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《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》

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《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
何邊
何邊
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》培訓(xùn)提綱
 
主講老師: 何邊 中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生   員工心態(tài)素質(zhì) 培訓(xùn)專家
課程受眾: 公司管理人員與員工
課程時(shí)間:  2天
授課方式: 案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑
課程背景:
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?
為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”
課程收獲:
讓參訓(xùn)者明白
  1. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)
  2. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)
  3. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為習(xí)慣
課程大綱:
第一部分  職場(chǎng)人在企業(yè)中的角色定位--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位
1.  職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義
2.  職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3.  職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)
4.  職場(chǎng)人應(yīng)具備的層級(jí)意識(shí)
5.  職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智
6.  案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求
第二部分  職場(chǎng)人應(yīng)具備的八個(gè)心態(tài)素質(zhì)
一、       積極樂(lè)觀
1.     案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
2.     積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)
3.     不做環(huán)境的污染者
4.     做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
5.     被動(dòng)無(wú)奈OR 操之在我
6.     視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂(lè)觀
二、       主動(dòng)負(fù)責(zé)
1.     表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR 真正負(fù)責(zé)任
2.     小組討論:一個(gè)員工出了問(wèn)題,責(zé)任該怎么分配?
3.     功勞& 苦勞
4.     案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生
三、       忠誠(chéng)敬業(yè)
1.     忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
2.     職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)
3.     故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4.     經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5.     案例分析:全力以赴OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
四、       合作共贏
1.     游戲體驗(yàn):你贏我贏
2.     視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、   空杯學(xué)習(xí)
1.     工作是真正學(xué)習(xí)的開(kāi)始,學(xué)歷≠學(xué)習(xí)力
2.     案例討論:學(xué)習(xí)方式:隨時(shí)、隨地、隨人、隨事
3.     經(jīng)歷多=經(jīng)驗(yàn)多?
4.     學(xué)歷高=能力高?
六、   信任欣賞
1.     團(tuán)隊(duì)游戲:信任別人可以讓對(duì)方更愿意負(fù)責(zé)任
2.     別人是否信任我們是由我們自己決定的
3.     案例討論:如何變不信任為信任
七、       意愿方法
5.     意愿百分百,方法無(wú)窮大
6.     體驗(yàn)游戲:A—B
八、       感恩心態(tài)
1.     常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2.     常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3.     現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
第三部分  職場(chǎng)人應(yīng)具備的行為習(xí)慣
一、       維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
1.     你是公司的形象代言人
2.     個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
3.     要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
4.     完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效
二、       信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
1.     今日事,今日畢
2.     言必行,行必果
3.     時(shí)間四象限的區(qū)分利用
4.     高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
5.     視頻欣賞:鵝卵石的故事
三、       目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
1.   成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
2.   成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
3.   目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
4.   故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn)& 半英里的故事
四、       坦誠(chéng)溝通愉快合作
1.     溝通從心開(kāi)始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
2.   以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3.     溝通中應(yīng)懂得的10點(diǎn)人性智慧
4.     案例討論:如何面對(duì)有負(fù)面情緒的員工?
5.   向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示工作的8個(gè)要領(lǐng)
6.   向下級(jí)布置檢查工作的6個(gè)要領(lǐng)
7.   解決跨部門溝通的5個(gè)方案
8.   在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
9.   對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
10.  角色扮演:企業(yè)中常見(jiàn)的溝通案例
11.  視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
四、職場(chǎng)形象與禮儀
1.   職場(chǎng)儀容儀表儀態(tài)
2.   各種場(chǎng)合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)等等
3.   現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)禮儀糾偏
 
課前課后支持
1.   課前,老師提供《問(wèn)卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》、《課上討論案例》
2.   課后,根據(jù)企業(yè)需要,老師可提供1-4天的輔導(dǎo)(或引入教練團(tuán)),支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地,包括:
a)   通過(guò)“復(fù)盤、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)課程要點(diǎn)進(jìn)行回顧
b)   通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)中的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)或世界咖啡技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題
c)   帶領(lǐng)學(xué)員制定行動(dòng)改善計(jì)劃
d)   指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組,有利未來(lái)的學(xué)習(xí)
e)   提供未來(lái)學(xué)習(xí)的工具:檢視行動(dòng)改善的對(duì)話話術(shù)
 
注:本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

講師 何邊 介紹
“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) 創(chuàng)始人

課程兼具: 學(xué)院派的系統(tǒng)性+實(shí)戰(zhàn)派的實(shí)用性
顧問(wèn)+教練型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人
中科院 心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì) MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、東莞外商投資協(xié)會(huì)、順德企業(yè)家協(xié)會(huì) 常聘顧問(wèn)
香港浸會(huì)大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、
哈工大深圳研究院   MBA  特聘講師

講師特色

1、知識(shí)儲(chǔ)備深厚:多年持續(xù)學(xué)習(xí),包括中科院心理研究所管理心理學(xué)博士課程、日本原版MTP認(rèn)證課程、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、德魯克管理精髓、NLP、九型人格等理論。
2、課前+課中+課后 全面支持方案: a課前電話訪談(或面談)+問(wèn)卷調(diào)研+學(xué)員能力測(cè)試,目的是聚焦培訓(xùn)目標(biāo),個(gè)性化設(shè)計(jì)課程;b課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性,并通過(guò)近百個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例演練,提高實(shí)際解決問(wèn)題能力;c課后可安排輔導(dǎo),協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績(jī)效”的指導(dǎo)。
3、教練技術(shù) 貫穿始終:教練功底深厚,完全用教練的啟發(fā)式教學(xué),調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考,發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì),提升自我效能感,對(duì)課后的實(shí)操和提升充滿信心。
4、精彩點(diǎn)評(píng) 道破盲點(diǎn):何邊老師的點(diǎn)評(píng),精彩在于不只是點(diǎn)評(píng)缺點(diǎn),更是點(diǎn)中盲點(diǎn),讓學(xué)員產(chǎn)生頓悟,豁然開(kāi)朗,發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問(wèn)題,找到提升的方向,終身受益。
5、國(guó)內(nèi)外經(jīng)歷,視野寬闊:國(guó)內(nèi)、國(guó)外的管理及咨詢經(jīng)歷,拓寬了視野,能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問(wèn)題。
6、管理實(shí)戰(zhàn)20年:20年從事管理工作,積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在2008年金融危機(jī)中,跟蹤調(diào)查倒閉企業(yè)的失敗原因,總結(jié)出的《企業(yè)發(fā)展規(guī)律》,在國(guó)內(nèi)企業(yè)界有很大的影響。

工作經(jīng)歷
工學(xué)、工商管理(MBA)雙碩士學(xué)位,中科院心理研究所管理心理學(xué)專業(yè)  博士研究生。
何邊老師從事企業(yè)管理20多年,其中10年在國(guó)外做管理工作,回國(guó)后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問(wèn)。2007年從事企業(yè)培訓(xùn)以來(lái),何邊老師已培訓(xùn)過(guò)美的、聯(lián)想、松下、豐田、中國(guó)航天集團(tuán)、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國(guó)銀行、海通證券、金蝶軟件、中國(guó)電信、等幾百家大中型企業(yè),做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),被客戶公認(rèn)為非常少見(jiàn)的,兼具學(xué)院派的系統(tǒng)知識(shí)體系,同時(shí)又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合性講師。
深圳地鐵、中國(guó)航天,中國(guó)銀行、美的集團(tuán)等企業(yè)連續(xù)采購(gòu)何邊老師課程達(dá)8年以上。
何邊老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財(cái)智》等雜志卷首語(yǔ)、《中外文化》雜志、《時(shí)代商報(bào)》專欄。

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