馬上能即學(xué)即用；

互動(dòng)控場(chǎng)得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學(xué)員能動(dòng)性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評(píng)直擊痛點(diǎn)問題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風(fēng)格親切和藹，語言幽默風(fēng)趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場(chǎng)激情渲染到位，學(xué)員參與度高，增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動(dòng)力，獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評(píng)。