《金牌員工職業(yè)化能力塑造》

《金牌員工職業(yè)化能力塑造》
培訓(xùn)師：孫瑞
【課程收益】
認(rèn)識(shí)職業(yè)的重要性、調(diào)整工作心態(tài)，改善心智模式，樹立正確的思維價(jià)值觀、責(zé)任觀、工作觀等，能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對(duì)工作和生活
對(duì)職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進(jìn)行分別學(xué)習(xí)，有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭對(duì)于工作者的高標(biāo)準(zhǔn)要求，提高學(xué)員的自我發(fā)展意識(shí)
使學(xué)員掌握必要的工作技能、職業(yè)禮儀、處事技巧、協(xié)作意識(shí)，提高工作效率、辦事能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作
【課程特色】
采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。
課程道具：課前根據(jù)學(xué)員情況待定
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層經(jīng)理、主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等
【課程時(shí)長】一天，6課時(shí)
【課程大綱】
第一部分  轉(zhuǎn)型期每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、 企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、 什么樣的人最可怕
3、 知己（自己）與知彼（企業(yè)）
人為什么來到世上
什么是工作
計(jì)劃生命
企業(yè)或組織追求什么
4、觀念是一切的根本
第二部分  我們應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)
1、用“職業(yè)化”來要求自己
2、你認(rèn)為怎樣才夠職業(yè)
案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思
3、什么是職業(yè)化
4、職業(yè)化對(duì)我們每個(gè)人的基本要求
第三部分 打造職業(yè)化的關(guān)鍵工作技能
1、 提升專業(yè)能力永遠(yuǎn)重要
掌握相關(guān)聯(lián)的知識(shí)
與客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的邊際話題
關(guān)注雙贏，關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞
夠?qū)I(yè)的人才能抓住機(jī)遇
2、 做事有明確的標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)化能力評(píng)定表
用標(biāo)準(zhǔn)化來要求自己
3、 提升自己的溝通能力
大部分工作中的問題是由溝通不暢導(dǎo)致的
人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升
溝通的三個(gè)基本問題
與上級(jí)、與下級(jí)、與其他部門的溝通要點(diǎn)
4、 鍛煉職業(yè)化的思維能力
對(duì)工作要有預(yù)判
突破思維定勢(shì)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
第四部分  打造職業(yè)化的工作形象
1、個(gè)人職業(yè)形象影響著公司形象
2、為客戶解決問題的效率會(huì)影響你的形象
3、打造職場(chǎng)禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度
第五部分  職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)
1、 心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自我管理的四個(gè)方面
2、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
工作觀與服務(wù)觀，如何理解“服”與“務(wù)”
做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)換位思考
用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外
3、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問題
增強(qiáng)?。?xì)）節(jié)意識(shí)
工作中提倡“三盡”心態(tài)
4、調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)壓力
5、積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
6、寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶
第六部分  職業(yè)道德與職業(yè)操守管理
1、 職業(yè)人士的責(zé)任管理
對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
什么是責(zé)任
責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
我們的責(zé)任圈
2、職業(yè)人士的職業(yè)操守
3、職場(chǎng)的煩惱與迷惑
謹(jǐn)防“職業(yè)枯竭癥”
企業(yè)不會(huì)為你的迷惑買單
霍元甲的新生
4、職業(yè)化是從身到心的修煉過程
重點(diǎn)內(nèi)容回顧

全面標(biāo)桿管理咨詢師；
中國標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專家委員會(huì)委員、
國際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專家委員會(huì)認(rèn)證專家；

【從業(yè)經(jīng)歷】
國內(nèi)較早研究標(biāo)桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師，有十七年的工作經(jīng)歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓(xùn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，十年標(biāo)桿管理研究、培訓(xùn)及管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
曾參與過幾十家知名企業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施工作，例如國家電網(wǎng)部分二級(jí)單位的同業(yè)對(duì)標(biāo)、河北省工業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)行動(dòng)、國家郵政下屬單位對(duì)標(biāo)、江西工信廳重點(diǎn)企業(yè)對(duì)標(biāo)、山西汾酒、羅萊家紡、棗礦集團(tuán)、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對(duì)標(biāo)咨詢項(xiàng)目，經(jīng)歷數(shù)百次企業(yè)專項(xiàng)標(biāo)桿管理課題的輔導(dǎo)與推進(jìn)，服務(wù)學(xué)員數(shù)萬人；
在崗位創(chuàng)標(biāo)、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務(wù)管理創(chuàng)新等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
孫老師在為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，關(guān)注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現(xiàn)狀、員工需求等方面問題，在提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)擅長分析與分享多種課程案例，做到內(nèi)容新穎、充實(shí)、具有一定的深度和廣度，善于引導(dǎo)學(xué)員內(nèi)心的共鳴，易懂易學(xué)，具參與性和操作性，便于課后的轉(zhuǎn)化，屢次受到客戶的好評(píng)和連續(xù)邀請(qǐng)。

【擅長領(lǐng)域】
標(biāo)桿管理領(lǐng)域：
企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)、標(biāo)桿思維與企業(yè)精細(xì)化、流程改進(jìn)與標(biāo)桿管理、標(biāo)桿管理與崗位績效改善、企業(yè)對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目的深入推進(jìn)與輔導(dǎo)、管理者對(duì)標(biāo)能力訓(xùn)練、對(duì)標(biāo)專員輔導(dǎo)等。
人力資源、培訓(xùn)體系建設(shè)領(lǐng)域：
人力資源規(guī)劃與發(fā)展、管理培訓(xùn)階梯規(guī)劃（組織學(xué)習(xí)）、培訓(xùn)體系建設(shè)與創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
管理者與員工工作能力塑造領(lǐng)域：
管理者層面：職業(yè)化能力認(rèn)知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責(zé)任管理、問題管理、群策群力與團(tuán)隊(duì)決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設(shè)等方面。
員工層面：新入職員工的角色轉(zhuǎn)化和適應(yīng)性訓(xùn)練、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)、基礎(chǔ)職業(yè)化素養(yǎng)、公司禮儀、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我管理能力等。

【授課風(fēng)格】
授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍、調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性；
課程內(nèi)容具有較強(qiáng)的知性與理性，體現(xiàn)一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，培訓(xùn)時(shí)有時(shí)會(huì)采用現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練方式加深學(xué)員的印象以及操作能力的轉(zhuǎn)化，能使學(xué)員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學(xué)內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。