閃耀職場-有效溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

閃耀職場-有效溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

【課程背景】

雨果說：語言就是力量。丘吉爾直言：一個人可以面對多少人，就代表他有多大成就。在當(dāng)今這個多元開放的社會，不僅要有務(wù)實求真的作風(fēng)，更要有平易清新的話風(fēng)，熟練掌握語言表達(dá)藝術(shù)才是職場白領(lǐng)必備技能。

很多人當(dāng)機(jī)會來臨的時候，無法當(dāng)眾講話，失去并說服聽眾，說服客戶，說服上司，說服下屬等機(jī)會。

通宵達(dá)旦做好的PPT項目方案，卻被領(lǐng)導(dǎo)或客戶只給你3分鐘表達(dá)時間；電梯里碰到領(lǐng)導(dǎo)，突然來句小王最近工作進(jìn)展如何，是不是一臉茫然不知從何說起；公司年會時，主持人邀請你上臺分享時，你是否驚慌失措，不知如何開口；公司會議進(jìn)行中，領(lǐng)導(dǎo)突然來句，小王你這么看這個問題？

敢于脫稿演講與即興發(fā)言的人，往往勤學(xué)善思，對工作有自己的認(rèn)識、見解和態(tài)度；善于脫稿演講與即興發(fā)言的人，則能以生動活潑的語言和聽眾互動，引發(fā)心靈的共鳴。從而，更好地表現(xiàn)自己的親和力與感染力，也充分展現(xiàn)自己的工作能力和個人魅力。

【課程收益】

1.     建立良好的溝通方式，做好工作匯報

2.     有效判斷出哪些是無效溝通

3.     樹立公眾表達(dá)的信心，讓自己的表達(dá)更有說服力

4.     演練三種表達(dá)結(jié)構(gòu)，提升表達(dá)能力

5.     運用結(jié)構(gòu)化思維，讓工作匯報更有邏輯性

課程時間：1天（6小時）

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、崗位技能骨干

【培訓(xùn)形式】

互動講授、個案分析、小組研討、團(tuán)隊分享、游戲互動、視頻教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)點評

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)化：基于學(xué)習(xí)者為導(dǎo)向，合理設(shè)計課程內(nèi)容，做到學(xué)完即用。

教學(xué)案例化：豐富的案例，真實的案例，通過案例教學(xué)有效啟發(fā)學(xué)員。

訓(xùn)練多樣化：注重學(xué)習(xí)效果，推動學(xué)員由“知”到“行”的全面轉(zhuǎn)換。

服務(wù)專業(yè)化：課前到課中再到課后全程陪跑式服務(wù)，沉浸式學(xué)習(xí)體驗。

課程大綱

導(dǎo)入：

破冰：分小組、定口號、表承諾

第一講：工作基石-初識溝通的重要性

1、掃除溝通的認(rèn)知障礙

1)     能講話不等于會溝通

案例：錯誤溝通導(dǎo)致公司損失

2)     無發(fā)問不等于全理解

游戲：撕紙

3)     無異議不等于有共識

案例：飛機(jī)失事

4)     我說了不等于已溝通

2、掃除溝通的思維障礙

1)     克服對抗性思維定式

2)     克服局限思維定式

3、與人溝通三要素

1）開放性

2）明確性

3）建設(shè)性

第二講：用心溝通-讓溝通立竿見影

1.如何建立有效溝通

1)     如何建立信任（同事、客戶、領(lǐng)導(dǎo)、顧客、家人）

2)     溝通的差異

2.   四種類型人溝通方式

測試：行為風(fēng)格測試

1)     溝通的風(fēng)格

2)     種類型人的處理溝通方式

3.有效溝通之道

1)     向上溝通原則

溝通金鑰匙之一：結(jié)論先行

溝通金鑰匙之二：排序邏輯

溝通金鑰匙之三：上下對應(yīng)

溝通金鑰匙之四：分類清楚

2)     橫向溝通重心

合作
達(dá)成共識

3）對外溝通

破冰-讓人對你印象深刻

先聽再說-畫好三個框，溝通不會慌

說服-如何讓別人同意你的方案

贊美-提升與客戶的友好度

第三講：言之有理-讓表達(dá)更清晰

1、三個經(jīng)典框架

1）時間框架--一種使人放松的結(jié)構(gòu)，讓時間幫你推進(jìn)表達(dá)

2）空間框架--一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動

3）支點框架--一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結(jié)構(gòu)

練習(xí)：時間框架介紹企業(yè)文化

練習(xí)：支點框架表達(dá)上午學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、三個刺激表達(dá)

1）對比--用大數(shù)據(jù)說話，增加信任度

2）示圖--用視覺沖擊對方，更加清晰

3）比喻--學(xué)會打比方，讓人更易理解

工具：隱喻的句子

第四講：刻意練習(xí)-結(jié)構(gòu)化工作匯報

1、匯報溝通——要點先行，重點突出

1）基于目標(biāo)定主題

2）縱向結(jié)構(gòu)分層次

3）橫向結(jié)構(gòu)選順序

4）形象表達(dá)做演示

2、匯報工作注意事項

3、工作匯報實操演練

現(xiàn)場演練：工作匯報

實戰(zhàn)派管理講師-徐伯達(dá)       

【專業(yè)資質(zhì)】

?資深企業(yè)培訓(xùn)管理導(dǎo)師

?企業(yè)組織賦能行動學(xué)習(xí)教練

?企業(yè)知識資產(chǎn)管理導(dǎo)師

?DISC溝通技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

?結(jié)構(gòu)化思維版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?香港大成教練版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?崗位經(jīng)驗內(nèi)化版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?《五講六訓(xùn)》版權(quán)課程研發(fā)創(chuàng)課人

?《超越-賦能更優(yōu)秀的自己》合著作者

【任職榮譽(yù)】

曾任：廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究企業(yè)培訓(xùn)研究院常務(wù)理事、羊城培訓(xùn)師俱樂部理事

曾任：華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、廣東紡織學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部特邀專家

榮譽(yù)：廣東省卓越人力資源協(xié)會評選優(yōu)秀講師

榮譽(yù)：榮獲中國培訓(xùn)雜志05期封面人物

特邀：受邀中國培訓(xùn)雜志分享《如何快速成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/span>

特邀：受邀千聊平臺DISC男神系列課程分享，共計13W+收聽學(xué)習(xí)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

●上市公司-廣東卡賓服飾有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、世界500強(qiáng)公司平安普惠集團(tuán)部門主任

●十幾年大型集團(tuán)企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，使他在“行萬里路、讀萬卷書”的同時，更是閱人無數(shù)，對管理工作的內(nèi)涵他有著更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)，還有豐富的實踐經(jīng)驗，將現(xiàn)代心理學(xué)教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對中國本土企業(yè)的心理特性實際情況研發(fā)出適合中國企業(yè)的課程，易學(xué)易懂易會的課程模式。同時，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的同時，倡導(dǎo)社會公民素養(yǎng)的提升，為中華民族每一個人都優(yōu)雅起來做出自己的貢獻(xiàn)。

【TTT課程】

《匠心創(chuàng)課--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)》              

《人課合一--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程演繹與授課技巧》              

《講臺之光--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課堂表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》              

《經(jīng)驗內(nèi)化--學(xué)習(xí)型企業(yè)組織經(jīng)驗萃取工作坊》                

《匠心之作--打造精品線上交互式直播課培訓(xùn)》

【主講課程】

v  綜合管理

《拆掉思維的墻-跨部門溝通技巧》  《從心開始-高品質(zhì)溝通與沖突管理》

《做事有章法-卓越管理七項修煉》  《互賴共贏--中層管理者積極沉穩(wěn)強(qiáng)執(zhí)行》 

《點石成金-個人時間與精力管理》  《傾注全力-高成效目標(biāo)管理與計劃落實》

《齊心合力-高績效團(tuán)隊管理與凝聚力建設(shè)》《高效會議管理落地三步法》

《運籌帷幄-中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》

v  思維表達(dá)

《閃耀職場--結(jié)構(gòu)化思維與全腦表達(dá)技巧訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)性思維-思考更有效，表達(dá)更清晰》

《左思維右表達(dá)-讓你的工作匯報合情合理》

《結(jié)構(gòu)演講-公眾演講與高效表達(dá)》

《演說力-公眾演講與大賽輔導(dǎo)》

v  辦公寫作

《武裝大腦--結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報呈現(xiàn)培訓(xùn)》

《精彩演繹--基于價值呈現(xiàn)美化PPT技巧培訓(xùn)》

《武裝大腦-思維導(dǎo)圖在工作中應(yīng)用》

《Office辦公軟件在職場中的高效應(yīng)用技巧》

《WPS在職場中的高效應(yīng)用技巧》

《簡報制作與呈現(xiàn)技巧》  

v  職業(yè)素養(yǎng)

《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練-小白到高手》               

《與情共舞-職場情緒與壓力管理》     

《職場加速器-塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個好習(xí)慣》

《使命必達(dá)-提升團(tuán)隊執(zhí)行力7大心法》

《職場賦能-塑造陽光心態(tài)三把鑰匙》

【授課風(fēng)格】

徐老師在咨詢理論方面觀點新穎，以拓展性思維循循善誘為特色；實務(wù)方面富有活力，以極具感染之案例演繹，貼近企業(yè)實際需要之特色。

徐老師在基于了解企業(yè)需求基礎(chǔ)上的咨詢式培訓(xùn)是其另一特點，無論在教材編寫，幻燈片制作，課堂氣氛，授課風(fēng)格，知識內(nèi)涵等評估方面始終深得客戶的好評。課程通過積極有效的反饋與指導(dǎo)，以大量豐富生動有趣的事例來講解，每次授課后的問卷調(diào)查均有很高的學(xué)員滿意率。

【講師格言】

我莊重地宣誓：用全身心精力獻(xiàn)給培訓(xùn)事業(yè)！

專業(yè)才能專注，實戰(zhàn)才能實效，而我只專注于擅長的領(lǐng)域和課程，我用我的人格做出保證，做我所講，講我所做，保證每堂課的教學(xué)質(zhì)量！

——徐伯達(dá)