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銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

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銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳春
陳春
(擅長(zhǎng):客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) 其他課程 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
培訓(xùn)時(shí)間:1天 (6H)
培訓(xùn)地點(diǎn):企業(yè)會(huì)議室
培訓(xùn)對(duì)象:銷售主管、銷售經(jīng)理
課程特色:
  主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的操作精髓
  案例指導(dǎo):分析狼性團(tuán)隊(duì)經(jīng)典個(gè)案
  案例訓(xùn)練:掌握狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的技能提升方法
  行動(dòng)建議:狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
  提升建議:引爆狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)收益:
  銷售管理者自我定位的準(zhǔn)確性是銷售團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。 
  銷售管理者需要了解的激勵(lì)理論,更好地激發(fā)銷售人員的銷售潛能。
  通過活動(dòng)體驗(yàn)及工具測(cè)試了解團(tuán)隊(duì)中不同人的性格特點(diǎn)及溝通方式,將團(tuán)隊(duì)成員中人才各盡其職,溝通順暢,提高工作效率。 
  掌握提高銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力的技巧,讓團(tuán)隊(duì)精神更好的發(fā)揮。
  優(yōu)秀銷售管理者必須具備的四大管理思維。
 
 
課程大綱:
破冰:組建小組以及小組文化建設(shè)
 
引言
  1、銷售人員工作中的痛苦是什么?
2、銷售管理者的管理信條
第一模塊:初識(shí)團(tuán)隊(duì)
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
視頻分享::螞蟻軍團(tuán)和大雁團(tuán)隊(duì)的思考
二、團(tuán)隊(duì)的特性
1.自主性
2.思考性
3.合作性
•零售團(tuán)隊(duì)更要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
•做為銷售團(tuán)隊(duì)的管理者,我們?cè)撊绾螛?gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作呢?
4.凝聚性
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1.成立期-如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段?
2.動(dòng)蕩期-如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期?
3.穩(wěn)定期-如何幫助團(tuán)隊(duì)度過穩(wěn)定期?
4.高產(chǎn)期-如何幫助團(tuán)隊(duì)度過高產(chǎn)期?
5.調(diào)整期-如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)?
四、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素(5P)
1.目標(biāo)(Purpose)
2.定位(Place)
3.職權(quán)(Power)
4.計(jì)劃(Plan)
5.人員(People)
五、情商與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng):激情鼓掌
 
第二模塊:銷售管理的激勵(lì)理論和激勵(lì)原則
一、激勵(lì)理論
1.馬斯洛需要層次理論
2.麥克萊蘭德的現(xiàn)代需要理論        
   工具:洞悉你的門店員工的心理需求
二、視覺不同產(chǎn)生的錯(cuò)覺
心理測(cè)試:錯(cuò)覺圖
三、銷售人員工作狀態(tài)評(píng)價(jià)體系
1.體面工作指數(shù)
2.快樂工作指數(shù)
3.激情工作指數(shù)
四、銷售激勵(lì)的原則
1.具體性
2.及時(shí)性
3.關(guān)心性
4.公開性
5.合理性
五、銷售團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的四個(gè)臺(tái)階
  * 員工獲取時(shí)期
* 員工奉獻(xiàn)時(shí)期
* 員工歸屬時(shí)期
* 員工成長(zhǎng)時(shí)期
 
第三模塊:團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
一、關(guān)于性格
二、認(rèn)識(shí)你自己及團(tuán)隊(duì)成員的角色
  測(cè)試:性格色彩
1.紅色性格及其特點(diǎn)
2.藍(lán)色性格及其特點(diǎn)
3.黃色性格及其特點(diǎn)
4.綠色性格及其特點(diǎn)
案例分析:色說西游
三、當(dāng)好幾種角色
1.領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)
2.成為員工的朋友
3.當(dāng)好員工的教練
 案例分析:馬謖失街亭誰(shuí)之過?
四、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
1.每一種角色都很重要
2.一個(gè)人可能不完美,但團(tuán)隊(duì)可以做到完美
3.……
五、銷售管理者的自我管理修煉
  1.信任力修煉
  2.責(zé)任力修煉
  3.影響力修煉
  4.道德力修煉
  5.自控力修煉
六、優(yōu)秀銷售管理者四大管理思維
1.關(guān)于選撥人才的問題
    工具:人才的類型
2.關(guān)于銷售工作導(dǎo)向的問題
3.銷售人員激勵(lì)和改進(jìn)問題
4.銷售人員的培養(yǎng)和發(fā)展問題
 
第四模塊:銷售團(tuán)隊(duì)的溝通技巧
體驗(yàn)活動(dòng):你說我畫
一、什么是高效溝通
1.為什么要溝通?
2.什么是有效的溝通?
3.溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要意義
4.溝通是每個(gè)人重要的職業(yè)能
二、高效溝通的技巧
1.綜合運(yùn)用各類表達(dá)形式-55387法則
2.精準(zhǔn)的表達(dá)
3.積極聆聽的要領(lǐng)
4.不同性格的溝通方式
三、團(tuán)隊(duì)跨部門溝通
1.與上級(jí)的有效溝通
2.與下級(jí)的有效溝通
3.與同事的有效溝通
 

講師 陳春 介紹
心理學(xué)學(xué)士,高級(jí)人力資源管理師,“贏在職場(chǎng)”系統(tǒng)課程倡導(dǎo)者,香港國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)中心(HKTCC)特約講師,中國(guó)心理網(wǎng)特約講師,HR部落酋長(zhǎng),三瑞心理研究所副所長(zhǎng),員工職業(yè)化培訓(xùn)專家。

  工作背景:
-     10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司,任培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位;
-     8年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn):個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)的倡導(dǎo)者,結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓(xùn)課程;
-     具有多年人力資源培訓(xùn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
-     國(guó)際化版權(quán)認(rèn)證。

  專業(yè)資質(zhì)
-     國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
-     結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師
-     職業(yè)游戲化沙盤講師
-     SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
-     TTD復(fù)盤與萃取培訓(xùn)師(高級(jí))

  講師風(fēng)格:
-     針對(duì)不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù);
-     六多一不足:掌聲多、笑聲多、互動(dòng)多、案例多、反思多、工具多,時(shí)間不足。

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