《職場第一步》

《職場第一步》
楊森
【課程背景】：
作為企業(yè)新入職的員工，往往需要了解很多，尤其是作為一名大學生轉向的職業(yè)人。
長期的家中獨寶的經歷，豐富的家庭經濟條件，往往造成了工作易放棄、抗壓力低、覺得一切幫助都是應該的、希望更多的照顧、對企業(yè)的理解不明確、離職率高等，這些往往對企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。
員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)員工核心能力與素質的培養(yǎng)與訓練。
為此，基于對員工的研究，并結合曾經在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導經歷，特推出該《職場第一步》課程。
 
 
【課程受益】：
1.   培養(yǎng)責任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務意識，實現從校園人到企業(yè)人的角色轉變。
2.   樹立陽光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
3.   學會處理個人與公司的關系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
4.   掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效，輕松工作。
5.   樹立危機意識，加強緊迫感，學會珍惜工作，努力改變適應職場。
6.   規(guī)劃職業(yè)生涯，找到自己的天性優(yōu)勢，結合天性優(yōu)勢結合工作適應公司的發(fā)展。
7.   樹立結果思維，提升執(zhí)行力。
 
 
【課程特色】
1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經驗共享。
2、快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內容實用，通俗易懂，現學現用。
 
【課程形式】
1、理論講授＋案例分析＋視頻分享
2、小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴
3、實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋小組競賽
 
【課    時】1-2天，6小時/天
 
【課程對象】：普通員工、新進員工等需要提升職場競爭力的人士
 
【課程大綱】：
序言（視頻、研討、分享）
第一單元：職業(yè)素養(yǎng)——從校園人到職業(yè)人
    本單元主要講解校園人和職業(yè)人的區(qū)別，介紹職業(yè)和娛樂的區(qū)別，從而引導出不同的評價體系以及需要準備的轉變
1、  工作給我們帶來了什么
2、  校園人和職業(yè)人的區(qū)別
3、  職業(yè)和娛樂
4、  企業(yè)和員工，商場和客戶，上司需要什么樣的你
5、  職業(yè)人三大切記：身份、標準、價值
6、  從校園到職業(yè)的四大提醒：改變世界還是適應世界、天才還是地材、經得住“折磨”，才能成“棟梁”、不怕丟臉才會長臉
  研討：工作給我們帶來什么
 
第二單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)心態(tài)
    本單元主要講解培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)的重要性，以及應該培養(yǎng)哪些良好的職業(yè)心態(tài)，從而幫助自己在企業(yè)中健康發(fā)展
1.         動機和態(tài)度，好的動機培養(yǎng)好的態(tài)度，壞的動機導致壞的態(tài)度
2.         態(tài)度、知識、技能三者關系
懂不懂做、會不會做、愿不愿做
2、積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
3、不抱怨外界，只解決問題
4、培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)
    工作：價值心態(tài)、學習心態(tài)、老板心態(tài)、準備心態(tài)
    生活：積極心態(tài)、寬容心態(tài)、舍得心態(tài)、感恩心態(tài)
對人：尊重領導、關愛同事
對事：認真仔細、堅持到底
  演練：積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
 
第三單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)道德
    本單元主要介紹作為職業(yè)人應該遵守的職業(yè)道德，以及每個職業(yè)共同遵守的道德標準。
1、先做人后做事，任何職業(yè)都需要職業(yè)道德
2、敬業(yè)：敬業(yè)是一種精神、敬業(yè)必先重業(yè)、敬業(yè)精神缺失表現、樂業(yè)勤業(yè)和敬業(yè)
3、責任：責任的三重含義、對工作負責就是對人生負責
4、忠誠：忠誠自有回報、工作是我的事業(yè)、盡職盡責、業(yè)績回報、穩(wěn)定工作
5、守規(guī)：按規(guī)章制度辦事，為立身之本
6、安全：設備安全、知識產權安全、信息安全、技術資料和其他資源
7、誠實：不做不誠實的報告，如虛假費用、代打卡，禁止提供不實報告
8、保密：與同業(yè)和合作單位接觸，堅持保密原則，避免無意泄露
  閱讀：退休感言
 
第四單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)規(guī)范
    本單元主要講解作為職業(yè)人應該遵守的職業(yè)規(guī)范，包括工作中應該遵守的基本規(guī)范
1.         形象規(guī)范、行為規(guī)范、習慣規(guī)范
2.         形象規(guī)范：禮儀重要性、遵守公司禮儀
3.         行為規(guī)范：考勤管理、會議管理、職場環(huán)境管理、互聯網郵件規(guī)定、公司資產安全
4.         習慣規(guī)范：匯報習慣、與人溝通習慣、工作習慣、接受工作習慣、安排工作習慣、及時匯報習慣、執(zhí)行習慣、角色互換習慣、時間管理習慣
  視頻：窈窕紳士
 
第五單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)技能
    本單元重點在強調員工要了解自己的價值點，并為價值點培養(yǎng)相關技能，從崗位技能到日常通用技能，行政技能等，幫助職業(yè)人順利發(fā)展職業(yè)生涯
1、  找到你的價值點與缺陷點
2、  技能是輪胎，加速你的職業(yè)素養(yǎng)
3、  專業(yè)技能：崗位技能、培訓技能
4、  溝通技能贊美、批評、聆聽、詢問、表達
5、  行政技能：調查研究、撰寫報告、主持研討、辦公軟件使用、外語能力、思維能力
  演練：溝通技巧—贊美、表達
 
第六單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)意識
    本單元重點講解，作為職業(yè)人應該具備的職業(yè)意識，有成果意識、成本意識、服務意識、目標意識、長信意識、職業(yè)規(guī)劃意識等，幫助職業(yè)人在企業(yè)里順利發(fā)展。
1、  職業(yè)化是一種意識
2、  結果意識：公司只為結果買單、價值在于提供的結果
3、  成本意識：節(jié)約的成本就是利潤、主人翁精神
4、  服務意識：客戶滿意才是目標、內部客戶也是客戶
5、  目標意識：SMART、剝洋蔥法則
6、  創(chuàng)新意識：發(fā)散思維、聯想思維、逆向思維
7、  職業(yè)規(guī)劃意識：職業(yè)與生活方式、職業(yè)與資源、職業(yè)與城市、職業(yè)的發(fā)展通道、外職業(yè)生涯和內職業(yè)生涯
  視頻：夢騎士

東南大學、南京大學工商管理碩士
國家心理咨詢師二級
國家第一批人力資源管理師
浙江大學客座講師
西交利物浦大學校外導師
江蘇省體育局特聘培訓專家
英國版權課程colour for people授權講師
國際注冊高級企業(yè)培訓師CISCT
江蘇省培訓行業(yè)聯誼會技術委員會專家委員
出版書籍《優(yōu)勢溝通力》
20年企業(yè)管理經驗，9年外資、7年國企，4年民企管理經驗，長期帶領銷售隊伍完成銷售業(yè)績，業(yè)績始終排名全國前三

長期服務于世界五百強企業(yè)，從事銷售管理及培訓工作，每年培訓課時將近200場，對各大中型企業(yè)進行服務、銷售、心態(tài)、管理類培訓。楊老師多年的工作經驗，結合理論與實踐的創(chuàng)新應用，現場量化培訓效果。授課結合豐富的多媒體、圖片資源、實操案例描述進行，通俗易懂，把深奧的哲學和令人困惑的繁瑣理論用簡單的白話甚至生活語言來表達清楚，幽默風趣也是楊老師授課特色，學員通常會形容楊老師的課程中是在快樂中傳授知識。

課程特色：
親和力強 雙向互動 幽默風趣 深入淺出
通俗易懂 切合實際 印象深刻 解決問題

授課風格：
1、講故事、講案例、電影輔助、講實務、現場指導、有問必答；實用與有趣天然渾成！
2、課堂教學輕松互動，控堂嚴謹不失活潑，可視化教學手法運用自如。
3、將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂?！　?br /> 4、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓練、講評、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學。