激勵與輔導

培訓對象：各部門中層管理人員
 
 課程特點： 著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。實用性強。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深??；
 
課程內(nèi)容：
 
前言：培訓與教育的區(qū)別
第一部分：管理者角色轉(zhuǎn)變

• 錄像：管理者的困惑
• 從專業(yè)人員走向管理者轉(zhuǎn)變過程
• 管理者在企業(yè)中的位置與扮演的角色
• 管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
• 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
• 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
• 中層管理者是經(jīng)營者的替身
• 作為經(jīng)營者替身的三項準則
• 如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身

 
第二部分：員工激勵基本理論

• 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導不會激勵
• 案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
• 激勵的源頭？
• 需求的三大特點
• 常用的激勵原理
• 激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論

 
第三部分：有效激勵實用的方法

• 管理者常用的激勵方式
• 管理激勵的百寶箱
• 如何給下屬送禮更有效
• 四種不同類型的下屬特點
• 如何有效激勵四類下屬

 
第四部分：員工輔導

• 管理者的責任—下屬的教練
• 為什么要輔導下屬？輔導員工的重要性
• 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔任的職責
• 輔導員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養(yǎng)
• 工作中輔導的四個步驟
• 輔導員工前、過程中、輔導后管理者的關(guān)鍵任務(wù)
• 有效輔導下屬的方法---協(xié)同拜訪
• 協(xié)同拜訪客戶的六大步驟
• 協(xié)同拜訪后如何啟發(fā)下屬

 
 
第五部分：輔導員工—教練技術(shù)

• 根據(jù)不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段
• 決定員工完成任務(wù)的條件
• 衡量員工發(fā)展的兩把尺子
• 四個不同階段的下屬需求
• 不同階段的員工如何進行有效的輔導
• 兩種不同的領(lǐng)導行為
• 四種不同管理風格
• 不同風格實施要點

 
第六部分：團隊當中問題員工的管理

• 何為問題員工
• 問題員工對管理工作的危害
• 團隊當成8種常遇到的問題員工
• 小組討論：問題員工管理的實戰(zhàn)方法
• 深入講解問題員工管理的方法
•  

 
第七部分：管理人員如何建設(shè)高績效的團隊

• 團隊績效不良的原因分析
• 高績效團隊合作提升績效的6點要素
• 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法
• 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
• 如何提高團隊間合作的組織程序與方法
• 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

 
第八部分：團隊階段式管理

• 團隊發(fā)展的層次與階段
• 團隊各階段的特點與風格
• 領(lǐng)導團隊應(yīng)該注意的問題與三大黃金法則
• 情景案例訓練---領(lǐng)導者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展
• 感覺差異、漸入佳境、純熟默契
• 游戲---領(lǐng)導應(yīng)擔任的領(lǐng)導者與執(zhí)行者的角色

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，曾任聯(lián)想集團大客戶銷售主任，世界500強施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團管理中心高級經(jīng)理人。美國領(lǐng)導力研究會講師，美國DDI機構(gòu)認證講師，中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家，同時擔任國內(nèi)多所大學的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師。

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會與經(jīng)驗，同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認知、團隊建設(shè)、企業(yè)文化、激勵授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進行管理管理技能、領(lǐng)導力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓，400余場的培訓經(jīng)驗、極強的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓企業(yè)極高的口碑。

　　授課風格：張老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,學識廣博,風格生動幽默,深入淺出,引導、控場能力強,對學員具極大的吸引力和感悟力。講的內(nèi)容豐富實用，案例真實生動。演的逼真，故事、案例鮮活幽默。張老師認為現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓學員的好奇、好問、好學的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導、如何總結(jié)點評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用。