《金牌員工職業(yè)化能力塑造》

《金牌員工職業(yè)化能力塑造》
培訓師：孫瑞
【課程收益】
認識職業(yè)的重要性、調(diào)整工作心態(tài)，改善心智模式，樹立正確的思維價值觀、責任觀、工作觀等，能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對工作和生活
對職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進行分別學習，有利于系統(tǒng)理解和掌握當今社會發(fā)展和企業(yè)競爭對于工作者的高標準要求，提高學員的自我發(fā)展意識
使學員掌握必要的工作技能、職業(yè)禮儀、處事技巧、協(xié)作意識，提高工作效率、辦事能力，促進團隊合作
【課程特色】
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓游戲、啟發(fā)式教學，注重現(xiàn)場學員的同步參與性，內(nèi)容設置與學員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學員的領(lǐng)悟和認同，起到職業(yè)引導和素質(zhì)技能提升的效果。
課程道具：課前根據(jù)學員情況待定
【課程對象】企業(yè)中基層經(jīng)理、主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等
【課程時長】一天，6課時
【課程大綱】
第一部分  轉(zhuǎn)型期每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、 企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、 什么樣的人最可怕
3、 知己（自己）與知彼（企業(yè)）
人為什么來到世上
什么是工作
計劃生命
企業(yè)或組織追求什么
4、觀念是一切的根本
第二部分  我們應該怎樣才夠職業(yè)
1、用“職業(yè)化”來要求自己
2、你認為怎樣才夠職業(yè)
案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思
3、什么是職業(yè)化
4、職業(yè)化對我們每個人的基本要求
第三部分 打造職業(yè)化的關(guān)鍵工作技能
1、 提升專業(yè)能力永遠重要
掌握相關(guān)聯(lián)的知識
與客戶溝通產(chǎn)品或服務的邊際話題
關(guān)注雙贏，關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞
夠?qū)I(yè)的人才能抓住機遇
2、 做事有明確的標準
職業(yè)化能力評定表
用標準化來要求自己
3、 提升自己的溝通能力
大部分工作中的問題是由溝通不暢導致的
人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升
溝通的三個基本問題
與上級、與下級、與其他部門的溝通要點
4、 鍛煉職業(yè)化的思維能力
對工作要有預判
突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
第四部分  打造職業(yè)化的工作形象
1、個人職業(yè)形象影響著公司形象
2、為客戶解決問題的效率會影響你的形象
3、打造職場禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風度
第五部分  職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎
1、 心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自我管理的四個方面
2、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標準
工作觀與服務觀，如何理解“服”與“務”
做好服務的基礎是學會換位思考
用心表現(xiàn)在客戶預期之外
3、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
作風首先是個心態(tài)問題
增強?。殻┕?jié)意識
工作中提倡“三盡”心態(tài)
4、調(diào)整心態(tài)，坦然面對壓力
5、積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
6、寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶
第六部分  職業(yè)道德與職業(yè)操守管理
1、 職業(yè)人士的責任管理
對責任的認知決定道德水準的高低
什么是責任
責任體現(xiàn)在習慣之中
我們的責任圈
2、職業(yè)人士的職業(yè)操守
3、職場的煩惱與迷惑
謹防“職業(yè)枯竭癥”
企業(yè)不會為你的迷惑買單
霍元甲的新生
4、職業(yè)化是從身到心的修煉過程
重點內(nèi)容回顧

全面標桿管理咨詢師；
中國標桿管理學會專家委員會委員、
國際標桿管理學會專家委員會認證專家；

【從業(yè)經(jīng)歷】
國內(nèi)較早研究標桿管理、培訓與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師，有十七年的工作經(jīng)歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓工作實踐經(jīng)驗，十年標桿管理研究、培訓及管理咨詢項目服務經(jīng)驗；
曾參與過幾十家知名企業(yè)對標實施工作，例如國家電網(wǎng)部分二級單位的同業(yè)對標、河北省工業(yè)企業(yè)對標行動、國家郵政下屬單位對標、江西工信廳重點企業(yè)對標、山西汾酒、羅萊家紡、棗礦集團、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對標咨詢項目，經(jīng)歷數(shù)百次企業(yè)專項標桿管理課題的輔導與推進，服務學員數(shù)萬人；
在崗位創(chuàng)標、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部對標管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務管理創(chuàng)新等方面具有豐富的實踐經(jīng)驗；
孫老師在為企業(yè)提供培訓服務時，關(guān)注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現(xiàn)狀、員工需求等方面問題，在提供培訓服務時擅長分析與分享多種課程案例，做到內(nèi)容新穎、充實、具有一定的深度和廣度，善于引導學員內(nèi)心的共鳴，易懂易學，具參與性和操作性，便于課后的轉(zhuǎn)化，屢次受到客戶的好評和連續(xù)邀請。

【擅長領(lǐng)域】
標桿管理領(lǐng)域：
企業(yè)對標管理實戰(zhàn)、標桿思維與企業(yè)精細化、流程改進與標桿管理、標桿管理與崗位績效改善、企業(yè)對標管理項目的深入推進與輔導、管理者對標能力訓練、對標專員輔導等。
人力資源、培訓體系建設領(lǐng)域：
人力資源規(guī)劃與發(fā)展、管理培訓階梯規(guī)劃（組織學習）、培訓體系建設與創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部培訓師團隊建設等。
管理者與員工工作能力塑造領(lǐng)域：
管理者層面：職業(yè)化能力認知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責任管理、問題管理、群策群力與團隊決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設等方面。
員工層面：新入職員工的角色轉(zhuǎn)化和適應性訓練、職業(yè)心態(tài)、責任意識、基礎職業(yè)化素養(yǎng)、公司禮儀、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、自我管理能力等。

【授課風格】
授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動的學習氛圍、調(diào)動學員的參與性；
課程內(nèi)容具有較強的知性與理性，體現(xiàn)一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學員思考，培訓時有時會采用現(xiàn)場訓練方式加深學員的印象以及操作能力的轉(zhuǎn)化，能使學員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學內(nèi)容，并強調(diào)學以致用。