銷售團隊的建設(shè)與管理

銷售團隊的建設(shè)與管理
培訓(xùn)時間：1天 （6H）
培訓(xùn)地點：企業(yè)會議室
培訓(xùn)對象：銷售主管、銷售經(jīng)理
課程特色：
  主要特點：詳細(xì)闡述狼性團隊培訓(xùn)的操作精髓
  案例指導(dǎo)：分析狼性團隊經(jīng)典個案
  案例訓(xùn)練：掌握狼性團隊培訓(xùn)的技能提升方法
  行動建議：狼性團隊培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
  提升建議：引爆狼性團隊培訓(xùn)潛力的行動方案
培訓(xùn)收益：
  銷售管理者自我定位的準(zhǔn)確性是銷售團隊成為高效團隊的關(guān)鍵要素。 
  銷售管理者需要了解的激勵理論，更好地激發(fā)銷售人員的銷售潛能。
  通過活動體驗及工具測試了解團隊中不同人的性格特點及溝通方式，將團隊成員中人才各盡其職，溝通順暢，提高工作效率。 
  掌握提高銷售團隊凝聚力的技巧，讓團隊精神更好的發(fā)揮。
  優(yōu)秀銷售管理者必須具備的四大管理思維。
 
 
課程大綱：
破冰：組建小組以及小組文化建設(shè)
 
引言
  1、銷售人員工作中的痛苦是什么？
2、銷售管理者的管理信條
第一模塊：初識團隊
一、關(guān)于團隊
視頻分享：：螞蟻軍團和大雁團隊的思考
二、團隊的特性
1.自主性
2.思考性
3.合作性
•零售團隊更要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
•做為銷售團隊的管理者，我們該如何構(gòu)建團隊的協(xié)作呢？
4.凝聚性
三、團隊發(fā)展的階段
1.成立期－如何幫助團隊度過第一階段？
2.動蕩期－如何幫助團隊度過動蕩期？
3.穩(wěn)定期－如何幫助團隊度過穩(wěn)定期？
4.高產(chǎn)期－如何幫助團隊度過高產(chǎn)期？
5.調(diào)整期－如何調(diào)整團隊？
四、構(gòu)成團隊的五要素（5P）
1.目標(biāo)（Purpose）
2.定位（Place）
3.職權(quán)（Power）
4.計劃（Plan）
5.人員（People）
五、情商與團隊建設(shè)
團隊體驗活動：激情鼓掌
 
第二模塊：銷售管理的激勵理論和激勵原則
一、激勵理論
1.馬斯洛需要層次理論
2.麥克萊蘭德的現(xiàn)代需要理論        
   工具：洞悉你的門店員工的心理需求
二、視覺不同產(chǎn)生的錯覺
心理測試：錯覺圖
三、銷售人員工作狀態(tài)評價體系
1.體面工作指數(shù)
2.快樂工作指數(shù)
3.激情工作指數(shù)
四、銷售激勵的原則
1.具體性
2.及時性
3.關(guān)心性
4.公開性
5.合理性
五、銷售團隊有效激勵的四個臺階
  * 員工獲取時期
* 員工奉獻(xiàn)時期
* 員工歸屬時期
* 員工成長時期
 
第三模塊：團隊成員的角色定位
一、關(guān)于性格
二、認(rèn)識你自己及團隊成員的角色
  測試：性格色彩
1.紅色性格及其特點
2.藍(lán)色性格及其特點
3.黃色性格及其特點
4.綠色性格及其特點
案例分析：色說西游
三、當(dāng)好幾種角色
1.領(lǐng)導(dǎo)是船長
2.成為員工的朋友
3.當(dāng)好員工的教練
 案例分析：馬謖失街亭誰之過？
四、團隊角色的啟示
1.每一種角色都很重要
2.一個人可能不完美，但團隊可以做到完美
3.……
五、銷售管理者的自我管理修煉
  1.信任力修煉
  2.責(zé)任力修煉
  3.影響力修煉
  4.道德力修煉
  5.自控力修煉
六、優(yōu)秀銷售管理者四大管理思維
1.關(guān)于選撥人才的問題
    工具：人才的類型
2.關(guān)于銷售工作導(dǎo)向的問題
3.銷售人員激勵和改進(jìn)問題
4.銷售人員的培養(yǎng)和發(fā)展問題
 
第四模塊：銷售團隊的溝通技巧
體驗活動：你說我畫
一、什么是高效溝通
1.為什么要溝通？
2.什么是有效的溝通？
3.溝通對團隊的重要意義
4.溝通是每個人重要的職業(yè)能
二、高效溝通的技巧
1.綜合運用各類表達(dá)形式－55387法則
2.精準(zhǔn)的表達(dá)
3.積極聆聽的要領(lǐng)
4.不同性格的溝通方式
三、團隊跨部門溝通
1.與上級的有效溝通
2.與下級的有效溝通
3.與同事的有效溝通
 

心理學(xué)學(xué)士，高級人力資源管理師，“贏在職場”系統(tǒng)課程倡導(dǎo)者，香港國際認(rèn)證培訓(xùn)中心（HKTCC）特約講師，中國心理網(wǎng)特約講師，HR部落酋長，三瑞心理研究所副所長，員工職業(yè)化培訓(xùn)專家。

  工作背景：
-     10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗：先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司，任培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位；
-     8年培訓(xùn)師經(jīng)驗：個性化培訓(xùn)服務(wù)的倡導(dǎo)者，結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓(xùn)課程；
-     具有多年人力資源培訓(xùn)管理實操經(jīng)驗；
-     國際化版權(quán)認(rèn)證。

  專業(yè)資質(zhì)
-     國家高級人力資源管理師
-     結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師
-     職業(yè)游戲化沙盤講師
-     SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
-     TTD復(fù)盤與萃取培訓(xùn)師（高級）

  講師風(fēng)格：
-     針對不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù)；
-     六多一不足：掌聲多、笑聲多、互動多、案例多、反思多、工具多，時間不足。