質(zhì)量管理TQM
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企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與質(zhì)量管理
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
目前我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理工作還存在一些的問(wèn)題,企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力也還需要進(jìn)一步提升。本文力圖通過(guò)相關(guān)理論研究,結(jié)合企業(yè)和我國(guó)實(shí)際,對(duì)我國(guó)企業(yè)和國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的提升工作提出一定的策略建議。
(1)本文在研究企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),分析了影響企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的因素指標(biāo),構(gòu)建的一套企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法,有利于企業(yè)正確合理地評(píng)價(jià)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在整個(gè)市場(chǎng)上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力情況。而且,結(jié)合企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力這些指標(biāo),本文提出了企業(yè)提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的思路,這些思路可指導(dǎo)企業(yè)從各方面入手加強(qiáng)質(zhì)量管理,提升自身的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)本文在研究國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),提出了一套較為完善的國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法,有利于我國(guó)政府及相關(guān)科研機(jī)構(gòu)改善國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法。并且,本文對(duì)中國(guó)的國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提出了客觀的評(píng)價(jià),以此為基礎(chǔ),提出了我國(guó)提升國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議,可以為相關(guān)部門(mén)出臺(tái)宏觀質(zhì)量管理舉措提供一定的借鑒。
企業(yè)質(zhì)量管理與中國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力,主要包括微觀企業(yè)層面的質(zhì)量管理與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)、提升策略,以及宏觀的國(guó)家層面的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)、提升策略等。
全面質(zhì)量管理
20世紀(jì)60年代開(kāi)始至80年代末為全面質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理即通過(guò)強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的全面的管理及全員的參與來(lái)管理企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題。
20世紀(jì)60年代,美國(guó)費(fèi)根堡姆與朱蘭等人提出了新的觀點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量不應(yīng)只注重于產(chǎn)品的一些基本功能,還應(yīng)該關(guān)注于產(chǎn)品的其他特性如產(chǎn)品的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、環(huán)保性等。1956年,費(fèi)根堡姆發(fā)表了《Total Quality Control》一文,文中,他首次提出了“全面質(zhì)量管理”的概念,1961年,他出版了名為《Total Quality Control》的著作[24],這一著作的誕生標(biāo)志著質(zhì)量管理由統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。費(fèi)根堡姆提出質(zhì)量管理不應(yīng)只局限企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,而應(yīng)更廣泛地從企業(yè)所有的范圍上去管理,如營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、供應(yīng)環(huán)節(jié)等,分析和解決問(wèn)題的方法有很多種,而不局限于采購(gòu)統(tǒng)計(jì)分析的方法。
20世紀(jì)60年代以后,全面質(zhì)量管理思想在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用,很多國(guó)家的企業(yè)引進(jìn)此思想后,結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行了創(chuàng)新。全面質(zhì)量管理思想逐漸成為企業(yè)質(zhì)量管理的主流思想,企業(yè)在管理過(guò)程中更多地強(qiáng)調(diào)全員的參與,從高層管理者到普通的員工都參與到質(zhì)量管理中來(lái),并通過(guò)對(duì)采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全面的質(zhì)量控制來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
從20世紀(jì)80年代末開(kāi)始,質(zhì)量管理進(jìn)入了現(xiàn)代質(zhì)量管理階段。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定了ISO9000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以現(xiàn)代質(zhì)量管理的理論和方法作為基礎(chǔ),全面提出了現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的思想和方法,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)走向卓越績(jī)效管理模式。[25]
隨著國(guó)際貿(mào)易的持續(xù)增長(zhǎng),全球經(jīng)濟(jì)一體化逐漸明顯,隨之而產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題日益突出,從1982起國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織陸續(xù)提出ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn),目前全球通過(guò)ISO9000認(rèn)證的企業(yè)多達(dá)數(shù)百萬(wàn)家。ISO9000質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了管理的標(biāo)準(zhǔn)化,為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的最基本要求。[26]
20世紀(jì)70年代,美國(guó)的克勞斯比提出“零缺陷(Zero Defect)”管理思想,即“第一次就把事情做對(duì)”。[27]克勞斯比的零缺陷質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程可概括如下:①質(zhì)量就是符合要求,而不是好或者優(yōu)秀;②質(zhì)量保證的目標(biāo)在于預(yù)防,而不是評(píng)估合格率;③對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求是零缺陷;④以不合格付出的代價(jià)來(lái)衡量質(zhì)量,而不是用不合格的百分比來(lái)衡量質(zhì)量。[28]零缺陷思想對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理提出了一個(gè)非常高且嚴(yán)格的要求,同時(shí)也提供了一種新的管理思想,在零缺陷思想的指導(dǎo)下,企業(yè)的質(zhì)量管理更加精細(xì)。
六西格瑪管理(6σ)是質(zhì)量改善的一個(gè)重要工具,是一種用于測(cè)量百萬(wàn)次操作中的出現(xiàn)的錯(cuò)誤的一種統(tǒng)計(jì)。通常,1σ表示68%的產(chǎn)品合格,2σ表示95.4%的產(chǎn)品合格,3σ表示99.7%的產(chǎn)品合格,6σ表示99.999997%的產(chǎn)品合格,也就是說(shuō)在百萬(wàn)次企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中僅允許出現(xiàn)3.4次不合格,這種要求就相當(dāng)于零缺陷的要求。摩托羅拉公司首先倡導(dǎo)采購(gòu)六西格瑪方法來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量,并推出了《六步實(shí)現(xiàn)六西格瑪實(shí)踐指南》指導(dǎo)六西格瑪?shù)耐菩校?sup>[29]這是推行6σ管理的實(shí)踐總結(jié)。摩托羅拉公司也通過(guò)推行6σ管理,將其產(chǎn)品的不合格率由4.5σ提高至5.5σ的高水平,并因此節(jié)約了2.2億美元的成本,產(chǎn)品質(zhì)量水平得到大幅的提升而且經(jīng)濟(jì)效益明顯。通過(guò)六西格瑪管理,企業(yè)可轉(zhuǎn)變質(zhì)量改善的觀念,深挖質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題,從源頭去解決異常,做到產(chǎn)品質(zhì)量水平的零缺陷。
國(guó)外有眾多學(xué)者就質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)成要素進(jìn)行了大量的研究,提出了各種理論框架和分析模型,大致有以下幾個(gè)階段:
Saraph(1989)等人提出了78項(xiàng)質(zhì)量管理工具的評(píng)價(jià)框架,用來(lái)測(cè)量和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的某些技術(shù)和工具在企業(yè)得到應(yīng)用的情況。[30]
1993年設(shè)立的美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)(MBNQA)以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果為焦點(diǎn),基于結(jié)果的取向要求,建立了包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)注顧客與市場(chǎng)、信息與分析、關(guān)注人力資源、過(guò)程管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效共7個(gè)要素的評(píng)估框架,旨在幫助提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平,并使成功的企業(yè)與其他企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn),它屬于一種自我評(píng)價(jià)的工具,因此不適于對(duì)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)測(cè)量。[31]
Flynn(1994)等人將企業(yè)作為分析單位,提出了包括高層管理支持、質(zhì)量信息、團(tuán)隊(duì)潛力與團(tuán)隊(duì)、顧客相互作用、過(guò)程管理、潔凈度和組織選擇等內(nèi)容的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。[32]
Powell(1995)開(kāi)發(fā)了一個(gè)基于全面質(zhì)量管理的詳細(xì)測(cè)量工具,涵蓋12個(gè)變量,包含47個(gè)最終指標(biāo)項(xiàng)目。[33]
Ahire(1996)等人根據(jù)對(duì)371個(gè)制造企業(yè)的調(diào)研,確定了基于集成式質(zhì)量管理的12種管理結(jié)構(gòu)。Black和Porter基于對(duì)MBNQA的研究結(jié)果,提出了一個(gè)包含39項(xiàng)問(wèn)題的清單。[34]
Zeitz(1997)等人提出了一個(gè)測(cè)量全面質(zhì)量管理實(shí)施效果的定量研究工具,以便為企業(yè)文化的變革提供理論支持。[35]
Kumar(2002)探討了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)要素,認(rèn)為企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是由9個(gè)質(zhì)量要素和56個(gè)質(zhì)量子要素組成,并構(gòu)建了質(zhì)量意識(shí)—部門(mén)—質(zhì)量因素3段變量,據(jù)此給出了用于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)的復(fù)合矩陣方法。[36]
唐曉芬等學(xué)者(2005)對(duì)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了研究,建立了由4個(gè)質(zhì)量要素和28個(gè)指標(biāo)組成的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估指標(biāo)體系,較典型的實(shí)證研究結(jié)果是采用了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)方法,通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平。[37]
上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力課題組經(jīng)研究得出質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素主要有四個(gè),分別為顧客與市場(chǎng)、戰(zhàn)略、過(guò)程和績(jī)效。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力集中體現(xiàn)在由顧客價(jià)值和績(jī)效所產(chǎn)生的比較優(yōu)勢(shì),而戰(zhàn)略與過(guò)程則是創(chuàng)造這種優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力和源泉。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于兩個(gè)循環(huán)中,分別是經(jīng)營(yíng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的循環(huán)以及顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的循環(huán)。[38]
趙剛(2007)包括產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量管理競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)方面,其中產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)即可包含產(chǎn)品也可包含服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力,趙剛提出了產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的三層構(gòu)成因素:根源層、支持層和表現(xiàn)層。其中,根源層主要包括質(zhì)量方針與質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量文化兩個(gè)方面;支持層貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)到消費(fèi)的全過(guò)程,包括營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力、過(guò)程控制能力、供應(yīng)商質(zhì)量控制能力及用戶服務(wù)能力;表現(xiàn)層是產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的最直接表現(xiàn)形式,屬于產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸過(guò)程之中或之后由最終客戶評(píng)價(jià)的產(chǎn)品質(zhì)量要素,其結(jié)果很大程度上由根源層和支持層決定。[39]
唐國(guó)紅(2009)提出了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力概念模型。即質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力由顧客價(jià)值、質(zhì)量戰(zhàn)略、資源、過(guò)程控制和質(zhì)量效益共五個(gè)方面構(gòu)成。其中,質(zhì)量戰(zhàn)略、資源和過(guò)程控制體現(xiàn)的是企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)能力,顧客價(jià)值和質(zhì)量效益來(lái)源于這些基礎(chǔ)能力。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)基礎(chǔ)能力實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值,并最終體現(xiàn)為企業(yè)的效益。在此基礎(chǔ)上,唐國(guó)紅提出了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估體系,包括顧客滿意、人力資源等11個(gè)一級(jí)指標(biāo)和38個(gè)二級(jí)指標(biāo)。[40]
著名學(xué)者Domingo(2OO2)提出了“全球性競(jìng)爭(zhēng)力始于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力又終于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。在努力尋求價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、成本競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力之前,必須首先獲得質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。[41]
挪威的Jan Fagerberg教授在研究歐洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的衰退問(wèn)題時(shí),面對(duì)增長(zhǎng)乏力的歐洲經(jīng)濟(jì),提出了“提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力是歐洲經(jīng)濟(jì)擺脫困境的必然選擇”。[42]
2000年上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院組織進(jìn)行了對(duì)上海地區(qū)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的調(diào)查調(diào)查將質(zhì)量管理展開(kāi)描述為“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略規(guī)劃”、“顧客與市場(chǎng)”、“信息管理”、“人力資源”、“過(guò)程管理”、“經(jīng)營(yíng)績(jī)效“等7個(gè)要素共117項(xiàng)內(nèi)容并隨機(jī)抽樣調(diào)查194家企業(yè),對(duì)各要素的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)回歸分析和歸一化處理,最終確定各要素的重要度。
主要著作:
出版有關(guān)的個(gè)人專(zhuān)著40余部,有:《企業(yè)文化》(第五版)、《企業(yè)文化案例》(第三版)、《現(xiàn)代企業(yè)家與企業(yè)文化》、《企業(yè)形象導(dǎo)入》、《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)倫理研究》、《商業(yè)倫理學(xué)》、《商業(yè)倫理案例》、《企業(yè)信用-倫理、文化、業(yè)績(jī)等多重視角的研究》、《企業(yè)文化塑造》、《常德傳與青島港》、《現(xiàn)代管理公需教材》、《企業(yè)倫理教程》、《企業(yè)倫理案例》、《集團(tuán)公司企業(yè)文化》、《中外企業(yè)文化案例》、《商業(yè)倫理案例》、《誠(chéng)信——企業(yè)品格的力量》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化問(wèn)題研究》、《形象工程》、《中華古代家訓(xùn)》、《沙孟海書(shū)學(xué)研究》等。譯著有《動(dòng)力營(yíng)銷(xiāo)》、《企業(yè)文化世界名著解讀》等多部。
其中《企業(yè)文化》、《誠(chéng)信——企業(yè)品格的力量》、《企業(yè)文化案例》被翻譯成多種文字在韓國(guó)、日本、美國(guó)芝加大學(xué)、英國(guó)曼切斯特大學(xué)出版。
多年來(lái),韓國(guó)成均館大學(xué)、美國(guó)芝加大學(xué)、英國(guó)曼切斯特大學(xué)多次邀請(qǐng)劉光明到該校講企業(yè)倫理的課程。
由中央電視臺(tái)2套攝制,中國(guó)科學(xué)文化音像出版社出版了由劉光明主講的8小時(shí)光盤(pán)《如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化》在同類(lèi)光盤(pán)銷(xiāo)售排行榜上排名第一。
任職經(jīng)歷:
劉光明兼任國(guó)際企業(yè)文化及企業(yè)形象研究會(huì)(柏林)常務(wù)理事、中國(guó)企業(yè)形象策劃委員會(huì)企業(yè)文化中心主任、中美企業(yè)形象及經(jīng)濟(jì)倫理交融中心(芝加哥)常務(wù)理事。曾為國(guó)內(nèi)多家公司、機(jī)構(gòu)實(shí)施過(guò)企業(yè)文化、企業(yè)形象系統(tǒng)工程,并主持過(guò)5項(xiàng)全國(guó)性企業(yè)文化、企業(yè)形象活動(dòng)。代表中國(guó)出席過(guò)多次國(guó)際企業(yè)文化、企業(yè)形象會(huì)議并獲多項(xiàng)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)。中央電視臺(tái)等100多家新聞單位進(jìn)行過(guò)采訪報(bào)道,中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》作過(guò)主題報(bào)道和專(zhuān)家訪談。中央電視臺(tái)科教節(jié)目制作中心邀劉光明博士編寫(xiě)制作《企業(yè)文化實(shí)施工程》系列科教片。參與撰寫(xiě)《中國(guó)傳統(tǒng)道德》三卷本。胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在作者編寫(xiě)的著作上下題寫(xiě)“弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)道德”等題詞。此外,還在中南海為中央政治局委員李鐵映起草《21世紀(jì)中外企業(yè)文化論壇》大會(huì)發(fā)言稿,并起草《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)就企業(yè)文化答中外記者問(wèn)》。具體情況如下:
一、主持和參加國(guó)內(nèi)外重要活動(dòng)和獲獎(jiǎng)情況
在1997年參加并主持中美國(guó)際企業(yè)文化研討會(huì)。
在1998年參加并主持國(guó)際華商企業(yè)文化研討會(huì)。
在1999布拉格國(guó)際企業(yè)文化和企業(yè)形象年會(huì)上獲CI導(dǎo)入創(chuàng)新獎(jiǎng)。
在2000年柏林國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)上獲實(shí)施企業(yè)文化工程特等獎(jiǎng)。
于2000年6月在中南海為李鐵映起草《21世紀(jì)中外企業(yè)文化論壇》大會(huì)發(fā)言稿及《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)就企業(yè)文化答中外記者問(wèn)》。
2001年1月參加赫爾辛基國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2001年7月參加柏林國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2002年11月參加斯德哥爾摩國(guó)際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)
2003年12月參加中國(guó)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化論壇
2004年8月參加華沙國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2005年10月參加悉尼國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)
2006年1月參加TCU美國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2007年1月參加TCU澳洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2007年7月隨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察杭州西子聯(lián)合控股公司
2007年10月隨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人考察青島港
2008年1月參加TCU歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2008年3月參加英國(guó)曼切斯特國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2008年4月推薦青島港常德傳、西子聯(lián)合控股公司王水福獲聯(lián)合國(guó)終身成就獎(jiǎng)。
2009年3參加TCU國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇,推薦金譽(yù)公司李中靈獲聯(lián)合國(guó)終身成就獎(jiǎng)。
2010年5月出席東京稻盛和夫國(guó)際企業(yè)管理高峰論壇。
2011年1月出席首爾全球金融危機(jī)下的金融業(yè)應(yīng)對(duì)策略論壇。
2011年3月出席倫敦國(guó)際經(jīng)濟(jì)倫理高峰論壇。
2012年1月出席約翰內(nèi)斯堡國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇。
2012年3月出席紐約企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇。
2012年5月出席新加坡國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇
2012年12月出席開(kāi)羅全球契約高峰論壇。
二、科研獲獎(jiǎng)情況:
《中國(guó)八五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
《中國(guó)企業(yè)文化理論創(chuàng)新獎(jiǎng)》
《中國(guó)九五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
《中國(guó)十五科學(xué)技術(shù)成果獎(jiǎng)》
三、主持各類(lèi)課題情況:
主持中國(guó)社會(huì)科學(xué)院重大課題《多重信用問(wèn)題研究》等。由劉光明博士主持指導(dǎo)實(shí)施的榮事達(dá)CI整體導(dǎo)入中,他撰寫(xiě)的《中國(guó)第一部企業(yè)自律宣言》在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上全文整版刊登后,《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等100多家新聞單位進(jìn)行了采訪報(bào)道,中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》、《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》等作了追蹤報(bào)道,在社會(huì)上引起較大的反響。此外,還先后主持了農(nóng)行總行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)保險(xiǎn)總公司、華能、國(guó)家電力、中國(guó)石化企業(yè)文化和企業(yè)理念整體實(shí)施計(jì)劃等多項(xiàng)企業(yè)文化和企業(yè)形象的課題。
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