《執(zhí)行思維與方法訓(xùn)練》

《執(zhí)行思維與方法訓(xùn)練》
課程大綱
【課程背景】
中國(guó)中小型企業(yè)普遍存在以下問題：
領(lǐng)導(dǎo)總是身先士卒，團(tuán)隊(duì)卻總是跟不上，下屬越多、自己越累！
員工工作沒有結(jié)果，理由借口卻一大堆！
制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，要么制度變形、要么不了了之！
企業(yè)總是靠領(lǐng)導(dǎo)拖著走，員工工作缺乏主動(dòng)性和責(zé)任心！
團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力？沒有凝聚力、沒有忠誠(chéng)度！
團(tuán)隊(duì)成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？
【課程收益】
為員工注入執(zhí)行理念，為管理著導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；
為員工找出日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會(huì)員工正確的工作方法；
為員工樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價(jià)值為執(zhí)行方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊(duì)組織能力；
幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)行團(tuán)隊(duì)；
激活團(tuán)隊(duì)工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；
幫助企業(yè)建立一套指令必達(dá)系統(tǒng)，讓每一項(xiàng)工作都能變成結(jié)果。
【課程形式】
大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、情景案例解析、
【課程對(duì)象】
適合全體員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
 
【課程大綱】
第一講：商業(yè)人格——為團(tuán)隊(duì)注入執(zhí)行的基因
一、人格與商業(yè)
  為什么員工不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做。
  為什么總是心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。
  為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。
  為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
 
二、商業(yè)人格
1. 二個(gè)要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）
2. 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會(huì)人心態(tài)
 
三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙
  從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；
  從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；
  從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；
  從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
  從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。
 
第二講：結(jié)果與任務(wù)----請(qǐng)給我結(jié)果
一、結(jié)果意味著什么?
1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)，
2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3．不同人生：人生是一個(gè)結(jié)果積累的過程。
 
二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是
結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
1．什么是九段秘書？
2．結(jié)果三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
 
三、如何做結(jié)果
  做結(jié)果的三個(gè)原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
  做結(jié)果兩個(gè)思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
  做結(jié)果的三個(gè)方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點(diǎn)法。
 
第三講：客戶價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向
一、什么是客戶？
  我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來源。
  沒有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
 
二、什么是客戶價(jià)值?
  站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
  滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。
 
三、怎么做客戶價(jià)值?
  四大原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
  三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法
 
四、內(nèi)部客戶價(jià)值
  只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
  對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
  對(duì)下級(jí)：激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。
 
第四講：高層執(zhí)行力---做狼性總經(jīng)理，迫使員工進(jìn)化
一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線
  生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？
  存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？
  致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
  持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
 
二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則
  自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。
  順?biāo)兄郏?/strong>總經(jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英 雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。
  血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)中牢不可破的信賴。
  知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強(qiáng)大，只能說明自己比對(duì)手更用心。
 
三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位
  角色1：文化第一推動(dòng)：核心理念與公司文化才能凝聚人心
  角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：只有機(jī)制和流程才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
  角色3: 做大客戶的朋友：客戶價(jià)值是你的戰(zhàn)略的方向
 
第五講：4R運(yùn)營(yíng)管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國(guó)
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，4R思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
 
二、制度執(zhí)行要點(diǎn)
Ø  凡事必有結(jié)果;R1
Ø  有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2
Ø  對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3
Ø  有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4
 
三、制度執(zhí)行流程
R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
  結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
  不相信“拍胸脯式”的保證：
  上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)
  措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2：一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
  承諾一對(duì)一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。
  承諾帶獎(jiǎng)罰，沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。
R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
  為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
  人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.
  對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
R4：即時(shí)激勵(lì)：立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
  業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來執(zhí)行。
     好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。
 
第六講:中層執(zhí)行力---中層決定成敗
一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)
  戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？
  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？
  追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！
  超越期望:永爭(zhēng)第一，沒有最好，只有更好！
 
二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：
  講清結(jié)果
  講清后果
  做檢查
  做獎(jiǎng)罰
  做機(jī)制
 
三、中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任訓(xùn)練
  領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不在于能力比下屬?gòu)?qiáng)多少，關(guān)鍵在于敢不敢承擔(dān)責(zé)任；
  作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要為員工負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。
  中層=責(zé)任：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——領(lǐng)袖的風(fēng)采大型互動(dòng)。
 
第七講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對(duì)手，而不是通過認(rèn)真做事超過對(duì)手。
 
二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不簡(jiǎn)單；把容易的事情重復(fù)一萬遍都作對(duì)，就是不容易。
鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，直到目標(biāo)達(dá)成。
 
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二
光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;沒有結(jié)果，就是收獲理由。
事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。
學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團(tuán)隊(duì)，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。